Странный глюк СБИС! Не уходили доки.

[Олег Арм]

Странный глюк СБИС! Месяц тому менял ФН и ОФД. Сначала сменил ОФД на СБИС, потом замена ФН. Три дока ушли на ОФД СБИС. Вчера клиент звонит-время авт.работы истекло.  Не уходили доки. Разобрался. На СБИС номер ФН старый, не поменялся после замены ФН. Хотя не один раз такое делал и все менялось автоматом. Может кому сгодится инфа. А то уже паника у клиента, что ФН накрылся.

[Havrilla]

На ОФД Ярус постоянно такой глюк случается.

[olz34]

На ОФД Ярус постоянно такой глюк случается.

обычно такое случается, когда при замене ФН делают регистрацию, а не перерегистрацию, тогда номер ФН автоматом не изменяется на новый.

[ДОЛГОПОЛОВ]

На СБИС номер ФН старый, не поменялся после замены ФН.

Два подобных случая было на той неделе в Платформе ОФД, на чеках "Замена ФН" оба заявления подавались на бумаге не через ЛК ФНС.

[Олег Арм]

когда при замене ФН делают регистрацию, а не перерегистрацию

Да нет! Все штатно. Отчет о перерегистрации-причина замена ФН лежит в ЛК с номером новой ФН. А за ККТ числится старая. Хорошо еще хоть можно вручную исправить, без ТП.

[Havrilla]

На ОФД Ярус постоянно такой глюк случается.

обычно такое случается, когда при замене ФН делают регистрацию, а не перерегистрацию, тогда номер ФН автоматом не изменяется на новый.

да, это одна из причин. Но бывает и когда все штатно проведено. Хорошо что можно вручную поменять, без ТП.

[Николай_Б]

У Контура такое до сих пор. Как-то надо было заменить ФН, потом перейти на платформу 5.0. Ждали трое суток пока пройдет замена ФН. В итоге перевели кассу на другой ОФД, доки проглотились махом и все прошло.
Обзвонили всех. ТП Контура и ФНС валили все друг на друга. Теперь ясно уже на чьей стороне затуп был.