Автор Тема: Рекомендации по эксплуатации ККТ Меркурий (Прочитано 3314 раз)

Alfa Dog Андрей · « : 10/01/2018 21:44:39 »

http://incotexkkm.ru/download/mail/mail_09_01_2018.pdf

Как то так.

tridentxp · « **Ответ #1 :** 10/01/2018 21:49:14 »

Цитата: polj от 10/01/2018 21:44:39

........ стресс тест.....

мягко говря лукавят. . . если бы косяк других ГП не всплыл . . .

boi · « **Ответ #2 :** 10/01/2018 23:16:29 »

Точно. Благодаря инкотексу цтошники без новогодних каникул остались.

Revers_M · « **Ответ #3 :** 10/01/2018 23:26:20 »

После прочтения письма вспомнилось :

Клиент еще с кассой за двери не вышел, а в его кассе уже ПО устарело.

ДОЛГОПОЛОВ · « **Ответ #4 :** 11/01/2018 00:35:49 »

Я вот не понял, это письмо кому адресовано?
Если сотрудникам ЦТО, то кроме как Ха-Ха эмоций нет.

Если пользователям ККТ марки Меркурий, то это плевок в сторону ЦТО, "при возникновении проблем обращайтесь в incotex, мы такие продуманные нашли баг в коде и пофиксили его. Аве Нам". А ЦТО, да фиг с ними, лишнее звено, ну помогают ребята со всей страны усовершенствовать кассы, просят добавить нужный функционал, советуют что то...
Надоело такое отношение ГП к людям продвигающим продукцию этих ГП.
Да простят меня Модераторы.

chellenger · « **Ответ #5 :** 11/01/2018 00:51:33 »

ДОЛГОПОЛОВ, вы уж меня извените но тут я встану на сторону Сергея Алексеевича. Ничего обидного для ЦТО я тут не вижу. Не нужно забывать что у нас у всех есть договора которые делают нас оф представителями инкотекса и для заключения данного договора нет никаких обязательных требований кроме сдачи теста. Не нужно покупать обязательный ЗИП и прочее.

EvgenyMSK · « **Ответ #6 :** 11/01/2018 02:07:47 »

Цитата: boi от 10/01/2018 23:16:29

Точно. Благодаря инкотексу цтошники без новогодних каникул остались.

Ну не знаю, одни любят отдыхать, а другие денежки зарабатывать. Ну нас все механики благодарны Бушину за доп. заработок без особого напряга и Ш-ху тоже спасибо. Вот еще бы другие ГП подтянулись

А если кого то заставляют бесплатно работать в выходные, так это не ГП виноват.

masterkkt · « **Ответ #7 :** 11/01/2018 03:07:51 »

Цитата: ДОЛГОПОЛОВ от 11/01/2018 00:35:49

Я вот не понял, это письмо кому адресовано?
Если сотрудникам ЦТО, то кроме как Ха-Ха эмоций нет.

Если пользователям ККТ марки Меркурий, то это плевок в сторону ЦТО, "при возникновении проблем обращайтесь в incotex, мы такие продуманные нашли баг в коде и пофиксили его. Аве Нам". А ЦТО, да фиг с ними, лишнее звено, ну помогают ребята со всей страны усовершенствовать кассы, просят добавить нужный функционал, советуют что то...
Надоело такое отношение ГП к людям продвигающим продукцию этих ГП.
Да простят меня Модераторы.

А вы,простите,благотворительностью занимаетесь или все-таки деньги зарабатываете? Нам,мастерам,нужно молиться на ГП,чтобы подобных ошибок было как можно больше,так как это наш хлеб,если вы забыли. Я понимаю,что "сытые" годы расслабили,привыкли бумажки продавать за стоимость ТО. Но те времена закончились,теперь и руками нужно поработать. Лично я Инкотексу очень благодарен за их труды,за отличный коллектив,начиная менеджерами и заканчивая руководством.

Ричи · « **Ответ #8 :** 11/01/2018 03:39:18 »

ДОЛГОПОЛОВ, никак не могу согласиться в данном случае. У меня вот например вышла такая странная история. С 115Ф не имели мы дел никогда. Мы как-то все больше по штрихам, плюс я еще глубоко в ремонте сижу, то есть весы там всякие и тому подобное. Регулярно прилетают модернизации атола, ну и там понятно АМС заонлайнить или даже орион какой или экр - штучно и как развлечение уже идет. Но с мерками онлайн как-то не было вопросов. Ну не держал в руках ни разу. Хотя раз тридцать собирал из трех сильно бэу два почти новых чпм, это да.

Я это к чему. После НГ внезапно выяснилось, что есть в славном нашем городе Казани есть множество владельцев сего аппарата, не состоящих на обслуживании ни у кого. И что они все были не в курсе. И что наши механики оказывается не просто таксисты, все эти ребята попали к нам, то есть к дежурному мне. И вот я взял этот аппарат в руки первый раз, сонный и не полностью работоспособный. Первый из многих. Провел с ним пять минут, ничего не читая, воспользовавшись инетом один раз - залезть в ФА, потому что все понятно.

И впечатления очень простые:
а) Ну неужели? Почти то, как я себе представлял. Если Сергей Алексеевич имеет к этому отношение, просто поклон в ноги. Все внятно, ясно, быстро, красиво.
б) Это ясно быстро и красиво почему-то только мне и моему напарнику. Несут из мест, где есть свой отдел айти размером со всю нашу компанию, но они не смогли разобраться. Значит, без хлеба мы точно не останемся.

Возможно, я ушел в сторону от темы, но ведь понятно, к чему я, правда?

sany · « **Ответ #9 :** 11/01/2018 03:41:52 »

На подходе Атол!Мне не смешно!(((.

chellenger · « **Ответ #10 :** 11/01/2018 03:41:58 »

Я вот читаю и оху...ю от высказываний некоторых коллег.
Кто в праздники бегал за бесплатно? У кого в договоре написано что в праздники и выходные вы выезжать обязаны? Да у меня есть такие договора, там кроме праздников и выходных ещё и 24 часа в сутки с временем прибытия в 3 часа после поступления вызова, но цена договора 2300р с кассы в месяц!

Что нельзя клиента по телефону успокоить? В ОФД и ФН всё верно передаётся, даже в QR коде всё правильно.

Детский сад блин мать вашу!

KrasCEP · « **Ответ #11 :** 11/01/2018 03:51:38 »

Цитата: chellenger от 11/01/2018 03:41:58

но цена договора 2300р с кассы в месяц!

Окупаются выезда с временем прибытия 3 часа в выходные? Колич-во таких выездов лимитировано (или хоть каждые 3 часа могут делать заявку на одну и ту же кассу)?

Atis_e · « **Ответ #12 :** 11/01/2018 14:54:58 »

Цитата: chellenger от 11/01/2018 03:41:58

Что нельзя клиента по телефону успокоить? В ОФД и ФН всё верно передаётся, даже в QR коде всё правильно.

Ага успокоишь их, они ж как кривую дату на чеке увидели сразу ор начался "нас всех оштрафуют по самые помидоры и это все вы виноваты с вашими гнилыми кассами онлайн", а на аргумент что в ОФД все хорошо им пофиг, это где то далеко а мы с налоговой тут...

chellenger · « **Ответ #13 :** 11/01/2018 14:59:56 »

Цитата: KrasCEP от 11/01/2018 03:51:38

Цитата: chellenger от 11/01/2018 03:41:58
но цена договора 2300р с кассы в месяц!
Окупаются выезда с временем прибытия 3 часа в выходные? Колич-во таких выездов лимитировано (или хоть каждые 3 часа могут делать заявку на одну и ту же кассу)?

Окупаются, особо не беспокоят, только регулярное ТО пока что. Там 6 касс в одном здании (разные торговые места) одна из 6-ти в резерве лежит.

chellenger · « **Ответ #14 :** 11/01/2018 15:02:13 »

Цитата: Atis_e от 11/01/2018 14:54:58

Цитата: chellenger от 11/01/2018 03:41:58
Что нельзя клиента по телефону успокоить? В ОФД и ФН всё верно передаётся, даже в QR коде всё правильно.
Ага успокоишь их, они ж как кривую дату на чеке увидели сразу ор начался "нас всех оштрафуют по самые помидоры и это все вы виноваты с вашими гнилыми кассами онлайн", а на аргумент что в ОФД все хорошо им пофиг, это где то далеко а мы с налоговой тут...

Хватит уже детский сад разводить а?
Почему у вас клиенты скандалят, а у нас нет?
Может нужно сделать орг выводы?
Учитесь работать с клиентами!

Atis_e · « **Ответ #15 :** 11/01/2018 15:18:19 »

У нас тут смотрю форум больших спецов по организации, в думу не пробовали устроиться?

masterkkt · « **Ответ #16 :** 11/01/2018 15:18:55 »

Цитата: chellenger от 11/01/2018 15:02:13

Цитата: Atis_e от 11/01/2018 14:54:58
Цитата: chellenger от 11/01/2018 03:41:58
Что нельзя клиента по телефону успокоить? В ОФД и ФН всё верно передаётся, даже в QR коде всё правильно.
Ага успокоишь их, они ж как кривую дату на чеке увидели сразу ор начался "нас всех оштрафуют по самые помидоры и это все вы виноваты с вашими гнилыми кассами онлайн", а на аргумент что в ОФД все хорошо им пофиг, это где то далеко а мы с налоговой тут...

Хватит уже детский сад разводить а?
Почему у вас клиенты скандалят, а у нас нет?
Может нужно сделать орг выводы?
Учитесь работать с клиентами!

Тут,скорее,дело в опыте) С-клиентом общаться нужно уметь,а не только заявки по тлф принимать. Научатся ещё) ну или диспетчера сменят

chellenger · « **Ответ #17 :** 11/01/2018 15:33:39 »

Цитата: masterkkt от 11/01/2018 15:18:55

Тут,скорее,дело в опыте) С-клиентом общаться нужно уметь,а не только заявки по тлф принимать. Научатся ещё) ну или диспетчера сменят

Поздно похоже, все привыкли бумажки подписывать за многие года принудительного "сервиса"

vikt1 · « **Ответ #18 :** 11/01/2018 18:21:55 »

У нас клиенты как то отнеслись спокойно к "отставанию" даты-еще даже не всех обновили,тьфу тьфу..не сглазить

RDM · « **Ответ #19 :** 11/01/2018 18:43:15 »

У меня опять начала вылезать проблема неожиданного ФОРМАТИРОВАНИЯ ФЛЕШ! Все такие кассы работают со сканером и большой базой товаров. Не могу отследить причину, со слов кассиров, просто БАЦ - ошибка формата-идет форматирование и естественно все настройки слетают. На тех ккм, что без сканеров - ни разу такого не было.

Танюшка · « **Ответ #20 :** 11/01/2018 19:52:42 »

Тема с Меркуриями наглядно показала, что даже те, кто купил в ньюконторах или ушел с коробкой в неизвестном направлении, вернутся по адресу ЦТО.
А еще тема с Меркуриями показала, что кассиры все-таки умеют на чеки глазеть, и значит, не должны пропускать "Превышено время ответа от ОФД" или "до окончания ресурса фн осталось х дней". Обращались в онлайн консультанта и из регионов, все были посланы в местные АСЦ, но ведь - поняли, что что-то не то с кассой! Сами! Прогресс же...)))
Каникулы не пострадали.

chellenger · « **Ответ #21 :** 11/01/2018 19:57:42 »

Цитата: Танюшка от 11/01/2018 19:52:42

Каникулы не пострадали.

Вот я про что и говорю -а у кого пострадали виноваты сами. За бесплатно в праздники никто ничего не делал.

asmonah · « **Ответ #22 :** 11/01/2018 20:44:34 »

chellenger, Сань, у всех по разному договора составлены и разные клиенты есть. У нас тоже много "круглосуточников", поэтому знаем как с клиентами разговаривать... Поэтому и выходные без потерь! А здесь, в основном, спецы не читавшие своих договоров...
Тема вышла из технического обсуждения и перешла в полемику...

chellenger · « **Ответ #23 :** 11/01/2018 20:50:59 »

asmonah, Согласен

tridentxp · « **Ответ #24 :** 11/01/2018 21:15:46 »

Цитата: sany от 11/01/2018 03:41:52

На подходе Атол

1) не атол, а атло.
2) откуда инфа ? или ты Cortex-ни в IDA накурился ?

Автор Тема: Рекомендации по эксплуатации ККТ Меркурий (Прочитано 3314 раз)

Alfa Dog Андрей function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

tridentxp function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

boi function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Revers_M function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

ДОЛГОПОЛОВ function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

chellenger function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

EvgenyMSK function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

masterkkt function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Ричи function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

sany function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

chellenger function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

KrasCEP function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Atis_e function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

chellenger function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

chellenger function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Atis_e function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

masterkkt function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

chellenger function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

vikt1 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

RDM function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Танюшка function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

chellenger function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

asmonah function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

chellenger function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

tridentxp function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Alfa Dog Андрей

tridentxp

boi

Revers_M

ДОЛГОПОЛОВ

chellenger

EvgenyMSK

masterkkt

Ричи

sany

chellenger

KrasCEP

Atis_e

chellenger

chellenger

Atis_e

masterkkt

chellenger

vikt1

RDM

Танюшка

chellenger

asmonah

chellenger

tridentxp