11к непереданных чеков, при том, что крайний ушел

[NikitaBlackFu]

Касса по какой то причине не передавала чеки с 10499 по 21233, зато последний - отправился. Отправить чеки не дает - нет непереданных документов... Я первый раз такое вижу с 2018 года... Что с этим делать?

[chellenger]

NikitaBlackFu, Для начала разбора полётов нужно заглянуть в ОФД, уверен, что там они болтаются как принятые.

[GeorgSerg]

Что с этим делать?

карантин в ОФД есть? Если есть - то там и бултыхаются. Квитанции подтверждения приемки от ОФД в ФН есть? Если есть - то пинать техподов ОФД. Сильно пинать. И с оттяжкой.

[NikitaBlackFu]

Для начала разбора полётов нужно заглянуть в ОФД, уверен, что там они болтаются как принятые

Нет, их там нет

[NikitaBlackFu]

9960440502889211 серийник фн. Он не бракованный, случайно? Это 1.1М

[GeorgSerg]

Нет, их там нет

На последние принятые  21233 и 21234 квитанции в ФН есть или нет? В ЛК ФНС все ФД есть или нет?

[chellenger]

Что то я не догоняю. ОФД принял к примеру чек №10, следующий должен быть 11, а не 15...

[buldik]

В офд то что нарисовано покажи :)Последний отправленный до...и первый отправленный после затыки с номерами ,принятие фнс,в кассе что с квитанциями,а то непонятно..
В отчете на кассе есть неотправленные?А то рисунок из серии -слили в другой офд чеки

[geodile]

тут гляньте еще https://kkmcom.ru/index.php/topic,19313.0.html

[NikitaBlackFu]

21233 и 21234

21234 есть квитанция, на 21233 нет

[NikitaBlackFu]

В офд то что нарисовано покажи

Сейчас следующим вложу ссылкой, не хочет прикладываться

UDP: ссылка на скрин с офд
https://proficentr-kr.ru/images/-1.jpg

[NikitaBlackFu]

В отчете на кассе есть неотправленные

Касса пишет, что непереданных нет, а вот в фн ран пишет, что этот радиус, который я отметил скринами - нет квитанций от офд

[GeorgSerg]

Прям чудеса какие-то... Сервер ОФД ни при каком раскладе не примет ФД с номером, допустим, 4 , если по ФД с номером 3 получен отказ в приёмке..

Чек с

21234 есть квитанция, на 21233 нет

номером 21233 - можете с него все данные из личного кабинета ОФД здесь выложить?
1 Все теги
2 Результат проверки данных "на валидность"
https://proverkacheka.com/  или где вы проверяете

[chellenger]

Сервер ОФД ни при каком раскладе не примет ФД с номером, допустим, 4 , если по ФД с номером 3 получен отказ в приёмке..

И я про то же, пост 7

[GeorgSerg]

Ну ты знаешь, что сделать, перед тем, как тему с таким траблом открывать, я знаю, ещё много кто из коллег знает.. Инфы пока ровно ноль. Что ж теперь, "пошаговую" методичку дерни за веровочку нажми на пумпочку выскочит ответ подготовить да выкладывать?

[chellenger]

Что ж теперь, методичку выкладывать?

Открыть платное обучение на не существующую специальность "механик по кассам", обозвать можно как угодно, но по классификатору нас нет.

[buldik]

Мистика какая то...А офд что говорит?Т.е. как БЭ офд их принял с нарушением,но не отображает в ЛК от греха  подальше  Пинай офд!!

[GeorgSerg]

по классификатору нас нет

Нет, вообще говоря, это надо делать централизованно, с инструкторами уровня из "уполномоченных на то" ( ну, понятно, да?). Но это даже не дас из фантастиш, не знаю, как назвать. Чисто тяпнично - для прикола - спросить по указанному адресу ..

БЭ офд их принял с нарушением

Опять же - смотря с каким. Если карантин "мягкий", то тогда может и "рассосётся", если "жёсткий" - то ФН в помойку. При любом раскладе этих карантинов в НПА нет. Как обычно, "муде на бороде". Теги я где-то выкладывал, искать неохота.

[chellenger]

А мне так кажется что это сбой ФН
Чеки в одной части памяти сидят, квитанции ОФД в другой, так вот та что с квитанциями накрылась.
Вопрос почему в ОФД не видно открыт, мало информации.

[GeorgSerg]

это сбой ФН

Нет. ФН - это тот же памперс, то есть одноразовый...

[NikitaBlackFu]

А офд что говорит?

На эти чеки нет квитанции, они тупо не переданы, возможно

[NikitaBlackFu]

так вот та что с квитанциями накрылась.

Так, остальные квитанции, которые вне этого диапазона - есть

[GeorgSerg]

У нас какой-то разговор слепого с глухим - вы ответы ( Ответ #12 ) читаете? Значит, владелец ККТ получает пряник - штраф за неприменение. Хау. Я всё сказал, с темы спрыгиваю.

[chellenger]

NikitaBlackFu, дай доступ в ЛК ОФД

[NikitaBlackFu]

вы ответы читаете?

Я читаю ответы. Я понял, что фн явно в помойку с таким трэшем. Имеет смысл снимать дамп, сохранять его и фн, делать замену "по классике"? Просто, закрытие фн может и отправится

[NikitaBlackFu]

NikitaBlackFu, дай доступ в ЛК ОФД

Только к партнерке есть к нашей, к клиентскому - нет. Могу дать в личке

[chellenger]

NikitaBlackFu, остаётся открытым вопрос налогообложения. В ЛК ФНС есть данные чеки? 11к чеков это не малая сумма я думаю...

[NikitaBlackFu]

NikitaBlackFu, дай доступ в ЛК ОФД

Отправил на почту с адреса bytesnikita@gmail.com

[NikitaBlackFu]

В ЛК ФНС есть данные чеки? 11к чеков это не малая сумма я думаю..

Указал в проверке чек без квитанции - чек временно не доступен. Переданный - не проверяется - это закрытие смены

[chellenger]

NikitaBlackFu, доступ в ЛК ОФД клиента, партнёрка не интересно.

[patriot]

Можно  в ОФД обратится с вопросом-  где мои чеки?
Если ОФД ответит что не было ничего, то тогда косяк ФН на 99 проц.
Тогда ФН поменять, старый лучше отправить на гарантию.  Еще мож чек коррекции пробить.

[NikitaBlackFu]

Погуглил - а фн то ... 9960440502889211 не брак ли, часом? 9960440502ХХХХХХ бракованные

[GeorgSerg]

9960440502889211 серийник фн. Он не бракованный, случайно?

Ответ #196 : 09/06/2022 21:12:02

Как нутром чувствовал, что-то здесь не то, что-то здесь не так... Признаться, уже и подзабылась сия опупея...Нового-то накидано мама не горюй. Тогда как вариант - считать данные из ЛК серваков ОФД и ФНС, считать архив с ФН, сохранить всё на флешке, передать вместе с пакетом докумов в ИФНС . Обязательно с сопроводиловкой и отметкой на своём экз. №2 о получении. И как можно оперативнее. По крайней мере штрафа не будет. Да, и проверьте все остальные ККТ, если на них всё - таки стоят эти дрек - ФН.

[NikitaBlackFu]

Короче сегодня фн вообще никак не подключается. Так что, блок не закроем. Архив успел снять в пятницу

[GeorgSerg]

Если у клиента остались ещё ФеНе из серии с этими номерами - срочно проверяйте.. 11 тыс чеков коррекции молотить ещё тот тухес, а ежели добавки будут...

[SkaT]

Короче сегодня фн вообще никак не подключается. Так что, блок не закроем. Архив успел снять в пятницу

В прошлом году мне попадался ФН, не отвечающий на запросы:

ФН серии 5028 не отвечает на стандартные команды.
Иногда "просыпается" после команд "проверки напряжений ФН" (6F) или "запроса даты времени в ФН" (66).
После этого ФН начинает отвечать на недокументированные команды, и некоторые стандартные.
Но на запрос номера ФН или состояния ФН - снова "виснет".

[patriot]

Во...такое же.
ФН 92874403ххх  Активирован в декабре 20 года

[Chel]

Вот и у нас такое ЖЕ
Заводской номер ФН  7280440500023800, Дата, время регистрации  17.11.2022  14:23:00, АТОЛ 91Ф, прошивка 8073, связь с ОФД по вафле через телефон владельца.
т.е. снова АТЛО. Все было хорошо до апреля, потом стали пробиваться чеки без квитанции аж до августа, безо всяких ошибок, пока владелец в ЛК Такскома не заметил , что чеков нет. Принес к нам. Сняли отчет "Тест связи ОФД" - все исправно, непереданных 0. Правда на нашей вафле. Открыли смену, закрыли смену, непереданных 0. Т.е. после перерыва 2 чека корректно ушли в ОФД.
В ФнРан "не ушедшие" чеки помечены красным "Квитанция из ОФД не получена!!!" (запрос 40h -найти документ по номеру),  на команду 42h (количество ФД без квитанций) ответ 0. Т.е. в ФНе чеки есть, а в ОФД и налоговой их нет. Ни выкл-вкл кассы, ни "Отправить все документы" в ФнРан не дали результат.
Прошивку то мы обновим до 8346 (на всяк случай) и надеюсь что больше такого не будет, а вот что клиенту посоветовать в плане дальнейшего взаимодействия с налоговой и тем кому уже отдали "неотправленный" чек? Владелец пробивает чек и отправляет фотку покупателю, а в общей базе чека нет. Кстати и обновлять-то очково, а вдруг ФН заблокируется.

[chellenger]

Chel, Совет один -к производителю.

[MOTOR]

Chel, Совет один -к производителю.

Есть еще один вариант. Забить.

[chellenger]

MOTOR, если система НО -патент.

[MOTOR]

MOTOR, если система НО -патент.

Полно примеров, когда люди лупят на кассах, снятых налоговой в одностороннем порядке с учета, годами. Не парятся потом даже. Федералы в т.ч.

[chellenger]

MOTOR, полно примеров когда вместо кассы стоит табличка с номером телефона куда бабки слать. Могу сфоткать, магазин "за углом"

[MOTOR]

MOTOR, полно примеров когда вместо кассы стоит табличка с номером телефона куда бабки слать. Могу сфоткать, магазин "за углом"

Это тоже из разряда "забить".

[Chel]

Совет один -к производителю.

написал атолу:
...Тех поддержка Такском говорит, что эти чеки к ним не приходили даже с ошибками, посоветовали обратиться к производителю ККТ. Порекомендуйте что-нибудь на тему повторная отправка чеков в ОФД и профилактики недопущения таких ситуаций в будущем. И что сказать владельцу ККТ если чеки, переданные покупателю отсутствуют в базе проверки чеков.

Есть еще один вариант. Забить.

клиент боится, что покупатель предъявит претензию "чек поддельный, бух в подотчет не принимает"

глянуть квитанцию последнего ФД через драйвер

а вот и нету квитанций даже через драйвер
даже выгрузил в формате фнс и поглядел атоловской утилитой - с определенного номера без квитанций, а потом опять с квитанциями

[chellenger]

Chel, Причем тут производитель кассы?

[АМЕ_Worker]

Chel, Причем тут производитель кассы?

Как писал В.С.Высоцкий: "...если вы не отзоветесь, мы напишем в Спортлото". Нашего коллегу Chel, техподдержка Такском просто послала в направлении от себя. Хотя если к ним действительно не приходили "потерянные" сообщения, то сказать им нечего. Это при условии, что их "черный ящик" на входе не должен проверять последовательность сообщений от пользователя (вряд ли это можно реализовать, слишком сложный процесс получается).
Производитель ККТ (Атол) может и допустил какой-то баг в прошивке, НО!!! ФН должен быть всегда на страже!!! А тут... непогрешимость (чуть было не написал непорочность) ФН, не то что вызывает сомнения, а вызывает сплошные вопросы, правда без ответов от производителей ФН. Похоже они "забили" на надежность своего изделия, так как "кто его посадит, он же памятник".

[chellenger]

даже выгрузил в формате фнс и поглядел атоловской утилитой - с определенного номера без квитанций, а потом опять с квитанциями

С точки зрения ОФД такое быть может, т.е. часть документов могла быть отправлена в другое ОФД. Так что тут логика не нарушена. А вот почему ФН умудрился отправить условный документ 100 и после него сразу 200 вопрос к авторам ПО ФН от которых вы явно ничего не добъётесь. Максимум производитель заменит такой ФН по гарантии.

[chellenger]

Интересно сколько таких ФН вообще в эксплуатации. Пользователи могут тупо не замечать пропуски доков и годами не заходить в ЛК ОФД...
Сайт ФНС пока не мониторит подобные вещи. Просто считает что доков нет. (а их и действительно нет).
Законопослушным клиентам как быть? при замене ФН делать выгрузку архива и смотреть все ли доки с квитанциями? Ну нашли пробел, а дальше то что? Куда бежать, куда писать?

[GeorgSerg]

Сайт ФНС пока не мониторит

Мониторит. Но что делать - вот тут уже НЕ "мониторит". При общем обьёме ФД всё это считается лабудой, то есть "статистической погрешностью" - наказывать - то некого и не за что, вот и вся недолга.

Законопослушным клиентам как быть? при замене ФН делать выгрузку архива

А почему бы и нет - обязаны принять, а уж опосля хоть трын - трава
Vae victis – горе побежденным!

[Chel]

написал атолу:

получил ожидаемый ответ "... платформа 2,5 не поддерживается..."
в общем мы проявили бурную деятельность, обновили ПО, распечатал из ФНа "не ушедшие чеки" и как и все тихо слились. Главное клиент на нас не в обиде. Как говорится у семи нянек (Инвента, Атол, Такском, мы, ФНС и т.д)..

[Mechanik]

У нас тоже ФН пропустил 500 чеков. Ведь ОФД пофиг какой чек принимать, главное, чтоб ФН слал его. В итоге был 2350, потом чеки не отправлялись, не оплатил симку, потом подключил инет, а ФН выдала Петеру 2850 чек. Тот принял, а что не принять, чек валидный, ФН его шлет, ведь 500 чеков могли слить...в другое ОФД. В итоге забили на данную тему, ибо патент.