Первый ОФД лег и до сих пор толком не работает

[fiks_2004]

Добрый день. Уже несколько дней толком не работает Первый ОФД.  В личный кабинет зайти не возможно, с начала вообще на ошибку 502 выходило, затем страница стала открывается, но пароль ввести нельзя (пробовал с трех браузеров, стопорится на моменте ввода пароля, не открывается закладка ввода пароля) Смог войти в ЛК только с Яндекс браузера. Дозвонился до техподдержки, говорят DDos атаки, работаем. Когда починят- не известно. Приходят люди на замену ФН, у них куча неотправленных чеков. ОФД оплачено. В сутки уходит по 4-5 чеков. Пробовал отправлять чеки с помощью проги FN_RUN, та же фигня- (пишет - Превышено время ожидания ответа от ОФД и всё прога виснет), чеки не уходят. Закрыть архив ФН из-за этого невозможно, Количество касс на замену ФН растет, клиенты психуют. Что делать? - переходить на другой ОФД, но как при неотправленных чеках. Подскажите что делать, может у кого-нибудь есть идеи?

[geodile]

переходить на другой ОФД, но как при неотправленных чеках.

*перерег в налоговой на новый офд
*добавление кассы в новый офд
*изменение адреса сервера в кассе на новый офд
*ждем пока отправятся все чеки в новый офд
*делаем перерегистрацию в кассе на новый офд

[boi]

Такском тоже периодически отваливается.

[svetlon]

Пока только в Яндексе (из моих ОФД) не заметил лагов с отправкой чеков.

[Tavriya]

fiks_2004, не торопись, другие офд тоже штормит. Просто подожди.

[Torquader]

Можно попробовать им позвонить и попросить для касс отдельный ip-адрес от сайта и неопубликованный в dns,вполне возможно,что они пойдут на встречу.

[fiks_2004]

переходить на другой ОФД, но как при неотправленных чеках.

*перерег в налоговой на новый офд
*добавление кассы в новый офд
*изменение адреса сервера в кассе на новый офд
*ждем пока отправятся все чеки в новый офд
*делаем перерегистрацию в кассе на новый офд

Спасибо, придется так и сделать.

[windos]

Смысл куда то переходить..Такое может с любым ОФД произойти..Звонили им сегодня- работы идут- завтра к утру обещают все восстановить

[Tavriya]

windos, конечно, будет прыгать постоянно, до первого петер лежал...

[Atis_e]

Петер и сейчас ногами работает

[windos]

Первый работает..И в ЛК начал пускать и документы уходят.

[Atis_e]

С утра 20 чеков выгрузились и опять все сдохло...

[Tavriya]

Atis_e, да, целый день штормит...

[valevok]

У 1ОФД два IP. На 91.107.114.11  у меня чеки отправляются.
на URL и на 91.107.114.10 глухо.

[Atis_e]

1500 чеков успел выгрузить, осталось 44, по обоим адресам глухо...

[bakk]

А как давно чеки не отправляются, с какого времени?

[Atis_e]

с четверга

[fiks_2004]

С утра 20 чеков выгрузились и опять все сдохло...

Вот! Я думал только у меня такая проблема. Чеки не уходят, точнее уходит 10 чеков в день! (300 чеков не отправленных и идет накопление не отправленных чеков )На кассе Дримкас-Ф толком не видно сколько чеков не отправлено (отчет о текущем состоянии расчетов только увеличивает количество не отправленных чеков). Я подумал может через прогу FN_RUN будут уходить чеки (там хоть всё прозрачно сразу видно сколько чеков неотправлено). Так вот нихрена подобного. Уходят 10 чеков по одному, на 11м чеке прога затыкается и виснет. Перезапускаю прогу- всё, чеки не уходят, и при этом блокируется доступ к Личному кабинету! Проходит несколько часов (около и ЛК разблокируется с возможностью передать очередные 10 чеков. В общем жесть! А вчера меня озарило, а что если попробовать отправлять чеки с другого IP адреса! У меня есть USB Вай фай модем с симкой, я его использую на выездах на место установки кассы. Так вот сразу же как только заблокировалась передача чеков и ЛК, я отключил проводной интернет и вышел в инет через модем с симкой и о чудо! ЛК заработал и отправились очередные 10 чеков. Позвонил в техподдержку ОФД, они меня слушали как придурка, (в смысле такого не может быть, ты чего то путаешь чувак) Сегодня я еще на своем телефоне запустил точку доступа, и! у меня получилось отправить уже 30 чеков! 10 чеков на проводном инете, 10 на USB модеме и 10 через телефон. И что интересно он (ОФД) тварь запоминает все способы отправки (я так понимаю IP  адреса) и теперь все три IP адреса заблокированы, на сколько не понятно?! Это вообще что за дичь такая? Почему блокируются IP адреса?! Может кто знает какой выход из данной ситуации? С такими темпами (30 чеков) в день мне отправлять 300 чеков - 10 дней придется! Переходить в другой ОФД, так самое обидное, только заплатили за 15 месяцев ОФД.

[Atis_e]

Задница полная. Утром пришел-подцепил через FN_RUN ровно 10 штук выгрузилось и тишина, рядом прим стоял ночь целую и выгрузился только один чек...Так и живем.

[Atis_e]

Гипотеза, коллеги fiks_2004, по поводу блокировки по IP похоже подтверждается....Оставшиеся 34 выгрузил через второй ip адрес, благо в контору два ip заходят...со второго аппарата с этого ip уже ничего не смог выгрузить, пришлось раздать с телефона WIFI-в итоге выгрузил и с прима... Короче вот такая байда коллеги. fiks_2004, Отдельная благодарность за наводку, видимо мы не зря тут сидим.

[Aleff]

Это всё фигня. Чеки и потом отправятся. Что делать с обновлением ключей ОКП? У меня немало народу с ффд 1.2 простаивает. Не возможно обновить ключи.

[Atis_e]

ОКП-это ж другой IP с ними то что?

[GeorgSerg]

ОКП-это ж другой IP с ними то что?

Похоже, что сервак отключен. Пинганите череэ cmd чисто для интереса - что получилось?
Адрес: prod01.okp-fn.ru
IP адрес: 31.44.83.184
Порт: 26101

[Atis_e]

Нифига пинг не ходит, видать сервак удох

[GeorgSerg]

Похоже, что и сервак ОФД там же...
"...из соображений медицинской этики диагноз «умер» пациенту был заменён на «в дальнейшем лечении не нуждается...." (c)
На всяк случай напомню  - адреса ОФД, ОКП и ОИСМ по сЦыле

   

[Atis_e]

Странно что серваки 1-офд пингуются, а толку 0

[Aleff]

Списались с офд, дали им свои ip. Всё заработало.
Что-бы подключиться к prod01.okp-fn.ru нужно сначала подключиться к офд, всё идёт через него. По крайней мере при попытке обновить ключи из атоловского драйвера, иногда выдавал ошибку: "Нет связи с офд". Но чаще: "заголовок ключей ИСП не был получен"

[promah]

Нифига пинг не ходит, видать сервак удох

Aдмины могут отключать ICMP

[GeorgSerg]

Aдмины могут отключать ICMP

Похоже на то - полный адрес tcp://prod01.okp-fn.ru

[Atis_e]

Списались с офд, дали им свои ip. Всё заработало.

Сейчас все кому не лень начнут названивать и ip адреса из бан листа вытаскивать..

[promah]

Списались с офд, дали им свои ip. Всё заработало.

Сейчас все кому не лень начнут названивать и ip адреса из бан листа вытаскивать..

Придётся звонить и писать , выбор не вЕлик . Работать надо , и клиенты у ОФД не лишние - будут блэклист чистить .

[Юрий65]

Придётся звонить и писать , выбор не вЕлик .

А може проще сменить ОФД на тот которое имеет меньше проблем?

[fiks_2004]

Списались с офд, дали им свои ip. Всё заработало.
Что-бы подключиться к prod01.okp-fn.ru нужно сначала подключиться к офд, всё идёт через него. По крайней мере при попытке обновить ключи из атоловского драйвера, иногда выдавал ошибку: "Нет связи с офд". Но чаще: "заголовок ключей ИСП не был получен"

А как его (IP) посмотреть, у нас шнурок Ростелеком приходит, наверное в роутере сидит, он же статический?

[promah]

Придётся звонить и писать , выбор не вЕлик .

А може роще сменить ОФД на то которое имеет меньше проблем?

Мне проще один раз позвонить провайдеру и договориться с ним, + один раз написать в ТП ОФД чтоб разлочили NAT, чем объяснять десяткам бухов - что у них меняется ОФД ,и теперь они свои чеки будут смотреть не в 1м , а на платформе . Которая кстати тоже не без перебоев работала .

[Atis_e]

А как его (IP) посмотреть, у нас шнурок Ростелеком приходит, наверное в роутере сидит, он же статический?

Маршрутизатор то поди есть там и посмотрите что на WAN статика или что то другое

[promah]

посмотрите что на WAN статика или что то другое

Это не IP NATа , эта инфа бесполезна , разве что если белый IP .

[Niro]

А как его (IP) посмотреть, у нас шнурок Ростелеком приходит, наверное в роутере сидит, он же статический?

Есть сайт для этого:
https://speed-tester.info/check_ip.php
Узнать свой IP адрес:

[GeorgSerg]

Что-бы подключиться к prod01.okp-fn.ru нужно сначала подключиться к офд, всё идёт через него.

Сайт зависал, пишу сейчас.
Зачем? Они что - все с дуба рухнули опять что-то изменили? ОФД здесь нафиг не нужны. Обнова ОКП ( в памяти ФН) идет с Атласа отдельно от сайта ОФД, а марки на чеках продаж ( проверенные ключами ФН) - те да, идут через сервак ОФД, но в адрес ЧЗ.  Тем более, что не видно конкретного решения по работе с ОКП в оффлайн-ККТ. Хорошо хоть, что ОКП в автономе только к обуви относится. Собственно, с какой стороны не глянь - в итоге тот же тухес, только в профиль

[fiks_2004]

А как его (IP) посмотреть, у нас шнурок Ростелеком приходит, наверное в роутере сидит, он же статический?

Есть сайт для этого:
https://speed-tester.info/check_ip.php
Узнать свой IP адрес:

Спасибо, как я и думал у всех наших компов один и тот же адрес, получается за этот адрес и нужно просить в первом ОФД, чтобы его разблокировали? Но,но! я отправлял чеки с разных IP адресов, и все они блокировались после отправки 10 чеков! Значит блокируются ВСЕ IP адреса, с которых данный конкретный ФН отправляет чеки?! Другие то кассы работают(не блокируются). Какая то фигня получается. Чем именно этот ФН "провинился" и личный кабинет тоже?!

[Atis_e]

Это не IP NATа , эта инфа бесполезна , разве что если белый IP .

Ему надо IP от провайдера знать, при чем тут NAT вообще, ip от него не поменяется..

[promah]

IP от провайдера знать, при чем тут NAT

так если не паблик - то это одно и тоже

[Bedolaga]

Вчера ФНС выпустила разъяснения о применении ККТ в случае блокировки ОФД ip-адреса кассы по причине DDoS атак

[ar]

Чушь какая-то...
Короче, сим велим нагибать всех, и пользуна и оператора...
А решение проблемы то где? После 30 дней

[chellenger]

ar, сменить ip кассы на неблокированный
ТовариЩ Бударин в курсе вообще, что тут не у кассы ip менять нужно, а на стороне провайдера статику (если по статике у вас подключено) или вообще самого провайдера... если весь диапазон ip провайдера в блоке...

[Atis_e]

Первый порекомендовал крупным клиентам порт изменить на 7779, там типа все норм и робит.

[Atis_e]

Первый ОФД отписался клиенту с видением проблемы выгрузки....(Многа букаф)

Уважаемые клиенты!

С 20 апреля 2022 года на ресурсы операторов фискальных данных ведется массированная DDoS-атака из-за рубежа. Все это время наши сотрудники работают в режиме 24/7 и пытаются вывести работу ОФД на стабильный уровень.
​​​​​​​
Наша компания предпринимает все необходимые меры для исправления сложившейся ситуации. В целях отражения атаки задействованы все внутренние специалисты и внешние сервисы по защите от DDoS-атаки. Мы добились положительной динамики по приему и передаче данных, работоспособность приемного комплекса восстановлена, работоспособность основного сайта восстановлена.
Однако, наблюдаются трудности с работой касс ПРИМ 08-Ф и ПРИМ 21-ФА, производитель АО СКБ ВТ "ИСКРА". Особенности ПО данных моделей не позволяют обеспечить стабильную работу, при этом касса блокирует работу других моделей касс, если данные с разных моделей передаются через один и тот же IP-адрес и/или используют один канал связи.

Пример некорректной работы: находясь в «белом списке» кассы данных моделей открывают более 3000 пустых соединений в течение нескольких секунд. Создают большую нагрузку и не передают чеки.
​​​​​​​
Вчера в рабочей группе с участием представителей АО СКБ ВТ "ИСКРА", Первого ОФД и представителей компании Qrator (компания обеспечивает защиту от DDoS-атак) собрали тестовый стенд с кассами ПРИМ и после 7 часов тестирования пришли к выводу, что текущая версия ПО на кассах ПРИМ 08-Ф и ПРИМ 21-ФА не позволяет вывести их в работу после DDoS-атаки. После обновления версии ПО на тестовых кассах они стали работать стабильнее.
​​​​​​​
По нашей информации такие же проблемы с данными моделями касс наблюдаются у других операторов фискальных данных.

Мы очень заботимся о стабильной работе бизнеса и оборудования наших клиентов, а также о соблюдении нашими клиентами требований законодательства, поэтому убедительно рекомендуем вам обратиться к производителю АО СКБ ВТ "ИСКРА" с запросом на предоставление в кратчайшие сроки прошивки ПО для данных моделей касс, либо заменить данные модели на резервные при наличии таких на складе.

​​​​​​​Спасибо за понимание и надеемся, что вам удастся оперативно решить вопрос по обновлению ПО на кассах.
   
+7 495 221-08-40 ​​​​​​​
info@1-ofd.ru
​​​​​​​
ПЕРВЫЙ ОФД — ваш оператор фискальных данных
АО «ЭСК» ОГРН 1037739495265 Юридический адрес: 115114, г. Москва,
Кожевнический проезд, дом 3, этаж 4, помещение 1, комната 5
   

 



[Atis_e]

По их логике бедный 1-й ОФД дидосят все кому не лень, и такой атакой у них считается подключение с одного ip адреса 2 и более устройств...

Кстати за прошедшее время легче не стало, с утра приволокли ЭКР на замену ФН-83 чека не выгружено с 21 апреля, полчаса постоял на инете-тишина, в итоге поменяли в кассе порт на 7779 и все улетело. Идея о том что "у  1 ОФД все хорошо-это железо кривое", не выдерживает никакой критики...

[promah]

1 ОФД все хорошо-это железо кривое

Зато ,там офигенный , самый лучший пользовательскоориентированный интерфейс в двуличном кабинете.  Так они думают.
Вот как их руководство заставить прочитать статистику анкетирования партнеров 3-4летней давности ? Просрали партнеров, за ними клиентов . Спасибо , что еще отвечают по мылу .Очень хочется надеятся ,что в этот раз выводы будут сделаны не только верные, но и те которые устроят всех.

[valevok]

Только я не верю, что это действительно DDoS атака, а не иные проблемы?

[Tavriya]

что-то первый офд опять захворал, уже 3 дня проблемы...