DoCash 903 не обнуляет размер фасовки

[Pavlych]

Добрый день, друзья!
Может, кто в курсе? Счётчик монет DoCash 903 не обнуляет размер фасовки. То есть, когда задаёшь размер фасовки кнопками +1, +10, +100 или +1000, заданное число уже невозможно обнулить, как написано в инструкции, - одновременным нажатием кнопок CLEAR и +1. Пробовал различные сочетания кнопок - ничего не происходит. Только когда нажимаешь CLEAR и COUNT/BATCH одновременно, появляется надпись "Р  20". И даже после выключения питания набранный размер фасовки не обнуляется. Кто в курсе, как победить эту беду? В остальном счётчик работает по своему прямому предназначению (считает) нормально. Но клиента волнует именно эта опция.

[chellenger]

Pavlych, а позвонить в поддержку?

[Pavlych]

Ага *Киваю*, написал.
Вот, что они мне ответили:
"Добрый день. Каждый раз перед пересчетом фасовку требуется выставить, так как ячейка памяти для запоминания фасовки 1 и она запоминает последнюю выставленную фасовку".
Хотя, я им в точности написал то же, что и здесь. Говорил же, что даже сброс по питанию не помогает - никак не меняет значение фасовки, не обнуляет её.

[Pavlych]

Сегодня ответили "правильно" 
"Для обнуления фасовки нужно: кл. +1  довести в разряде единиц до 0, далее, нажимая  +10, довести до 0 в разряде десяток. Аналогично с помощью +100 и +1000 в разрядах сотен и тысяч. Затем выставляете требуемую фасовку.
В каждом разряде цифры пробегают от 1 до 0".
Проверил - всё так и получилось. Непонятно только, почему в руководстве по эксплуатации вводят в заблуждение с комбинацией кнопок "CLEAR" и "+1". Ответили, что работают над этим