Эвотор 5: запутался в нумерации продаж и смен

[svetlon]

Всем привет. Что то меня клиент сегодня запутал.
Имеем чек прихода. Во вложении картинка 1.
Проблема: когда пытаются сделать возврат, то чек по этому номеру продаж не находится. Т.е. есть "продажа №6263. Смена 639". При попытке сформировать возврат по продаже 6263 она находится как продажа 6265. И так всегда, во всех случаях +2 единицы к тому, что на чеке прихода. Мало того. Смотрите что он пишет: "Продажа 6263.Смена 639", а в подвале, у QR кода указывает реальный номер смены 640. В ОФД это тоже смена 640.
Вопрос такой: В Эвоторе внутренний счетчик продаж (и смен??) есть? Как это все выровнять?
Запутался я что то в трех строках )) где я туплю, парни?

[stonyx]

Да, у эвотора свой счетчик смен и документов. Например при замене ФН эти документы и смены продолжат расти.
Расхождения до замены обычно бывают из-за того что какие-то фискальные документы не выгрузились в облако эвотор (например пока не было интернета накатили бекап).
Сбросить (обнулить) счётчик эвотора можно перепривязкой кассы к его личному кабинету. При желании потом можно сделать 6200+ документов с видом квитанция (они не фискальные).

[svetlon]

Исчерпывающе. Спасибо огромное!