Атол-30ф COM-порты есть, нет связи в ДТО8

[brass]

Добрый день! Ребят, кто мож сталкивался? У клиента возникла проблема, заменили одну кассу Атол на Атол 30Ф(не знаю по какой причине), ККТ в драйвере занимает два порта 6 и 7, галка "устройство включено" ставиться, при проверке связи не видит кассу. Ситуация осложнена как всегда ее удаленностью Подключаюсь к ней через сервак по RDP , с сервака по Радмину на клиентский комп. На клиентском компе стоит ДТО8, винда ХР урезанная в ноль) Дрова к COM портам обновил, бывает глюканет их. Подскажите, у кого было? Основная суть проблемы в том, что старая касса вроде как была прописана на 3 и 4 коме, тепер комы сменились и в утилите EOU надо перепрописать порт, но ДТО8 не видит кассу.

[Niro]

но ДТО8 не видит кассу.

Если АТОЛ 30Ф на 5-ой платформе, то нужно использовать ДТО10.

[tridentxp]

пора в вопросник включать. чтобы вот такие не просачивались.

[Bit]

Смени в кассе  (кнопкой!) протокол 2.4 на 3.0

[betacam]

Еще проверить, не заняты ли порты чем-то другим.

[brass]

пора в вопросник включать. чтобы вот такие не просачивались.

В тексте ж написано, усложняется удаленностью кассы, касса в районном центре, ДАЛЕКО, какая кнопка? Народ там теряется при вопросе "подключено в usb"? А уж тем более не от кого не добиться, на какой он платформе? зачем меняли кассу? в ДТО ничего не проверить, связь жуткая....

[alcohelp]

касса вроде как была прописана на 3 и 4 коме, тепер комы сменились и в утилите EOU надо перепрописать порт

Комы не проще переименовать?

[Ильназ]

В тексте ж написано, усложняется удаленностью кассы, касса в районном центре, ДАЛЕКО, какая кнопка? Народ там теряется при вопросе "подключено в usb"? А уж тем более не от кого не добиться, на какой он платформе? зачем меняли кассу? в ДТО ничего не проверить, связь жуткая....
[/quote]

Так поставьте ДТО10 и проверьте на какой платформе и какой протокол стоит

[Bit]

Так поставьте ДТО10 и проверьте на какой платформе и какой протокол стоит

На клиентском компе стоит ДТО8, винда ХР урезанная в ноль)
ДТО10 на ХР не встанет.

[svv]

У меня стоит... в смысле 10.9.1.0 на хрюше.

[brass]

Спасибо всем за ответы, вопрос решен, дальше будем искать выход... Нашли на деревне спеца"компутерщика" который по телефону нажал кнопку, сбросил фото, да пятая платформа. И да на урезанной в ноль не встает дровина.

[zax]

заменили одну кассу Атол на Атол 30Ф

Такое не встречал в своей практики,чтобы клиент сам или тот кто хочет помочь, поменял КТТ не зная ,что в закромах у неё внутри, это говорит о том ,что тот кто здесь стартанул вообще не при  делах......а если бы такое на моём сервисном веку случилось,то просто послал бы такого самодельца на хутор бабочек ловить......да и верхнее ПО вполне тоже может послать туда же этого пользователя.

[Вячеслав К]

У меня такое тоже было, на Хрюшу надо 3 сервис пак накатить. В моем случае помогло.

[Вячеслав К]

10 драйвер встал нормально после этого.

[Roman112]

Смени в кассе  (кнопкой!) протокол 2.4 на 3.0

Я девятым драйвером протокол меняю через свойства - параметры, далее в первом или втором разделе. Только за пару лет начала онлайнизации было примерно 4 случая, когда атол после включения с зажатой кнопкой уходил в состояние как после прошивки загрузчика и требовалось пролить CON и ввести КЗ, один раз своими руками уронил- на выезде.

[brass]

У меня такое тоже было, на Хрюшу надо 3 сервис пак накатить. В моем случае помогло.

да в мастерской есть старый ноут Самсунг(раритетный) стоит хрюша с SP3, встали дрова норм 10.9, все протестил с другой кассой. Да надо комп им обновить, целерон стоит древнючийс 2 гигами оперативы, так он тормозит жутко.

[brass]

заменили одну кассу Атол на Атол 30Ф

Такое не встречал в своей практики,чтобы клиент сам или тот кто хочет помочь, поменял КТТ не зная ,что в закромах у неё внутри, это говорит о том ,что тот кто здесь стартанул вообще не при  делах......а если бы такое на моём сервисном веку случилось,то просто послал бы такого самодельца на хутор бабочек ловить......да и верхнее ПО вполне тоже может послать туда же этого пользователя.

Тоже не встречал)