Ошибка нумерации смен

[ILinSKY]

Прошу обратить внимание на происходящее со сменой 94. Есть у кого соображения как это так вышло. Фн при этом продолжает работать....

ДОКУМЕНТ №6010

Тип документа: 5 (Отчет о закрытии смены)
Есть подтверждение: 1 (да)
Дата и время: 15.01.20 14:05
Номер ФД: 6010
Фискальный признак: 2466662372
Номер смены: 94

ДОКУМЕНТ №6011

Тип документа: 2 (Отчет об открытии смены)
Есть подтверждение: 1 (да)
Дата и время: 16.01.20 08:04
Номер ФД: 6011
Фискальный признак: 2108484293
Номер смены: 95

ДОКУМЕНТ №6012

Тип документа: 5 (Отчет о закрытии смены)
Есть подтверждение: 1 (да)
Дата и время: 16.01.20 08:13
Номер ФД: 6012
Фискальный признак: 2187971208
Номер смены: 94

ДОКУМЕНТ №6013

Тип документа: 2 (Отчет об открытии смены)
Есть подтверждение: 1 (да)
Дата и время: 16.01.20 08:13
Номер ФД: 6013
Фискальный признак: 3848947599
Номер смены: 96

[chellenger]

ILinSKY, есть возможность FN_RUNом считать указанные документы?

[ILinSKY]

есть

[chellenger]

И что за модель кассы?

[chellenger]

ILinSKY, результат в студию.

[ILinSKY]

ККТ Атол 11Ф

Команда 0х45 Запрос документа № 6010 в TLV-формате
Код ответа: 0x00h  Успешное выполнение команды
Тип документа:                          Отчёт о закрытии смены
Длина документа:                        173
Начало сообщения TLV-структуры........
Заводской номер ФН                      9280440300447713
Регистрационный № ККТ                   0000472506056598   
ИНН пользователя                        0105003182 
Номер фискального документа             6010
Дата, время                             15.01.2020  14:05:00
Фискальный признак документа            2466662372
Номер смены                             94
Кол-во чеков (БСО) за смену             67
Общее количество ФД за смену            69
Количество непереданных ФД              0
Дата/время первого из непереданных ФД   01.01.1970  00:00:00
Признак исчерпания ресурса ФН           0
Признак необходимости срочной замены ФН 0
Признак переполнения памяти ФН          0
Превышено время ожидания ответа ОФД     0
Кассир                                  СИС. АДМИНИСТРАТОР
Версия ФФД (Тег 1209)                   1.05
Окончание сообщения TLV-структуры

Команда 0х45 Запрос документа № 6011 в TLV-формате
Код ответа: 0x00h  Успешное выполнение команды
Тип документа:                          Отчёт об открытии смены
Длина документа:                        144
Начало сообщения TLV-структуры........
Заводской номер ФН                      9280440300447713
Регистрационный № ККТ                   0000472506056598   
ИНН пользователя                        0105003182 
Номер фискального документа             6011
Дата, время                             16.01.2020  08:04:00
Фискальный признак документа            2108484293
Номер смены                             95
Кассир                                  Даурова Ф.А.
ИНН кассира                             010508291300
Версия ФФД (Тег 1209)                   1.05
Версия ККТ                              1245
Версия ФФД ККТ (Тег 1189)               1.05
Окончание сообщения TLV-структуры

Команда 0х45 Запрос документа № 6012 в TLV-формате
Код ответа: 0x00h  Успешное выполнение команды
Тип документа:                          Отчёт о закрытии смены
Длина документа:                        173
Начало сообщения TLV-структуры........
Заводской номер ФН                      9280440300447713
Регистрационный № ККТ                   0000472506056598   
ИНН пользователя                        0105003182 
Номер фискального документа             6012
Дата, время                             16.01.2020  08:13:00
Фискальный признак документа            2187971208
Номер смены                             94
Кол-во чеков (БСО) за смену             0
Общее количество ФД за смену            2
Количество непереданных ФД              0
Дата/время первого из непереданных ФД   01.01.1970  00:00:00
Признак исчерпания ресурса ФН           0
Признак необходимости срочной замены ФН 0
Признак переполнения памяти ФН          0
Превышено время ожидания ответа ОФД     0
Кассир                                  СИС. АДМИНИСТРАТОР
Версия ФФД (Тег 1209)                   1.05
Окончание сообщения TLV-структуры

Команда 0х45 Запрос документа № 6013 в TLV-формате
Код ответа: 0x00h  Успешное выполнение команды
Тип документа:                          Отчёт об открытии смены
Длина документа:                        144
Начало сообщения TLV-структуры........
Заводской номер ФН                      9280440300447713
Регистрационный № ККТ                   0000472506056598   
ИНН пользователя                        0105003182 
Номер фискального документа             6013
Дата, время                             16.01.2020  08:13:00
Фискальный признак документа            3848947599
Номер смены                             96
Кассир                                  Даурова Ф.А.
ИНН кассира                             010508291300
Версия ФФД (Тег 1209)                   1.05
Версия ККТ                              1245
Версия ФФД ККТ (Тег 1189)               1.05
Окончание сообщения TLV-структуры

[chellenger]

ILinSKY, супер. А что клиент хочет? Тут как бы если нужно что-то для жопоприкрытия ФН производителю на экспертизу. Нумерацией смен сам ФН занимается, верней его НЕкриптопрошивка.

[ILinSKY]

Дело такое: клиент увидел в ОФД две смены с одинаковыми номерами и что еще хуже система офд взяла и подставила выручку из первого отчета 94 второму отчету 94(она по факту вообще нулевая). Задал мне вопрос "что за х...?" Я снял показания и увидел все что было выше. С ОФД попробую что-то уладить/исправить. Клиента уболтаю/объясню, но сам факт для меня не понятен. Можно ли вообще продолжать "бить" на этом ФНе?

[chellenger]

ILinSKY, скорее всего жить оно будет и дальше, но вот вопрос, будет ли оно вылазить постоянно или нет? К ОФД обращения ни к чему не приведут. Можно не пытаться.
Запросите ещё версию прошивки ФН и кто она там по паспорту? Лень по номеру смотреть модель ФН. А так хотя бы знать будем, что на ФН производителя ххх с версией ПО ххх встретили такой сбой. В данном случае проще объяснить клиенту, что это сбой в работе ФН, но если вы хотите в этом разобраться до конца нужно ФН отсылать производителю и ждать ответ...

[chellenger]

Автоматика, АВ15-2, 45-я тысяча (44хххх на конце)

[ILinSKY]

Да, верно ФН АВ15-2. Приняли решение поставить обратно в работу, если повториться то клиент уже не поймет, придется заменить. По ОФД(Первый ОФД) запрос отправил, скрины, доки приложил, менеджеру позвонил попросил посодействовать по возможности. Будет ответ - скину сюда)

[ILinSKY]

chellenger, Спасибо за внимание)

[chellenger]

Да, верно ФН АВ15-2. Приняли решение поставить обратно в работу, если повториться то клиент уже не поймет, придется заменить. По ОФД(Первый ОФД) запрос отправил, скрины, доки приложил, менеджеру позвонил попросил посодействовать по возможности. Будет ответ - скину сюда)

Да ради интереса хотелось бы услышать ответ со стороны ОФД, но думаю там будет отписка с диагнозом "обращайтесь к производителю ФН".

[chellenger]

ILinSKY, а версия прошивки ФН то какая?

[patriot]

Во, тоже ФН 928044030029хххх

[SkaT]

Интересно, что сбой в нумерации обнаруживается на сменах без чеков. Может это приводит к глюку...

[chellenger]

Судя по всему парни мы имеем баг прошивки ФН... Вот только интересно, это в какой из прошивок, нумерация смен это прерогатива софта Атласа или всё же производителя ФН?

[ILinSKY]

ОФД отписался , чего и ожидали.

Подобное отображение данных в личном кабинете связано с тем, что в составе обоих фискальных документах о закрытии смен, ФД №6010 и №6012 в тэге 1038, "номер смены", фигурирует значение "94". То есть, мы получили от кассы два отчета о закрытии смены № 94. Видимо, на кассе произошел какой-то сбой. ОФД не имеет права и технической возможности вносить изменения в состав фискальных документов. Все фискальные данные формируются только на кассе.

[SergeyD]

В данный момент данные просто складываются в кучку. Не факт, что они вообще в ФНС где-то лежат. Инспекторам доступны только данные о регистрациях/перерегистрациях.
Не случайно в ФЗ внесли строки об обязанности ОФД выдавать данные по запросам ФНС. Данные, которые в ФНС якобы и так есть!
Так что, если касса работает, пусть работает. Сказать, что она неисправна, пользователь не может, а АСЦ не имеет права экспертизу проводить. Если очень хочется, можно запустить переписку - Письмо ОФД переслать ГП, потом результаты постоит поставщику ФН...