Главная категория > ВИКИ ПРИНТ 57 Ф

Viki Print 57Ф Ошибка связи с ФН

(1/3) > >>

Sarge76:
Всем привет. У клиента на точке проблема. Установлено 2 википринта 57Ф, 2 системника. После небольшого простоя вылезает "ошибка связи с ФН". Уже 3 неделю мучаемся. Подключены к М-Аптека. Прошивка 665.2.13. Работают по usb через компрокси. Шлейфы прозвонил - целые. ФН риковский 8710000101264954, на шнурок цеплял, ничего подозрительного не заметил. При чем второй раз уже забираю в мастерскую, подключаю к своему пк и в фито отчетики всякие снимаю весь день с разной периодичностью, так вообще без сучка без задоринки работает. В прошлый раз принес клиенту, как только подключил к их ПК сразу зашел в фито и тут же вывалилась ошибка связи с ФН. Блоки питания тоже меняли, ничего не поменялось. До сих пор оба глючат. Выручайте советом.

SergeyD:
Плохой контакт в разъёме ФН. В Пиритах тоже попадалось. Перетыкание, закрепление «внатяг» помогает.

Viktor35:
Да там разъемы ужасные, так же иногда фискальная плата замыкает на корпус. В доброй половине вики принтов такие проблемы.

Sarge76:
ТП говорит меняйте шлейф на короткий, вот и все. Нашел другой шлейф, ну покороче он на 2 см :D Вот касса с утра у нас стоит и не ругается, а у клиента часа не проходит как начинает глючить. Странное это дело. Может не в кассе собака порылась. Может наводки или напряжение там скачет, что касса в ступор впадает?

svetlon:
С этой проблемой и шлейф укорачивали и usb шнурок с катушками ставили, не помогло. Неделю назад массу с материнки под винт заземлили на основание и вот неделю уже не звонят. Может и стечение обстоятельств конечно, но попробуйте.
И ещё на этой неделе рассылка от дримкас по обновлениям , вот что пишут:
«Вики Принт работает стабильнее
Иногда компьютер, к которому подключена касса, теряет с ней связь. Пользователю приходится выключать питание кассы для перезагрузки.

Чтобы Вики Принт работала стабильнее, разработчики создали алгоритм, который повторно отправляет команду на печатающее устройство. Также мы переработали службу ComProxy. Теперь, если программа не получает ответа от кассы, она автоматически посылает новый запрос.

Чтобы исключить ошибки в работе Вики Принт, проделайте следующие шаги:

1. Убедитесь, что компьютер вставлен в розетку с заземлением.

2. Убедитесь, что в одну розетку с кассой не включены другие приборы.

3. Обновите программное обеспечение Вики Принт до последней версии. Для этого скачайте Менеджер обновлений и запустите на компьютере. На сайте Дримкас есть подробное руководство. Если касса подключена к Кабинету Дримкас, зайдите в него. Там появляется новая версия программного обеспечения. Нажмите кнопку «Обновить».»
Сам ещё никому не обновлял, но вдруг поможет.

Навигация

[0] Главная страница сообщений

[#] Следующая страница