В приложении Evotor POS произошла ошибка

[Artemi742]

Доброго времени суток, товарищи.
Несколько часов назад на некоторые из известных мне касс Эвотор 7.2 прилетело обновление, после чего при любой попытке взаимодействия с интерфейсом касса выдаёт указанную в названии темы ошибку.
Нутром чую, что это обновление должно было добавить возможность установки признака подакцизного товара для газировки, но всё пошло...неудачно.
ТП пока молчит, что ожидаемо. Версия приложения ЭВОТОР ПОС после обновления - 8.8.0-642.
Как назло - все кассы на краю географии, так что руками пощупать смогу только завтра, а удаленные манипуляции ни к чему не привели - ни в настройки, ни в резервное копирование зайти не даёт.
Будьте бдительны.

[Олег1950]

Несколько часов назад на некоторые из известных мне касс Эвотор 7.2 прилетело обновление

Какое конкретно обновление?  Выше 4.9.4 пока не прилетало.
При такой ошибке помогало Рекавери, после чего идет обновление приложений и все работает.

[chellenger]

Олег1950, так пишет же -эвотор POS

[chellenger]

В телеге ТП про данную проблему ни слова. Их бы уже завалили вопросами. Сброс делай, а там видно будет.

[KrasCEP]

Столько лет уже у эвоторов этот "цирк с конями"..., Вот неужели сложно за это время видимости работы программеров заставить в релизах встроить возможность отката взад по кнопке в ЛК выдаваемой юзеру на несколько дней после обновки, если "Что-то пошло не так", а оно обычно всё не так....

[KrasCEP]

Вот ещё какой вопрос, может кто в курсе... А существует ли публичная оферта, или пользовательское соглашение у издателей ОС эвотор с конечным пользователем? Ни один нормальный смартфон в РФ не обновит софт пока юзер не подтвердит что согласен на это обновление...

[Олег1950]

Олег1950, так пишет же -эвотор POS

Приложение "эвотор POS" как и другие приложения после Рекавери обновляются.
Мне во всяком случае помогало.

[GeorgSerg]

существует ли публичная оферта

Публичная оферта от 14.08.2019 об использовании Программного Обеспечения сервиса ЭВОТОР   https://evotor.ru/legal/offer/20190814/

Оферта от 29.09.2022 договор об использовании программного обеспечения и сервиса ЭВОТОР  https://evotor.ru/legal/offer/20220929/

Оферта от 29.09.2022 договор об использовании программного обеспечения и сервиса ЭВОТОР. договор аренды цифровой (облачной) кассы с удаленной фискализацией   https://evotor.ru/legal/offer-ck/11012022/

[Artemi742]

Помог только сброс к заводским. Чистка кэша результатов не дала. После сброса версия ЭвоторПос стала старая, возможность поставить акциз не появилась. Кассы продолжают обновляться.
Я просто хотел предупредить сообщество о наличии такой проблемы, решение то было понятно изначально.

[chellenger]

KrasCEP, а зачем? Оно же не по принципу "всё работало, верните" проживает.

[KrasCEP]

KrasCEP, а зачем? Оно же не по принципу "всё работало, верните" проживает.

да чтоб не было нужды ждать "100 лет" пока прилетит обновление исправляющее критические ошибки последнего обновления... как часто уже бывало у них

[chellenger]

KrasCEP, я твою логику прекрасно понимаю и поддерживаю, а вот логика продаванов с кривопрограммерами, верней прогеры то не виноваты, что их софт тестят на конечных пользователях, продаваны -вся проблема!!!!

[ar]

софт тестят на конечных пользователях

Вчера, на почту пришло)

Спойлер

Хотите кассу за 1₽?
Эвотор noreply@zen.evotor.ru
Мы тестируем новую модель Эвотора (супер-классную!) и ищем пятерых предпринимателей, которые будут в экспертной группе и на бою проверят её работу.

Условия простые. Мы вам дарим кассу со встроенным эквайрингом, а вы нам взамен даёте обратную связь по её работе. Вам нужно будет купить фискальный накопитель и заключить договор с ОФД.

Кого мы ищем:
 
   -вы пробиваете от 50 чеков в день,
   -принимаете наличные и безналичные платежи,
   -ваши торговые точки находятся в Москве или Московской области.
 
Спешите с нами связаться — количество касс ограничено, раздаем всего пять! Кто заинтересовался, звоните:

[chellenger]

ar, 6i, дальше молчу, мне уже прилетело...

[Slava]

софт тестят на конечных пользователях

Вчера, на почту пришло)

Спойлер

Хотите кассу за 1₽?
Эвотор noreply@zen.evotor.ru
Мы тестируем новую модель Эвотора (супер-классную!) и ищем пятерых предпринимателей, которые будут в экспертной группе и на бою проверят её работу.

Условия простые. Мы вам дарим кассу со встроенным эквайрингом, а вы нам взамен даёте обратную связь по её работе. Вам нужно будет купить фискальный накопитель и заключить договор с ОФД.

Кого мы ищем:
 
   -вы пробиваете от 50 чеков в день,
   -принимаете наличные и безналичные платежи,
   -ваши торговые точки находятся в Москве или Московской области.
 
Спешите с нами связаться — количество касс ограничено, раздаем всего пять! Кто заинтересовался, звоните:

Стесняюсь спросить - они не тестируют  новые модели парашютов  по совместительству ?

ЗЫ. "Цирк примет на работу еще пять воздушных гимнастов "(с)

[ar]

Есть, вроде, тема, но спрошу здесь. Кто, как, считает, чем заменить говнотоор, например 7.2?

[Vaaldeemar73]

Есть, вроде, тема, но спрошу здесь. Кто, как, считает, чем заменить говнотоор, например 7.2?

Народной КаКаТэ,Мерком!))))

[geodile]

Есть, вроде, тема, но спрошу здесь. Кто, как, считает, чем заменить говнотоор, например 7.2?

смотря что нужно от кассы
если как у нас у всех они стоят и пробивают на них от одной позиции до десятка, просто вручную без товароучетов. то вообще любой можно

[ar]

Народной КаКаТэ,Мерком!))))

то вообще любой можно

Не совсем правильно спросил, на какую планшетную/смарт кассу, стоит заменить?

[Gost]

Не совсем правильно спросил, на какую планшетную/смарт кассу, стоит заменить?

AQSI-5Ф без эквайринга, приемлемая цена, бесплатное облако, товароучёт, интеграция с 1С.

[Artemi742]

Обновление прилетело ещё раз - теперь установилось корректно и кассы работают. Однако, возможности установить признак подакцизного товара так и не появилось ни на одной из касс, вне зависимости от клиента.
Это только у одного меня так, или никто больше не сталкивался?

[geodile]

Однако, возможности установить признак подакцизного товара так и не появилось ни на одной из касс, вне зависимости от клиента.

там же что-то купить надо, как всегда у них.
куплено?

[Artemi742]

Естественно - и Маркировка, и УТМ+ стоят

[Gost]

Однако, возможности установить признак подакцизного товара так и не появилось ни на одной из касс, вне зависимости от клиента.
Это только у одного меня так, или никто больше не сталкивался?

Было такое только наоборот, года два назад: клиент сам перерегистрировал на работу с подакцизным товаром, пришёл менять ФН и при замене признака вида работы не возникло, а мы это пропустили, через год пришёл менять и тогда уже смена признака появилась. Вывод дождаться следующего обновления или попробовать сделать техобнуление без ФН, поставить и сделать перерегистрацию с галкой под акциз, не забыть настроить ОФД.

[Artemi742]

может - я неоднозначно выразился, касса зарегистрирована с признаком продажи подакцизного товара. Я не могу добавить этот признак именно для товара(номенклатуры) из базы товаров Эвотора. Ей богу - создаётся впечатление, что у всех всё работает (так как никто об этом не пишет) и только я один где-то косячу...

[Gost]

может - я неоднозначно выразился, касса зарегистрирована с признаком продажи подакцизного товара. Я не могу добавить этот признак именно для товара(номенклатуры) из базы товаров Эвотора.

Так в том то и дело, откуда ККТ знает что она работает с этим признаком, то что в ИФНС зарегистрировано ничего для ККТ не значит, обновление, тем более кривое, постирало все признаки и не даёт соответственно производить изменение в номенклатуре, это всё равно что в Меркуриии отформатировать флешку, после заново в ручную производить настройки и ошибиться на каком то шаге.

[AlexSAN]

ТС же пишет - "касса зарегистрирована", т.е., при регистрации ККТ (при чём тут ИФНС?) установлен чекбокс "Признак торговли подакцизными товарами.".



Что же касается установки признака подакцизности для номенклатуры, то эвотор вот чего пишет:

Когда признак станет доступен на Эвоторах   

Мы подготовим специальное обновление для Эвотора, которое добавит признак на терминал. После обновления должны измениться версии компонентов:

EvotorPOS — не меньше 8.12.0;   
PaidUpdates — не меньше 2.9.1;   
EvoKkmDriver — не меньше 3.3.3.

а уж как оно будет на самом деле...

[Artemi742]

Короче - по традиции старинной - сам вопрос задал, сам и отвечу.
Обновление существует в природе - и "небольшими порциями" рассылается страждущим - на одну кассу прилетело, пока полёт нормальный,
На справедливые вопросы какого черта? , Эвотор отвечает тем, что с 01.07.2023 не всем нужно продавать газировку как подакциз, ссылаясь на :
https://www.nalog.gov.ru/rn56/news/tax_doc_news/13500854/
Где указано, что "Одновременно закон предусматривает, что в период с 1 июля по 30 сентября 2023 года включительно, будут освобождены от акциза операции,  совершаемые в отношении сахаросодержащих напитков организациями и индивидуальными предпринимателями, включенных по состоянию на 1 октября 2022 года в соответствии с Федеральным законом от 24.07.2007 № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства  в Российской Федерации в единый реестр субъектов малого и среднего предпринимательства."
Не знаю, насколько верна их трактовка указаний ФНС...
Самое забавное - что информация об этом есть только в официальной группе ВК, где так-же можно, в комментариях, запросить приоритетное обновление.
Господа - у меня нет слов...уехал на пуканомонтаж

[Ильназ]

будут освобождены от акциза операции

Только вот, освобождаются производители только...
https://base.garant.ru/407103332/

[geodile]

ссылаясь на :
https://www.nalog.gov.ru/rn56/news/tax_doc_news/13500854/

а с октября они по их мнению акциз начнут платить ? 

[LIMIT]

Времени много прошло с последнего ответа, но у меня на двух кассах всплыла похожая ситуация - в карточке товара нет возможности поставить подакциз.
EvotorPOS версия 8.8-642, а надо не менее 8.12. Маркировка куплена давно и работает маркированный товар продается, зарегистрировано с нужными галочками. EvotorPos не обновляется никак, планшет обнулял, в техподдержку писал, они три раза ставили на обновление в том числе и неочередное - толку нет. С другой стороны есть касса где ничего не оплачено, галочек нет никаких и вообще зарегистрирована в 1.05 и мгм ))) и тем не менее там все есть и evotorpos 8.13.
Куда блин еще копать? Планшет менять? Касса гарантийная еще и их вообще две куплены в разное время и в разных местах.

[chellenger]

LIMIT, а ТП не предложила ни какой вариант с флешки как то обновить например?

[chellenger]

Планшет менять? Касса гарантийная еще и их вообще две куплены в разное время и в разных местах.

Если ТП согласовывает замену планшета по гарантии тогда да менять.

[LIMIT]

Пока ТП предлагает ждать типа они опять суперпупер внеочередное обновление поставили. Сделал несколько подряд обнулений - поведение кассы после обнуления во время обновлений меняется, смотрю пока может изменится чего. Пока результата нет.

[chellenger]

LIMIT, вообще оно должно да актуального обновляться ещё на стадии до ввода номера телефона.

[LIMIT]

Сначала до ввода телефона не обновлялось, писало 1 из 11 и потом выпадало ввод телефона. После двух обновлений и выключения питания когда вывалилось в номер телефона прошли все обновления, выключил питание включил обновлений нет и только потом ввел номер телефона - результат тотже приложени 8.8-642 и проверка обновлений ничего не дает.

[chellenger]

LIMIT, интересный аппарат. ОС у него 4.9.5 ?

[chellenger]

LIMIT, вообще после сброса да он обновляет 11 или 12 приложений, но при этом он дважды перегружается так как какое то обновление 3 и ещё кто то ближе к концу ребута требует.

[LIMIT]

Да, ос у него 4.9.5 ( и с флешки я поверх ставил ее еще раз.) Последний раз после обнуления так и вышло, после обновления третьей программы она выскочила в меню, я ее выключил и включил снова, после загрузки она пошла обновляться дальше и обновила все 13 приложений но толку нет. ТП на это в очередной раз сказала что поставила внеочередное обновление. Сказал меняйте по гарантии, сказали нет, ждите до завтра ))) Вероятно потому что завтра будет другой работник в техподдержке )))
При этом все работает маркировка продается, но бухгалтер требует чтобы можно было поставить признак подакциз там где надо а его нет.

[chellenger]

LIMIT, и бух права

[halflife2]

Насколько я помню, должно быть 16-18 обновлений. Цвет с оранжевого, на зеленый меняется. И конечно перезагружать, раза 3 приходилось.

[LIMIT]

Нет после рекавери пишет 1 из 13 приложений обновлено, после 3 из 13 вываливается в меню, перезагружаю выключением питания, обновления идут дальше, с красного переходит на зеленое, потом ввод телефона и доустановка маркировки. Дальнейшие проверки обновлений ничего не дают, а evotorpos остается версией 8.8-642. Блин что ему еще надо. ТП только говорит что поставили в очередь а где она та очередь ))))

[chellenger]

LIMIT, это как обычно у ТП Эвотор.
А ты по ним АСЦ?

[LIMIT]

Нет не АСЦ. Неужели у них так долго устанавливается обновления и они не видят ставятся или нет, нафига тогда так делать. Сегодня в очередной раз они там чтото поставили в очередь, часа через три обновились два приложения но НЕ эвоторпос и все осталось по старому. Я удивляюсь почему у меня на старом эвоторе все обновлено и без всяких оплат.

[chellenger]

LIMIT, да у них к сожалению всё долго
Напиши номе обращения завтра попробую ускорить немного их через чат АСЦ.

[LIMIT]

обращение #1674603, только я им постоянно в чате поддержки пишу, они постоянно отвечают что подняли статус, присвоили внеочередной и тп и тд.
С утра так ничего и не изменилось. Блин бухгалтерия уже злая ))))

[chellenger]

LIMIT, Это ты им в каком чате пишешь? АСЦ? там я не нашел упоминания обращения с таким номером.

[LIMIT]

Мы не АСЦ, из личного кабинета клиента пишу. Теперь написали что типа заявка уже вип.

[chellenger]

LIMIT, попросил в чате АСЦ подключиться к решению вопроса компетентных специалистов.

[LIMIT]

Спасибо

[chellenger]

LIMIT, а кто там с тобой последним общался? В чате ответил Евгений Петровичев, "Обращение в работе, отвечу в обращении"

[chellenger]

LIMIT, Проверяй
Василий Поляков:
Добрый день. Работы по обновлению ПО проведены!

[LIMIT]

Только собрался тебе написать что все сделали, такое впечатление что они вручную обновляли, потому что после обновления зашли и показали версию эвоторпос - результат есть. Но если так каждое обновление выбивать ))))
Конкретно на этой кассе (она куплена и зарегистрирована в августе те после 01.07) тут вообще все должно было автоматом быть а вот как вышло. Интересно они и на вторую послали или ее тоже к нам везти и опять их уговаривать. Тебе еще раз спасибо.

[chellenger]

LIMIT, судя по всему да, обновили ручками, у них то есть права на удалённый доступ под root правами...
Я вот просто не понимаю иногда этих твар.... с ТП, верней с ТП1, когда до ТП2 доберёшься там уже в адеквате люди.
На счёт второй не знаю, нужно проверить. Если нет -нужно на неё отдельную заявку нарисовать. Значит есть какой то клин не позволяющий автоматом обновиться.

[chellenger]

LIMIT, Ты мне если что на вацап пиши если есть проблемы "не разрешаемые".
Я не всегда на форуме сижу и читаю.

[LIMIT]

Понял, еще раз спасибо, думаю что твоя помощь сработала, тк в чате они мне все одно и тоже отвечали, а потом раз и пошло.

[LIMIT]

Сейчас отвезли эту кассу клиенту, клиент проверил вторую кассу и она тоже обновилась, те заявку ТП выполнила получается на обе кассы даже при выключенной второй при включении все встало.Получается ТП просто мозги сначала полоскала и ничего не делала. Еще раз спасибо.

[chellenger]

LIMIT, к сожалению даже когда АСЦ заявку создаёт она попадает на тот же круг дебилов, иногда это безвыходно, но хорошо есть чат для АСЦ напрямую с ТП уровня 2 и руководство ТП тож в этом чате.

[chellenger]

Ну то что реакция была через мою просьбу это однозначно.

[АМЕ_Worker]

Коллеги, добрый день!
Не буду открывать отдельную тему, так как все тем же концом и по тому же месту.
За последние 7 дней попались три ККТ Эвотор СТ2Ф (один из них дважды), у которых перестал добавляться товар в чек.
При попытке добавления товара в чек он не добавляется, как с помощью сканера штрих-кода, так и вручную. Выбираем товар, указываем цену, количество, нажимаем кнопку "в чек" и возвращаемся на первоначальный экран, а выбранный товар в чек не попадает. "Лечится" данная ситуация только созданием резервной копии и восстановлением из нее.
Создано обращение в ТП Эвотор. В обращении была дана максимальная информация, дабы избежать "глупых" вопросов. Однако ТП Эвотор все равно отличилась, задав два дополнительных вопроса о режиме сканера и количестве терминалов на "точке". И только после моего не очень вежливого ответа, сообщила, что если проблема возникает не часто (1-2 раза в день) рекомендуем создать резервную копию и выполнить восстановление из неё. Разработчикам уже известно о проблеме и они ищут ее решение.
Так что, коллеги, примите наличие этого бага у Эвотор к сведению.

[Gost]

Коллеги, добрый день!
Не буду открывать отдельную тему, так как все тем же концом и по тому же месту.
За последние 7 дней попались три ККТ Эвотор СТ2Ф (один из них дважды), у которых перестал добавляться товар в чек.
При попытке добавления товара в чек он не добавляется, как с помощью сканера штрих-кода, так и вручную. Выбираем товар, указываем цену, количество, нажимаем кнопку "в чек" и возвращаемся на первоначальный экран, а выбранный товар в чек не попадает. "Лечится" данная ситуация только созданием резервной копии и восстановлением из нее.
Создано обращение в ТП Эвотор. В обращении была дана максимальная информация, дабы избежать "глупых" вопросов. Однако ТП Эвотор все равно отличилась, задав два дополнительных вопроса о режиме сканера и количестве терминалов на "точке". И только после моего не очень вежливого ответа, сообщила, что если проблема возникает не часто (1-2 раза в день) рекомендуем создать резервную копию и выполнить восстановление из неё. Разработчикам уже известно о проблеме и они ищут ее решение.
Так что, коллеги, примите наличие этого бага у Эвотор к сведению.

Точно, в пятницу как всегда под закрытие принесли с такими симптомами, причём вновь созданный товар попадает в чек, но чек всё равно не пробивает.
Бодался с ТП Эвотор шлют в АСЦ, рекавери решило проблему до половины рабочего дня субботы, дальше всё тоже самое, рекомендовал добивать ТП Эвотор.

[chellenger]

Из чата ТП для АСЦ

Коллеги, если такое вылезает особенно часто, нужно написать в ТП.

Желательно чтобы в ЛК было несколько СТ в магазине.
На один СТ мы поставим отладочную сборку и настроим инфраструктуру для удалённой отладки, на это может уйти несколько часов, в течении которых терминал будет неработоспособен. После этого мы будем ждать воспроизведения и, когда проблема появится, то подключимся удалённо для отладки, в этот момент терминал тоже будет неработоспособен.

[chellenger]

Проблема известная, локализовать не могут.

[shurik37]

Всем привет! В пятницу вечером, прибежал клиент с Эвотором, симптомы следующие, добавляешь товар касса вылетает на экран продажи и так по кругу. Иными словами продажу провести не удается. Ну думаю, проблема то известная счас починим, перехожу в резервное копирование, а тут хоба "В приложении Evotor POS произошла ошибка". Пишем в ТП с указанием проблемы, клиент нервничает и кричит. Не дождавшись ответа ТП сделал сброс настроек планшета, привязку к ЛК и приложений. Выходные проработали вроде как норм, но вчера звонили что есть какие то проблемы при работе, ждем от них кассу, пока не привезли. Чую что с такими обновами клиенты разбегутся от Эвотора.

[Alex_R]

Проблема известная, локализовать не могут.

Есть решение проблемы ?
Тоже самое Эвотор 7.2 не добавляется товар в чек ни сканером ни вручную.

[АМЕ_Worker]

Alex_R, решение будет с выходом нового обновления, либо ОС, либо просто процесс обновят. Когда баг найдут.

[Alex_R]

АМЕ_Worker, а вы на своих кассах с этой проблемой посмотрите что там отправкой резервных копий в облако, сколько шт. в очереди стоит. И еще сколько памяти занято приложениями. У нас на проблемной кассе памяти занято = 3,63ГБ, в очереди на отправку в облако 6 шт. резервных копий по 197МБ. Похоже проблема в резервном копировании, оно сломалось и жрет память.

[АМЕ_Worker]

Alex_R, да, я замечал, что при возникновении такой ошибки, на терминале, как правило, есть несколько не отправленных резервных копий. Я делаю еще одну, дожидаюсь отправки их в облако и только потом восстанавливаюсь из последней. И да, на всех попавших ко мне терминалах, объем базы довольно большой.

[Gost]

АМЕ_Worker, а вы на своих кассах с этой проблемой посмотрите что там отправкой резервных копий в облако, сколько шт. в очереди стоит. И еще сколько памяти занято приложениями. У нас на проблемной кассе памяти занято = 3,63ГБ, в очереди на отправку в облако 6 шт. резервных копий по 197МБ. Похоже проблема в резервном копировании, оно сломалось и жрет память.

У нас на проблемной ККТ вопросов с копированием и отправкой не было, даже удалённо базу обнуляли и вновь загружали баг оставался видно что то другое загружает память. После рекавери работает какое то время.

[АМЕ_Worker]

АМЕ_Worker, а вы на своих кассах с этой проблемой посмотрите что там отправкой резервных копий в облако, сколько шт. в очереди стоит. И еще сколько памяти занято приложениями. У нас на проблемной кассе памяти занято = 3,63ГБ, в очереди на отправку в облако 6 шт. резервных копий по 197МБ. Похоже проблема в резервном копировании, оно сломалось и жрет память.

У нас на проблемной ККТ вопросов с копированием и отправкой не было, даже удалённо базу обнуляли и вновь загружали баг оставался видно что то другое загружает память. После рекавери работает какое то время.

А мне пока восстановление из резервной копии помогало, до рекавери пока не доходило.

[Alex_R]

Ответ ТП Эвотор группа ВКонтакте прикрепил.
Это еще один такой случай. Обозначенные сроки решения не радуют от слова совсем.

[geodile]

Alex_R, не уточнили еще какого лета 

[АМЕ_Worker]

Коллеги, добрый день!
Не буду открывать отдельную тему, так как все тем же концом и по тому же месту.
За последние 7 дней попались три ККТ Эвотор СТ2Ф (один из них дважды), у которых перестал добавляться товар в чек.
При попытке добавления товара в чек он не добавляется, как с помощью сканера штрих-кода, так и вручную. Выбираем товар, указываем цену, количество, нажимаем кнопку "в чек" и возвращаемся на первоначальный экран, а выбранный товар в чек не попадает. "Лечится" данная ситуация только созданием резервной копии и восстановлением из нее.
Создано обращение в ТП Эвотор. В обращении была дана максимальная информация, дабы избежать "глупых" вопросов. Однако ТП Эвотор все равно отличилась, задав два дополнительных вопроса о режиме сканера и количестве терминалов на "точке". И только после моего не очень вежливого ответа, сообщила, что если проблема возникает не часто (1-2 раза в день) рекомендуем создать резервную копию и выполнить восстановление из неё. Разработчикам уже известно о проблеме и они ищут ее решение.
Так что, коллеги, примите наличие этого бага у Эвотор к сведению.

Коллеги, добрый день! Ниже ответ ТП Эвотор.
Ранее вы обращались по вопросу возникновения ситуации, когда не добавляется товар в чек. На указанные терминалы была запрошена новая версия компонента Evotor POS 8.16.0.4 или 8.16.1.1, в зависимости от ранее установленной версии.
Обновление поступит в ближайшее время.

[Alex_R]

Коллеги, добрый день! Ниже ответ ТП Эвотор.
Ранее вы обращались по вопросу возникновения ситуации, когда не добавляется товар в чек. На указанные терминалы была запрошена новая версия компонента Evotor POS 8.16.0.4 или 8.16.1.1, в зависимости от ранее установленной версии.
Обновление поступит в ближайшее время.

Обновление Evotor POS не помогло. Сегодня на одной из торговых снова вылезла ошибка = не добавляется товар в чек ни сканером ни вручную. При оплате картой подвис банковский терминал Kozen P12, кассир перезагрузила кассу Эвотор 7.2 и банковский терминал, после чего на кассе перестал добавляться товар в чек. Вывод: причина возникающей ошибки = Kozen P12. Заказчику было сказано, что пора выносить мозг технической службе Сбера, пусть ставят старые терминалы Инженико, Верифоне или еще что нибудь делают.