Меркурий 115Ф отваливается сканер

[teambl]

Меркурий 115Ф, клиент торгует табачкой, периодически пропадает связь со сканером
Выглядит это примерно так: Клиент включает кассу, какое то время торгует,
а потом касса перестает реагировать на сканер. Выбираем товар, на экране выходит отсканируйте маркировку
сканер пикает как при нормальном считывании, но на экране так и остается "отсканируйте маркировку"
Выключение и включение помогает, ну или переподключить сканер еще можно.
Сканер работает в режиме эмуляция com
уже пробовали ставить 27 опцию в 0 и 120, обновили прошивку до тестовой от августа 2020
меняли сканер, меняли otg, меняли блок управления

под такой конфигурацией больше 50 аппаратов работает, напрягает только этот
Читал форму инкотекса, там решения как такого не нашли.
Клиент работает по wifi, так что не наш случай. В ТП говорят проблема не типовая
я уже подумал что проблема в железе, но замена блока управления не помогла

[ewgen]

teambl, Ага, и у меня клиент с такой проблемой есть 1:1. Знаешь, что помогло в итоге? Отнесли кассу со сканером на 2 метра в сторону )) Не пикалось 20 блоков- теперь все 20 пропикались. Шаманство, не иначе. Уже думаю корпус кассы изнутри фольгой обклеить и заземлить. Помнится, на ЭКРах экранирование клавы помогало от зависаний...
То есть, это железячная проблема, которая не решена программно.

[dremel]

Знаешь, что помогло в итоге? Отнесли кассу со сканером на 2 метра в сторону ))

У наших в большинстве случаев весь павильон 2 метра )))))))))))) Да и если я так им предложу то меня там же этим же сканером....

[ewgen]

Свежая инфа: если сканер пикает, но касса не реагирует- то скорее всего на него поступает питание, но нет обмена данными. Грешу на этот сраный бесплатный переходничок юсб-миниюсб, завтра проверю точнее. Клиенту уже сказал- я всё проверю, проводок заменю, если не устраивает- ищи себе другого специалиста. Я за неделю с ним на телефонные переговоры потратил больше, чем заработал за квартал ТП (

[SERZH]

Грешу на этот сраный бесплатный переходничок юсб-миниюсб, завтра проверю точнее.

На 185 Ф то же замечен этот баг , при этом используется родной сканер "Инкотекс" HN-3228SR

[ewgen]

родной сканер "Инкотекс"

Че, реально родной? )) Настолько родной, что даже своего названия модели не имеет?

[svetolovec]

Странно, на 115Ф у нас сканер никогда отваливался(или не жаловались), а на 185Ф - полно. В большей или меньшей степени. Советуем сканер выдернуть-вдернуть, больше не звонят. Пробовали и разные прошивки и WiFi - GSM, , COM-HID, принципиальной разницы нет, всё-равно временами отваливается.

[Mechanik]

Я тему замутил на форуме инкотекса - у 2-х были помехи от холодильников, а остальным я ШНУР разъема usb складываю в гармошку в 2-3 раза и в сторону корпуса , он не петлей и в итоге почти всем это помогло.

[upmaxi]

Может колечко ферритовое надеть,от Самсунга.

[dremel]

я ШНУР разъема usb складываю в гармошку в 2-3 раза и в сторону корпуса , он не петлей и в итоге почти всем это помогло.[/quoteЕсть фото результата (как выглядит вживую) , а то что-то в пятницу я тугодум

[ewgen]

Чет тоже не догоняю- шнур сканера или шлейф от модуля? )

[Mechanik]

Ой..я на 185 сижу. Я про шлейф от доп.платы к мамке, а  115 у меня нет на маркировке. А так хз от чего такие наводки, на заводе не смогли воиспроизвести. Я им и аидосы слал.

[teambl]

Прошло чуть больше недели.
По Вашему совету, сложили кабель USB гармошкой и подвинули кассу, так как рядом был небольшой холодильник
Клиент больше не звонил, думаю проблему можно считать решенной
Всем спасибо)