Автор Тема: 1 ОФД: Ожидает подтверждения регистрации... (Прочитано 5407 раз)

DumSpero · « : 26/07/2018 19:15:06 »

Хотелось бы посоветоваться по ситуации. Менял ФН в Вики Мини Ф. Перерегистрация в ЛК НИ по ключу завершилась, рег. карточка распечаталась, статус ккт "перерегистрирована". Вики отправляла три дня чеки в ОФД, потом перестала.
Выяснилось: во-первых, в ЛК ОФД статус ККТ: "Ожидает подтверждения регистрации в налог. службе" и, во-вторых, что может быть не важно, в мониторинге, в фильтре, где выбираешь ФН, новый ФН отмечен, как закрытый, а старый, как действующий.
Касса перерегистрирована 25 июня, перестала отправлять чеки 27-го, а отчет о перерегистрации отправлен в ФНС 9 июля.
Писал письма, отправлял скан рег. карточки. Сейчас два дня даже дозвониться до оператора не можем, только робот.
Вопрос, что я могу сделать сам? Может сделать перерегистрацию со сменой ОФД, но ОФД оставить прежним? Или действительно поменять ОФД, например Петер Сервис (опять деньги)? То, что чеки не отправлены, ерунда, но вот, если статус о том, что ККТ незарегена идет с сервера НИ, а не просто бзик ОФД?

RDM · « **Ответ #1 :** 26/07/2018 19:21:04 »

Цитата: DumSpero от 26/07/2018 19:15:06

что я могу сделать сам?

Подождать пару дней, разрулят, было такое недавно, все само на места встало.

DumSpero · « **Ответ #2 :** 26/07/2018 19:28:23 »

У нас тянется уже более двух недель. До этого сам клиент занимался. Ни разу не удалось поговорить с техническим спецом, только девушки на коммутаторе. Касса завтра встанет.

RDM · « **Ответ #3 :** 26/07/2018 19:37:16 »

Странно, обычно более суток, расхождения, что касса в ФНС зарегена, а в ОФД -нет -не было.
Может что то не так, сверяйте все номера, и.т.д. (верить на слово никому низяяяя...)
Напишите в тех. поддержку, прямо из ЛК ОФД клиента, (справа в верху) указав рег№ и почту.
https://yadi.sk/i/7DjG-llj3Zbb2k

DumSpero · « **Ответ #4 :** 27/07/2018 14:12:01 »

После первого нашего письма от 13 июля, ОФД прислал нам файлик с инструкцией, как посмотреть отчет о регистрации в их личном кабинете. Я бы распечатал его на туалетной бумаге, если бы мог.

teh-as · « **Ответ #5 :** 27/07/2018 14:17:56 »

Неизвестно как сейчас, но пару месяцев назад кнопка "Вызвать мастера" у них отлично работала - звонил внятный человек из техподдержки и без всяких "щас мы тут вам насоздаем обращений и заявок" разруливал ситуацию. А с подтверждением в ФНС реальный бардак, недавно регили две кассы, одна ожидала подтверждения пару суток, вторая на восьмой день активировалась, хотя обычно не более суток, как писали выше.

0andey0 · « **Ответ #6 :** 27/07/2018 15:10:27 »

Заменили ФН 4 дня назад. В ЛК 1-офд до сих новый блок не активирован. Первый звонок в тех поддержку закончился оформлением заявки и просьбой подождать неопределенный срок. Второй звонок через сутки закончился тем, что трубку бросили, когда спросил о сроках устранения проблемы.

Танюшка · « **Ответ #7 :** 27/07/2018 18:00:30 »

Ожидает подтверждения регистрации - когда не проведена замена по ФНС. После замены по ФНС чеки принимают.
Если вдруг карточка регистрации получена, а чеки не поступают - отправляйте скан карточки в техподдержку, они "вручную" проведут. По телефону с техподдержкой не всегда получается поговорить, обычно девочки -операторы сидят.

Новшество - не передавать чеки после замены без проведения регистрации по ФНС уже около 2х-3х недель замечаю.

DumSpero · « **Ответ #8 :** 27/07/2018 18:05:16 »

Цитата: RDM от 26/07/2018 19:37:16

Странно, обычно более суток, расхождения, что касса в ФНС зарегена, а в ОФД -нет -не было.
Может что то не так, сверяйте все номера, и.т.д. (верить на слово никому низяяяя...)
Напишите в тех. поддержку, прямо из ЛК ОФД клиента, (справа в верху) указав рег№ и почту.
https://yadi.sk/i/7DjG-llj3Zbb2k

Послал, сегодня из ЛК клиента. Пришел ответ робота, какие они рассылают последнее время: "Для завершения регистрации кассы необходимо передать сведения Отчета о регистрации. До момента завершения регистрации передача фискальных данных в ФНС не производится." Уууууу...

RDM · « **Ответ #9 :** 27/07/2018 18:07:17 »

Цитата: Танюшка от 27/07/2018 18:00:30

Новшество - не передавать чеки после замены без проведения регистрации по ФНС уже около 2х-3х недель замечаю.

Похоже на 1-ОФД "наехали".

DumSpero · « **Ответ #10 :** 27/07/2018 18:09:11 »

Цитата: Танюшка от 27/07/2018 18:00:30

Если вдруг карточка регистрации получена, а чеки не поступают - отправляйте скан карточки в техподдержку, они "вручную" проведут.
Цитировать

Судя по моему случаю сие случается не всегда.

Виктор.Окраина Сибири. · « **Ответ #11 :** 27/07/2018 18:33:53 »

Не ладно в этом датском королевстве. Поменял ФН в восьми кассах. В трех перестало принимать чеки.
В двух после обращения в тех поддержку в течении суток сделали. Третью мучали три!!! дня, прислали отписку мне на ящик, что с такого то числа никаких сигналов не было. типа ищи у себя в чем причина. Полез в личкаб - смотрю а номер ФН у них старый. звоню в техподдержку уже где то в восемь вечера. Говорю, у вас номер ФН в личкабе старый. Давайте еще одну заявку сделаем.... В общем, в десять утра следующего дня проверяю - нет связи с ОФД. в одиннацать проверил- чеки наконец слились. А я хотел уже крепко скандальную директриссу на ОФД спустить...

DumSpero · « **Ответ #12 :** 29/07/2018 14:32:11 »

И наступила радость! Пришло письмо от Первого ОФД с короткой фразой по существу: "ФН актуализирован". И статус ККТ стал "зарегистрирована", и ФН-ы встали на свои места. Надеюсь, завтра включу Вики и чеки уйдут. Не прошло и месяца (точнее, прошло).

maxkkt · « **Ответ #13 :** 29/07/2018 18:35:15 »

Цитата: DumSpero от 27/07/2018 18:09:11

Цитата: Танюшка от 27/07/2018 18:00:30
Если вдруг карточка регистрации получена, а чеки не поступают - отправляйте скан карточки в техподдержку, они "вручную" проведут.
Цитировать

Судя по моему случаю сие случается не всегда.

Было такое, говорю тп давай карточку отправлю, говорят: не поможет, ждёт ответа от фнс...

RDM · « **Ответ #14 :** 31/07/2018 20:25:27 »

Не... господа товарищи...невозможно работать..мало нам nalog.ru, так все кассы сегодняшние перереганные ( зареганные) висят в статусе: "ожидает подтверждения...". Естественно карточки на все получены. Невозможно активировать тариф, клиент чеки не видит..да и можно забыть потом активировать тариф...
Если так дальше, боюсь потеряет 1 -1 место....

Niro · « **Ответ #15 :** 01/08/2018 15:02:21 »

Цитата: RDM от 31/07/2018 20:25:27

Если так дальше, боюсь потеряет 1 -1 место....

Была информация, что на первом месте Эвотор ОФД.

promah · « **Ответ #16 :** 12/08/2018 19:51:59 »

Ещё как потеряет, с партнерки ни мониторинга ,ни активации касс ,да вообще ничего нет, ни номеров ни дат. Мне,как партнеру - такое нафиг ненадо.

msvk · « **Ответ #17 :** 14/08/2018 13:08:39 »

Вчера 1-ОФД удивил, делаю замену ФН , сразу захожу на их сайт а там уже всё прошло висит отчет об изменении регистрации, давно так не было.
По поводу ЛК Агента да действительно грустная тема, только перечень и активная ли нет и всё больше ни какой инфы.

Max001 · « **Ответ #18 :** 03/09/2018 14:09:30 »

Здравствуйте!
Уже не первый раз при замене ФН автоматически возникает дополнительная торговая точка. Пустая, касса остается на старой точке. Только путаницы добавляет. Никто не пробовал с этим бороться?

RDM · « **Ответ #19 :** 03/09/2018 14:30:38 »

Цитата: Max001 от 03/09/2018 14:09:30

Никто не пробовал с этим бороться?

Я просто "пустую" удаляю, и все. ИМХО -это происходит у тех касс, у которых изначально, не совсем верно указан адрес был, например без индекса.

Max001 · « **Ответ #20 :** 03/09/2018 15:12:43 »

Цитата: RDM от 03/09/2018 14:30:38

Я просто "пустую" удаляю, и все.

Да, спасибо, друг. получилось. Все летит и свистит мимо, не успеваю. Раньше пробовал, в техподдержку звонил, - удалить нельзя, фискальные данные.

ПС. Хорошо что есть данный форум. Мы тут вопрос уже решили, а ответ от техподдержки еще жду.

MOTOR · « **Ответ #21 :** 03/09/2018 23:17:24 »

Цитата: Max001 от 03/09/2018 15:12:43

Все летит и свистит мимо, не успеваю.

Как в той игре "Ну погоди!"? Электроника ИМ-02?
Да, сейчас так. Уже полтора года так. Надо как-то успевать. Яйца валятся уже не с четырех направлений, а со ста. Но мы же зовемся на три буквы! Мы же ЦТО!
p.s. Считаю, я правильно поступил, что завязался только с двумя ОФД и одним УЦ. С этими-то мозги набекрень, если хочешь все успеть. А если не успеваешь - будешь за бортом. В городе уже 4 ЦТО закрылись, пятый в стадии готовности.

vitya26 · « **Ответ #22 :** 29/01/2019 23:08:12 »

Может кто сталкивался что можно сделать, ФН поменял, в ФНС висит уже дня 4 "документ передан в налоговый орган", в первом ОФД ожидает подтверждения регистрации, касса заблокировалась, а клиент очень хочет чеки бить....может петер примет чеки с незарегистрированного ФН или какой другой

Pyzh · « **Ответ #23 :** 29/01/2019 23:49:52 »

Цитата: vitya26 от 29/01/2019 23:08:12

ФН поменял, в ФНС висит уже дня 4 "документ передан в налоговый орган", в первом ОФД ожидает подтверждения регистрации, касса заблокировалась

Менял ФН месяц назад, а проводкой только 4 дня назад решил заняться?

Цитата: vitya26 от 29/01/2019 23:08:12

может петер примет чеки с незарегистрированного ФН или какой другой

Может и примет, пробуй Петер.

vitya26 · « **Ответ #24 :** 30/01/2019 00:05:17 »

Pyzh, ФНС не работал на момент замены, а потом забылось

valevok · « **Ответ #25 :** 30/01/2019 02:54:14 »

С бумажным заявлением заслать клиента в ИФНС. В тот же день улетят в 1ОФД. Если у Вас в налоговой нормальные люди, то зарегают без последствий.

luzgin · « **Ответ #26 :** 07/02/2019 14:41:19 »

в НИ регистрация завершена , карточки есть
а в 1 ОФД ожидает подтверждения регистрации в НИ
из 4х касс : 2 проскочили на следующий день
2 висят с разным временем ожидания : 3 дня, 20 дней
что делать?

okas · « **Ответ #27 :** 07/02/2019 14:54:32 »

luzgin, у меня тоже самое на платформе. висит с 01.02, хотя чек регистрации в офд есть.

DumSpero · « **Ответ #28 :** 07/02/2019 14:57:37 »

Цитата: luzgin от 07/02/2019 14:41:19

в НИ регистрация завершена , карточки есть
а в 1 ОФД ожидает подтверждения регистрации в НИ
из 4х касс : 2 проскочили на следующий день
2 висят с разным временем ожидания : 3 дня, 20 дней
что делать?

Написать из ЛК клиента, как советует RDM, в посте 3. Нам помогает.

luzgin · « **Ответ #29 :** 13/02/2019 16:25:54 »

мерк 115
если добавить (перерегистрация только в ККТ ) систему налогообложения в ККТ
1-ОФД будет ждать перерегистрацию в НИ или нет ?

Oleg · « **Ответ #30 :** 13/02/2019 16:27:29 »

нет

svetlon · « **Ответ #31 :** 13/02/2019 16:47:19 »

Цитата: luzgin от 13/02/2019 16:25:54

мерк 115
если добавить (перерегистрация только в ККТ ) систему налогообложения в ККТ
1-ОФД будет ждать перерегистрацию в НИ или нет ?

Я в этом случае вообще перерегистрацию в ИМНС не делаю. В заявлении не указывается СНО, там ничего не меняется.

DumSpero · « **Ответ #32 :** 13/02/2019 18:21:31 »

Про зависшие на регистрации кассы 1 ОФД дал такой ответ: "Ваша ККТ может работать в оффлайн режиме до 30 дней.

В настоящий момент на стороне ФНС проводятся работы по модернизации процесса регистрации/перерегистрации ККТ, данные в базе ФНС обновляются крайне медленно.
В связи с этим ответ от ФНС подтверждающий регистрацию/перерегистрацию ККТ может идти с задержкой.
Если мы переведем вашу кассу в статус "зарегистрирована" вручную, то все чеки, которые поступят в ОФД, могут быть заблокированы ФНС во время передачи, т.к. на стороне ФНС информация по ККТ еще не обновлена.
В личном кабинете 1-ОФД такие транзакции могут отображаться со статусом "Не принят в ФНС. Не завершена регистрация кассы в ФНС".
Рекомендуем дождаться пока ФНС завершит синхронизацию базы данных с приемной частью, после чего касса перейдет в статус "зарегистрирована" автоматически.
Информации о сроках завершения работ от ФНС не поступало, если ждать нет возможности, то напишите нам ответным письмом "Разблокируйте ККТ в ручном режиме".

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Служба технической поддержки.
Спасибо, за выбор "Первого ОФД"

ewgen · « **Ответ #33 :** 13/02/2019 20:34:13 »

Цитата: svetlon от 13/02/2019 16:47:19

в ИМНС

Извиняюсь за офф, это у вас прикол такой? ИМНС не существует уже более 10 лет

svetlon · « **Ответ #34 :** 13/02/2019 21:28:38 »

ewgen, да какая разница как их назвать, суть то таже осталась. )))

Автор Тема: 1 ОФД: Ожидает подтверждения регистрации... (Прочитано 5407 раз)

DumSpero function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

RDM function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

DumSpero function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

RDM function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

DumSpero function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

teh-as function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

0andey0 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Танюшка function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

DumSpero function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

RDM function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

DumSpero function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Виктор.Окраина Сибири. function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

DumSpero function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

maxkkt function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

RDM function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Niro function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

promah function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

msvk function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Max001 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

RDM function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Max001 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

MOTOR function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

vitya26 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Pyzh function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

vitya26 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

valevok function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

luzgin function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

okas function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

DumSpero function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

luzgin function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Oleg function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

svetlon function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

DumSpero function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

ewgen function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

svetlon function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

DumSpero

RDM

DumSpero

RDM

DumSpero

teh-as

0andey0

Танюшка

DumSpero

RDM

DumSpero

Виктор.Окраина Сибири.

DumSpero

maxkkt

RDM

Niro

promah

msvk

Max001

RDM

Max001

MOTOR

vitya26

Pyzh

vitya26

valevok

luzgin

okas

DumSpero

luzgin

Oleg

svetlon

DumSpero

ewgen

svetlon