Как правильно зарегистрировать Эвотор на ФФД-1.2

[shurik37]

Приветствую коллеги!
На днях клиент прикупил ещё одну кассу и попросил её зарегистрировать под Маркировку. Ну думаю, раз плюнуть, сейчас сделаем, у нас же есть "Быстрая регистрация" в CRM-е!
Да не тут-то было, аж перед клиентом стыдно. 
1. Я обычно в CRM-е ввожу данные клиента, получаю файлик и кидаю его в ЛК налоговой. ЛК не принял файл, ошибки в адресной части. (Ладно, ноу проблем, руками набил и получил РНМ)
2. Далее в быстрой регистрации, прописываю новый РНМ, получаю КОД и бегу к кассе. И в итоге получаю ошибку, регистрация не проходит. (Пфф! Ладно, время поджимает, клиент нервничает. Завершаю регистрацию ручками, но под ФФД-1.05. Ну думаю, приложуха не оплачена, может и не даёт на ФФД-1.2 перейти.)
3. Приложение Маркировка оплатили, но перейти на ФФД-1.2 не дают, а работать очень хоца. Далее пишу в ТП, ответ получил сиесекундно, мол добавили в очередь, ждите.

2-й день клиент ждет, а мы ни чего сделать не можем. 

P.S.: Стою на асфальте я в лыжи обутый, то ли лыжи не едут, то ли я (матерное слово) 

[halflife2]

Версия ПО и ККТ? Recovery после обновления на 1.2
https://evotor-center.ru/blog/perehod-evotor-na-ffd-1-2/

[shurik37]

halflife2, Хочу заметить, что касса НОВАЯ СТ-7.2, январская партия, 24.07.2021 г.выпуска. И кстати, перед первым включением она не запустилась, мне пришлось разобрать кассу и поднимать аккум.
Я не понимаю, зачем все эти танцы с бубнами при регистрации новой купленной кассы. Когда я включил кассу и увидел, что версия ОС 4.3.4, а регистрацию провожу на работу с Маркированными товарами, то понял, что-то я упустил. Возникает вопрос, Как Зарегистрировать кассу Эвотор на работу под ФФД-1.2?

[shurik37]

Я к чему эту тему поднял! От Эвотор-а жду постоянно косяков. Эвоторовские КОСЯКИ, это уже норма и от них ни куда не деться.
На работающих кассах переход-перерегистрация на ФФД-1.2 проходит гладко. А вот как быть с новыми кассами, столкнулся только сегодня.

Пока ещё не пробовал, но я вижу так Регистрацию новой кассы под ФФД-1.2:
1. Включаем кассу и смотрим версию ОС.
2. Если 4.3.4 то запускаем её без ФН и пропустить Регистрацию.
2. Привязать к ЛК-Эвотор и приобрести приложуху Маркировка.
3. Втыкаем ФН и включаем кассу.
4. Пишем в ТП-Эвотора и Ждем обновы до 4.7.1
5. Лезим в CRM и делаем Быструю регистрацию под ФФД-1.2
 

[Dubina]

4. Пишем в ТП-Эвотора и Ждем обновы до 4.7.1

можно на 4.7.2 с флэшки обновить https://support.evotor.ru/hc/ru/articles/360003905093-%D0%9F%D0%BE%D1%81%D0%BB%D0%B5%D0%B4%D0%BD%D1%8F%D1%8F-%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%B8%D1%8F-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%88%D0%B8%D0%B2%D0%BA%D0%B8#evo72

[ILinSKY]

"Пишем в ТП-Эвотора и Ждем обновы до 4.7.1"
с флешки не прокатит обновить? обнова лежит на сайте 4.7.2

[chellenger]

для 7.3 и 10 версия 4.7.4

[shurik37]

А-ааааааааааа! Ребята, Спасибо огромное! И низкий поклон от меня!
Грёбаная ТП-Эвотора! Ну вот сложно им было кинуть эту ссылку нам в ответ. Я в конце февраля приболел и много упустил, отупел после короны!

[shurik37]

chellenger, Александр, спасибо за ссылку. Видать на сайте Эвотора не успели выложить на 10-ку и 7.3

[Димитрий]

А для 7.2 версия 4.7.4 уже существует ?

[chellenger]

Димитрий, не попадалась пока.

[shurik37]

Думаю, что 4.7.4 только по воздуху.

[apr1l]

обновил до 4.7.2. но под ффд 1.2 так и недает зарегать.
маркировка правда не оплачена еще в лк - это влияеет?
или могу на 1.2. и без приложения перейти?

[shurik37]

apr1l, касса в ЛК-Эвотор привязана?
Если да, то приложение Маркировка обязательна.

[chellenger]

Эвотор вполне логично считает, что если Вы не пользуетесь маркировкой то и ФФД 1.2 Вам не нужно.

[DumSpero]

Так все-таки как правильно перевести Эвотор на маркировку и ФФД 1.2? Допустим ставим приложение Маркировка. Дальше надо обновлять ОС и версию прошивки. После обновления ОС с флешки последнее время появляются проблемы. Уже кажется массово. То сотрудники не подтягиваются, то обновление прошивки ККТ ходит по кругу? Причем, занимает это времени очень много. Сутками. Может, просто сразу писать в поддержку?

[geodile]

Может, просто сразу писать в поддержку?

с эвоторами либо привыкать маяться либо заменять

[shurik37]

Добрый день, Коллеги!
Подниму тему. Сколько работаю с Эвотором, но в последнее время уже нервов не хватает. Что ни касса, то проблема. Сейчас участились проблемы с новыми витринными кассами. Берем НОВУЮ кассу, начинаем запускать и тут-же начинается Лотерея с косяками от ЕВАТОRА. То эквайринг по 2-е недели подключаем, то касса отваливается от сервера Эвотора и касса висит в статусе "Не в сети". И всё это отнимает время с тупыми переписками тех.поддержки Эвотора, клиент постоянно нервничает, а мы успокаиваем отговорками что скоро все заработает. Через чат ЛК я промолчу, такое ощущение, что там Боты сидят и стандартные фразы в ответ кидают.
У меня возникает такое мнение, что как только я указал код партнера, тут-же начались проблемы.
Да, о чём это я! Ах да, так всё таки, как без проблем и косяков запустить Эвотор под Маркировку? А впереди ещё создание заявки на встроенный Эквайринг. Может я какие то действия выполняю не правильно или мне так везёт на Еваторы.
Но могу сказать точно, что без косяков проходят запуски касс, которым не нужна маркировка и встроенный эквайринг, под ФФД-1.05

[Alex_R]

shurik37, Описанная ситуация по общению с техподдержкой по маркировке (Эвотора с эквайрингом у нас нет) - это видимо уже нормально.
Из собственного опыта общения с техподдержкой за последние два месяца - если в чате не могут помочь, то создают обращение, на которое раньше отвечала вторая линия техподдержки (инженеры) и по итогу присылали письмо, в котором нужно было поставить оценку.
Нам последние два раза отписывались разработчики, видно по стилю письма и подписи нету (Ф.И.О. нету) и оценку ставить не надо.
Видимо в Компании Эвотор опять были сокращения персонала.
Как то так.
А кассы для маркировки надо готовить заранее (прошивки обновлять заранее).

[Slava]

У меня возникает такое мнение, что как только я указал код партнера, тут-же начались проблемы.
Да, о чём это я! Ах да, так всё таки, как без проблем и косяков запустить Эвотор под Маркировку? А впереди ещё создание заявки на встроенный Эквайринг. Может я какие то действия выполняю не правильно или мне так везёт на Еваторы.
Но могу сказать точно, что без косяков проходят запуски касс, которым не нужна маркировка и встроенный эквайринг, под ФФД-1.05

Крайне странно . Все планшеты-андроиды заточены так , что сидит девочка-мальчик в офисе за +100500 километров
от точки доступа и всё делают удаленно .
А юзеру или меху на месте только ФН переткнуть при необходимости .
Как говорится -: "Нам татарам всё равно - что ё-ых оттаскивать , что неё-х подтаскивать" (с)

Иначе зачем это всё ?

[sevrro]

А кассы для маркировки надо готовить заранее (прошивки обновлять заранее).

Эвоторы поступающие на склад мы всегда включаем обновляем до актуальной версии, затем если ккт не прилетает привязываем к номеру телефона и ждем чтобы версия ккт с облака поднялась до 54хх, после этого аппарат уходит на склад

[shurik37]

Alex_R, В последнее время у Эватора с поддержкой стало очень туго. Даже в CRM-е не смогли нормально организовать общение с ТП.
Касса у меня была готова под Маркировку, обновлена, привязана к ЛК и установлено приложение. И да-же с ТП списались по вопросу Маркировки меха на этой кассе. Вроде все условия соблюдены, а нет, косячок-с то вылезает как не крути.