Проблема с Дримкас Старт ((

[svetlon]

Всем привет. Ребят, помогайте. Дрим Старт установлен на Атол Оптиму с тачевым дисплеем. К нему подключен Вики Принт 57Ф.
Со слов клиента: было много народа, выскочило какое то окно, я нажала отмену. Пробивала дальше. После перезагрузки В ОКНЕ СТАРТА перестали нажиматься клавиши. При всем при этом время в ВикиПринте отстало на 12 минут (не знаю связано это или нет).
Время я восстановил, все ок. Но кнопки НЕ нажимаются, будь они не ладны. Причем в остальном тач работает замечательно, на все реагирует и все запускает. Хрень эта только внутри окна Дримкас Старта.
ТП Дримкас послала лесом, типа это не проблема Старта, проблема винды. Но в винде то все работает.
Что сделал: переустанавливал сам Старт с нуля, переподключал кассу в кабинете, в "панели инструментов" винды не нашел Java (может ее она и снесла, хз), установил (правда установил 32битную на систему с 64 бит). Ничего не помогло.
Все, дальше уперся. Точки восстановления на винде нет, не включена была.
Может у кого есть мысли какие то? Ступор у меня.
ЗЫ. Если дергать клавиши мышью - все ок, со встроенной клавиатуры Оптимы также все вводится.

[MOTOR]

У меня было, что только на определенном разрешении экрана тыцы попадали в кнопки, на других все мимо

[da_serg]

Скорее масштаб - размер текста и других элементов на экране.
И после изменения полный рестарт.

[svetlon]

Масштаб стоит по умолчанию который. Да и для отдельной программы ведь масштаб не изменить как я понимаю? Остальное то все работает нормально. И у окна Старта кнопки свернуть окно и крестик для закрытия окна нажимаются нормуль.
Не жмется ни в оконном режиме, ни в развернутом на весь экран.

[da_serg]

Я пишу про то что было. Изменили масштаб чтобы буковки были больше - перестало тапаться в кнопки, мышью - ок.
Сколько % стоит сейчас ?

[svetlon]

150% (рекомендуется) В свойствах экрана так написано.
Попробую сейчас 125% поставить и перегрузить.

[da_serg]

Внимание! При работе необходимо в ОС настроить 100% масштаб.
https://help.dreamkas.ru/hc/ru/articles/115005628745-%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%94%D1%80%D0%B8%D0%BC%D0%BA%D0%B0%D1%81-%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%80%D1%82

[svetlon]

Внимание! При работе необходимо в ОС настроить 100% масштаб.
https://help.dreamkas.ru/hc/ru/articles/115005628745-%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%94%D1%80%D0%B8%D0%BC%D0%BA%D0%B0%D1%81-%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%80%D1%82

Не помогло. Попробовал со всеми разрешениями. 100, 125, 150%
Дело в том, что у нас 6 комплектов таких стоит. На остальных все ок с рекомендованным 150%. Может быть тут завязан брендмауер или защитник винды?

[Novichek51]

Не помогло. Попробовал со всеми разрешениями. 100, 125, 150%
Дело в том, что у нас 6 комплектов таких стоит. На остальных все ок с рекомендованным 150%. Может быть тут завязан брендмауер или защитник винды?

А образ винды с рабочего не сделать? Хотя о чем это я... Или сравнить драйвера - может десятка обновилась и чё нить слетело?

[svetlon]

Образ не делал еще, это крайний вариант. Думал попробовать так решить, бескровно ))
Драйвера какие сравнивать? Продавец говорила что в вылезшем окне речь шла о каких то драйверах, но она не читала что там было (

[da_serg]

После изменения масштаба полный рестарт делали?
Завязан может быть хромиум.

[svetlon]

da_serg, конечно делал.

[da_serg]

Нет мыслей. Переустановить Старт. Сделать образ винды ( только хз зачем ) и откатить винду к заводскому состоянию.

[svetlon]

Старт переустанавливал, не помогает.
На край сделаю образ с работающей системы в другой точке и перенесу сюда, так надежнее будет.

[geodile]

если десятка, может просто сброс сделать?

[svetlon]

если десятка, может просто сброс сделать?

Боюсь что слетит лицензия на винду. Винда OEM стоит с расширенной поддержкой.
Кстати поэтому и вариант с образом с другой точки не пойдет.
ТП попросила лог, отправил. Но это после того как ТП ткнул в ссылку где написано, что Старт поддерживает тачевые дисплеи. Извинились, сказали что недостоверная инфа у него была.. ТП конечно на Дриме оставляет желать и желать... (

[geodile]

svetlon, да не должна. просто в винде в настройках сделать сброс в исходное состояние
к нам пипо-мультипосы приезжали, на всех был какой-то глюк что русский язык не включался.
делали сброс и все ок, заодно и предустановленный лайтпос убирался.

ps по-идее есть софт для бекапа лицензии

[Novichek51]

Драйвера HID (это хуман интерфейс девайс которые) сравнить. А калибровку тача не делал? На платежных терминалах бывало мониторную сборку разберешь, чтобы края стекла от грязи протереть - со временем перестает часть экрана работать или пивом зальют, промыл, собрал и обязательно калибровку делал.

[svetlon]

Драйвера HID (это хуман интерфейс девайс которые) сравнить. А калибровку тача не делал? На платежных терминалах бывало мониторную сборку разберешь, чтобы края стекла от грязи протереть - со временем перестает часть экрана работать или пивом зальют, промыл, собрал и обязательно калибровку делал.

А смысл в калибровке? Он работает идеально везде кроме окна ДримСтарт. Драйвера завтра сравню, не проблема. Но опять же дело в том что тач работает нормально в системе и в других приложениях ((

[avo1972]

Внесу свои две копейки, тоже самое было на вики микро+вики принт 57ф, чего только не делал ничего на помогло. Пришлось образ винды переустанавливать. В файловом архиве брал для риро. Там 10 что то сносит и хрен чем восстановишь. Недавно этим геромов занимался.

[svetlon]

Внесу свои две копейки, тоже самое было на вики микро+вики принт 57ф, чего только не делал ничего на помогло. Пришлось образ винды переустанавливать. В файловом архиве брал для риро. Там 10 что то сносит и хрен чем восстановишь. Недавно этим геромов занимался.

В общем вот так же и решилось. Качнул образ винды для Оптимы, развернул, накатил Старт и все поехало как новое! Все работает. Два дня убито блин. Отдельное "спасибо" ТП Дримкас (((

[alabama]

Установил Дримкас Старт на Атол Опима.
Парни , поделитесь если есть, батником, для автоматического запуска программы в полноэкранном (развернутом) окне. Чет у меня не выходит, а за кассой бабульки сидят.

[Ron2k]

Раздолбили девки планшет, ставлю все дела на пипу Х10Про.
В родной винде добиться работы Старта не получилось, залили дримкасовский образ, после обновлений дров тач перестал нормально работать. Ранее уже брали дрова на тач откуда-то, но компы все уже заменили с тех пор....
Где теперь это всё брать, подскажите кто знает? То ли на ФА, то ли ещё где

[Evgeny 13]

Ранее уже брали дрова на тач откуда-то

https://help.dreamkas.ru/kb/drimkas-start-i-kassy-viki/obsluzhivanie-kassy-viki/sovmestimost-materinskoy-platy-i-monitora-v-sbore-dlya-viki-mikro/

[Ron2k]

Evgeny 13,
Ну, это про дисплей и про Микру. У нас тачскрин и Пипа 10про.

[MOTOR]

Раздолбили девки планшет, ставлю все дела на пипу Х10Про.
В родной винде добиться работы Старта не получилось, залили дримкасовский образ, после обновлений дров тач перестал нормально работать. Ранее уже брали дрова на тач откуда-то, но компы все уже заменили с тех пор....
Где теперь это всё брать, подскажите кто знает? То ли на ФА, то ли ещё где

Поиграйся с разрешением дисплея PIPO. Было что-то подобное. Только так смогли попадать пальцем в кнопки

[crunch]

на 9пипу драйвера и данные для тача были на 4pda, с x10про не сталкивался, там наверное такая же технология, или дернуть эти файлы с рабочего девайса или искать на просторах