гарантийная замена фн в ст5ф, не отправляет чеки в ОФД

[Romanz]

Принесли эвотор ст5ф, не отправлены чеки с 13 ноября 2018, уже больше месяца,  офд оплачен, связь с ОФД есть, производитель фн эвотор, он же оператор офд, при попытке отправить чеки через программу Fn_Run получаю сообщение "Невозможно получить квитанцию от офд"(проверил отправку на рабочем фн, чек в тот же офд отправил).  Скрин в приложении. Написал в тех. поддержку эвотора, написали, что они заняты и придется какое то время подождать, в связи с этим у меня вопрос, как разрулить ситуацию, фн нужно слать производителю, кто за это платит? , в ремонтах в этс такой опции как гарантийная замена фн нет, смена на кассе закрыта, теперь как то надо уладить дело с кассой в личном кабинете ФНС, поставить новый фн, перерегистрировать, сделать чек коррекции на не отправленную сумму, вобщем нужен алгоритм действий.

[GeorgSerg]

для начала с ФеНьком разберитесь . Методика подробно прошкварена - тема
https://kkmcom.ru/index.php/topic,10109.0.html
А уж опосля с гарантиями и прочим. Отправка ФН и получение с экспертизы( отказ или новый блок) - за счет клиента .
Замена ФН при неисправности - порядок действий

[avo1972]

Попробуйте программу Fn Run посвежее поставить, по внешнему виду у Вас еще из первых. Не факт, что поможет, а вдруг. И попытаться еще раз отправить чеки.

[GeorgSerg]

"Невозможно получить квитанцию от офд"

ФД надо проверять , первый неотправленный. Если контейнер ошибок не содержит -
тогда пинать ОФД. Заняты они , блин.. Как в таких случаях дикие клиенты механику ЦТО говорят - А за что мы деньги платим ? Вот клиенту и передайте ответ от техподов .

[Romanz]

команды наподавал:

ответ на команду: 0x20
Код ответа: 0x00 (Успешное выполнение)
Содержание ответа:
Статус обмена:  0x05
  - Транспортное соединение установлено
  - Ожидание ответного сообщения (квитанции) от ОФД
Состояние чтения сообщения для ОФД: 0
Количество сообщений для передачи в ОФД: 441
Номер документа для ОФД: 1632
Дата-время документа для ОФД: 13.11.2018 09:11

Ответ на команду: 0x30
Код ответа: 0x00 (Успешное выполнение)
Содержание ответа:
Фаза жизни:  0x03- Фискальный режим
Текущий документ:  0x00- Нет открытого документа
Данные документа : 0
Состояние смены : 0
Флаги предупреждения:  0x08- Превышено время ожидания ответа ОФД
Дата\время: 12.12.2018 18:51
Номер ФН: 9283440300065521
Номер ФД: 2072

Ответ на команду: 0x31
Код ответа: 0x00 (Успешное выполнение)
Содержание ответа:
Номер ФН: 9283440300065521

Ответ на команду: 0x32
Код ответа: 0x00 (Успешное выполнение)
Содержание ответа:
Срок действия ФН: 26.07.2021
Кол-во доступных регистраций: 71
Кол-во проведенных регистраций: 1

Ответ на команду: 0x33
Код ответа: 0x00 (Успешное выполнение)
Содержание ответа:
Версия ПО: fn_v_1_1_2     
Тип ПО (0-отладочная,1-серийная): 1


Ответ на команду: 0x35
Код ответа: 0x00 (Успешное выполнение)
Содержание ответа:
Детализация ошибки:
0000 | 06 fa 03 00  28 07 07 00  00 00 00 00  00 00 00 00 | .ъ..(...........
0010 | 00 03 00 00  00 00 02 00  01 00 00 00  00 00 00 00 | ................
0020 | 00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00 | ................
0030 | 00 00 07 19  23 1a 21 5c  12 0c 0c 12  33 18 08 00 | ....#.!\....3...
0040 | 00 00 00 00  03 80 6a 0a  00 80 8f 06  80 07 19 1d | .....Ђj..ЂЏ.Ђ...
0050 | 18 21 5c 12  0c 0c 12 33  18 08 00 00  00 00 00 03 | .!\....3........
0060 | 80 6a 0a 00  80 8f 06 80  0c 28 dc 94  1b 5c 12 0c | Ђj..ЂЏ.Ђ.(Ь”.\..
0070 | 0c 12 33 18  08 00 00 00  00 13 02 00  00 00 00 00 | ..3.............
0080 | 00 00 00 0c  28 d5 94 1b  5c 12 0c 0c  12 33 18 08 | ....(Х”.\....3..
0090 | 00 00 00 00  13 02 00 00  00 00 00 00  00 00 0e 06 | ................
00a0 | 8b 9c ea 5b  12 0b 0c 10  01 5f 06 00  00 31 2f 05 | ‹њк[....._...1/.
00b0 | 00 cf 0b 02  00 00 00 00  00 07 15 7b  80 22 5b 00 | .П.........{Ђ"[.
00c0 | 00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 03  00 6e 00 00 | .............n..
00d0 | 80 80 ca 80  00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00 | ЂЂКЂ............
00e0 | 00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 55 | ...............U
00f0 | aa | Є

Ответ на команду: 0x23
Код ответа: 0x02 (Неверное состояние ФН)


Ответ на команду: 0x45
Код ответа: 0x08 (Нет запрошенных данных)

[ctokas]

На старых версиях большие документы не отправлялись. Пробуй http://www.ctokas.ru/V1-2-005/
 Полностью переработан алгоритм отправки собщений ОФД. Теперь возможна отправка данных более 1024 байта на один документ (вплоть до максимально возможной 65535 байт)

[GeorgSerg]

Romanz, по этим ответам ничего не определить. Разблядовку ответа на 0х35 сам ОФеДе не знает. Ну, или шлангами прикидываются. Гофрированными.
Если не срастется по совету уважаемого ctokas -

то ФД 1632 , команды 20 , 21/01, 22, только после этого 23 и 23/01. завершение - команда 25. затем 45 и 46. Ответы сюда. "Чапай думать будет" ( c )

Можно, конечно, техподов ОФД "потрясти" - чтобы итоги входного контроля по отклоненному в приеме ФД 1632 прислали, в чем причина. Но .. скорее гофры на шланге выправятся, чем ответ будет...

[Romanz]

вот новенькой программой пытался отправить, ошибка, ладно буду ждать что эвотор скажет.

[GeorgSerg]

не дождетесь. В файловом архиве , раздел Тестирование ФН . Если у вас опыта нет, и прога под ФФД 1_0, типа FNTestLight_132 , то будут "ошибки" TLV - структур. Ваш ФН под 1_05 работает

[ctokas]

Хлопни мышкой 2 раза по документу 1632, что покажет?

[GeorgSerg]

+100, точно, все будет наглядно ! Привык я по старинке..

[Romanz]

При открытии документа пишет "нет запрошенных данных", посмотрел документы выше ниже, открываются, значит документ сформировался с ошибками, фн под замену однозначно.

[ledd55]

Вставить ФН в Меркурий и отправить с него не пробовал ?

[Romanz]

Меркуриями не занимается, да и врядли это поможет, отчет который не ушел, это отчет о закрытии смены.

[ledd55]

А зря, у меня пару раз застрявшие чеки с мерка уходили влет.

[ravil1965.65]

отчет который не ушел, это отчет о закрытии смены.

Вот при разборке с ОФД на это налегайте, в закрытии смены никаких сумм нет - может протолкнут.