DoCash CUBE неправильно распознаёт номинал купюр

[Pavlych]

Добрый день, уважаемые Знатоки!
Сегодня впервые увидел этого зверя - DoCash CUBE. Принесли с такой неисправностью: тысячные купюры с одной стороны распознаёт нормально, но при переворачивании определяет их как сторублёвые. При проверке оказалось, что он вообще многие купюры отбраковывает: пишет "Ошибка образа". Тракт посмотрел - датчики чистые. Ролики немного загрязнены, но некритично. Вероятно, нужно обновление ПО. Только где его взять? На сайте http://www.docash.ru/ru/banknote-counters/cube ничего нет. Ну, и вообще, кто что может подсказать по данному вопросу? Куда копать, где искать? Если кто поделится сервисным мануалом, буду благодарен!

[Пареныч]

Мануал лежит в ФА.
Проси модераторов если что.

[Pavlych]

Всем спасибо! Связался с техподдержкой DoCash - они мне любезно подсказали. Дали ссылку на новое ПО с мануалом и потом - на калибровку (калибровочные листы, к счастью, были в комплекте). Обновил ПО, откалибровал - и всё заработало нормально. Ну, ессно, конечно, предварительно почистил тракт 

[pavel_k]

Связался с техподдержкой DoCash - они мне любезно подсказали.

Вот любим мы всегда идти от противного: сначала задаем вопрос на форуме, а потом только украдкой спрашиваем ТП.

Дали ссылку на новое ПО с мануалом и потом - на калибровку

Ну и с нами поделитесь

[Pavlych]

Вот любим мы всегда идти от противного: сначала задаем вопрос на форуме, а потом только украдкой спрашиваем ТП

Дело в том, что у нас нет договора с Гаммой, поэтому я никак не ожидал, что мне ответят там и ещё даже дадут ссылку на прошивку и инструкцию. Потому и задал вопрос сначала здесь. А ссылки - это пожалуйста:
Прошивка выложена на сайте: http://www.docash.ru/ru/node/docashcube
Программа для обновления и инструкция по ссылке: https://cloud.mail.ru/public/FA1k/1VKFNWN4U
Инструкции по калибровке: https://cloud.mail.ru/public/5i9H/gJc2oXWLS

 



 

[serhitar]

Сайт на ru не работает, ссылки тоже переводят на домен de.  Может кто поделиться последней прошивкой на данного зверя, калибровочные есть, методика тоже.