Штрих-М-01Ф периодическая двойная отрезка

[АМЕ_Worker]

Коллеги, добрый день!
Штрих-М-01Ф, все забито бумажной "лапшой" (бумажные полоски 1,5-2 мм), как в корпусе так и в отрезчике. В отрезчике бумажная "лапша" не давала нормально работать датчику - появлялась ошибка отрезчика. Вычистил все. Попытался обвинить в некорректной работе верхнее ПО (двойной отрез при печати слипов, при оплате картами), после чистки подождал несколько чеков (и наличные и безналичные), двойного отреза не было. Прошло две недели. Сегодня снова звонок от клиента, ККТ опять начала производить "лапшу" и усиленно забивается ею. В нестабильную работу верхнего ПО я не верю (либо работает, либо нет), а что может в ККТ вызывать двойной отрез? Датчик в отрезчике? По заверению клиента, стабильного двойного отреза не наблюдается, в том числе и при оплате картами. То есть он то есть (иначе откуда "лапша"), то нет.
Коллеги, кто-то с таким сталкивался?
P.S. Клиент готов поменять отрезчик, но если это не поможет, будет не хорошо

[Atis_e]

У нас у клиента была такая фигня-чек отпечатался, отрез и тут же второй и только если в настройках включена полная отрезка, включили неполную и нарезать перестал...почему так черт его знает... кстати касса такая же как и у ТС

[АМЕ_Worker]

и только если в настройках включена полная отрезка

В моем случае - неполная отрезка.

[Gost]

От отрезчика точно не зависит, попытаться полностью отключить отрезку в драйвере и посмотреть какие чеки режет верхнее ПО, было такое что верхнее ПО обсчитывало датчики которые были отключены в драйвере.

[Atis_e]

А верхний софт не может еще одну команду на отрезку отправлять? можно как вариант отключить совсем отрезку и посмотреть как будет себя вести и софт и регистратор

[АМЕ_Worker]

А верхний софт не может еще одну команду на отрезку отправлять? можно как вариант отключить совсем отрезку и посмотреть как будет себя вести и софт и регистратор

Верхний софт либо постоянно будет отправлять команду, либо постоянно не отправлять. А я, пока сидел у клиента, ни разу двойного хода ножа не наблюдал. И клиент после чистки позвонил только через две недели.
Хотя, полностью отключить отрезку в ККТ и посмотреть как будет вести себя отрезчик видимо придется. Если после отключения отрезки в ККТ отрезчик работать не будет, тогда это проблемы ККТ. Если в какие-то моменты отрезчик сработает, то возможны варианты.

[ligakkm]

Было такое: команда на отрезку была включена и в драйвере и в верхнем ПО, убрали из драйвера и проблемы не стало

[Atis_e]

Если при отключенной отрезке будет отрез то там уже с большой вероятностью системная плата, клиент как то притаскивал и отрезка сама по себе с ума сходила, в итоге поменяли DRV8800 и вроде больше не появлялся.

[АМЕ_Worker]

Если при отключенной отрезке будет отрез то там уже с большой вероятностью системная плата, клиент как то притаскивал и отрезка сама по себе с ума сходила, в итоге поменяли DRV8800 и вроде больше не появлялся.

Или с верхнего ПО проходит команда на отрез (так как команда на отрез слипов приходит только с верхнего ПО).
А если при отключении отрезчика в ККТ отрезки не будет (то есть верхнее ПО не вмешивается), вот тогда и DRV8800 поменять попробую.