АТОЛ FPrint-22ПТК пропадает связь по Ethernet

[Alfa Dog Андрей]

Добрый день. Имеется ККТ АТОЛ FPrint-22ПТК. Прошивка 2908. С установленным драйвером версии 8.14.2.0. Подключенный по протоколу Ethernet, ip-адрес получает по DHCP (зарезервированный). Физическое подключение везде хорошее, рядом с ККТ стоит коммутатор. Антивирусы и фаероволлы везде отключены. При запуска теста командой ping отзывается. Но через не определенное время, пропадает связь между ККТ и драйвером. При попытки теста, проверка связи, получаем ошибку -1 (Нет связи). При это по команде ping ККТ отзывается. Решается проблема перезапуском (включить/выключить) ККТ. После чего через не определенное время связь обрывается снова. Куда начинать копать?

[GS]

а ради интереса обнови прошивку

[Stoper13]

Установить статический IP кассе или обращаться к ней по имени. Возможно в сети еще один DHCP и он выдает кассе другой IP или заканчивается время аренды IP и касса запрашивает  его повторно.

[Alfa Dog Андрей]

Атол ответил.
Добрый день.
Обновите прошивку до версии 4139.
http://fs.atol.ru/_layouts/15/atol.templates/Handlers/FileHandler.ashx?guid=3a6c3727-6cad-4b4a-a3f9-c4904862f148&webUrl=
Так же необходимо настроить связь с использование таймаута, то есть подключились, пробили чек, отключились. Для того что бы порт не был постоянно занят. Это должно решить проблему.
Спасибо за обращение.

Начнём с прошивки

[GS]

то есть подключились, пробили чек, отключились

в этом есть смысл

[dervish]

Да, если только за время простоя "незанятый IP" сетевое оборудование на другого юзера не переключит)))

[GS]

dervish, резервирование в dhcp надо настраивать

[dervish]

Согласен, но не у всех клиентов айтишники 7 пядей во лбу) Мне штрих 02ф клиент каждое утро приносит, с просьбой чеки выгрузить, сетевой адрес поменять, типа нет у них спецов по сетке, а платить - не хотят.

[Alfa Dog Андрей]

то есть подключились, пробили чек, отключились
в этом есть смысл

А я чёт не догнал. Как это?

[dervish]

Софтовая настройка - занять порт, провести чек, освободить порт...

[GS]

А я чёт не догнал. Как это?

на примере теста драйвера это галочка "Устройство включено". в другом софте по-другому

[Alfa Dog Андрей]

Приложуха стороняя или в 1с обработку писать?

[karetnik]

Такое было гигабитный коммутатор вставили между ним и фр дешевый 100 Мбит вроде работаетю

[frost]

Тоже интересует данный вопрос.
Задал вопрос в техподдержку.
Ответили :
"1) Т2Р1П111 установите значение 2 и проверьте скорость печати
2) Используйте актуальные драйвера 8.15.3
3) По Ethernet - скорость печати всегда была медленнее чем по USB
4) Принудительно освобождайте порт(отключайтесь от порта) после печати, а не по тайм-ауту ждите завершения"

[Alfa Dog Андрей]

Кто нибудь решил данный вопрос? Ситуация не изменилась после обновления прошивки и установкой драйвера 8.15.3

[SergyKs]

Такая же ситуация на одном рабочем месте. Стоят два FPrint-22ПТК, Летом глюки были очень редкими, с сентября начались постоянные. Меняли один из регистраторов, перепрошивали, драйвера тоже меняли. Меняли коммутатор, который тоже стоит рядом. В других местах эти же коммутаторы стоят. Подключали через ИБП. Правда пока онлайн ИБП не нашли. Сейчас думам запустить от ИБП на батареях чисто. Причем, на другом этаже, в этом же здании такой же аппарат работает без проблем.