Автор Тема: Вики Микро не запускает УТМ (Прочитано 3372 раз)

kvl · « : 28/11/2018 20:06:08 »

После смены владельца кассы и установки Рутокен вместо Джакарта, УТМ 3.0.8 не запускается. ComProxy обновляли несколько раз через менеджер 1.0.7.0 и 1.2.1.0, версия ПО start 10.3.0 прошивка 665.2.2 ФФД 1.05 При загрузке кассы останавливаются службы Transport-Updater, Transport, Transport-Monitoring. В ручную запускаются не все. После запуска Transport-Monitoring, другие останавливаются. Кассовая программа при загрузке не просит сканировать штрих-код с карты доступа. Может кто сталкивался?

svetlon · « **Ответ #1 :** 28/11/2018 20:08:38 »

Цитата: kvl от 28/11/2018 20:06:08

После смены владельца кассы

Кажется что это ключевые слова, собака где то здесь порылась. В ТП не звонили?

Novichek51 · « **Ответ #2 :** 28/11/2018 20:10:36 »

При смене Джакарты на Рутокен УТМ переустанавливать обязательно. А доступ по картам надо заново программировать - при смене владельца обычно все настройки стираются.

kvl · « **Ответ #3 :** 28/11/2018 22:56:30 »

В ТП звонили, в ответ пишите заявку. Написали и дальше тишина, главное, что зарегистрирована.

kvl · « **Ответ #4 :** 28/11/2018 22:59:13 »

УТМ переустанавливали десятки раз.

avo1972 · « **Ответ #5 :** 29/11/2018 00:04:36 »

Тоже натыкался на такую проблему, попробуйте сделать вот так.
Для Рутокен 2.0 в конфигурационных файлах в УТМ заменить следующие строки :

gost.pkcs11.library.path=C\:\\Windows\\System32\\rtPKCS11ECP.dll
gost.library.path=C\:\\Windows\\System32\\rttranscrypt.dll
rsa.library.path=C\:\\Windows\\System32\\rtPKCS11ECP.dll

на эти:

rsa.library.path=C:\\Windows\\System32\\rtPKCS11ECP-replica.dll
gost.library.path=C:\\Windows\\System32\\libtranscrypt.dll
gost.pkcs11.library.path = C:\\Windows\\System32\\rtPKCS11ECP.dll

Соответственно для win 64 изменить название папки System32

И еще антивирусник блокирует файлы УТМ, нужно зайти и восстановить файлы из карантина. ЭТО В ОСНОВНОМ ПРОИСХОДИТ НА W10.
Сегодня только что решал такую проблему.

kvl · « **Ответ #6 :** 29/11/2018 14:45:13 »

Карантин пустой. Записи в файлах конфигурации менять не пришлось, они соответствуют. Результата пока нет.

Novichek51 · « **Ответ #7 :** 29/11/2018 16:56:55 »

Вот жеж... У меня обычно стандартными для винды методами все получалось сделать. Рутокен то видится?

kvl · « **Ответ #8 :** 29/11/2018 18:16:42 »

Да Рутокен видится, оба сертификата в норме. Сравнили конфигурационные файлы УТМ на другой кассе. Полностью совпадают с нашей. Переустанавливали с полностью отключенным Брандмауэром, ..... все по старому.

kvl · « **Ответ #9 :** 29/11/2018 18:56:48 »

Всем спасибо за помощь. Подцепили другой ключ, с переустановкой УТМ. Все заработало. Шняга в самом ключе, хотя Рутокен ошибок не показывает. Такое впервые.

Novichek51 · « **Ответ #10 :** 29/11/2018 19:56:49 »

Во б**... Ключ на замену? За чей счет банкет? (с)

kvl · « **Ответ #11 :** 29/11/2018 22:49:15 »

За счет владельца. Завтра едут менять, им отписались, " возможен наш сбой., приезжайте ключ перевыпустим.......а мы два дня сами плюхались и людям мозг выносили.

drfaust · « **Ответ #12 :** 29/11/2018 22:52:46 »

Цитата: kvl от 29/11/2018 22:49:15

а мы два дня сами плюхались и людям мозг выносили.

Два дня. Я три недели мудохался. Оказалось клЫент-оглы заказал у контуровца "ещё один ключ на эту точку - дома накладные принимать", ну ЕГАИС и отозвал предыдущий. При этом УТМ молчал как партизан, показывая, что ключи рабочие и действительны.

vistavista · « **Ответ #13 :** 12/12/2019 06:53:08 »

Дабы не плодить темы. Вики Мини при смене Jcart на Рутокен - все сделал по инструкции обновил, но УТМ не запускается. Может кто сталкивался.

vlads99 · « **Ответ #14 :** 12/12/2019 12:32:38 »

Цитата: vistavista от 12/12/2019 06:53:08

Дабы не плодить темы. Вики Мини при смене Jcart на Рутокен - все сделал по инструкции обновил, но УТМ не запускается. Может кто сталкивался.

УТМ сносили и ставили заново? RSA записан на Рутокен? Что в логах? Конкретно в логе апдейтера и транспорта.

vistavista · « **Ответ #15 :** 15/12/2019 15:49:36 »

УТМ переустанавливали штатно через меню. RSA записан на Рутокен. Логи, где их прочитать - отправка логов на сервер не прошла, все зависло... Запрос в техподдержку отправил. Скорее всего нужно полностью удалить УТМ и установить новый - если есть методика..., буду рад.

vlads99 · « **Ответ #16 :** 15/12/2019 16:23:39 »

При смене типа ключевого носителя, УТМ крайне желательно полностью удалить штатным анинсталлером, который лежит в папке с УТМ. Затем заново его установить.
Логи лежат в C:\UTM\Updater\l, C:\UTM\Transport\l. Если есть необработанные документы, перед удалением можно скопировать куда-нибудь базу (папка C:\UTM\Transport\TransportDB), затем до запуска вновь установленного УТМ, подкинуть её обратно.

MOTOR · « **Ответ #17 :** 15/12/2019 16:30:43 »

Цитата: vlads99 от 15/12/2019 16:23:39

При смене типа ключевого носителя, УТМ крайне желательно полностью удалить штатным анинсталлером, который лежит в папке с УТМ. Затем заново его установить.
Логи лежат в C:\UTM\Updater\l, C:\UTM\Transport\l. Если есть необработанные документы, перед удалением можно скопировать куда-нибудь базу (папка C:\UTM\Transport\TransportDB), затем до запуска вновь установленного УТМ, подкинуть её обратно.

На вики мини линукс.
Переустановка УТМ на мини сносит старый и ставит новый.
Попробовать переформировать RSA и вообще посмотреть в рутокен. Часто встречаю, что перед записью новых сертификатов старые не удаляют. И в токене зоопарк творится

vlads99 · « **Ответ #18 :** 15/12/2019 17:42:22 »

Цитата: MOTOR от 15/12/2019 16:30:43

На вики мини линукс.

Речь про Вики Микро шла изначально - там венда.

avo1972 · « **Ответ #19 :** 15/12/2019 20:54:57 »

Все очень просто, удаляем УТМ старый, ставим новый. После установки если не запустилась УТМ два раза нажимаем иконку на рабочем столе УТМ, если на первый раз не запустилась пробуем еще раз, если и во второй раз не запустилась. Заходим в службы и запускаем в ручную. Если и после этого не запустилась проверяем сертификаты на Рутокене срок действия. Обычно запускается сразу. Еще можно перезагрузить, но обычно после переустановки сразу запускается. Накладные если не приняты какие остались в программе можно перезапросить, но нужно знать номер TTN/

betacam · « **Ответ #20 :** 15/12/2019 23:25:42 »

Вики Микро - PIPO, часто порты отваливаются.

vistavista · « **Ответ #21 :** 16/12/2019 06:44:58 »

Больше не буду в чужих темах писать. У меня ВИКИ-МИНИ. Как полностью удалить УТМ и установить новый. Переустановку через меню делал.

vlads99 · « **Ответ #22 :** 16/12/2019 12:35:19 »

Цитата: vistavista от 16/12/2019 06:44:58

Больше не буду в чужих темах писать. У меня ВИКИ-МИНИ. Как полностью удалить УТМ и установить новый. Переустановку через меню делал.

На Вики Мини это можно сделать только штатными средствами, если не рассматривать вариант удаления каталога УТМ из файловой системы вручную. Это незачем делать. Должно всё и так нормально работать. Ещё раз - смотрите что в логах. На вики мини УТМ лежит тут: /mnt/data/tce/egais/utm. Логи, соответственно, в каталогах /transport/l и /updater/l
Ну и в порядке бреда - гляньте какой PIN код используется для доступа к ключу (для рутокен 12345678 по умолчанию, если в УЦ не поменяли). Обычно после переустановки УТМ он правильно прописывается сам, но было что и пустой оставался или от джакарты (0987654321).

chellenger · « **Ответ #23 :** 16/12/2019 18:03:08 »

Цитата: vlads99 от 16/12/2019 12:35:19

если в УЦ не поменяли

УЦ как раз этой фигнёй не занимается, если кто и меняет -это сам пользователь.

vlads99 · « **Ответ #24 :** 16/12/2019 21:46:39 »

Цитата: chellenger от 16/12/2019 18:03:08

УЦ как раз этой фигнёй не занимается, если кто и меняет -это сам пользователь.

Было 1 раз - при замене джакарты на рутокен, особо ретивый сотрудник УЦ решил "облегчить" жизнь пользователю и поставил на контейнер пароль как на джакарте был. Исключение из правил конечно, но случилось же.

Novichek51 · « **Ответ #25 :** 17/12/2019 13:14:12 »

По рукам таким сотрудникам.

Автор Тема: Вики Микро не запускает УТМ (Прочитано 3372 раз)

kvl function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

svetlon function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Novichek51 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

kvl function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

kvl function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

avo1972 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

kvl function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Novichek51 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

kvl function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

kvl function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Novichek51 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

kvl function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

drfaust function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

vistavista function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

vlads99 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

vistavista function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

vlads99 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

MOTOR function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

vlads99 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

avo1972 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

betacam function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

vistavista function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

vlads99 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

chellenger function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

vlads99 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Novichek51 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

kvl

svetlon

Novichek51

kvl

kvl

avo1972

kvl

Novichek51

kvl

kvl

Novichek51

kvl

drfaust

vistavista

vlads99

vistavista

vlads99

MOTOR

vlads99

avo1972

betacam

vistavista

vlads99

chellenger

vlads99

Novichek51