Меркурий 185Ф - отвал usb устройств

[Mechanik]

Сделал на форуме инкотекса, тут продублирую, может кто поможет.
 В связи с маркировкой стали приносить кассы, для подключения сканеров и т.д. за неделю у меня 2 кассы со старыми платами и 1 НОВАЯ ИЗ КОРОБКИ с новой платой - не видят usb устройства или работают около 1 минуты и отключаются. Т.е. включаешь кассу с флэшкой, сканером, клавой... без разницы, все пикает, видится и т.д... но через 1 минуту сканер, флэшка издают "пик" и всё флэшку касса не видит, сканер тоже, иногда он пикает, иногда нет. выдергивание сканера из разъема usb иногда помогает, иногда нет. Перезагрузка кассы помогает, но на 1 минуту. Модуль меняли не помогло, а на новой он вообще встроен в плату, тут отдельное спасибо разрабу в плане ремонта и замены. Вообще на что обратить внимание, т.к. по плате смотреть не знаю на что, т.к. он то работает то нет... клиент не хочет менять плату в сборе.
Сейчас касса уже минут 30 работает и ничего не отваливается. Включаем, выключаем, сканер, флэшка все работает.  Не можем понять вообще куда смотреть. Софт? вряд ли была прошивка 02.04.2018, и при обновлении по флэшка отвалилась со звуковыми переливами. Железо - так то работает, то нет. Можете предложит что сделать?
P.s. на новой плате usb совсем умер... вообще перестал видить любое устройство. Вначале из коробки, флэшку так же видел 1 мин... а счас тухляк, питания нет, сканер не включается.

[ewgen]

была прошивка 02.04.2018

Не надо такое оставлять, там косяки были какие-то. Или 27.12.18 ставьте, или 07.07.19, как самые стабильные.

Модуль меняли не помогло

Какой-такой модуль вы меняли? ) Там в этом модуле- только разьем, всё юсб реализовано в самом проце.

[SkaT]

была прошивка 02.04.2018

Не надо такое оставлять, там косяки были какие-то. Или 27.12.18 ставьте, или 07.07.19, как самые стабильные.

А разве для маркировки не нужно ставить "февральскую" ?

[NikSmit]

Плохая (сухая) пайка юсб контактов в разъёме.
Смотришь вроде всё нормально, а пропаять, смочив флюсом, будет как положено.

[ewgen]

А разве для маркировки не нужно ставить "февральскую"

Сорян. Для маркировки- конечно надо.

[Mechanik]

Нет древнее ПО, это клиент с ним пришел со стороны... Т.е. пример, что виновато не ПО. Ставим конечно февральскую, но в ней тоже косяки есть, обещали в июне новую версию.

NikSmit, Спасибо. Попробую.

[Sarge76]

Попадались отдельные экземпляры которые глючили, но маленько по другому, например вынимаем клавиатуру, подключаем сканер и получаем 1 пик и не работает соответственно. Ребут помогает, но отвалов нет.

[0andey0]

USB разъемы в Меркурии-185ф далеко не хорошего качества изготовления. Возможно банально контакт пропадает. Пару раз на новых аппаратах перепаивал USB.

[Mechanik]

Пропайка НЕ помогла, ни платы, ни мамки, ни разъемов... тупо отвал через какое-то время. Заменил модуль заработало.

[Mechanik]

Сегодня еще +1 касса с отвалом по usb. Заменил модуль, заработало. Пайка не помогла.

[SkaT]

Сегодня еще +1 касса с отвалом по usb. Заменил модуль, заработало. Пайка не помогла.

А если снятый (не рабочий) модуль, установить в "донора" (с которого снят рабочий модуль), сканер так-же отваливаться будет через минуту?

[RomanPrg]

Есть подозрения, что как-то связано с передачей данных через WiFi или GPRS. 

Для эксперимента рекомендую отключить Модем, WiFi и посмотреть.

Можно опцию 80 в 1 поставить.

Могут быть наводки по эфиру, могут быть по питанию и USB чувствителен к этому.

[Mechanik]

Сейчас еще 1 касса, короче перекинули плату и модуль с донара у которого ВСЕ работает не отваливается. в итоге в разобраном состоянии пашет, собираем... отваливается!!! корпус гнет плату?

Счас попробуем без симки.

[Mechanik]

Подтверждаю... дело в СИМКЕ . Проверка - без СИМКИ все пашет... с симкой... как только пробил чек... просто пикаешь сканером... отвал. Зарыли смену - отправка чека - отвал сканера. Сидим ждем секунд 30-60... пикаем сканер, и он РАБОТАЕТ.  а КАССОВОМ режиме после отправки чека, ты НИЧЕГО НЕ МОЖЕШЬ ПРОБИТЬ, клава кассы висит, сканер висит... ждешь 30-60 сек и пашет.
 Т.е. проблемы будут у тех у кого кто бьет много чеков, подряд, до этого были обувщики, которые пробивают редко.
А так да я втыкаю флэшку, у клиента не отправленное закрытие - в это время чек отправляется и идет отвал флэшки с музыкой... вот это засада.
Проверил были не отравленные чеки, стал в принудиловку отправлять и сканер РЕАЛЬНО ОТВАЛИЛСЯ с музыкой.

[Mechanik]

Все виды извращений с вай-фай и звонками по тел. рядом с кассой - все пашет нет отвала.

[ssz]

Усб хаб с доп питанием кто-то пробовал?

[RomanPrg]

Все виды извращений с вай-фай и звонками по тел. рядом с кассой - все пашет нет отвала.

Подозреваю, что проблемы не по эфиру всё-таки, а провалы по питаю идут, стабилизатор нужно смотреть.

Усб хаб с доп питанием кто-то пробовал?

Какой хаб это не рестартовская версия

[Mechanik]

Возможно, что питалово. Сканер перезагружается. В разобранном виде когда модуль далеко как правило пашет, только в корпус и точно нет. Раньше тоже были проблемы с питанием сканера, если выкл со сканером, то потом он не пашет.

[got10]

Нет под рукой USB вольтметра в разрыв сканера ?

[ewgen]

А если хаб в смысле не хаб, а просто от сканера питание отрезать и подать от внешнего источника?

[NikSmit]

А аккумуляторы точно ток держат? Может банка одна глючная. И как ведет касса с подключенным сетевым бп и без? Модели печатных плат одинаковые или нет? Я про варианты разводки....

[Mechanik]

Вот блин... всем кассам 2 года. Аккумы по индикатору полные, работали конечно... без зарядки. Все кассы с нижней разводкой. Все были 185ф. В понедельник проверим с подключенной в сеть и т.д. так то обувщики несколько раз звонили, что сканер не пикает, т.е.горит отсканируйте марку, пикаешь, а ничего не происходит.

[Mechanik]

80 опция в 1.. сканер не отваливается с музыкой, но минут через 4-5 пикает, но не передает в кассу код. Сканкра майпос и мертеч санми021. Лечится вкл ввко кассы, сканер не помогает.

[RomanPrg]

Правильно понимаю, что при опции 80 - 1

Если в диалоге «Подключиться к ОФД?» [3] – «Да», то сканер отваливается сразу с музыкой при первой передачи в ОФД.

Если в диалоге «Подключиться к ОФД?» [С] – «Нет», то сканер живёт 4-5 минут, а потом всё равно отваливается.

[SkaT]

Странно, что при такой обширной симптоматике - влиянии на сбой от опции до СИМки... всё лечится просто заменой несчастного модуля ЮСБ-разъёма...
Я правильно понял суть ремонта?

[Mechanik]

RomanPrg, да именно так. Уже рассматриваю вариант прошивки от Рестарта.
Замена модуля  , замена платы не помогла... , но в кассе оставался старый аккумулятор. Это для SkaT, . Эта же касса при передаче через вай фай... нет отвала сканера вообще.

[svetlon]

По подобию Вики принт который тоже отваливался попробуйте рубашку, корпус разъёма отдельным проводом на массу засадить.

[RomanPrg]

Эта же касса при передаче через вай фай... нет отвала сканера вообще.

Я тут уточняю, потому что немного с логикой не сходится, если исходить из того, что какие-то аппаратные проблемы, а не программные.

Если нет подключения к серверу ОФД (также к серверу ККТ, и не стоит опция 57 отправки SMS через модем), то питание на модем (и модуль WiFi тоже) вообще не должно подаваться (по крайней мере так было раньше). Т. е. это лучший режим по питанию, провалам, помехам, чем просто симку вытащить или передавать через WiFi.

Ещё обратите внимание на подсветку индикатора - включение/выключение (опция 26 — 0 всегда горит) не влияет на USB, так как сидит на злополучной шине 5В и потребляет достаточно.

[revin]

Попробуйте экранировать провода питания от кнопки. Была такая шляпа с "разберешь-работает, соберешь-не работает".

[Mechanik]

Надо видео записать... не понятно, из-за чего через несколько минут сканер пикает  , но касса его не понимает. Отправка чеков отключена. А так реально  в разобраном пашет, соберешь... не пашет, ну и хочу новый аккум подкинуть.

[andales]

Вангую, что замена аккумулятора на новый решит вопрос!
Раньше у кирпича(м115к), при слабом аккумуляторе, каких только болячек не вылазило...

[Mechanik]

Аккум не помог.

Назаписывал видео, снял образы флэш на 28.02 и 17.03 опции . ТАм есть все отвал сканера в процессе отправки 60 чеков, в другом, что пикает, но не видит сканер касса и ждет марку и т.д.

Забыл ссылку
https://yadi.sk/d/9RZJUWkqiYa4aA

В итоге разобрали аппарат - с поднятой платой работает, опускаем, сканер отваливается... поднимаем отвалился на передаче... шлейфы изогнул по другому не вытаскивая из разъема... минут 30 обе кассы работают нормально , сканера не отваливаются.

[ewgen]

То есть треснутый шлейф? А тема на неделю растянулась )

[Mechanik]

Неа.. шлейфы менял не помогало.
По другому согнул его..
Видео глянь как сканер пикал ,отваливался, когда чеки в офд уходили.. а как ушли, все пашет. 101% не шлейф.

[NikSmit]

На разъеме встать осцилографом и смотреть как ведет себя питание при передаче чеков. Если питание стабильно то сигнатуру обмена смотреть. Что то же сканер отрубает....

[Mechanik]

NikSmit, проблема..в разобранном состоянии... как правило работает нормально. Попробую со следующей кассой глянуть.

[Mechanik]

В итоге у другого клиента выяснилось следующее. 2-е кассы в разных магазинах, сидят на УДЛИНИТЕЛЕ, в который воткнуто несколько холодильников. Как только включается холодильник - сканер отваливается, выдернул/воткнул - работает, выдергиваем блок питания из удлинителя... на аккуме все работает.

[svetolovec]

У меня тоже появился 185 со сканером, который беспричинно отваливается. Я уже приготовился ко всем тяжким... менять всё по-кругу. А сегодня зашел в тот магазин - холодище жуткий (на улице +32), я говорю - чё это у вас? Отвечает: кондей сдох, позавчера заменили на новый... Ну и с тех пор сканер работает нормально. А старый кондей так всегда был включен, всё пытались от него какой-то толк получить. Так что вот, сначала проверять на наличие помех.

[Master X]

Может есть смысл применить 4хпроводный экранированный кабель прям от USB и поближе к камню? DA3 по схеме?

ЗЫ: В компах "передние" USB так и делают (там кабель не как в мерках, 05мм, ну и правило у них сигнал-земля если плоский...)

А про 1,75метра сканера... Тоесть 7и2 вольта, нужно скинуть до пяти(желательно без потерь) плоским кабелем по кассе от микросхемы до разъёма, плюс куча электромагнитных помех сотики, вайвай и прочее... Чему тут удивляться?

Самое простое это оплётка от платы до USB... далее дублировать +(+пять вольт)

Может ещё колечко одеть ферритовое(на принтерах не зря так делают)

[Ondreyko78]

Принесли две кассы в ремонт (парк не большой, а с маркировкой меньше десяти работают) Вырван разъем USB с  фольгой. Одни признались, что уронили. Текстолит плохой, формат платы старый.

[Mechanik]

Ondreyko78, у меня в офисе 1 упал со сканером - сразу вырвало USB на 185Ф. Я не ожидал планара от Инкотекса, тут они лопухнулись.

[Бушин]

Я не ожидал планара от Инкотекса

Конечно лохи, нужно было DB9 ставить, цепь привязать, корпус из свинца (вдруг ядерный взрыв), всё это в деревянный ящик.

[jindos]

А никто Эвотор не ронял? Как там USB поживают? Не отваливаются?

[Mechanik]

Атол 91,92 разъем питалова, тоже планар, падение и просто вырывают.
На старых платах 185ф,  еще ни разу не вырывали, х.з., но отдельно лучше, а новые платы all in one, там только планар, иначе , где клава, были бы выступающие части.