Эвотор 5i Активация Эквайринга

[Alfa Dog Андрей]

Коллеги. Добрый день. Пробую активировать эквайринг на Эвотор 5i. Всю как обычно. Только есть проблемка.  В инструкции сказано "Если вместо Загрузить ключи вы видите Ввод KLK — обновите прошивку платёжного модуля. "У меня KLK. Запрашиваю обновление и смотрю версию
По инструкшену "В строке BOOT и EAPP будет указана версия, на данный момент актуальная 1.3.0.X и выше."
У меня сейчас 1.6.1.2 BOOT и EAPP.
Всё получается выше 1.3.0. Но вкладки ключи загрузить ключи нечего нет. Писать в ТП сразу? Или я что то не так делаю? Хоть уж не в первый раз

[chellenger]

Alfa Dog Андрей, Актуальная 1.7.6.х кажись так. Сделай форматирование и загрузи обновление.

[Alfa Dog Андрей]

Alfa Dog Андрей, Актуальная 1.7.6.х кажись так. Сделай форматирование и загрузи обновление.

Ок попробую. Пасиб. Ща пока ушуршал с офиса

[neonul]

В январе последний раз делал активацию, на тот момент актуальная версия ПО была- 1.7.4.1, да вкладки с вводом KLK тоже не нашел, нажимал загрузить ключи с вводом пароля, для проверки работоспособности провести тестовую продажу с использованием банковской карты или через техподдержку узнать активировался ли эквайринг и обновились ли ключи.

[chellenger]

neonul, Активирован эквайринг или нет легко узнать по строке KEYS в общей информации, так же если у версии прошивки на конце появилась 1 (1.7.6.1 например) значит модуль активировался.
Самый простой вариант проверить -пробить 1р по карте и вернуть его обратно, закрыть смену.

[chellenger]

И обновлять до версии 1.7.6.1 (последней актуальной на сей момент) нужно обязательно. Версии серии 1.7 позволяют вернуть к жизни модуль эквайринга в случае срабатывания тамперов по контурам Т2 и Т3.
Бывает обновление не хочет грузиться, тогда придётся с ТП пообщаться, около суток...

[Alfa Dog Андрей]

Сделай форматирование и загрузи обновление.

Не помогла. Правда версия поднилась до 1.6.4.1. Была 1.6.1.2
Вчера в ТП написал. Пока сказали что перевели на след. линию поддержки

[Alfa Dog Андрей]

Попробовал ещё раз отформатировать.  И скачать по новой. Пока больше не поднималась версия. KLK так и осталась

[Alfa Dog Андрей]

В своем обращении вы указали, что у вас не обновляется версия модуля эквайринга, она действительно неактуальная. Именно это программное обеспечение будет актуализировано в ходе обновления. Проверить поступление обновления вы можете в разделе кассы "Настройки-Обслуживание кассы-Эвотор PAY-Общая информация", фото которого вы предоставляли самостоятельно в обращении.

Короч ждем

[chellenger]

Alfa Dog Андрей, у тебя этот эвотор на аккаунт уже активирован?
Если да в настройках попробуй обновить ПО.
А так я уже устал дрюкаться с обновлениями МЭ.
Два с небольшим дня ушло вот на это:
https://disk.yandex.ru/d/7tQ3fpHcvh6VQg

Спойлер

   
 
Здравствуйте! Чтобы решить вопрос, нужен более детальный анализ. Я передам ваше обращение в экспертную службу технической поддержки. В течение трех часов специалист с вами свяжется, чтобы предоставить решение или задать уточняющие вопросы. Ожидайте, пожалуйста, ответ.

И вот это:

Спойлер

Добрый день!
Провели некоторые действия на нашей стороне. Повторите обновление платежного модуля, согласно инструкции https://support.evotor.ru/article/360025772973 . О результате сообщите, пожалуйста.

Но у меня оно просто не желало загружаться, у тебя же вопрос простого обновления МЭ, новая прошивка должна быть поставлена на раздачу.

[Alfa Dog Андрей]

Alfa Dog Андрей, у тебя этот эвотор на аккаунт уже активирован?
Если да в настройках попробуй обновить ПО.

Ога. Тыркаю постоянно. Тишина

[Alfa Dog Андрей]

А воз и ныне там. Сутки почти прошли. Как они за....

[chellenger]

Alfa Dog Андрей, вот такая вот ТП у Эвотор... пиши им опять. Обнова не прилетает.

[Alfa Dog Андрей]

Всё. Завелась. Долго конечно это всё.