VIKI PRINT 57Ф подвязывается к программе VIKI касса(кристалловская)

[Market-Master]

Программа VIKI КАССА от Кристалла(версия start 9.13.1).Установлена на VIKI MIKRO.Касса подключена по usb.Прошивка кассы -сборка 662.Не видит кассу .По фито на этом же планшете связь есть.ОС-WIN10.В диспетчере устройств касса видится.Это первый опыт с данной моделью,может кто что подскажет.

[Market-Master]

Может клиент в облаке что наворочал?Мы это проверить не можем.

[MOTOR]

Там служба живет, называется ComProxy. Обычно в ней проблемы. Покури на help.dreamkas.ru

[Market-Master]

Там служба живет, называется ComProxy. Обычно в ней проблемы. Покури на help.dreamkas.ru

Понял,спасибо.Это просто первый аппарат,сижу с ним всего второй час.

[bogatyr]

У нас та же проблема, год нормально отработал, вчера отвалился ккм. Может после обновления какой косяк вылез?

[da_serg]

Вживую бы глянуть, так долго расписывать.
На каком порте Fito видит? На физическом или на виртуальном от их службы ComProxy ?
Если на виртуальном Fito видит и включили правильно ( сначала ккт, дождались чека "я готова",
потом прогу кассовую ) и не нашлось, возможно была раньше ккт подключена и новая не
цепляется, нужно стирать следы предыдущей.

[drfaust]

Переставить COMProxy, после установки данного чуда(у дримкаса вполне толково описано и типовые ошибки тоже) FITO должен увидеть ФР на последнем КОМ-порту, который указывался при установке COMProxy.

Вообще-то, данные весчи, зависящие от винды/прошивы_ФРа стараемся избегать, что COMProxy, что EtherOverUSB и пр. вигню. Неизвестно что там винда выкинет, прошьёшь аппарат - может смениться номер virtualCOM порта и настраивай всё снова и т.д. и т.п.
Сегодня пришлый приходил - Атол-77, ошибка ФН 235. Чеки не уползали. Подцепил к компу, перенастроил "через кабель" - чеки побежали. Подождали, неделю где-то ФРчик отправил, вернули настройки отдали и послали ругаться его с их ITшниками. Ye b yf gbdj dpzkb

[Димитрий]

Да уж аппаратец нетривиальный . Что-то можно накопать на дримкасовском хелпе:
                      https://help.dreamkas.ru/hc/ru/community/topics

[da_serg]

Зачем так то?
У нас и у партнеров штук 60 на данный момент на обслуге, под Стартом, 1С и Лайт Боксом.
Настроенные и зареганые год проблем не доставляли. Сейчас чуть траблы, потому что
обновы, 1.05 и прочее. Зато если плату взять в руки - лучше я дрим пропаяю, чем атол 30.
Простые и надежные. У самых нагруженных клиентов встал ФН, итог: комплект
Микро+57 Плюс = 270 000 чеков. Проблем не было. Плюс гарантия 18 мес, причем реальная.
Два дня доставка курьером запчастей.

[avo1972]

У меня частая проблема с отвалом Вики Принт, решается перезапуском самого ККМ с кнопки выдергиванием всех проводов и установкой обратно. Последняя прошивка 9.13.1 обновляется сама плюс меняет прошивку на ККМ на последнюю и устанавливает ComProxy, если ККМ с передачей она сохраняет все настройки в ККМ и подключает ККМ к порту обычно COM 13. Первым делом Вам надо добится чтобы ПИПА увидела ККМ. Я так понял вы пытаитесь по удаленке все настроить, звоните клиенту пусть все переткнет и перезагрузит. Если не поможет заходим в фито и пробуем настроить по любому COM порту, если не поможет меняем шнурок там он тонкий и дохлый, сам менял уже штук 5 сдохли китай голимый.

[Novichek51]

Администрирование - Службы - ComProxy - Общие - Тип запуска - Автоматически - Восстановление - Все три сбоя в Перезапуск службы.
Бывает, что служба отваливается после обновы Винды, тем более десятки. Еще нужно сначала фискальник включать, а затем компьютер (планшет). И при работающей программе фискальник не выключать - служба отвалиться. Один раз комп (обычный системник, не планшет Пипо) ни в какую кассу не видел - пока от  ферритовые кольца Самсунга 4615на оба конца ЮСБишного кабеля не намотал. А так - нормальная касса, не хуже других. Единственное - верхняя крышка не плоская, не удобно дно откручивать - начинает по столу кататься

[valevok]

Программа VIKI КАССА от Кристалла(версия start 9.13.1).Установлена на VIKI MIKRO.Касса подключена по usb.Прошивка кассы -сборка 662.Не видит кассу

1. Уже 13.1? У меня 10 дней назад только 12.1 прилетало. Впрочем, неважно.
2. А важно, что с 12.1, тем более с 13.1прошивка 662 уже не работает, потому, что изменяется протокол. Надо обновить через менеджер обновления, там же и ComProxy вместе с ним обновляется. Старый ComProxy перед этим обязательно снести.
3. иногда все идет не с первого раза и не с каждой версией менеджера......

[Market-Master]

Это точно?Клиент говорил,что у него ффд1.0,а 662-это крайнее по на 1.0.

[avo1972]

Прошивка ставится 664, после прошивки на меньшую откатываться разработчики запрещают. Формат стоит 1.0. Один аппарат перерегистрировал, менял ФН, в Fito не ставил форма 1.05, все равно зарегился в форма 1.05, прошивка была 664. Поэтому делаем выводы прошивка автоматом регистрирует в формате 1.05.

[valevok]

Это точно?Клиент говорил,что у него ффд1.0,а 662-это крайнее по на 1.0.

А Фн  не меняем? Если не новая регистрация или замена ФН, и не хотите шить, то легче старт откатить назад.
А вообще без перерегистрации 1.0 вроде и на 664 может. По крайней мере, у клиентов ФРы обновились сами вместе со стартом, и все дальше работают

[Market-Master]

Феня была заменена месяц назад.Я вроде разобрался.Оставил 662,старт 13.На самом деле,слетела com proxy.Установил по-новой,используя мануал с дримкасс.Конечно,три com порта-это нечто.Если надо-могу мануал выложить.

[villain]

Вот не ссуки ли производители или кто там?Ну подержали бы хоть год,пока гарантия кончится.Хоть прошивки за деньги менять,а так один геморой.Прошивок наплодили на каждую ккм,еще ПО подобрать под прошивку,чтоб настройки слить и базу.Раньше по плохой дороге за 300км мы укладывались за 12 часов туда обратно с заменой ЭКЛЗ.Сейчас по хорошей дороге,замена ФН+перепрошивка+замена ОФД,в 20 часов 6 аппаратов в разных пунктах.То одно,то другое,то боот старый.Аааа злости не хватает.
И правильно говорят,10-ка сама по себе обновляется и компрокси всему виной потери связи ФР,на вики.

[AGKKM]

 Наблюдаю похожую проблему, как в первом посте темы, но с ньансом.  Кассовая программа "не видит" фискальник. На самом деле "видит",это видно по подаче ленты при загрузке кассовой проги. Слева вверху пишет- "проверьте время FITO и Windows. Справа вверху - время на 1 час меньше времени ккм и Windows.  Fito видит фискальник. Время Windows и ккм синхронно. Если изменять время в ккм и Windows, так-же измениться время в кассовой программе(зачем оно там?), но на час раньше. Что это за диверсия?

[AGKKM]

Сам спросил-сам ответь.
Надо в настройках времени винды (где часовой пояс) поменять город. Например gmt+3 Москва на gmt+3 Минск. И всё будет хорошо.

[Димитрий]

может gmt+4
получается в Минске касса робит а в Московии нема )))