Главная категория > АТОЛ

Ошибка при продаже маркированного товара

(1/3) > >>

АМЕ_Worker:
Коллеги, добрый день!
ККТ Атол-22ПТК, прошивка 12-8541. Верхнее ПО - 1С Розница, редакция 2.0 (2.0.13.1). ДТО 10.7.0.0.
При попытке пробить маркированный товар (обувь) 1С выдает ошибку: "При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном регистраторе. Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: Неподдерживаемый тип маркированной продукции ()"
Вопроса, собственно два.
Первый традиционный, кто нибудь сталкивался с подобным?
Второй. Как проверить проблемы на стороне ККТ? Можно ли пробить маркированный товар в ДТО 10, чтоб исключить возможную проблему ККТ и убедить клиента в проблемах верхнего ПО (1С Розница)?
У клиента много точек, по его словам, конфигурация везде одинакова. Но мы то знаем правило, КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ! Даже если и не специально :)

eye13ss:

--- Цитата: АМЕ_Worker от 25/08/2020 13:35:36 ---Можно ли пробить маркированный товар в ДТО 10
--- Конец цитаты ---
сам не пробовал, но в статье из базы знаний атола про тэг 1162 есть примеры json-скриптов. может, они сгодятся.

suslayer:

--- Цитата: АМЕ_Worker от 25/08/2020 13:35:36 ---Но мы то знаем правило, КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
--- Конец цитаты ---
Всё так.

--- Цитата: АМЕ_Worker от 25/08/2020 13:35:36 ---1С Розница, редакция 2.0 (2.0.13.1)
--- Конец цитаты ---
Такого релиза не существует. Последний из 2.0 - 2.0.8.12 от 30.12.13, надо ли пояснять что никаких маркировок там и в помине нет.

--- Цитата: АМЕ_Worker от 25/08/2020 13:35:36 ---При попытке пробить маркированный товар (обувь) 1С выдает ошибку: "При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном регистраторе. Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: Неподдерживаемый тип маркированной продукции ()"
--- Конец цитаты ---
Из описанных сипмтомов можно угадать что в лоту передается либо старый код идентификации еще по проекту 2017 года, либо не передается вовсе.
Я бы начал с уточнения названий версии конфигурации и точного номера релиза, а также используемой версии библиотеки интеграции для ккт атол, встроенная ли?

АМЕ_Worker:

--- Цитата: suslayer от 25/08/2020 15:05:07 ---Такого релиза не существует.
--- Конец цитаты ---
Скрин, высланный клиентом, прилагаю.
Мне тоже версия 1С Розницы не нравится, скорее всего из-за неё. Но клиенту это надо доказать.

mixail:
Можно ли пробить маркированный товар в ДТО 10, чтоб исключить возможную проблему ККТ и убедить клиента в проблемах верхнего ПО (1С Розница)?
Да можно отбить чек через ДТО 10,на чеке будет буковка "М".

Навигация

[0] Главная страница сообщений

[#] Следующая страница