Автор Тема: Зависла Нева (Прочитано 4972 раз)

alle76 · « : 06/11/2018 18:39:08 »

Добрый день. При включении невы происходит печать теста, далее зависает на надписи ИДЕТ ПЕЧАТЬ. Менять прошивку ?

diacsupport11 · « **Ответ #1 :** 06/11/2018 19:19:49 »

Добрый день, попробуйте осуществить перепрошивку кассы, чтобы понять уровень проблемы: железный или программный.
Образ и инструкция в кабинете http://asc.mypos.ru в разделе: документация - смарттерминалы - нева-01-ф - Ссылка на образ и инструкцию для Нева-01Ф.txt

alle76 · « **Ответ #2 :** 06/11/2018 20:25:56 »

Прошить не смог. Вставил флешку, система запустилась ?

SergN · « **Ответ #3 :** 06/11/2018 20:53:38 »

Фактори резет сделайте и залейте прошивку по шнурку

Alfa Dog Андрей · « **Ответ #4 :** 06/11/2018 20:56:43 »

Тоже не смог прошить. Программа просто ожидает подключение смарта к ПК. Драйвера поставил/смарт подключил. И тишина. Пробовал на Win 10 и win 7.

SergN · « **Ответ #5 :** 06/11/2018 21:30:37 »

Кабель попробуй поменяй.
В заводское меню входишь ?

diacsupport11 · « **Ответ #6 :** 06/11/2018 21:45:24 »

После установки драйверов, подключите выключенную ККТ через microUSB к компьютеру, в диспетчере устройств (порты COM и LPT) отобразится COM-порт устройства MediaTek Preloader USB VCOM (Android) (COM34) и быстро пропадет. Этот COM-порт добавить в файл SPMultiPortFlashDownloadProject.ini в раздел [Ports]. Далее запустить SPMultiPortFlashDownloadProject.exe указать пути к файлам, в TYPE выбрать Firmware upgrade и нажать Start all, после этого подключить смарттерминал через microUSB.

dremel · « **Ответ #7 :** 13/11/2018 20:58:12 »

тоже не получается прошить. Всё по инструкции, но после подключения кассы по micro-usb появляется только красная полоса 100% DA_ERROR и внизу статус Error:S_BROM_DOWNLOAD_DA_FAIL(2004) Auto Polling number:0

diacsupport11 · « **Ответ #8 :** 13/11/2018 21:03:40 »

Здравствуйте, обратитесь в тех. поддержку 8-800-555-77-83 доб.218 Власов Александр , удаленно подключимся и поможем прошить.

SergN · « **Ответ #9 :** 13/11/2018 22:10:20 »

Цитата: dremel от 13/11/2018 20:58:12

S_BROM_DOWNLOAD_DA_FAIL(2004) Auto Polling number:0

он не видит ккм.
1. акк должен быть вытащен
2. попробуй поменять кабель

LIMIT · « **Ответ #10 :** 14/11/2018 16:39:15 »

При включении пишет загрузка настроек кассиров и так до бесконечности. Смена открыта, закрыть не дает пишет нет кода кассира. Касса зафискалена с МГМ.
Если в обновлениях нажать на установить пакет обновлений она его скачивает и при установке пишет пакет поврежден и не может быть установлен - есть простое решение? ))))

diacsupport11 · « **Ответ #11 :** 14/11/2018 18:35:53 »

Цитата: LIMIT от 14/11/2018 16:39:15

При включении пишет загрузка настроек кассиров и так до бесконечности. Смена открыта, закрыть не дает пишет нет кода кассира. Касса зафискалена с МГМ.
Если в обновлениях нажать на установить пакет обновлений она его скачивает и при установке пишет пакет поврежден и не может быть установлен - есть простое решение? ))))

Предполагаю, что у вас не обновлены приложения. Попробуйте подключить кассу к интернету, зайти в магазин приложений и обновить все приложения. Если обновления не устанавливаются - осуществить перепрошивку ККТ.

LIMIT · « **Ответ #12 :** 14/11/2018 18:41:27 »

Да приложения качаются но не устанавливаются - все время пишет что пакет плохой, хотя качались разные пакеты и в разное время.

LIMIT · « **Ответ #13 :** 28/11/2018 20:42:33 »

Цитата: diacsupport11 от 06/11/2018 21:45:24

После установки драйверов, подключите выключенную ККТ через microUSB к компьютеру, в диспетчере устройств (порты COM и LPT) отобразится COM-порт устройства MediaTek Preloader USB VCOM (Android) (COM34) и быстро пропадет. Этот COM-порт добавить в файл SPMultiPortFlashDownloadProject.ini в раздел [Ports]. Далее запустить SPMultiPortFlashDownloadProject.exe указать пути к файлам, в TYPE выбрать Firmware upgrade и нажать Start all, после этого подключить смарттерминал через microUSB.

Решили проблему?
У меня тоже самое возникает - не могу прошить, шнурок менял, на разные порты сажал, выскакивает такое сообщение и все.
Если вытащить аккумулятор то тогда касса вообще не создает порт.

SergN · « **Ответ #14 :** 28/11/2018 21:02:42 »

Цитата: LIMIT от 28/11/2018 20:42:33

Цитата: diacsupport11 от 06/11/2018 21:45:24
После установки драйверов, подключите выключенную ККТ через microUSB к компьютеру, в диспетчере устройств (порты COM и LPT) отобразится COM-порт устройства MediaTek Preloader USB VCOM (Android) (COM34) и быстро пропадет. Этот COM-порт добавить в файл SPMultiPortFlashDownloadProject.ini в раздел [Ports]. Далее запустить SPMultiPortFlashDownloadProject.exe указать пути к файлам, в TYPE выбрать Firmware upgrade и нажать Start all, после этого подключить смарттерминал через microUSB.

Решили проблему?
У меня тоже самое возникает - не могу прошить, шнурок менял, на разные порты сажал, выскакивает такое сообщение и все.
Если вытащить аккумулятор то тогда касса вообще не создает порт.

наберите 8-800-505-13-24 это торговый дом Прокси. Девочки подключатся посмотрят

LIMIT · « **Ответ #15 :** 28/11/2018 21:34:01 »

Да, позвонил, пятнадцать минут и все работает, говорят чегото там сбросили.... Жаль что без пинка извне никак...

Alfa Dog Андрей · « **Ответ #16 :** 04/03/2019 20:06:13 »

SergN, Везут Неву 01Ф. Симптомы включение - перезагрузка. Циклично. Завтра буду смотреть. На что сразу обратить внимание?

SergN · « **Ответ #17 :** 04/03/2019 20:13:30 »

Цитата: polj от 04/03/2019 20:06:13

SergN, Везут Неву 01Ф. Симптомы включение - перезагрузка. Циклично. Завтра буду смотреть. На что сразу обратить внимание?

Либо акк разряжен в хлам - поставить на зарядку , включить (нажать кнопку) и не трогать часа 2-3
либо кнопка залипла.
Подробнее сказать не могу - надо смотреть на каком этапе-картинке сваливается

Alfa Dog Андрей · « **Ответ #18 :** 04/03/2019 20:34:26 »

Цитата: SergN от 04/03/2019 20:13:30

Либо акк разряжен в хлам - поставить на зарядку , включить (нажать кнопку) и не трогать часа 2-3
либо кнопка залипла.
Подробнее сказать не могу - надо смотреть на каком этапе-картинке сваливается

Окей. Спасибо. Отпишусь тогда.

SergN · « **Ответ #19 :** 05/03/2019 18:57:39 »

Ну че там ?

Alfa Dog Андрей · « **Ответ #20 :** 05/03/2019 19:18:26 »

Цитата: SergN от 05/03/2019 18:57:39

Ну че там ?

Не притащили. Потерялися куда то

Novichek51 · « **Ответ #21 :** 06/03/2019 18:08:43 »

Цитата: polj от 05/03/2019 19:18:26

Не притащили. Потерялися куда то

Наверно растрясли, она заработала и решили в ремонт не отдавать...

alle76 · « **Ответ #22 :** 11/03/2019 13:06:42 »

3 недели назад продали неву, уже 2 раза зависала. Чудо аппарат !

SergN · « **Ответ #23 :** 11/03/2019 13:19:14 »

Цитата: alle76 от 11/03/2019 13:06:42

3 недели назад продали неву, уже 2 раза зависала. Чудо аппарат !

В чем выражалось ? какой верхний софт ? номер аппарата и даты зависаний/отвисаний?

alle76 · « **Ответ #24 :** 11/03/2019 13:23:29 »

Прошивка лайтбокс, № 1810650, зависает на заставке лайтбокса. Все как на мещерах

SergN · « **Ответ #25 :** 11/03/2019 13:30:32 »

Цитата: alle76 от 11/03/2019 13:23:29

Прошивка лайтбокс, № 1810650, зависает на заставке лайтбокса. Все как на мещерах

В ТП Лайтбокса обращались ? Я передам номер - глянут

alle76 · « **Ответ #26 :** 11/03/2019 13:41:41 »

нет не обращались

alle76 · « **Ответ #27 :** 11/03/2019 13:47:41 »

Может быть через инженерное меню можно запустить? Только оно на китайском

alle76 · « **Ответ #28 :** 11/03/2019 13:53:27 »

Первый раз я вошел в меню recovery, вытащил аккумулятор, включил, и касса запустилась. Сейчас не получается

SergN · « **Ответ #29 :** 11/03/2019 13:54:10 »

Цитата: alle76 от 11/03/2019 13:23:29

Прошивка лайтбокс, № 1810650, зависает на заставке лайтбокса. Все как на мещерах

Номер не полный, одной цифры не хватает

alle76 · « **Ответ #30 :** 11/03/2019 13:57:22 »

18100650

alle76 · « **Ответ #31 :** 11/03/2019 17:28:40 »

Прошивка доходит до 12% и выдает ошибку

SergN · « **Ответ #32 :** 14/03/2019 01:00:48 »

Мамку под замену. Было пара таких случаев - битый NAND

alle76 · « **Ответ #33 :** 14/03/2019 13:02:00 »

Путем перебора версий флештула, раза с двадцатого прошить получилось. Сколько проработает, неизвестно

SergN · « **Ответ #34 :** 14/03/2019 13:11:30 »

Цитата: alle76 от 14/03/2019 13:02:00

Путем перебора версий флештула, раза с двадцатого прошить получилось. Сколько проработает, неизвестно

Скорее всего недолго - родовая травма. Я бы сделал запрос на замену по гарантии

alle76 · « **Ответ #35 :** 18/03/2019 18:15:02 »

Переставили ФН в новую Неву. Сегодня зависла. Симптомы те же.

SergN · « **Ответ #36 :** 18/03/2019 19:16:23 »

1810650 ?

alle76 · « **Ответ #37 :** 18/03/2019 19:31:40 »

Взяли ФН из кассы с №18100651, поставили его в новую Неву, прошили в нее номер 18100651

alle76 · « **Ответ #38 :** 01/04/2019 19:33:06 »

Опять касса зависла.

Автор Тема: Зависла Нева (Прочитано 4972 раз)

alle76 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

diacsupport11 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

alle76 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

SergN function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Alfa Dog Андрей function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

SergN function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

diacsupport11 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

dremel function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

diacsupport11 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

SergN function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

LIMIT function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

diacsupport11 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

LIMIT function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

LIMIT function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

SergN function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

LIMIT function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Alfa Dog Андрей function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

SergN function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Alfa Dog Андрей function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

SergN function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Alfa Dog Андрей function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Novichek51 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

alle76 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

SergN function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

alle76 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

SergN function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

alle76 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

alle76 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

alle76 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

SergN function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

alle76 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

alle76 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

SergN function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

alle76 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

SergN function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

alle76 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

SergN function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

alle76 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

alle76 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

alle76

diacsupport11

alle76

SergN

Alfa Dog Андрей

SergN

diacsupport11

dremel

diacsupport11

SergN

LIMIT

diacsupport11

LIMIT

LIMIT

SergN

LIMIT

Alfa Dog Андрей

SergN

Alfa Dog Андрей

SergN

Alfa Dog Андрей

Novichek51

alle76

SergN

alle76

SergN

alle76

alle76

alle76

SergN

alle76

alle76

SergN

alle76

SergN

alle76

SergN

alle76

alle76