Вики Принт57Ф нет связи

[ILinSKY]

На точке у клиента периодически пропадает связь с ккт, из за этого проблемы с пробитием алкоголя и закрытием смены. Лечиться перезапуском фр. Забрал в ЦТО, менял прошивку платы FM, менял саму плату FM, менял плату с интерфейсами, использовал службу comproxy и не использовал. Результат следующий: вкл. фр запускаю фито связь есть статус в норме, закрываю фито жду 20 минут открываю фито связи нет. ТП отмазываеться как может. На мои ответы что все прошил\поменял ответила мол напряжение в сети у вас "плохое" и нестабильное. Вернул фр на точку так и работают. Самое бесячее что это не единственный такой фр от дримкас который постоянно отваливается. Кто то знает как побороть?

[tridentxp]

а вяжешь как ? через усб или ДБ-9 ?

[ILinSKY]

usb

[ILinSKY]

так же была подключена через com-prolifik-usb (у клиента бук)

[Angus]

Подкинь другой шлейф между платой принтера и FMкой. Был как-то плохой обжим.

[svetlon]

хм.. очень похожая ерунда на Дримкас Ф. После простоя 20-30-40 минут касса зависает и лечится только перезагрузкой. С ТП та же самая история про сетевое напряжение. Но там на самом деле на одной розетке с холодильниками висит. Развязали от щитка отдельной розеткой и поставили бесперебойник. Пока молчат.
Может у ваших тоже по питанию помеха идет? Просто для эксперимента (ну и чтобы у ТП не было повода сказать что это "напряжение в сети у вас "плохое" и нестабильное") попробуйте запитать через бесперебойник.

[Angus]

Вики Принт случаем не через ЮСБ ХАБ подключен?

[dervish]

Управление питанием ЮСБ на компе не смотрели? Может хаб баиньки уходит?

[da_serg]

1. если системник - заземление, если usb - обязательно шнур с фильтрами - как Атолы ложат в комплект
2. отключить в BIOS и настройках ОС энергосбережение / засыпание / отключение usb если долго не используется
3. свежую службу comproxy правильно переустановить
4. через хаб не подключать
5. если не помогло - лезть в аппарат, внимательно просмотреть usb цепочку.

[KKT]

Вот у меня случай, пропадает связь с кассой, выключаем включаем, работаем дальше, через некоторое время повторяется, перестроил связь с usb на железный com, проблема осталась.

[Solid]

Была такая проблема, смотри версию драйвера stmicrocontroler в диспетчере устройств, версия 1.4.0 не стабильная и ФР на ней валится каждые 20 мин, переводи на 1.3.1 и все будет хорошо.

[tridentxp]

Была такая проблема, смотри версию драйвера stmicrocontroler в диспетчере устройств, версия 1.4.0 не стабильная и ФР на ней валится каждые 20 мин, переводи на 1.3.1 и все будет хорошо.

цепляй сюды, шоб не искать.

[Solid]

x32
https://dreamkas.ru/api/files/151/download
x64
https://dreamkas.ru/api/files/152/download

[avo1972]

Началось вчера утро с проблемы не видит PIPO вики принт 57Ф и все. Решилось заменой кабеля плюс старый кабель замыкал и в Диспетчере устройств USB висел с ошибкой. Удалил USB устройство из Диспетчера устройств, останавливаем Com Proxy в службе, удаляем Com Proxy и запускаем менеджер обновления 1.2.1 Все заработало как надо(до этого пытался запустить менеджер обновлений не находил ККМ, потому что в Диспетчере устройств USB устройство висело с ошибкой).
Сегодня на другой точке все повторилось, кроме замены кабеля и удаления USB устройства. Ждем следующих отвалов.