Штрих-М-01Ф теряет связь по USB

[АМЕ_Worker]

Добрый день!
Штрих-М-01Ф  USB - виртуальный COM. Клиент заявил о пропадании связи в момент работы. Вчера при проверке зафиксировал пропадание связи ПК-ФР. Вышел из торгового ПО, запустил Тест драйвера, ФР не нашелся. Отключил USB с ФР, подключил другим кабелем к ноутбуку - ФР на связи. Снова перекидываю на ФР кабель с ПК - связь есть. Сидел у клиента 30 минут. Сделал 10 Х-отчетов, кассир пробил 5 чеков. Сегодня звоню клиенту, клиент говорит, что как я ушел ошибка повторилась.
Вопрос. Как можно локализовать ошибку в этом случае? Проблема ПК, кабеля (хотя клиент говорит что кабель меняли, но стоит 2 метровый кабель плохого качества), ФР? Можно конечно методом исключения, но как-то долго выдет.

[pavel_net]

В диспетчере устройств на USB в "Управление электропитанием" галочка "Разрешить отключение этого устройства для экономии электроэнергии" стоит ?
Тамаут в драйвер какой ?

[funtik11]

Двухметровый и плохого качества - вариант для замены.
иногда бывает USB на COM сменишь и заработало.

[tridentxp]

Двухметровый и плохого качества - вариант для замены.
иногда бывает USB на COM сменишь и заработало.

пожалуй поддержу фунтика. ща jlink-об бадаю 1778. мне командер предлагет частоту SWD. и тут началися чудеса: две недели назад выставлял на запрос мегагерц, а ща падла (1778) робит тока на сотне. чо за фигня ? почему всё сменилось по частоте /10 ? ? ? обратно лукавый шутки чудит ?

[svv]

у меня жи-флаш версиии 6.12f сам выставил 4 мега и никогда ничо не спрашивает.

[tridentxp]

у меня жи-флаш версиии 6.12f сам выставил 4 мега и никогда ничо не спрашивает.

дык и ты не копаешь и 145 не обезжириваешь и руки не заломываешь. вот умумкался: IDA Qemu-ой, зараза, не выполняет инструкций деления. пришлось патчить код ротацией. благо делители были степени двойки.

[АМЕ_Worker]

Тамаут в драйвер какой ?

Таймаут 1500.
Но когда он зависает в программе, то и в Тест Драйвер не находится, пока кабель USB  не передернешь.

[АМЕ_Worker]

иногда бывает USB на COM сменишь и заработало

К сожалению COM на ПК отсутствует.

[chellenger]

АМЕ_Worker, Может не мучаться и по локалке его подоткнуть?

[svv]

А когда связи нет, порт в системе есть или тоже пропадает?

[Winslov]

К сожалению COM на ПК отсутствует

А что за компьютер ?  Обычный системник или какая ниб PIPO. Попробовать все лишние USB устройства отключить и тогда по пробивать.

[avo1972]

К сожалению COM на ПК отсутствует.

Если обычный системник, можно платку с COM портами поставить и все будет окей. У меня клиенты также сделали и проблем нет.

[pooh134]

У меня штрих 01 и 02 отваливались и плохо шились с usb порта на морде компа, который через хаб.
С заднего порта все работало и шилось замечательно.

[pavel_net]

Таймаут 1500.
Но когда он зависает в программе, то и в Тест Драйвер не находится, пока кабель USB  не передернешь.

Таймаут для USB по умолчанию лучше поставить 3000, но скорее всего дело не в этом.
Простой алгоритм:
1.

В диспетчере устройств на USB в "Управление электропитанием" галочка "Разрешить отключение этого устройства для экономии электроэнергии"

2. Провод USB.
3. Порты USB. Можно заменить на ком, причем можно поставить как отдельную плату с ком-потрами так и отдельную плату с USB.
4. Сам ФР.

[АМЕ_Worker]

Коллеги, отвечаю сразу всем.
Стационарный ПК.
Отключение питания USB устройств проверил - было отключено.
При отключению USB интерфейса по TCP ФР был доступен. НО, ПЕЧАЛЬКА! Кассовый модуль клиента может работать только по COM порту. Встроенного COM порта у ПК нет. Предложение добавить плату контроллера COM порта сисадмины отвергли. У них свой стандарт, ФР должен быть подключен по USB (решение спорное, но спорить с клиентом я не стал).
Поймав ошибку я "передернул" в Диспетчере файлов устройство USB-COM. Связь не появилась. "Передернул" в Диспетчере файлов USB HUB и связь появилась. Сразу показало токи потребления устройств: ФР 50 мА, банковский терминал 86 мА, составное USB устройство 500 мА, при максимально возможном токе 500 мА.
Показал все это сисадмину, тот решил добавить плату USB контроллера (при наличии свободного слота). Я пожелал ему трудовых успехов и обещал помочь при необходимости.
Я, лично, добавил бы плату контроллера COM порта и забыл бы об этой неисправности.

[chellenger]

АМЕ_Worker, А вот интересно это он с чего 0.5 ампера жрёт по USB

[АМЕ_Worker]

с чего 0.5 ампера жрёт по USB

Что в данном случае понимается под составным устройством?

[pavel_net]

У самого на компе недавно USB поотваливались, осталось два рабочих. Разбираться было лень воткнул валяющуюся в ящике стола USB плату NONAME, с горем пополам нашел драйвера по названию чипа VL800. В итоге ФР через эту плату видится через раз, даже считыватель карт по USB саму карту читает, но передача в драйвер тоже идет через раз. Теперь даже не знаю, то ли USB попробовать восстановить, то ли еще поиграться с драйверами.

[tridentxp]

Что в данном случае понимается под составным устройством?

composite device - одна из возможных реализаций на шине USB. составное - значит физическая железка системе представляется как несколько устройств: железка одна, а всистеме появляется usb-flash и к примеру ком порт, ну или до кучи клавиатура и мышь. или например USB-COM переходники на несколько портов - тоже композитные девайсы, причём у каждого сом порта будет как минимум по 2 интерфейса. хотя странно делать составное устройство на один интерфейс - тока ком или тока РНДИС. ФР то у тебя вроде как 50 мА. а какие VID и PID этого сильно жрущего устройства ?

[АМЕ_Worker]

какие VID и PID этого сильно жрущего устройства

Сейчас сказать не могу, оборудование у клиента, но смысл понял. Чтоб понять что за оборудование смотрим VID и PID. Вчера так заморочился с поисками точки разрыва USB соединения, что про эти идентификаторы даже не вспомнил. А можно было попробовать установить прожорливый девайс. Кстати, ПК у них достаточно не новый и возможно начала помирать материнская плата в части USB контроллера, и он начал работать некорректно. В моей практике был ПК у которого "отваливалась" видеоплата (не интегрированная). Отдал ПК в грамотные руки - поменяли часть ёмкостей на материнской плате, предупредили что возможны рецидивы. ПК начал работать, но хватило его на пару месяцев. Потом всё равно пришлось покупать новый.