Атол 77Ф не определяется по USB

[Andyman]

Девайс Прошивка 5.7.10, работает по юсб на кассе Пятерочки, при попытке подключения к разным ноутам с разными операционками и разными кабелями - непоределяется по юсб Unknown Device и все тут. Есть у кого опыт борьбы с подобным? Принесли мне, на моем рабочем компе та ж картина.

[Dsergey]

После четырех звуковых сигналов отпустить кнопку промотки.

[Andyman]

В системе не определяется устройство по юсб, после 4 звуковых сигналов с нажатой клавишей промотки вылезает обычный отчет по автотестированию - все ок.

[Dsergey]

Подключайся по RS232

[АМЕ_Worker]

Для входа в сервисный режим нужно включить ККТ с нажатой кнопкой промотки ЧЛ, ККТ воспроизведет звуковой сигнал включения, после следующего звукового сигнала отпустить кнопку промотки ЧЛ. ККТ войдёт в сервисный режим и выведет на печать документ «Основное меню». Далее смотри какой интерфейс включен.
А после четвертого сигнала, это уже прошлый век, платформа 2.5

[chellenger]

Если интерфейс выбран правильно возможен выход из строя элементов порта, в частности резюки по 33 ома.
Для платы rev 1.5, в прочем на остальных тож самое должно быть.

[Egorrr]

Я бы удалил vd7 и посмотрел на результат.

[chellenger]

VD7 это PESD5V2S2UT  -диодная сборка, защита от статики.
Мне чаще попадались случаи с превращением 33 ома в пару десятков килоом или вообще в бесконечность.
Если с резюками и антистатикой всё в норме -камушек под замену...

[Andyman]

Да завтра разберу буду смотреть. по уверениям спеца из Пятерочки на рабочем месте подключен по юсб и все работает, может вышел из строя как раз в момент подключения к компу при включенном девайсе и компе?

[chellenger]

Andyman, всякое бывает. Смотри туда куда подсказали. Схема подключения простая до безобразия, неисправность найти не проблема.

[Andyman]

Да и на Основном меню после 2 писка п.5 Включить все интерфейсы, больше выбора нет для 5 Платформы по подключению

[Alex_R]

непоределяется по юсб Unknown Device и все тут

У нас было такое на Атол 30Ф, но на платформе 2.5, оказалось просто прошивка слетела, залили .con и интерфейс USB заработал.
Видимо идентификаторы vid/pid для стандартного подключения USB слетели, а при подключении в режиме перепрошивки на платформе 2.5 идентификаторы другие.

[NewKid]

Список изменений v. 5.7.20

Только для ККТ АТОЛ 77Ф:
Повышена стабильность онлайн миграции через ЛК АТОЛ Connect;
повышена стабильность связи по USB.

Попробуйте для начала обновить до 5.7.20

[msvk]

Советы советами ,но как указал ТС,  всё работает по юсб на кассе Пятерочки, скорее дело не ККТ, а в софте на компах или настройках.

[tridentxp]

vid & pid в студию!

[Niro]

Может просто неконтакт в разъёме USB фискальника?

[tridentxp]

Niro, если unknown device, а vid pid адекватные, то системник под пресс. Ну или с его ОСью разбирацо.

[NewKid]

Niro, если unknown device, а vid pid адекватные, то системник под пресс. Ну или с его ОСью разбирацо.

Ну зачем так радикально, я на прошлой неделе скакал с windows 7 sp1 драйвера подписанные M$ от Атол, ну хоть убейся 53 ошибка, плюнул ручками установил драйвера от Windows XP, винда поругалась на ЦП, но драйвера у меня встали.

[chellenger]

Может дождёмся ответ ТС?
А то уже системник под пресс приговорили 

[Egorrr]

Слова ТС можно понимать по разному. )
Атол 77 работает, ну ок - работает. Зачем  к нему тогда ща пытаются подключится ноутбуками?) Замена ФН, обновление ПО?
Или поэтому и пытаются потому что связь прервалась и приехали на ремонт.
Непонятно.

Было бы написано, приехал, на кассе все работает, на моем ноуте нет, тогда понятно.

[dervish]

А то уже системник под пресс приговорили 

Ладно не кассирку с сисьадмином пятерочки
А так подтверждаю, попадались неоднократно с прибитыми резюками на входе от ЮСБ разъема. Меняешь, и все работает. По ходу на горячую втыкают кабель, а земля возможно не развязана.

[Niro]

А так подтверждаю, попадались неоднократно с прибитыми резюками на входе от ЮСБ разъема.

А ещё бывают утопленные ламели контактов в разъёме USB фискальника.

[chellenger]

Да сообщение первое можно прочитать по разному, я прочитал как "в пятёрке подключение по USB, сейчас аппарат не определяется как на ПК в пятаке так и на других компах"

[Andyman]

Коллеги, всем спасибо, проблема, оказалась в разъёме юсб, один контакт немного провалился, видимо кабель на месте с мощными контактами его раздраконил, аппарат отдан в работу, кабель также рекомендован под замену.

[Andyman]

Качество сборки и платы "премиум" класса фр от Атола удручает(

[zival]

проблема, оказалась в разъёме юсб, один контакт немного провалился

Проблема старая, но в основном ей страдают легкие ККТ 11/30, как ни странно относительно тяжелый 77 тоже быстро разбивает USB гнездо. При этом, в 55/22 стоит такой же USB - там эта болезнь не так часто проявляется.