Нет связи Атол Fprint 22 ПТК

[Ivus]

Добрый день всем! Ребят, если сможете дайте совет или предложение. Имеем на обслуживании много Атол 22Ф. Работают все на прошивке 3689, загрузчик 2893. Аппараты все на блоке управления 5.6. Работают с верхним ПО по USB. Пока используем драйвер 8.12 на всех кассах, что либо выше ставить не можем (прошивка и драйвер), так как верхнее ПО протестировано под 8.12 и 3689. Проблема на 3 ФР: При распечатке z-отчета, а именно вконце чека ФР тормозит на 2-4 сек, далее результ -1нет связи, далее допечатывает z и полноценно закрывает смену. Пробывали печать с таймаутом 5000 и 10000 - тоже самое. На 8.14 драйвере ошибок нет, но ставить его не можем верхнее ПО не работает с 8.14. Прилагаю кусок лога.

  0000000000 Driver.Set_CurrentDeviceIndex 2
                        0000000000 Driver.Set_CurrentDeviceIndex 0
                        0000003447 Driver.Set_DeviceEnabled -1
                        0000000016 Driver.Set_Password
                        0000000000 Driver.Set_Mode 4
09.04.2018 09:40:07.933 0000000000 Driver.SetMode
09.04.2018 09:40:29.900 0000021965 Ошибка! ResultCode = -1 ResultDescription = "Нет связи" BadParam = 0 BadParamDescription = "Ошибок в параметрах нет"
                        0000000000 Driver.Set_DeviceEnabled 0
                        0000000000 Driver.Set_DeviceEnabled 0
                        0000003604 Driver.Set_DeviceEnabled -1
09.04.2018 09:40:34.511 0000000998 Driver.GetStatus
                        0000000359 ROM build = 1245
                        0000000000 RcpPixelLineLength = 576
09.04.2018 09:40:34.874 0000000015 Driver.GetDeviceMetrics
09.04.2018 09:40:34.877 0000000000 Driver.OpenDrawer
                        0000000203     АТОЛ FPrint-22ПТК, №00106305340950, версия: 3.0.1245 RU, ФИСК
                        0000000078 Driver.Set_DeviceEnabled 0

[Ivus]

Забыл написать. ОС Windows 7

[pletenb]

Воткнуть в другие юсб, переустановить дрова.
А в тесте драйвера на какой скорости определяется? А "зетка" через ТД как снимается?
Я вчера вообще случайно заметил, что можно скорость менять на юсб, правда не знаю, дает ли какой-либо эффект эта операция, кроме зрительного. В поиске оборудования, если убрать все галочки скорости, кроме, например, 115200, когда найдется модель, нажать кнопки "создать"; "к текущему" (или как-то так, не у компа сейчас). В "настройках свойств" появится выбор аппарата с номером и, если теперь нажать "проверку связи", то определится со скоростью 115200.
Еще раз говорю, я это вообще никогда не делал, просто методом тыка получилось. Может об этом все знают, кроме меня.)) И дает ли это какой-либо эффект. И тем более, влияет ли это на верхнее ПО.

[Ivus]

Воткнуть в другие юсб, переустановить дрова.
А в тесте драйвера на какой скорости определяется? А "зетка" через ТД как снимается?
Я вчера вообще случайно заметил, что можно скорость менять на юсб, правда не знаю, дает ли какой-либо эффект эта операция, кроме зрительного. В поиске оборудования, если убрать все галочки скорости, кроме, например, 115200, когда найдется модель, нажать кнопки "создать"; "к текущему" (или как-то так, не у компа сейчас). В "настройках свойств" появится выбор аппарата с номером и, если теперь нажать "проверку связи", то определится со скоростью 115200.
Еще раз говорю, я это вообще никогда не делал, просто методом тыка получилось. Может об этом все знают, кроме меня.)) И дает ли это какой-либо эффект. И тем более, влияет ли это на верхнее ПО.

Порты меняли и кабели USB А to USB B тоже. Работает на 115200. z снимаем через ДТО. с 8.12 глюки, которые появились недавно. С 8.14 снятие z происходит без ошибки.

[ravil1965.65]

Если уменьшить яркость печати - проблема остается? При снятии Х отчета тоже так же или нет. Может в момент записи в ФН мощи не хватает -- БП попробовать более мощный поставить. Когда то столкнулся с подобным на Штрих М ФР-К. На рабочем месте в ЦТО БП с вых 24В 2,3 А - при снятии Z-отчета тоже потеря связи, а с БП 24В 2,5 А все ОК.

[Ivus]

Если уменьшить яркость печати - проблема остается? При снятии Х отчета тоже так же или нет. Может в момент записи в ФН мощи не хватает -- БП попробовать более мощный поставить.

Чесно говоря не знаю как БП влияет. Если с 8.12 не работает корректно, а с 8.14 работает. БП не меняли, с яркостью не игрались. При x все норм

[NewKid]

Это вообще не ваша проблема с последними ДТО работает без ошибок - значит это проблема верхнего софта, не надо быть светее Папы Римского, все равно до конца года надо будет софт обновлять для поддержки ФФД 1.05 а в Атоле 22 поддержка ФФД 1.05 началась с прошивки 4555.

[Market-Master]

можно скорость менять на юсб, правда не знаю, дает ли какой-либо эффект эта операция, кроме зрительного.

А еще чувство глубокого удовлетворения.По usb скорость не играет никакой роли.

[Market-Master]

Самое наверное правильное-трясти разрабов верхнего ПО-8.12-это по нынешнему уже каменный век.С ним и у нас много у кого чего глюкавило.К марсу на угле не полететь.

[Ivus]

Это вообще не ваша проблема с последними ДТО работает без ошибок - значит это проблема верхнего софта, не надо быть светее Папы Римского, все равно до конца года надо будет софт обновлять для поддержки ФФД 1.05 а в Атоле 22 поддержка ФФД 1.05 началась с прошивки 4555.

Да дело то не в верхнем ПО, а вопрос по больше к ДТО. Про перевод на 1.05 тоже все это понятно и это обязательно будет. Смущает то что из 300 ФР эти 3 начали полоскать мозги. Добавлю что пробывали как на тачке где установлено ПО верхнее, так и на другой тачке. Результат один. На 8.12 отвал связи.

[ravil1965.65]

Было время когда на доработанные Штрихи приходилось ставить плату дополнительного питания, позднее с более новой прошивкой все работало и без доп питания. Если в прошивке баг связан с тем что повышенное потребление питания - на следующих прошивках это исправляют. Если предположить что какой то конденсатор дает небольшую утечку - в момент когда печатается длинный чек, работает двигатель протяжки бумаги, термоголовка греет и идет запись в ФН. Например запись в ФН может стать последней каплей.

[geodile]

8.12-это по нынешнему уже каменный век.

да и 8.14 не далеко от него ушел, да и 3689 тоже