185ф не уходят чеки

[ssz]

Имеем Меркурий 185Ф, год отработал у клиента без проблем потом стал очень туго отправлять чеки сейчас совсем встал, пробовал через разные симки и через wifi
-звонил в калугу астрал там сказали вашу кассу не видим
-тест соединения проходит(один раз выдал ошибка 354 хз что это)
-обновил по на последний релиз по воздуху с сервера
-перезабил все настройки офд, сейчас идёт по ip адресу

Может кто подскажет что ещё порыть.

[ssz]

Вот постоял немного 10 чеков улетело и опять застряло хз на сколько

[Atis_e]

А кукушку ему не сносили? может в голове мусор какой сидит? Отформатить его и по новой запрограмить...

[ssz]

Полное обнуление?

[buldik]

На неделе было несколько 185 и как раз на Калуге,тоже по чайной ложке в час отправляли и на сим и на вай фай,прошивки разные,не в самом Астрале  ли дело..

[ssz]

Полное обнуление не помогло, может кто ещё подскажет?

[kkt43]

Тест ОФД проходит? Статус ОФД также висят чеки? а связь как выбрана - только GPRS, только wifi или "+ резерв"? ФФД надеюсь не 1.0?

[ssz]

подключил фн  к пк, через утилиту стал отправлять по одному, всё также, с 20ого раза один чек ушел, толи фн глючит толь калуга

[Atis_e]

Если через комп так же грузит то вариантов не много..остается ОФД ради прикола поменять. Мы как то с Калугой вообще никогда не работали, поэтому чего там у них твориться не понятно,, по идее же если в ФН чеки формируются и пишутся нормально (значит ФН робит) то остается ОФД. Проверить бы гипотезу на другом пациенте для верности...

[ssz]

В астрал сказали что перезагружали сервак и сейчас у них очередь, в течении дня должно всё уйти, интересно как давно у них это творится

[Novichek51]

В астрал сказали что перезагружали сервак и сейчас у них очередь, в течении дня должно всё уйти, интересно как давно у них это творится

А в первом посте - астрал говорил, что кассу не видел. Ну все как обычно - у ОФД всегда все в порядке. Сука! Вывешивайте объявление на сайте! Ну хотя бы - "по техническим причинам прием чеков идет с задержкой".

[chellenger]

Novichek51, А кому это надо?
Есть лимит ФН -30 дней...

[Atis_e]

Ну раз сами признались то все понятно.

[ssz]

блин по wifi  понемногу уходит, на симке стоит на месте, хотя тест проходит, что за дурдом...

[Lenay]

А в первом посте - астрал говорил, что кассу не видел. Ну все как обычно - у ОФД всегда все в порядке. Сука! Вывешивайте объявление на сайте! Ну хотя бы - "по техническим причинам прием чеков идет с задержкой".

ОФД не могут такое сделать. Так же не могут сказать по телефону, что проблема со стороны ОФД. Поэтому и говорят: кассу не видим, проблема в  настройках кассы и все в таком духе.
Все из-за пункта 2 статьи 4.5 54-ФЗ

2. Оператор фискальных данных обязан:
самостоятельно и на постоянной основе осуществлять обработку фискальных данных в режиме реального времени в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники;
осуществлять ежедневную передачу в налоговые органы фискальных данных, которые приняты от пользователя контрольно-кассовой техники и по которым не получено подтверждение о принятии налоговым органом, включая каждый фискальный документ, не позднее 24 часов с момента получения таких фискальных данных (кроме документов, указанных в пункте 4.1 статьи 4.1 настоящего Федерального закона), а также обеспечивать в порядке, установленном уполномоченным органом, налоговому органу доступ к фискальным данным в режиме реального времени и представление фискальных данных по его запросу;
(в ред. Федерального закона от 26.07.2019 N 238-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
обеспечивать бесперебойность обработки фискальных данных;

[ewgen]

может кто ещё подскажет?

Ну вообще я в таких сомнительных случаях сравниваю обмен с ОФД и обмен с техсервером. Если в сервере касса стабильно в сети- то ОФД косячит, если оба тупят- то ОпСоС скорее всего. Это тоже не редкий случай, вот буквально вчера весь день не работало Теле2 нормально в одном районе, к вечеру ожило.

[russodamian]

добавлю и свои пять копеек)))) по поводу Калуги Астрал))))
сейчас звонил клиент, тоже мерк-185 передача через сим, говорит касса не работает........... я стал по телефону уточнять что и как оказалось касса застопорилась, месяц чеки не отправляла))).....под моим руководством проверили связь с ОФД всё пучком, зашел в ЛК ОФД, блин там только чек регистрации и всё..................., привезёт буду разбираться...........чёто последнее время с Калугой какие то траблы((((

[ssz]

Сегодня с утра по симке ушли все чеки без проблем, видимо починили.

[Suvor1k]

Пару раз сталкивался с тем, что у теле2 например, баланс если минус, тест с офд проходит, а чеки не отправляет.

[Novichek51]

Или загруженность сети и включается приоритет на разговор, а передача данных - в дупу.

[pletenb]

Ага, было дело. Только с мегафоном. Распечатываешь баланс, там минус, но тест ОФД проходит и не обращаешь внимание на этот минус. Мало ли абонку сняли и загнали в минус. Что самое интересное, кассу включишь - один чек уйдет. Опять включишь - еще один. И начинаешь уже на модем в кассе гнать. А потом попросил все-таки баланс пополнить - и чеки полетели. Мистика.))

[Atis_e]

Вчера поговорили про невыгрузку-клиент только что мерк 180 приволок и тоже выгрузки нет, ОФД-Калуга, так же -на модеме один чек за 15-20 секунд улетает...