Регистры не норм

[anton57]

Атол 25, прошивка последняя 6059. Отдали клиенту
По словам клиента:
при включении в не фискальном режиме выдавал "Регистры не норм". После нескольких вкл/выкл касса заработала.
Принесли, ФР инициализировали, отдали.
ФР зарегистрировали, но при установке на рабочее место опять  "Регистры не норм"

[anton57]

Да на чеке.
состояние ФР:

Кассир: 0
Номер ККМ в зале: 1
Касса фискализирована
ФН не фискализирован
Батарея в норме
Текущее время: 10:50:6
Текущая дата: 27/3/2018
Версия ПО ККМ: 3.0
Заводской номер: 00105706236004
ИНН:
Текущий режим: Дополнительный
Расширенный режим: Код 15
Соединение с ПК по порту USB
Ящик открыт
Смена закрыта
Датчик ЧЛ: бумага есть
Датчик КЛ: бумага есть
Крышка принтера закрыта
Модель: 57
Пароль введён
Номер чека: 1
Номер последней закрытой смены: 0
Положение десятичной точки: 2
Чек закрыт (0)
Режим буферизации выключен
Текущая сумма чека: 0

касса не видит ФН.

Переткнули ничего не изменилось.

[anton57]

Из каробки она и была

[KrasCEP]

Переткнули ничего не изменилось.

В смысле другой ФН пробовали подоткнуть? Или этот же самый выткнули/вткнули? Возможно сам ФН "отъехал"...

[Market-Master]

Переткнули ничего не изменилось.

В смысле другой ФН пробовали подоткнуть? Или этот же самый выткнули/вткнули? Возможно сам ФН "отъехал"...

Стоп,а разве регистры не норм имеют какое-то отношение к фене?По идее кассу надо, как бы это сказать,хорошо пронулить,нет?И что с батарейкой и перемыками.У нас этих атоллов нет,но скорее всего везде одинаково.

[olz34]

касса не видит ФН

печатается соответствующее сообщение? в чеке готовности нет номера ФН?

[KrasCEP]

Стоп,а разве регистры не норм имеют какое-то отношение к фене?

Понимаете, коллега, внимательно читая посты ТС, вырисовывается примерно картина - "Регистры ненорм" наблюдал только клиент, а сам же ТС пишет про отсутствие связи с ФН, соответственно "Регистры ненорм" - это то же самое, что "та бабка сказала", ну по крайней мере  лично для меня пофиг чего там клиент (и даже не клиент, а его кассиры) "видел"... У меня примерно 40% обращений от клиентов начинается со слов - "У нас опять то же самое..." ,далее звучит самостоятельно поставленный диагноз, например - "резчик не крутит", и далее от них звучат указания по ремонту - "приезжайте меняйте нам эту кассу"...

[anton57]

"Регистры не норм" я действительно видел на чеке до фискализации. ФР прошили, инициализировали, обнулили и отдали.
Другой фн не подтыкал, т.к. фр еще не принесли.

[anton57]

и далее от них звучат указания по ремонту - "приезжайте меняйте нам эту кассу"...

нам по гарантии хотят вернуть)

[KrasCEP]

нам по гарантии хотят вернуть)

ну, ну... и ведь сами скорее всего верят в то, что им обязаны вернуть деньги как "потребителям"...

[Market-Master]

по крайней мере  лично для меня пофиг чего там клиент (и даже не клиент, а его кассиры) "видел"...

Согласен.комрад.Я тоже не очень-то в сказки верю,просто решил что и про это следует сказать.Помощь -она должна быть всесторонней,а так да,привезут кассу,потестят ФН.думаю автор поста отпишется.

[anton57]

фн ок

[dervish]

фн ок

На кассе или на компе ОК? Если на компе, то проверять линии фн-а от проца до самой коробочки.