Главная категория > Эвотор 5 (5i) (ST512, 520, 521, 522)

5i не печатает

<< < (4/10) > >>

chellenger:
Atis_e, Вот на следующей неделе буду опять экзамены сдавать, переаттестация...

chellenger:
Atis_e, вот такая переписка... и всё это не быстро разумеется.
Иногда переписка с Эвотором похожа на разговор слепого с глухим.
Я:
--- Цитировать ---Эвотор СТ51Ф зав № 00309602216921, IMEI 356645110352129, ПМ 051402000842, ЛК +79219406726.
В обслуживании кассы ФР виден, при попытке что-то напечатать ничего не происходит, нет протяжки чековой ленты и если в момент печати потянуть ленту нет признаков печати термоголовкой. Предполагаю выход из строя блока управления. Экваринг активирован, ПО модуля 1.4.0.1
Я так понимаю потребуется замена модуля экваринга в том числе.
--- Конец цитаты ---

Эвотор:

--- Цитировать ---Здравствуйте, Александр‍!
В первую очередь, для локализации дефекта, необходимо замерить сопротивление на клеммах контактной группы терминала, для этого Вам потребуется мультиметр. Выполните следующие действия:
Извлеките аккумуляторы;
Переключите мультиметр в режим омметра;
Подключите мультиметр к контактной группе смарт-терминала (минус - к минусу, плюс - к плюсу).
Если сопротивление на клеммах соответствует норме (~1,5 кОм), необходимо провести помодульную диагностику терминала для выявления неисправного модуля.
Сообщите результат диагностики.

С уважением,
Команда поддержки Эвотора
--- Конец цитаты ---

Я:

--- Цитировать ---Сопротивление на клемах АКБ около 40 ом
--- Конец цитаты ---

Эвотор:

--- Цитировать ---Александр,
‍Спасибо за предоставленную информацию. Для решения вопроса перенаправляю ваше обращение коллегам.

С уважением,
Команда поддержки Эвотора
--- Конец цитаты ---

Эвотор:

--- Цитировать ---Добрый день!

Приложите, пожалуйста видео замера сопротивления на клеммах АКБ.
С Уважением,
Команда поддержки Эвотор!
--- Конец цитаты ---

Я:
--- Цитировать ---Думаю по фото всё видно будет.

20210402_150617[1].jpg
--- Конец цитаты ---

Эвотор:

--- Цитировать ---На терминале необходимо заменить модуль управления. При вскрытии корпуса, на МЭ с версией 1.4.0.1 сработает тамперная защита. Он так же подлежит замене.
С Уважением,
Команда поддержки Эвотор!
--- Конец цитаты ---

Atis_e:
Короче пол аппарата и по гарантии...

chellenger:
Atis_e, пол? Там корпус с дисплеем остаётся...

chellenger:
А да, принтак и несколько антен, пара камер...

Навигация

[0] Главная страница сообщений

[#] Следующая страница

[*] Предыдущая страница