Главная категория > Вопросы по софту (Android и приложухи)

В открытой смене в эвоторе 2022 год

(1/13) > >>

stonyx:
Клиент несколько дней назад купил у нас эвотор.
В кассе 5 смена открылась 27.11.2020, а закрылась 27.11.2022 (открытие смены 2020, чек 2020, закрытие 2022 год).
В общем очевидно, что виноват кассир, ибо правильность реквизитов кассового чека лежит на пользователе. Может у кого-то есть рыба тех. заключения на основании какого пункта приказа ФНС, 54 фз или писем эвотора крайний именно владелец кассы.

Lydit:
Было 2 таких случая. В обоих Эвотор поменял ФН по гарантии.

GeorgSerg:

--- Цитата: stonyx от 02/12/2020 20:07:30 ---тех. заключения на основании какого пункта приказа ФНС, 54 фз или писем эвотора крайний именно владелец кассы
--- Конец цитаты ---
Крайне не рекомендую указывать что-либо подобное в тех / заключении или Акте, поскольку АСЦ, также, как и ЦТО, НЕ правомочен определять "виновного", имеет право всего лишь констатировать факт неверной даты на ФД, не более чем. В Договоре на ТО есть пункт насчёт обязательности выполнения пользователем Правил работы с ККТ? Если есть - то так и пишите, типа (не)выполнены п.п. №№ Договора, итог такой-то.

chellenger:
stonyx, Какая тут вина кассира? Дата и время в ФР не может быть переведена в случае открытой смены. Берём чеки, например в ОФД, и всё это к заявке в CRM эвотора.

Dubina:
Была такая ерунда на эвотор 5, первый раз эвотор сказал что это вина пользователя, т.к. гарантия истекла. Потом это произошло опять на этой же кассе и эвотор бесплатно менял фн. Через саппорт им писал и они просили приложить логи из эвотора.
Происходило это после того как эвотор обновлял прошивку фр в открытой смене, чего не должно быть.

Навигация

[0] Главная страница сообщений

[#] Следующая страница