185 меркурий, Ошибка 435 "Ошибка отправки данных на сервер"

[Atis_e]

185 меркурий, клиент 16 смен отработал, передача через моден (билайн) конфиг от 21 июня 2017. Клиент отработал 6 смен и прекратилась выгрузка, пробовали выгружать по всякому (WIFI, свои симки) везде все хорошо связь с ОФД но выгрузки нет. В итоге выгрузили руками (через комп) подключили ФН открыли и закрыли смену-выгрузки нет....вот такая беда.

[Бушин]

Статус ФН, что пишет? Связь с Сервером ККТ есть?

[Atis_e]

Сервер ОФД: Аварийная пауза и в конце 435 ошибка

[Бушин]

Звоните в ОФД, они блокируют. Выясняйте причину блокировки и устраняйте. Какой ОФД?

[Atis_e]

Такском. Только что звонил сказали все норм все что выгрузилось (видимо руками ) все есть.

[Бушин]

Ну так чеки сейчас уходят?

[Atis_e]

По WIFI выгрузить остатки чеков удалось, видимо проблема с симкой либо с модемом...

[Atis_e]

Еще Сергей Алексеевич с чем может быть связано подвисание аппарата, то кнопки не нажимаются, то звукового сигнала нажатия нет, короче говоря как бы подтормаживает...

[Бушин]

Значит касса чем то занята непродуктивным, например, пытается найти модем, которого нет или он не запрограммирован и т.п. Пример, поставили связь с ОФД через GPRS, резерв Wi-Fi, а настройки Wi-Fi не ввели, или сеть Wi-Fi не включили. В итоге, касса пытается найти GSM, он не работает (SIM отвалилась, денег нет, уровень сигнала низкий и т.п.), и идёт на Wi-Fi, а там тоже засада, и всё, касса будет каждый раз пытаться "оживить" каналы, а они тупят. Ещё, Сервер ККТ подключили (ID  ввели), но канал не выбрали или выбрали, но не настроили и т.п., а касса каждые 30 секунд будет искать Сервер. Проверьте эти моменты.

[Dsergey]

Пробуйте промывать плату,  уже про это писали.

[Олег Арм]

Может кому сгодится- есть пять Мерков, на одном предприятии, регились в одно время, все однотипно. через 30 дней выяснилось, что один аппарат передал пару отчетов и заглох. Связь с ОФД ок, но в статусе ФН- ошибка 434- сервер разорвал соединение. ОФД-первый. После замены IP на хост -все пошло. Но остальные четыре аппарата таки работают с IP! В ТП первого ничего обьяснить не смогли.

[Mechanik]

Я тут сгружал чеки за месяц с мерка так у меня вылазили при проверке очереди: ошибка ФН - сообщение от ОФД не может быть принято, потом Неверный CRC потом ошибка 14 (стандарт), НО в итоге все чеки сгрузились и потом стандартно 0 сообщение ошибка сервера 14... Т.е. были битые чеки, но ОФД их скушал?

[Бушин]

Просто в ОФД каждый раз перенастраивают форматно-логический контроль (ФЛК)

[ViktorXP]

Просто в ОФД каждый раз перенастраивают форматно-логический контроль (ФЛК)

А если в ЛК ОФД (Тензор в частности)  принятые чеки (только те, которые с пришли туда начиная с конца августа) помечены, как ошибка ФЛК - это критично? И чем то грозит для клиента?

[GeorgSerg]

to ViktorXP , клиенту ничем не грозит. ФД сервером принят - квитанция в архиве ФН есть.
От винта и кабздохен шванц. Проблемы краснокожих шерифа не колышут.

1 Проверка Сообщения
В этом состоянии Сервер передает принятое Сообщение в ПКЗ Сервера. ПКЗ Сервера производит криптографическое преобразование (проверку) Сообщения и возвращает результат Серверу.  Если результат проверки положительный, Сервер принимает от ПКЗ Сервера Документ, содержавшийся в Сообщении и приступает к формированию Подтверждения

2 Формирование Подтверждения
В этом состоянии Сервер производит форматно-логический контроль Документа, формирует и передает к ПКЗ Сервера результат проверки (обработки) Документа

3 Передача Квитанции
В этом состоянии Сервер формирует и передает Клиенту ККТ Квитанцию. В случае успешной передачи –
переходит в состояние прослушивания транспортного соединения для приема следующего Сообщения от Клиента ККТ

[Бушин]

Требования к ЛФК (их объём) только отрабатываются, так как ни ОФД, ни налоговая ещё не определились с глубиной и алгоритмами контроля. Пока идут эксперименты. Для пользователей - наличие подтверждения от ОФД гарантирует защиту от возможных неприятностей

[Atis_e]

Какая то эпидемия с меркуриями 4 аппарата за сегодня и одна и та же ошибка 434, ОФД разные способы передачи разные....

[GeorgSerg]

ОФД какие ? Релизы ПО Меркуриев под какой ФФД - 1_0 или 1_05 - работают ?

[Atis_e]

Эвотр,Такском,Первый ФФД 1. Одного реабилитировали-клиент месяц не мог офд оплатить..вот он и того

[GeorgSerg]

так мож и другие так же ? симка может работать , но по балансу суммы не хватает.

[valevok]

Делаем перерегистрацию по причине изменения адреса, без замены ФН.
Изначально релиз был от 14.03.2017, неотправленных чеков не было. Смена закрыта вчера. Перерегистрация не проходит, заканчивается сообщением на ленте Ошибка ФН: 0х01 Неизвестная команда. На дисплее ошибка 453.
Поменяли на 27.09.17  Перерегистрация так же не происходит. ошибка та же.
Несколько раз читали статус ФН, эти чеки тоже отправились, т. е ФН функционирует.
Что может  быть не так?

[Бушин]

ФН древний, не поддерживает команды согласно ФФД

[Димитрий]

ФН древний, не поддерживает команды согласно ФФД

Что предлагаете ? ФН заменить ?

[Бушин]

Можно попробовать древними релизами кассы (февральскими) его перерегить, а потом залить свежий, может и получится дальше использовать

[valevok]

А не поможете с февральским? У меня самый ранний - март, но с ним уже не получилось. Ни в ЛК ни в ФА ничего старше  нет.
Номер ФН 8710000101024854, кстати.

[valevok]

Да, и что означает ошибка 453 ?( не 435, это я сослепу в эту тему)

[Бушин]

Коды ошибок - на сайте: http://www.incotexkkm.ru/attachments/54-fz/digital_errors.pdf
Если мартовская не помогает, то февральская тоже не поможет. Хотя проверьте все параметры, может что не так запрограммировали?

[chellenger]

valevok,  в табличке на которую дал ссылку Сергей Алексеевич:

453-Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке провести без замены ФН в
случае замены настроек, требующих замену ФН. Также может возникнуть
при попытке работы с ФН с закрытым архивом

[Бушин]

Насколько я понял, что меняют адрес, но это точно можно сделать без замены ФН. Может чего ещё зацепили при процедуре перерегистрации, или с шифрованием ФН активирован, там тоже моменты могут быть.

[valevok]

Да, за ошибки большое спасибо. Очень помогло.  Настройки ОФД в ККТ отличались от настроек в ФН. Выяснился странный случай. У него типа была когда-то перерегистрация с Контура, который через Эвотор, на собственно Контур. И в настройках ККТ все было на Контур, и хост, и инн ...И чеки он слал туда.
Но в отчете о регистрации ИНН оказался Эвотора. Не было никакой записи о второй перерегистрации.
В общем, взяла ККТ регистрацию по смене ОФД. Хотя в действительности по всем трём возможным причинам (офд, адрес, формат...) но не делать же три перерегистрации!
Всем сочувствующим и помогавшим спасибо!