Кассатка-1Ф не принимает квитанцию от ОФД

[Юрий65]

Кассатка-1Ф не принимает квитанцию от ОФД. Чек появляется в ОФД, но в в ККМ остается первым не переданным, причем остается не принятым первый же документ Переписка с ОФД ничего не дает, ответ ККМ не принимает квитанцию. ОФД говорит о неисправности ФН. Через шнурок чеки уходят. Пробовал все каналы связи. Тест связи с офд проходит. С личным кабинетом связь есть.  Кто что может подсказать?

[chellenger]

Юрий65, я с Кассатками не дружу, но возможно связано с таймаутами обмена с ОФД. Есть ли там такие настройки я не в курсе.

[Юрий65]

возможно связано с таймаутами обмена с ОФД.

Я тоже к этому склоняюсь, полазил по меню ничего такого не нашел. Возможно не там ищу.

[Юрий65]

Видимо проблема с самого новья. Я когда ее зарегил, глянул в офд, чек регистрации есть, отдал клиенту , на том и успокоился, через месяц блок.

[dervish]

Юрий65, Номер кассы кинь мне в личку, попробуем помочь...

[Юрий65]

dervish, отправил

[dervish]

Юрий65, В личку посмотри...
В адрес добавь пробел в незначащем месте..

[Юрий65]

dervish, Огромное спасибо! Кто бы мог подумать что такое возможно. Я их десяток запускал и такого не было.

[dervish]

Юрий65, Все когда то бывает в первый раз, а лишний опыт в нашей сфере никогда лишним не будет. Для этого форум и создали, решать проблемы коллективным разумом

[dervish]

На всякий отпишу решение проблемы (но в каждом случае надо смотреть индивидуально, возможны варианты)
У Юрий65, ПО кассатки обновилось, прилетел свежий лаунчер, рассчитаный на работу с ФФД 1.2. При его работе со старыми форматами и возникают такие проблемы. Что делаем - перерег, в параметрах ничего не меняем, для плезира в адресе или месте установки добавляем лишний пробел в незначащем месте...
На сайте в базе знаний кассатки это описано.

[dervish]

Ну и в продолжение темы, от ТП кассатки мессага...
"Теперь установить обновление ФФД 1.2 можно из ЛК Кассатка. Необходимо зайти в рабочее место, нажать кнопку «Обновить до ФФД 1.2». Откроется страница на которой нужно выбрать кассу которую необходимо обновить и нажать сохранить."

[Юрий65]

Необходимо зайти в рабочее место, нажать кнопку «Обновить до ФФД 1.2».

Я думаю пользователь так и сделал, и вылезла эта проблема.

[Юрий65]

Потому как сейчас выяснилось, кассатка передавала с начало чеки исправно, а потом застопорилась.

[dervish]

Юрий65, Вряд ли, сообщение часовой давности. Да и не совсем понятно что имеется в виду под словами "обновить"
Автоматический перерег как было при переходе енвд-патент или подтянуть свежие обновы...

[dervish]

кассатка передавала с начало чеки исправно, а потом застопорилась.

Возможно сама обновы подтянула. Сейчас уточню про новые возможности ЛК.
Вот и ответ - "Пока просто обновить. Перерыв мы делаем. Будет большое изменение"