Эвотор 7.2 не передаёт чеки на сервер ОИСМ

[arxer]

Коллеги, здравствуйте.   
 Эвотор 7.2 не передаёт чеки на сервер ОИСМ. В ОФД передаёт. При пробитии чека маркированного товара играет «похоронная музыка» и выходит сообщение о неисправности интерфейса ФН, Марка не прошла проверку.. Выйти из этой оказии можно лишь перезапуском ККТ (выключение – включение). Обычный товар (не маркированный) пробивается без проблем. В ККТ установлен ФН «для маркировки» (серия 99ххх), ККТ работает в ФФД 1.2, маркировка в ЛК Эвотор куплена и установлена.
 Но! У клиента две торговые точки. На второй точке установлен так же 7.2, на котором все манипуляции по маркировке (соответствующий ФН, формат 1.2, покупка и установка приложения «маркировка») производились одновременно с «приболевшей» ККМ. И на этом другом Эвоторе ТОТ ЖЕ товар, который не пробивался на «приболевшей» кассе, без проблем пробивается, и чеки отправляются в ОИСМ. В ЛК Эвотор маркировка подключена к обоим аппаратам. В чём может быть проблема? ФН неисправен...

[Ильназ]

Сканер в режиме эмуляции COM?
2D драйвер для сканера установлен через ЛК?

[arxer]

Сканер 2D - проводной. Подтыкали другой... результата нет.

[arxer]

Ошибки.

[Gost]

Здесь на форуме обсуждались версии ФН, на старых версиях, сайт и порт проверки не был прописан в ФН и на некоторых прошивках АТОЛ при диагностике выдавал ошибку проверки, хотя при пробитии чека ошибок не возникало. Может это ваш вариант. Сравните ещё версии прошивок ККТ и планшета.

[mservis]

Признак маркировки в фн установлен?

[Ильназ]

Вторая ошибка точно устраняется переводом сканер COM.

Сканер 2D - проводной. Подтыкали другой

это вообще ничего не даёт.
Тут достаточно подробно описано:
https://support.evotor.ru/hc/ru/articles/4416554560786
Сканер настраивайте через ПК, вынув из кассы.

[arxer]

Признак маркировки в фн установлен?

Как это проверить?

[arxer]

на старых версиях, сайт и порт проверки не был прописан в ФН

Какой прогой прописать порты в ФН?

[ResetUS]

проверь прописаны ли параметры ОИСМ

[arxer]

проверь прописаны ли параметры ОИСМ

чем проверить и если нет как прописать?

[shurik37]

(серия 99ххх)

Допиши ещё две цифры, 9960 или 9961 ?

При пробитии чека маркированного товара играет «похоронная музыка»

Товар Маркированный какой пробиваете?

[Gost]

чем проверить и если нет как прописать?

Настройки ОФД

[arxer]

Забыл указать, перерегистрировать не можем, Не передано уведомлений - 3. В ОФД чеки уходят...

[arxer]

Допиши ещё две цифры, 9960 или 9961 ?

9960

Товар Маркированный какой пробиваете?

Постельное бельё

[chellenger]

Распечатайте последний отчёт о регистрации\перерегистрации и проверьте наличие галки маркировки или подключите ФН к компу и проверьте то же самое.

[arxer]

Распечатайте последний отчёт о регистрации\перерегистрации и проверьте наличие галки маркировки или подключите ФН к компу и проверьте то же самое.

ККТ у клиента, как привезёт будем разбираться.

[shurik37]

ККТ у клиента, как привезёт будем разбираться.

Контрольно проверь карточку товара, на котором касса затыкается. Был похожий случай на тряпках, когда проверил, товар был создан как Сиги.

[arxer]

Контрольно проверь карточку товара, на котором касса затыкается. Был похожий случай на тряпках, когда проверил, товар был создан как Сиги.

Спасибо за совет. Была такая мысль, лично делал несколько карточек, указывал Маркировку. А Сиги - рыба? Имеется ввиду Товар вместо Маркировки?

[shurik37]

А Сиги - рыба?

Нет, Сиги, это в смысле Сигареты и Табачная продукция, этот товар считается подакцизным.

[arxer]

Нет, Сиги, это в смысле Сигареты и Табачная продукция, этот товар считается подакцизным.

Понятно.

[ResetUS]

проверь прописаны ли параметры ОИСМ

чем проверить и если нет как прописать?

на Эвоторе:Настройки-ОФД-настроить ОФД ,там параметры сервера ОФД и ОИСМ

[arxer]

на Эвоторе:Настройки-ОФД-настроить ОФД ,там параметры сервера ОФД и ОИСМ

Попробуем. Спасибо.

[Egorrr]

Может попробовать пробить Маркировку через утилиту https://forum.kkt-serv.ru/viewtopic.php?t=284

Тем самым стане понятно проблема в Ебаторе или в ФН.

ЗЫ в описании есть инструкция как бить маркировку, но лично не проверял.

ЗЫ ЗЫ Сейчас есть аналогичное обращение. Решаем. Эвотор Скидывает разные инструкции типа сделайте обнуление, проверьте сканер, итд, но не помогает.

У меня по симптомам уже было три таких ФН (чеки в ОФД уходят, не маркировку бьет, на ОИСМ не отправляет, маркировку не бьет) , но было на атол 25  и вики 57. Все ФН были признаны гарантийными.

[Stok]

Ребят, почему вы вместо того чтобы разбираться по порядку предлагаете сразу кучу решений типа сканер настрой, галку маркировки проверь, ФН к компу подключи и т.п.? Это непоследовательный подход.
Первое что нужно делать, когда касса перестает пробивать маркированный товар, это смотреть обновлены ли ключи проверки.
Увидеть это можно только на отчете открытия смены. При этом касса еще должна печатать расшифровку ошибки по чему ключ не обновился.
arxer, фото отчета в студию.
Затем нужно проверять настройки связи с ОИСМ.
arxer, скриншот настроек в студию.

[arxer]

arxer, фото отчета в студию.
Затем нужно проверять настройки связи с ОИСМ.
arxer, скриншот настроек в студию.

В понедельник ККТ будет в АСЦ, всё разберём по полочкам. Очень радует помощь, спасибо коллеги!!!

[Torquader]

На Штрих была подобная проблема,ну не хотел фн передавать маркировку,пока адрес сервера не прописали именем,хотя был указан ip и он получался по DNS.
Может и вам поможет.

[arxer]

Проблема решена. Прописан верный ip сервера ОИМС. Одна цифра не верная была. Видимо прописалось не верное значение при подключении Маркировки.
Всем спасибо!

[mehkkt]

Была подобная проблема, решилось только заменой ФН (не гарантийной).

[satkkm]

Эвотор 7.2. Перестал пробиваться маркированный товар. Не отправлялись уведомления. По неизвестной причине "слетел" адрес ОИСМ. Поле адреса пустое. Поправил руками, все заработало.

[sevrro]

Эвотор 7.2. Перестал пробиваться маркированный товар. Не отправлялись уведомления. По неизвестной причине "слетел" адрес ОИСМ. Поле адреса пустое. Поправил руками, все заработало.

несколько раз замечено что после обновления версии ккт до 5420 слетают настройки исм на эвоторах

EvoKkmDriver 3.1.4 открыт на поддержку, разработчиков и 1 000 клиентов.

- Изменили логику, по которой Эвотор работает с денежным ящиком. Теперь в Настройки → Обслуживание кассы → Денежный ящик клиент может выбрать, когда открывать денежный ящик — всегда, никогда или только при оплатах наличными. Чтобы это работало, нужно «Обслуживание кассы» версии 3.5.0.
- Исправили ошибки, из-за которых:
• При обновлении ККТ стирался адрес и порт ОИСМ.
• EvoKkmDriver накапливал много старых данных и занимал всю память Эвотора.
• Исправили ошибку, из-за которой Эвотор не выгружал архив продаж в автономном режиме.

[boi]

Вот и у меня проблема с эвотором. ФН закончился , висит 211 уведмлений ОИСМ.  ФН закрыть не дает. Уже пробовал WIN_TEST_FM_OFD_FFD_1_2_20211118 , уведомления в такском не уходят. Что делать оформлять в налоговой как поломка ФН ?

[LuckyStrike]

Вот и у меня проблема с эвотором. ФН закончился , висит 211 уведмлений ОИСМ.  ФН закрыть не дает. Уже пробовал WIN_TEST_FM_OFD_FFD_1_2_20211118 , уведомления в такском не уходят. Что делать оформлять в налоговой как поломка ФН ?

Сегодня сервер ИСМ Такском не работает, нужно подождать

[Ondreyko78]

Такая же ситуация, правда всего 2 уведомления. при попытке передать на сервер ИСМ (тот же такском) ошибка соединения. Кто нибудь разобрался в этой проблеме, куда копать: Такском? или можно еще скинуть уведомления?

[Ondreyko78]

Сам отвечу, ввел ИСМ другого ОФД и все ушло.

[sevrro]

Сам отвечу, ввел ИСМ другого ОФД и все ушло.

поделитесь какой офд пропускает уведомления от чужих касс?

[Ondreyko78]

У меня Эвотор на стенке висел, его первый и вбил в прогу, ушло сразу. Хотя это, наверное, некошерно

[bortkevich]

Добрый день! Прошу помощи. Ситуация один в один, как в шапке. даже ошибки такие же.
Может кто подскажет?
пробивали чек, он даже напечатался с маркой М+, но в конце чека после поля СНО написал "операция отменена, чек аннулирован". После загрузки выдал ошибка ФН 213
Сейчас касса пробивает все, кроме маркировки. сканируешь марку, нажимаешь оплата и все,
"ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН".
Последний отмененный чек теперь висит неотправленных уведомлениях ОИСМ. И не понимаю как его протолкнуть.
адреса проверяли, связь с оисм на тесте есть.
ФН серии 9960
прошивка 5420
Отдельный вопрос: даже при разрыве связи с ОИСм фн же должен какое-то время давать работать и копить в себе уведомления?

[GeorgSerg]

адреса проверяли, связь с оисм на тесте есть

Это ни о чём. Пинги есть, связь есть и больше ничего.

висит в неотправленных уведомлениях ОИСМ

Сколько всего таких "неотправленных" уведомлений?

Отдельный вопрос: даже при разрыве связи с ОИСм фн же должен какое-то время давать работать и копить в себе уведомления?

Да, есть такое. Точных данных нет ни у кого, но все зависит от заполнения области памяти ФН, выделенной под запись марок. Когда 5 тысяч марок, когда около 6 тысяч. После чего - блокировка работы с марками.
Можете проверить в личном кабинете клиента на сервере ЧЗ - какая дата последнего принятого уведомления?

[GeorgSerg]

напечатался с маркой М+

А вот это непонятно - как такое может быть - М+ означает, что ККТ считала марку, сформировала через ФН и отправила ФД с кодом на сервер ОФД, сервак ОФД вытащил из контейнера с данными и отправил правильный запрос с кодом (маркой ) на сервак ЧЗ, тот проверил валидность и кинул на ККТ ответ "ВЕРНО". И только потом прошла распечатка с М+
На сервере ОФД в ЛК клиента есть этот чек?

[bortkevich]

есть. Причем абсолютно корректный.

[bortkevich]

Сколько всего таких "неотправленных" уведомлений?

одно уведомление. Вот это как раз.
Про честный знак спасибо, проверим завтра

[GeorgSerg]

вы пишете

Сейчас касса пробивает все, кроме маркировки

Непринятую марку надо попробовать списать с ЧЗ вручную. Отпишите итог - сервер ЧЗ принял на списание?
И , во - вторых, -

одно уведомление. Вот это как раз.

ошибка ФН 213...корректный...

Похоже, что ячейки ( блоки) флеши памяти ФН, выделенные под марки, того.. убились.. Проверить невозможно.
Если в очереди на отправку есть хотя бы одно уведомление, не принятое серваком ЧЗ, то дальнейшая работа с марками эту очередь будет только увеличивать, с последующей блокировкой и геморным списанием вручную.

ИМХО ( по совокупности) - ФН на гарантию с подробным описанием проблемы, чек скопировать и приложить. 

[GeorgSerg]

В довесок - от коллеги -
"принесли ККТ.... , область уведомлений была забита, 7000 шт без малого. сутки почти выгружались..." (c)
Комментс мой - эбаут май селф.. ипать лысый череп бритого ёжика..

[Alex_R]

bortkevich, у вас скорей всего в ФН висит уведомление в ОИСМ с неверной датой, что-то типа 01.01.1970
У нас было такое, касса отказывалась продавать маркированный товар.
ФН на замену, скорей всего гарантия.
Картинку, как пример, прикрепил.

[heysi-orion]

bortkevich, Взглянь личку.

[bortkevich]

Ответ на команду: 0xBA
Код ответа: 0x00 (Успешное выполнение)
Содержание ответа:
Состояние по передачи уведомлений: 0 (нет активного обмена)
Количество уведомлений в очереди: 1
Номер текущего уведомления: 1269
Дата и время текущего уведомления: 30.12.1899 00:00
Процент заполнения области хранения уведомлений: 1

В общем вот такая история. Может кто знает, как это исправить без отправки ФН производителю и волокиты с гарантией и т.д.

[sevrro]

закрыть фн с непереданным уведомлением и поменять на новый

[bortkevich]

А так можно? Эвотор просто не дает закрыть фн. Говорит отправьте все уведомления сначала.
Закрывать сторонним софтом?

[KrasCEP]

А так можно?[/quot

А так можно? ....
Закрывать сторонним софтом?

а попробуйте)

[heysi-orion]

bortkevich, Я ж свой тел. в личке вам отправил. Рядом же я работаю.

[shurik37]

Эвотор просто не дает закрыть фн. Говорит отправьте все уведомления сначала.

Ну вот и я наступил на эти грабли с не отправленными в ОИСМ документами. Извините за флуд и не в тему, но я не смог закрыть ФН на Атол-30Ф. Касса ругалась на не отправленные документы в количестве 500 штук. У меня проблема затаилась в неверном указанном порте ОИСМ в настройках. Отправить через прогу Test_FM_OFD не удалось, нужен Мерк или Мещера.
Порты поправил, документы полетели. Сижу жду, когда отправит. Примерно 100 доков за 30 мин. Маркировка никому покоя не даёт !

[zax]

Чтобы не плодить темы......вчера механик у нас снимал с учёта Эвотор 7.2......закрыл архив ФН,но отчёт  распечатался с наездом строки на строку, говорю ему,выведи отчёт о закрытии архива из ФН для чистоты породы......вывел и задал мне вопрос на который я не смог ответить......а вопрос был о  большом парадоксе в отчёте о считывании ФД,смотрим вложение.

[dotic]

В чём парадокс?
Если в разнице во времени, то всё просто, дело в часовых поясах: у ОФД GMT 0, в кассе GMT +3.

[shurik37]

а вопрос был о  большом парадоксе в отчёте о считывании ФД

Приветствую, коллега!
Что-то я не вижу в этом отчете каких-либо аномалий. Всё норм. Внизу вроде как время закрытия ФН, а вверху время формирования этого документа.

[zax]

В чём парадокс?
Если в разнице во времени, то всё просто, дело в часовых поясах: у ОФД GMT 0, в кассе GMT +3.

Это тоже увидел и возник вопрос ......а если ФД сформировался в два часа ночи,то в подтверждении дата отскачила бы назад???.....

[okas]

shurik37, ......подтверждение по времени раньше чем время сформированного ФД.

Время одинаковое.

[okas]

дата отскачила бы назад???

Конечно ,а как иначе. Сервер ОФД настроен на часовой пояс по Гринвичу

[shurik37]

Я что то сам уже запутался, но всё же рекомендую отчет посмотреть в ЛК ОФД. Там уж точно все будет видно как надо.

[Novichek51]

Конечно ,а как иначе. Сервер ОФД настроен на часовой пояс по Гринвичу

Это, что - при желании можно докопаться, что в кассе время не правильное? Как в ЕГАИС - пробит алкоголь чек через минуту после часа Х, а в ОФД чек с этим алкоголем за минуту до часа Х?

[GeorgSerg]

при желании можно докопаться

Коллеги, надо "копать глыбже"? Ну, тады велкам - в БД клиента на сервере ФНС все в норме. А  "желающие докапываться из уполномоченных на то" пусть читают букварь -
Протокол информационного обмена между техническими средствами оператора фискальных данных и автоматизированной информационной системой налоговых органов (АИС ФНС России)

Приемный комплекс ППФД при получении ФД «Отчет о закрытии фискального накопителя» от ТС ОФД выполняет логический контроль.
Перечень проверок перечислен в Таблице 30 - Логический контроль и коды ФЛК ФД «Отчет о закрытии фискального накопителя», где  Код ФЛК 504 с тегом 1012 (dateTime)
и
Таблица 29 – Параметры ФД «Отчет о закрытии фискального накопителя» Описание ФД «Отчет о закрытии фискального накопителя» после преобразования бинарного образа документа в JSON-документ

[chellenger]

Таблица 29 – Параметры ФД «Отчет о закрытии фискального накопителя» Описание ФД «Отчет о закрытии фискального накопителя» после преобразования бинарного образа документа в JSON-документ

Думаешь у налоговиков хватит знаний понять смысл выделенных фраз?