Атол-30ф задержка печати чека в 15 минут

[brass]

Добрый день коллеги! Возможно не совсем в тему железа, в частности ККМ, но возможно у кого то был прецедент? Вкратце  ситуация следующая,  стандартная картина, у клиента сервер с 1с с подключенными клиентами (8 торговых точек), на серваке установлено ДТО 9( никаких маркировок ничего, торгуют дверями), на клиентах естественно тоже ДТО9. В один прекрасный день на одной точке что то происходит, что чеки начинают биться с задержкой 13-15 минут. Естественно первое что проверялось-это печать из драйвера на локальной машине-все быстро,без задержек. Исключены варианты ПК, инет,ккм. Причем на остальных точках все то же самое, у всех работает прекрасно, только у одной такая лажа. Работа продолжается по этому вопросу....но как то вариантов остается не очень много. Описывать что сделано и перепробовано очень долго, поэтому и задаю вопрос-возможно у кого то были проблемы подобного плана? Натолкните на мысль! Заранее всем благодарен!

[Master X]

ДТО9 -Первая проблема!
Перезагрузи всЁ и всЯ! -Должно помочь.

[brass]

ДТО9 -Первая проблема!
Перезагрузи всЁ и всЯ! -Должно помочь.

Дело в том, что провели небольшой эксперимент-на другой сервак(заведомо все исправно и проверено) накатили 1с с их же базой и т.д., поставили ДТО 10.9.1.0, на локальном компе клиента осталось все как и было, манагер на клиентском компе пробовала бить чек, ситуация та же( чек бъется около 15 минут). Опережая вопросы- со стороны клиента исключены все возможные составляющие, ставили у них ноут с 4G , другая касса, ДТО то же что и на сервере-эффект абсолютно тот же. Тут мы и зашли в тупик , как то) Весь затык в отклике ДТО на клиентской машине, с сервака пытаешься даже когда установить связь с ккт, проходит минуты 3-5, не говоря уже про пробитие чека. 1с -ники все проверили, говорят с их стороны нет проблем, тем более на остальных точках все работает без задержек.

[NewKid]

В таких случаях Атол предлогает ставить Сервер удаленного подключения из дккт10 в боевом режиме не проверял, на тестовом rdp сервере работало.

[electronik]

Подключение к серверу как я понял RDP/RemoteAPP.
Тогда простой вопрос - а если тупо с теста драйвера с сервака  пробить тормоза те же ?

[brass]

Подключение к серверу как я понял RDP/RemoteAPP.
Тогда простой вопрос - а если тупо с теста драйвера с сервака  пробить тормоза те же ?

Да подключение по rdp . Да, такие же тормоза. Я выше писал, не то что чек пробить, с сервака связь установить ( галочку поставит)-3-5 минут, не то что чек пробить, при этом пинг с сервака до клиентского пк более-менее нормальный.

[electronik]

Дааа..тогда не знаю.
Или вы что-то всё-таки упустили или заморочки атола в плане вымогательства.
Даже говорите и сервак другой + другой ноут + инет 4g т.е. тоже другой ?
Т.е. всё другое... и проблема сохраняется...
Со стандартной 1с которое требует ихних обработок подключение оно ладно - там даже при открытия документов при наличии подключенной кассы оно начинает читать кучу бессмысленной инфы - через rdp всегда заторможено. но говорите с теста драйвера.
А сервак ?
Подключаетесь через  rdp на статический IP ?
И другой, который ставили - в другом месте т.е. IP был другой ?
И с ноута с 4g подключались через именно через 4g ?

[Roman112]

 Если в DTO_9 выбрать не тот протокол то связь с кассой (галка "включено" в драйвере) устанавливается минуты две. Будут ли хотя бы медленно биться чеки не под тем протоколом я не пробовал, но мало ли...

[mservis]

Была такая же ситуация, но со штрихом, тоже через rdp, сервак в локалке за стенкой, в итоге перешли на прямое подключение по ip, благо на кассе был wifi.

[kirkol]

В такой ситуации выручила программа VSPE, вот ссылка https://infostart.ru/1c/articles/620353/ с инструкциями по настройке.

[brass]

Спасибо всем, будем пробовать все что предложено, отпишусь по успешному завершению.