Отвалы касс при безналичной оплате

[inf_s]

Здравствуйте! После перехода на ФФД 1.2. появилась такая проблема: При пробитии чека по безналу в кассире банковская оплата проходит, выходит слип (иногда не выходит совсем), кассовый чек не печатается, а товары остаются висеть на экране. Кассир может просто "повиснуть", либо выдать ошибку "Отсутствует связь с ЭКЛЗ. Выполните выключение и включение кассы", либо "-8 Connect timed out", либо "другое состояние ФН". Даже если кассу перезагрузить после такой ошибки и нажать повторно "оплату кредитом", банковская часть требует повторно оплатить покупку, а чек так и не печатается.
Приходится постоянно делать чеки коррекции из под драйвера!
Рабочие места у клиента работают на Штрих Кассире 5. Все обновлено до последних версий.
Регистраторы (Ритейл+М-02Ф) на всех точках подключены  по RNDIS (пробовал разные интерфейсы - проблема остается).
Возможно, кто-то сталкивался с такой проблемой? Подскажите, есть ли еще варианты решения?

[geodile]

первый вариант - таймаут на 10000-15000
второе - бракованные фны. обновить прошивку если есть лицензия включить опцию

[chellenger]

inf_s, первые 10 цифр ЗН установленных ФН какие?

[inf_s]

inf_s, первые 10 цифр ЗН установленных ФН какие?

9960440302ХХХХХХ

[inf_s]

первый вариант - таймаут на 10000-15000
второе - бракованные фны. обновить прошивку если есть лицензия включить опцию

Таймауты повышали до 30000. ФН 302 серии, да, лицухи стоят. Обход бага ставили, но безрезультатно.

[chellenger]

inf_s, рекомендую для начала поставить последнюю версию ПО (15.06.22)
По номеру ФН они у вас в список сбойных не попадают.

[inf_s]

inf_s, рекомендую для начала поставить последнюю версию ПО (15.06.22)
По номеру ФН они у вас в список сбойных не попадают.

Прошивы и версии кассиров обновлены до последних первым делом.

[chellenger]

inf_s, если вы на 1.2 перешли тогда у вас есть действующие подписки.
Попробуйте вот это: Добавлен обход бага ФН серии 996044050x. Включается Т10П14 = 1
https://teletype.in/@shtrih-support/C.3

[inf_s]

Обход бага ставили, но безрезультатно.

[chellenger]

inf_s, открываем тест драйвера, пробиваем кучку тестовых чеков на сумму 0р например. Будут отвалы?

[Техническая поддержка]

Список ошибок и их решение:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/19Mn5syH70XwFdg6Pe2fhYM17SNHGuOJDvQEQXHxSz54/edit#gid=0



Надо посмотреть в логах 160 или 160 ошибка.
Данные о реализации все отправлены?
При запросе итогов фискализации признак подакцизных товаров стоит?

Тест Драйвера попробуй 921 и таймаут 3000.
Связь по RNDIS или Ethernet или WIFI?

[inf_s]

Надо посмотреть в логах 160 или 160 ошибка.

Таких ошибок в логе нет. Глянул вчерашний с одной из сбойных касс. Зато постоянно повторяется вот этот кусок:
"Memory sector is full
Home error
Document error
Flash EPROM load error or MCT load error
Reserved. Always equals 0
User flash storage sector is full
 Firmware error
 Command complete"
921 поставил, тестирую.  Неотправленных уведомлений нет. Интерфейс RNDIS, но пробовал прокси и эзернет - лезет  та же ошибка.

[chellenger]

inf_s, SD карты в утилизацию и всё оживёт.

[inf_s]

SD карты в утилизацию и всё оживёт.

карт памяти нет ни в одной кассе

[chellenger]

inf_s, отправь логи или Sorter или в ТП Штрих, что равнозначно.

[pletenb]

А "рабочие места" сами в каком состоянии, помимо обновленного ПО? Бывало приходишь в какое-нибудь кафе, стоит там старенький POS-терминал и спрашиваешь: "Как вы вообще на нем работаете?". Грузится минут 5, ПО запускается столько же. Помню на заправке, несколько лет назад, меня задолбали проблемой отвалов продаж по безналу. Говорю: "Вы свой комп видели?". Так нет же, захотели поменять кассу. Хозяин-барин - продали.)) Проблема осталась. Поменяли комп - проблема ушла.

Сори, если к ТС это (проблема с компом) не относится. Так, мысли вслух.

[inf_s]

А "рабочие места" сами в каком состоянии, помимо обновленного ПО?

Проблемы по железу всплывают временами, но вообще компы пашут исправно. К тому же, проблема вылетает даже на самых новых машинах в магазине, который работает пару месяцев всего.

[kro26]

Прошивка какая стоит? обработку(не драйвер)  драйвера в кассире менял?  если сбер PayDLL.dll менял в кассире?

[inf_s]

Прошивка какая стоит? обработку(не драйвер)  драйвера в кассире менял? 

Прошивы стоят 15.06.22 и 17.01.22. Вы говорите об обработке которая DRVFR.epf? Если да, то меняли, но без толку.