ЗАО "Калуга Астрал": Проблема с отправкой чеков в ОФД

[russodamian]

Здравствуйте,  форумчане!  сегодня к нам обратился наш клиент ккт Меркурий-115Ф  касса была заблокирована по истечению 30 дней не передачи данных в ОФД, банально баланса не было на SIM-карте...........
    стали отправлять чеки через программу многоуважаемого CtoKas ......но на ФД 653 от 22.06.2019 14:05, передача встала, и не в какую.....стали разбираться и выяснили, что этот ФД 653 в ЛК ОФД появился(в прикреплённом файле "Данные с ЛК" видно что он там есть) то есть сервер ОФД его принял.......но на чеке "статус ФН" (прикреплённый файл)  видно, что ФД 653 от 22.06.2019 14:05 - первый в очереди ............сняли данные из ФН по номеру ФД 652 и 653 (прикреплённый файл "ФД 652 и 653") видно что у ФД 653 нет подтверждения от ОФД

позвонили в ОФД ....мальчик из тех. поддержки сказал,  что они видят что ФН к ним стучится, ошибок ни каких нет)) я его понял и написал в тех поддержку....буду ждать ответа ..

пусть или чек с сервера удаляют чтоб заново отправить либо ответ сервера пришлют, вроде через FNTestLight_132 можно в ФН его прописать или я неправ? либо пусть чё нибудь придумывают, ждёмс!

[RDM]

стали отправлять чеки через программу многоуважаемого CtoKas ......но на ФД 653

А зачем так "сложно"? Не проще было, WiFi в кассе настроить, и сиди чай пей...Может как раз, слишком маленькие "тайменги", в программе CtoKas, и послужили проблемой.

[chellenger]

А у ОФД есть подтверждение того что ФН принял от них подпись документа 653?

[ravil1965.65]

видно что у ФД 653 нет подтверждения от ОФД

ОФД с которыми мы работаем - если нет подтверждения от ОФД, то чек не виден в ЛК, а тут чек виден, странно. Или у Калуга Астрал это нормально?

[chellenger]

ravil1965.65, я вот честно не читал внимательно протокол обмена ФН с ОФД, но мне так кажется ОФД должен как то понимать, его пакет с подписью документа доставлен адресату или нет?

[GeorgSerg]

ОФД должен как то понимать, его пакет с подписью документа доставлен адресату

Похрену им всё. Квитанция подтверждения приемки ФД сформирована, отправлена. На этом всё. А вот насчет подтверждения получения от кассы - ну так ККТ для ОФД никто и звать никак, а ФН слэйвом работает. Иначе можно получить полный капут - пакет с подписью ФН получил - отправил подтверждение на сервак, сервак в адрес ФН отправил подтверждение №2 и т.д, и т.п.
Точно так же похрен, если контейнер с ФД входной контроль не проходит - может долбиться 30 дней, но даже отказываются что-то в ответ на запрос прислать, на словах все от ТП ОФД, типа да , что-то там есть и на этом всё.

[ewgen]

Это так важно, виден чек в ЛК или не виден? Факт в том, что ФПД он не получил, и тут возможен либо косяк на стороне ОФД, либо сбой в тлв самого документа. Почитайте ФН тестовыми утилитами, пока ждете ответ от поддержки.

вроде через FNTestLight_132 можно в ФН его прописать или я неправ?

Это как это должно выглядеть? ) Если прилетит- само пропишется.

[ravil1965.65]

но мне так кажется ОФД должен как то понимать, его пакет с подписью документа доставлен адресату или нет?

Тоже не вчитывался во все нюансы, но вроде сам ФН, если нет подтверждения от ОФД, он не переходит к следующему чеку, а долбится с первым без подтверждения который.

[GeorgSerg]

Коллеги, нет никаких нюансов. ФД пакуется в криптоконтейнер, касса отправляет его на сервак, далее два варианта
1 Входной контроль пройден - ФД вытаскивается из контейнера и суется на хранение в БД сервака ( частично - в ЛК). Сервак ОФД формирует криптоквитанцию, отправляет на хранение в адрес ФН через ККТ. Очередь непереданных ФД обнуляется
2 Входной контроль не пройден. Количество неотправленных ФД увеличивается - срок 30 суток. В очереди на отправку контейнер всегда один - тот , что долбится , т.е. не принят серваком ( квитка нет подтверждения) . Остальные ФД не упакованы, раскиданы по адресам флеши.

[russodamian]

Продолжим))))  касса через сим(с пополненным балансом, связь с ОФД есть) простояла вкл все выходные, чек не отправился))),  а вот ответ от калуги:
 "Добрый день.

Данный чек поступил к нам на сервер, так же был отправлен в ФНС
02.08.2019 11:12.

Мы с сервера не имеем право удалять чеки.

Уточните, пожалуйста, на данный момент чеки с ККТ посте 652 не
отправляются?"

таким образом чек подтверждён)) но подписи от ОФД так и нет.......буду с ОФД дальше общаться...чтоб узнать куда делось подтверждение от ОФД))

[drfaust]

Данный чек поступил к нам на сервер, так же был отправлен в ФНС
02.08.2019 11:12.

буду с ОФД дальше общаться...чтоб узнать куда делось подтверждение от ОФД))

В ЛК ОФД этот чек имеется?
Самое простое - воткнуть ФН в инкотекс-прогу или аналогичную и посмотреть как эта прога будет пытаться отправить чек.

[GeorgSerg]

чек поступил к нам на сервер, также был отправлен в ФНС

Интересно, кто автор ответа от ОФД? Как в том анекдоте про экзамен - А вы откуда родом ? Из Урюпинска.. Мож, бросить эту профессуру , да и уехать нахрен в Урюпинск ..

[russodamian]

В ЛК ОФД этот чек имеется?
Самое простое - воткнуть ФН в инкотекс-прогу или аналогичную и посмотреть как эта прога будет пытаться отправить чек.

да он присутствует это видо в первом посте...

средствами самого меркурия....не чё не отправляется при снятии "статус ФН" в низу пишет: "ошибка: 435 ошибка отправки данных на сервер"

прогой от ctokas :  "сервер офд не принял документ 653 даже после 10 попыток"

и это правильно так как чек сервер принял и подписал а подпись потерялась)))

Интересно, кто автор ответа ?

автор ответа:

С Уважением, АО "Калуга Астрал"
Ватопедская Татьяна старший технический специалист группы сервисной и информационной поддержки Астрал Отчет
8-800-700-80-86 доб. 3009
Vatopedskaya_ta@astralnalog.ru

сразу автора не скопировал из письма, ссори  ))

[GeorgSerg]

Данный чек .. отправлен в ФНС

Тогда ЧТО они отправили на сервер ФНС , если , как вы предполагаете " .. чек сервер принял и подписал, а подпись потерялась .." ?

[GeorgSerg]

буду с ОФД дальше общаться

Сервак явно курит бамбук ( причем не только в случае вашего клиента !! ) вместо исполнения надлежащим образом ПРОТОКОЛА ИНФОРМАЦИОННОГО ОБМЕНА МЕЖДУ КОНТРОЛЬНО-КАССОВОЙ ТЕХНИКОЙ И ТЕХНИЧЕСКИМИ СРЕДСТВАМИ ОПЕРАТОРА ФИСКАЛЬНЫХ ДАННЫХ .

[russodamian]

в общем тему можно закрыть, сейчас по телефону позвонили из тех поддержки, сказали "выключить кассу, они перезвонят и скажут когда вкл", я её выключил, через 5-10 минут перезвонили: "сказали вкл кассу",  я её вкл, они были на проводе.....через какое то время в трубке услышал:"всё теперь всё в порядке, чеки приходят", снимаю "статус ФН" первый в очереди 661.......на вопрос что было, получил ответ: "небольшой технический сбой")))))))

[russodamian]

Тогда ЧТО они отправили на сервер ФНС , если , как вы предполагаете " .. чек сервер принял и подписал, а подпись потерялась .." ?

это не я предполагаю, а следует из их ответа!
и то что он был подписан сервером видно было из того что он появился в ЛК

а подпись потерялась ..

потерялась подпись от сервера ОФД, тобишь не дошла до ФН, а чек валидный они передали в налоговую, так как у них на сервере всё пучком!

[GeorgSerg]

"Ёж — птица гордая, не пнёшь — не полетит,
А если пнёшь, то полетит, ворон сшибая..."(с)

[ravil1965.65]

на вопрос что было, получил ответ: "небольшой технический сбой")))))))

Нихрена себе - небольшой технический сбой!

[chellenger]

Как и предпологалось
До ФН недолетела подпись ОФД...

[drfaust]

Только вот если ёжикаОФД правильно пнуть не удастся и они заартачатся - придётся менять ОФД (параметры передачи), а потом как всё остальное улетит и перерег делать.

[ДОЛГОПОЛОВ]

придётся менять ОФД

Интересно, а как сервак ФНС себя поведёт в том случае, когда два одинаковых ФД прилетят к нему от разных ОФД?

[GeorgSerg]

Первый по очереди ФД в обработку, второму - "отсечка" на входном контроле.

[Novichek51]

Не дай бог как в анекдоте про попугая с разноцветными нитками на лапах... Или - кто первый, того и тапки.

[serj]

А теперь философский вопрос. А если в такой ситуации "слить" этот чек в другой офд, подключив сервисный тариф на 1 день, будет ли какая либо реакция налоговой на задвоенный чек через разные офд, при том, что чек вполне себе нормальный, настоящий?

[chellenger]

serj, вероятность предположеного вами стремиться к нулю.

[GeorgSerg]

задвоенный чек через разные офд

Исключено. Для каждого ФД  (в онлайне!) определены 3 "крипто"подписи - уникальные ФП
(фискальные признаки)
1 ФП документа - подписывается сам ФД ( чек и т.п.)
2 ФП сообщения - подписывается контейнер для передачи на сервак ОФД, указанный при регистрации
3 ФП оператора - при передаче данных ФД с сервака ОФД на сервак ФНС

[chellenger]

GeorgSerg, с пунктом 2 сложно согласиться.

[GeorgSerg]

Клиент ККТ формирует Сообщения, передает их Серверу и принимает объекты Квитанция. Объекты Сообщение и Квитанция передаются в защищенном виде с обеспечением свойств аутентификации источника данных, целостности и, при необходимости, конфиденциальности. Контейнер Сообщения в защищенном виде формирует объект Клиент ФН, Контейнер Квитанции – ПКЗ Сервера.

[chellenger]

GeorgSerg, я имел ввиду, что пакет адресованый, упакованый, зашиврованый, замечательно принимается совем другим ОФД.

[GeorgSerg]

Всё верно, но при одном обязательном условии - если заключен и оплачен договор. Со всеми вытекающими.
Процедура регистрации - указать параметры
1
2
......
Данные оператора фискальных данных, с которым заключен договор .  ФНС проверяет и присваивает регистрационный номер кассе.
Отправляешь ФД другому ОФД - перерегистрация, смена ОФД

[chellenger]

GeorgSerg, регистрирую на такском например. Завершаю регистрацию на ФНС. Создаю кабинет на Петерсервисе и опля, отчёт о регистрации подписан Петерсервисом как и последующие чеки без всяких перерегов...

[chellenger]

Аналогично, услуга Петерсервиса и ещё кого то -Тест-драйв. Т.е. перенаправление пакетов на подпись в другой ОФД, но при этом отображение (дублирование) в ЛК всех ФД, даже если шифрование включено.

[GeorgSerg]

Всё верно. При любом раскладе ты видишь только внешние итоги , первичным является сервак ФНС  со своими БД, протокол обмена с ним полностью закрыт для "непосвященных".
И , само собой, вместо "хотелки" с ОФД вышел обычный Bullshit (что и было ожидаемо).  В довесок - "Честный знак" заявляет, что ОФД  им не больно-то и нужны - сами справятся.

ЦРПТ будет получать данные о продаже каждой единицы маркированного товара: место, дата и время продажи, стоимость товара, адрес регистрации кассы", - заявили в пресс-службе оператора.
Согласно документу, передача данной информации будет на первом этапе происходить в режиме реального времени через операторов фискальных данных, а после замены используемых в онлайн-кассах фискальных накопителей на новые - напрямую в систему маркировки. Как заявили в ЦРПТ, в связи с этим расширяются требования к фискальным накопителям.

[vikt1]

работает Астрал или еще не сделали сервак?

[Вячеслав К]

походу еще нет, чеки не отправляет, ФН не поменять со вчерашнего дня, засада

[tamvas]

Что-то у Астрала сплошные засады. Совсем недавно чеки не принимались и вот опять.

[vikt1]

походу еще нет

ясно послали этот Астрал далеко,ушли в Такском

[LIMIT]

Прикол, не понимаю как так происходит. Дано - элвес подключенный к калуга-астрал. Чеки начиная с 1858 не отправлены. При перестановке в мерк, чеки не отправляются, при подключении к стокас эти чеки светятся красным, но не подтвержденных чеков нет. Регистрируемся на такскоме - в такском тоже ничего не отправляется. Пробиваем чек и опа он уходит в такском, только он, чеки с 1858 по 1895 так и остались красными, но касса теперь говорит неотправленных чеков нет. И что делать, где искать эти чеки? Получается что квитанций нет на 38 чеков, но дальше все работает чеки отправляются только в такском, правда в чеках присутствует сообщение офд не отвечает.

[ravil1965.65]

Что то невероятно это, чтоб не было квитанций от ОФД, а потом опять начал отправлять. На мерке например распечатать полные копии этих чеков - неужели квитанций нету?

[LIMIT]

На мерке не проверял, счас гляну, но элвес пишет минус а начиная с 1896 снова пишет плюс ))))
Проверил 1857 есть подтверждение, дальше у всех нет, начиная с 1896 снова есть.
Может быть так что квитанция неправильная? типа касса считает что ее нет а фн что есть? и как это посмотреть?

[chellenger]

не так не бывает.

[LIMIT]

фото прислать?

[chellenger]

LIMIT, лучше дамп архива

[GeorgSerg]

и как это посмотреть?

Сгодится и ФНТестЛайт132 , подключить ФН, команда 0х41 - запрос квитанции по номеру ФД, команда 0х42 - запрос кол-ва ФД, на которые нет квитанций

[LIMIT]

Сегодня я уже все, а завтра скину. На почту?

[chellenger]

LIMIT, да хоть тут в теме прицепи

[GeorgSerg]

Если действительно битые записи ФД во флехе/в архиве, то дамп может и не считаться.

[Вячеслав К]

да с Калугой вообще не все однозначно, не первый раз замечаю - при заменах ФН бывает что номер меняется а даты остаются старые, при этом кассы продолжают оправлять чеки. вчера полез смотреть одного клиента - я сам менял ФН на 2 аппаратах и подключал к Калуге в один день - появилось 3!!! кассы и у всех разные даты, этот бардак уже достал

[LIMIT]

Техподдержка астрала сказала чеков у них нет. Кассы (элвес и меркурий) говорят что подписи нет, но в данный момент чеки отправляются в такском - неотправленных нет.

[ravil1965.65]

Странно все это. Думал что пока не отправится предыдущий чек, следующий с номером+1 не сможет отправится. Рушится вся система мироздания.
Интересно, это свойство только  Инвента ФН 1.1 исп 2 на 36 месяцев или другие тоже так могут.

[LIMIT]

Вот и у меня рушится. Если я сниму прогой стокас файл fnc там можно увидеть квитанции?

[GeorgSerg]

Дубль два -
ФНТестЛайт132 , подключить ФН, команда 0х41 - запрос квитанции по номеру ФД, команда 0х42 - запрос кол-ва ФД, на которые нет квитанций

Техподдержка астрала сказала чеков у них нет.

Штирлиц непременно сказал бы: «А вот это – провал!» тысяч так на 500..

[LIMIT]

Ответ fntest - по неподписанным квитанциям - 0, запрос квитанции (по пропавшим чекам) - нет данных.
Причем сначала я пользовался стокасс еще до отправки чеков в такском, так она сразу говорила что нет неподтвержденных документов, хотя в списке они красными были.
Из разговора с астралом - проверяли чеки по фпд - они утверждают что этих чеков у них нет.

[ravil1965.65]

Ответ fntest - по неподписанным квитанциям - 0

Все таки квитанции от ОФД есть, но наверное кривые. Поэтому программы-меркурий-элвес их не видят.

[LIMIT]

Итог - чеков нет ни в астрале ни в такскоме. В ФН они есть но без подписи. Сейчас чеки пробиваются и отправляются в астрал. Пока все нормально. При устных консультациях с ОФД типа что делать с 38 неотправленными чеками нам сказали составить акт, считать ФН на компе и акт с файлом в налоговую и отправить.
Интересно что гарантия на любой ФН 12 месяцев, даже если он 36мес. и следовательно ФН уже не на гарантии.

[GeorgSerg]

to LIMIT, мож, пригодится ( во вложении). Фискальные данные с 1858 по 1898 , все подтвержденные ОФД. В последних трех имеется  ИНН ОФД , дата, время подтверждения ОФД, Фискальный признак оператора. В дампах с 1858 по 1895 этих параметров в стандартном виде нет. Контейнеры с документами приняты, входной контроль "шайтан-ящика" пройден успешно, а обратно отправлено нечто..эээ.. ну да, именно оно. Вывод - косяк сервера ОФД, и чеки у них ЕСТЬ, пусть не мандят.

[chellenger]

GeorgSerg, я бы так однозначно не сказал.
Тут или ФН как то "перескочил" через 38 доков в очереди или действительно вернувшееся от ОФД устроило мозги ФН, но при это ФН выводить не хочет то что он скушал.
Похоже нужно смотреть архив побайтно...

[GeorgSerg]

Нумерация сквозная, ответы серваком ОФД сформированы и переданы. Кривые/косые - это отдельная тема.  Поэтому после ФД с №1857 ( подтверждение есть) в БД сервера по определению НЕ может быть записан ФД с №1896, и чтобы остальные из "промежутка" где-то болтались.

[GeorgSerg]

Похоже нужно смотреть архив побайтно.

А я что говорю - для начала вообще-то есть и команды 41 и 42 ,Ответ #52 в теме.

[chellenger]

GeorgSerg, неувязочка, нам совершенно не понятно в какой момент произошел сбой\смена ОФД
Т.е. Астрал встал на каком то месте, а именно, на 1858 чеке.
Касса чеки молотила, возможно отправляла, а может и нет.
И уже с дока 1896 пошли чеки в Такском.
Вопрос: Кто Такскому подсунул чек 1896? ФН с очередью на отправку в 38 чеков перепрыгнул сразу на 1896 чек или всё же этой самой очереди и небыло вовсе, Астрал жрал, присылал что-то в ответ и ФН это скушал на 38 докак да ещё и так, что очередь двигалась, а ФН теперь сказать не может как он это схавал. Кишка одна и та прямая...

LIMIT говорит чеки полетели в такском уже когда их было 38 в невидимой очереди.

[GeorgSerg]

Вот и нехрен в эту кишку влезать - поскольку нечем. Единственное решение - официальные запросы на отчеты по конкретному клиенту и его ФНу от имени ИФНС в Астрал и в Такском . Тогда ТОЛЬКО по ответам ( а НЕответить ОФД права не имеет) можно делать какие-то выводы. И кому оно надо - налоговику ? Щас, как же. Оператору ОФД - тем более. Клиенту ? Ну, признают его ФН неисправной- заменит за свой счёт и обрадуется.

чеки полетели в такском уже когда их было 38 в невидимой очереди

Вообще замечательно - если чеки приняты, а квитков подтверждений на них нет - то в Гондурасе имеют полное право вклепать штраф в 500 тыс. за ..

[SergeyD]

Неисповедимы пути идеологов и разработчиков... ТТ ведь никто не удосужился написать, тем более описать взаимодействие элементов системы во всех возможных ситуациях...
Вот и вылезают всяческие «закорюки». Я был уверен, что в автономе в ФН ничего не стирается, ан нет. А уж вещи с закрытием документа, смены и архива при исчерпании ресурса было нормально прописано для ЭКЛЗ, а тут этим вообще не озаботились...

[LIMIT]

GeorgSerg, chellenger, Спасибо за комментарии.
Содержимое ФН касательно этих отчетов у меня есть, распечатанное меркурием и из программы.
Я не понял где видно что данные получены ОФД, астрал утверждает что раз нет подписи то значит у них нет и данных, не знаю где уж они там смотрят но они искали в базе по ФПД и не нашли, когда искал такском по ФПД они нашли чеки по фпд но это совсем другие чеки от другой организации и другой даты.
По поводу 41 и 42 команд я писал что команда запроса количества неподтвержденных чеков дает 0, а команда запроса конкретной подписи выбрасывает окошко с ошибкой нет запрошенных данных.
По поводу перескока - когда кассу принесли, касса писала есть 38 неотправленных чеков, элвес выдавал 47 ошибку. ФНран писал что нет неподписанных чеков, но все чеки в программе были зеленые а эти красные. После того как пробили закрытие смены на кассе но без инета, а потом подключили к фнран и настроили ее на такском и нажали кнопку отправить все неподписанные чеки ушел только этот один чек с закрытием смены. После этого в фнран эти 38 чеков так и остались красными, последующие стали зелеными и отправляются нормально. На кассе стало писаться нет неотправленных чеков.
На данный момент кассу отдали пока, ждем не встанет ли через 30 дней, вдруг фн будет считать что эти чеки всетаки неотправлены ))))

[GeorgSerg]

Содержимое ФН касательно этих отчетов

Коллега, я специально распиновку выложил - внимательно еще раз просмотрите-

Состав массива: Фискальные данные подтвержденные ОФД (Формат ФФД 1.0 или 1.05)
Длина массива: 86
Документ:                               Отчёт о закрытии смены
Длина документа:                        34
Дата/время документа                    11.11.2019  15:11
Номер смены                             302
Номер фискального документа             1896
Фискальный признак документа            1798305539
ИНН ОФД                                 7704211201 
Дата/время подтверждения ОФД            11.11.2019  13:29
Фискальный признак оператора            88 06 14 AB F0 E9 49 51 00 00 00 00 00 00 00 00
------------------------------------------------------------------
Состав массива: Фискальные данные подтвержденные ОФД (Формат ФФД 1.0 или 1.05)
Длина массива: 91
Документ:                               Отчёт об открытии смены
Длина документа:                        39
Автономный режим (Тег 1002)             0-Нет
Дата/время документа                    11.11.2019  16:49
Номер смены                             303
Номер фискального документа             1897
Фискальный признак документа            2487061329
ИНН ОФД                                 7704211201
Дата/время подтверждения ОФД            11.11.2019  13:49
Фискальный признак оператора            88 06 DF F4 32 D4 49 51 00 00 00 00 00 00 00 00
------------------------------------------------------------------
Состав массива: Фискальные данные подтвержденные ОФД (Формат ФФД 1.0 или 1.05)
Длина массива: 86
Документ:                               Отчёт о закрытии смены
Длина документа:                        34
Дата/время документа                    11.11.2019  16:49
Номер смены                             303
Номер фискального документа             1898
Фискальный признак документа            4148186523
ИНН ОФД                                 7704211201 
Дата/время подтверждения ОФД            11.11.2019  13:49
Фискальный признак оператора            88 06 CC AE 33 ED 49 51 00 00 00 00 00 00 00 00

[GeorgSerg]

То есть ЧТО именно подтверждает ОФД ? ФД с ПОСЛЕДУЮЩИМ временем ? По норме вообще-то подтверждение должно приходить ПОСЛЕ завершения ФД, а не до.

Я не понял где видно что данные получены ОФД

Так иначе и быть не должно - ПЕРВЫЙ непереданный документ хранится постоянно, все последующие формируются и отправляются только ПОСЛЕ очистки буфера с неотправленными данными, когда контейнер ушел. Конкретный пример - блокировка через 30 суток, если нет отправки. Кроме того, квитанция получения ФД от сервера жестоко криптована, что там - нам не ведомо. И сам ФН тоже не проверяет ничего - ну , пришло "что-то" от сервака ОФД со сквозным номером , ну и так сойдет, шлепаем чеки дальше. Мож, конечно, и проверяет - но это уже не мой уровень.

[Киреев Петр]

ФД с ПОСЛЕДУЮЩИМ временем ?

Не забываем про часовые пояса!

[GeorgSerg]

Не забываем про часовые пояса!

Всё может быть. Я поэтому и вопрос задал. Если часовой пояс по Мск, то тогда вообще финиш.

[patriot]

Поэтому после ФД с №1857 ( подтверждение есть) в БД сервера по определению НЕ может быть записан ФД с №1896, и чтобы остальные из "промежутка" где-то болтались.

Может конечно же. Промежуток можно отправить в другое ОФД. Несоответствие времени ФД и подтверждения на форуме обсуждалось уже где-то. Там время сервера ОФД стоит.

[ravil1965.65]

То есть ЧТО именно подтверждает ОФД ? ФД с ПОСЛЕДУЮЩИМ временем ? По норме вообще-то подтверждение должно приходить ПОСЛЕ завершения ФД, а не до

У нас время московское, но в квитанции подтверждение на 4 часа ранее чем в самом чеке. Тоже удивлялся этому.

[russodamian]

Там время сервера ОФД стоит

при чём у всех ОФД с которым сталкивался это гринвич))))

подтверждение на 4 часа ранее

скорее всего 3 часа....

и для любителей шпионской фигни.....а серверы ОФД физически где находятся??)))) может в Англии..........

[LIMIT]

GeorgSerg,  Так там где есть подпись мне понятно что ОФД принял а где нет.
Состав массива: Фискальные данные подтвержденные ОФД (Формат ФФД 1.0 или 1.05)
Длина массива: 62
Документ:                               Кассовый чек
Длина документа:                        58
Дата/время документа                    11.11.2019  14:39
Признак расчета:                        Приход
ИТОГ                                    5000,00
Номер фискального документа             1895
Заводской номер ФН                      9287440300110483
Фискальный признак документа            3396520944
------------------------------------------------------------------
Состав массива: Фискальные данные подтвержденные ОФД (Формат ФФД 1.0 или 1.05)
Длина массива: 86
Документ:                               Отчёт о закрытии смены
Длина документа:                        34
Дата/время документа                    11.11.2019  15:11
Номер смены                             302
Номер фискального документа             1896
Фискальный признак документа            1798305539
ИНН ОФД                                 7704211201 
Дата/время подтверждения ОФД            11.11.2019  13:29
Фискальный признак оператора            88 06 14 AB F0 E9 49 51 00 00 00 00 00 00 00 00

у вернего чека подтверждения нет. Астрал и заявляет что раз нет признака оператора мы не имеем чека ))) и типа притензии не принимаем ))))
По поводу времени - в кассе время правильное, стоит по москве, а что на сервере хз.
ОФД предлагает обвинить ФН и отправить его в инвенту на экспертизу. Но как я понимаю гарантия все-равно 12 месяцев, так что если он виноват то новый все-равно покупать.

[ravil1965.65]

Астрал и заявляет что раз нет признака оператора мы не имеем чека ))) и типа притензии не принимаем ))))

Но какая то квитанция (хоть кривая) от ОФД прилетела, раз ФН последующие чеки отправил. Странный этот Астрал.

[LIMIT]

Астрал утверждает что нужна подпись чтобы их программисты что-то там посмотрели, типа без подписи никак.
У меня тоже есть подозрение что что-то прилетело, что не понятно, тем более что прога фнран хоть и не показывала квитанцию офд но утверждала что неподписанных чеков нет. Как посмотреть содержимое памяти не через команду запроса квитанции я не знаю и можно ли там что-то увидеть.
Зря начали отправлять в такском (надо было больше мучать астрал), но я почему-то был твердо уверен, что последующий чек отправляется только если предыдущий принят и с ним все нормально.

[russodamian]

но я почему-то был твердо уверен, что последующий чек отправляется только если предыдущий принят и с ним все нормально.

это так и есть...

мне вообще кажется, что чеки в Астрал пришли сервак слетел в этот момент с катушек, подписал их только непонятно чем и как))) и отослал, а ФН пофигу мне кажется, подпись ОФД он не проверяет, но галочка отправки и получения подписи у него появилась...
вот он дальше и стал другие передавать....если проверить в мерке-185Ф он чё пишет, - "неотправленных нет"-, ну и будет работать дальше....так что ни чего мудрить не надо, касса исправна, чеки передаёт ну и всё(а то что чеки потерялись))) ну это проблема ОФД))

[GeorgSerg]

Там время сервера ОФД стоит.

Ну да, ну да.. Согласен, конечно, если бы не вот это - в ФД 1896, если по Гринвичу, то 3 часа, а вот если по глюкавым песочным серверным, то 1 час 42 минуты.

Дата/время документа                            11.11.2019  15:11
Дата/время подтверждения ОФД            11.11.2019  13:29

Ну и опосля часики сразу затикали , как надо - батарейку заменили в следующих ФД ровно 3 часа. "Лукавый" кроется в деталях..

[patriot]

если бы не вот это

Эмм.. вы это серьезно? Это означает что чек принят сервером в 16.29 (по времени кассы конечно же).
Поздравляю вас с 5550 постом.

[GeorgSerg]

вы это серьезно?

С такими ФНами и серверами ОФД, если на полном серьезе говорить, тогда точно кукуха сьедет.. И не будет у меня поста номер "три топора и бублик на закуску" (c)..

[LIMIT]

russodamian, Дело в том что чеки в астрал пробивались и отправлялись (или не отправлялись) в течении 10 дней, элвес все это время писал что чеки неотправлены и отбой сервера. При подключении ФН к компу с фнран, фнран сказала что неподписанных чеков нет. После чего вставили фн обратно в элвес, закрыли смену без отправки чека в астрал, снова вставили в фнран и сказали отправить в такском, он туда и отправился. Получается что все чеки которые в течении 10 дней бились и пытались отправиться в астрал принимались неправильно ))))
По поводу времени - может это и неважно, но чек 1896 отправлен с компа (но пробит на ккт), последующие с ккт.

[russodamian]

По поводу времени - может это и неважно, но чек 1896 отправлен с компа (но пробит на ккт), последующие с ккт.

LIMIT, время пробития как раз и записывается в ФН и показывается в ЛК, а не время отправки....

элвес все это время писал что чеки неотправлены и отбой сервера. При подключении ФН к компу с фнран, фнран сказала что неподписанных чеков нет

на сколько мне не изменяет память, при подключении к фнран, он вроде сам отправляет при наличии неотправленных, а так как чеков было мало и в ФНран тайминги маленькие он скорее всего успел их отправить.......

После чего вставили фн обратно в элвес, закрыли смену без отправки чека в астрал, снова вставили в фнран и сказали отправить в такском, он туда и отправился

меня интересует вот эта последовательность действий....то есть отцепив от компа и подключив ФН к кассе вы не проверили есть отправленные или нет?, далее закрыли смену ...как узнали,  что без отправки в Астрал?(с элвисами не работаю, но механизм отправки - автомат), кто сказал в такском отправить?? на основании чего вы его туда отправили????как узнали что он именно туда отправился?
хотелось бы это раскрыть полностью....

Получается что все чеки которые в течении 10 дней бились и пытались отправиться в астрал принимались неправильно ))))

а это кто вам сказал)))

ОФД предлагает обвинить ФН и отправить его в инвенту на экспертизу. Но как я понимаю гарантия все-равно 12 месяцев, так что если он виноват то новый все-равно покупать.

а вот это может быть верно но с оговоркой, что ОФД тоже может быть виновно ...

если по Гринвичу, то 3 часа, а вот если по глюкавым песочным серверным, то 1 час 42 минуты.
Дата/время документа                            11.11.2019  15:11
Дата/время подтверждения ОФД            11.11.2019  13:29

то то сервер больше часа не подтверждал, глюкнул))))

[svetlon]

russodamian, ФНРАН сам не отправляет. Только по команде. Так что этот вариант отпадает.

[satkkm]

Клиент пришел на замену ФН (срок действия еще не закончился).  ОФД (КалугаАстрал) закончился. Есть неепереданные документы. ОФД продлили кодом активации, но чеки не уходят. Оставили аппарат включенным до следующего дня. Чеки не ушли. Звонок в техподддержку. Ответ - "Код активациии еще не активировался. Сейчас будем проверять."  Через 10 минут документы стали отправляться.  Уже давно перестали подключать к КалугеАстрал.  Постоянно какие-то проблемы.