M115, ошибка 474, смена закрыта.

[tridentxp]

опять ошибка 474 при входе в регистрации. у клиента 3 мерка. после установки релиза от 06.09 вылазит уже 3-ий раз на аппарате что сейчас в руках, и на точке, на оставшихся двух - уже 2 раза. тому что в руках помогла очистка журнала. куда копать ?

[tridentxp]

UPD: клиент утверждает, что у соседей мерк с прошивой от 24.08 работает стабильно.

[Бушин]

Выйти из ошибки можно по клавише РЕЖ.
P.S. Сегодня постараемся выдать версию, которая будет сама обходить такие сбойные ситуации

[tridentxp]

Выйти из ошибки можно по клавише РЕЖ.

забыл отписаться, по клавише РЕЖ выходит из режима в "Выборы". опять захожу в регистрации - ошибка 474. то есть не даёт никак в регистрации войти.

[Бушин]

Тогда опишите подробно, что делаете. Ошибка 474 - это когда делается попытка закрыть смену при закрытой смене. Нужно войти в кассовый режим и открыть смену.

[tridentxp]

Тогда опишите подробно, что делаете. Ошибка 474 - это когда делается попытка закрыть смену при закрытой смене. Нужно войти в кассовый режим и открыть смену.

ща МГМ-ку воткну.

[Master X]

МГМ не поможет! Этот глюк сложно выловить.

У меня на открытой смене тоже самое часто происходит на двух 115х! (Вайвай до роутера меньше метра.)

Вот если б лог касса умела...

[Бушин]

Итак, как ловится этот глюк. Необходимо закрывать смену и в момент закрытия касса сначала закрывает смену в ФН, потом делает обсчёт журнала продаж, гашение счётчиков и пр. Если в этот момент выключить кассу, то в ФН смена уже закрыта, а в кассе ещё нет. При включении касса делает проверку, смотрит, что смена в самой кассе не закрыта и на экран выдаётся сообщение: ЗАКРЫТЬ СМЕНУ, в верхней строке! Обращаю внимание, обычно, сообщение о закрытии смены идёт в две строки: ОТЧЁТЫ ФН>ЗАКРЫТЬ СМЕНУ. А здесь в одну строку. То есть касса неверно проходит инициализацию. Если нажать в этот момент клавишу РЕЖ, то касса "вываливается" на корректный алгоритм и дальше всё правильно отрабатывает. А если нажать ИТ, то касса пытается закрыть ещё раз смену в ФН, и тут выходит ошибка 474 или не запрограммировано ФИО оператора. Если нажать снова РЕЖ, нет проблем, касса заработает корректно. Поэтому это глюк кассы, знаем, поправим. Пока всё локализуется клавишей РЕЖ

[svetlon]

На двух аппаратах была эта ошибка. После установки релиза 06.09 клиенты больше не жалуются. Соответственно проинструктировали кассиров чтобы кассу не выключали сразу после закрытия смены.

[tridentxp]

Итак, как ловится этот глюк. Необходимо закрывать смену и в момент закрытия касса сначала закрывает смену в ФН, потом делает обсчёт журнала продаж, гашение счётчиков и пр. Если в этот момент выключить кассу, то в ФН смена уже закрыта, а в кассе ещё нет. При включении касса делает проверку, смотрит, что смена в самой кассе не закрыта и на экран выдаётся сообщение: ЗАКРЫТЬ СМЕНУ, в верхней строке! Обращаю внимание, обычно, сообщение о закрытии смены идёт в две строки: ОТЧЁТЫ ФН>ЗАКРЫТЬ СМЕНУ. А здесь в одну строку. То есть касса неверно проходит инициализацию. Если нажать в этот момент клавишу РЕЖ, то касса "вываливается" на корректный алгоритм и дальше всё правильно отрабатывает. А если нажать ИТ, то касса пытается закрыть ещё раз смену в ФН, и тут выходит ошибка 474 или не запрограммировано ФИО оператора. Если нажать снова РЕЖ, нет проблем, касса заработает корректно. Поэтому это глюк кассы, знаем, поправим. Пока всё локализуется клавишей РЕЖ

из 30 -ти попыток закрыть смену "криво" получил ошибку 474 (после выбора режима регистрации и ввода пароля кассира) только 1 раз. так и не понял в какой момент выключать. но это точно танцы с бубном. люди на кассе работают не первый день, и явно они выключают кассу без таких "временных извращений", когда выключать надо через "3 фемто секунды" после выбора закрытия смены. чот тут не то. . . "или не запрограммировано ФИО оператора." удалось пару раз отловить, но это при включении, а не после ввода пароля кассира.

[ewgen]

и в момент закрытия касса сначала закрывает смену в ФН, потом делает обсчёт журнала продаж, гашение счётчиков и пр.

Может, правильнее делать наоборот? Произвести все подсчеты, и последним действием- закрытие смены? Конечно же, при этом должно гореть "расчет итогов". Ну а если кассир поспешил и выключил- то после включения все незавершенные операции надо повторить, а не выводить на ошибку.

[Бушин]

Если хотя бы раз касса неверно может отработать свёртку, то в эксплуатации такое может возникнуть, хотя клавиша РЕЖ гарантированно решает проблему. Поэтому пока рекомендуйте кассирам нажимать РЕЖ, а мы поправим режим инициализации после свёртки. А наоборот нельзя, это запрещено, сначала ФН.

[tridentxp]

РЕЖ гарантированно решает проблему.

видимо да, но только при условии, что ошибка возникла при включении ККМ, а не после ввода пароля к режиму регистрации. редкий плавающий глюк. как отловить - хз.

[Бушин]

Думаю, причина одна, для регистрации смена нужна закрытая

[tridentxp]

АЛЛЛЕЕЛЛУУЯЯ !!! отловил!!! вещдок цепляю. делал в смене приход на 28 и расход по коду товара на 50140 р. по моему при закрытии смены перед глазами мелькнуло "ошибка формата журнала" или чота в этом духе. повторить обратно не получаеца.

[Бушин]

20170919
- для локализации ошибки 154 и 474, которые не сбрасывались клавишей РЕЖ, добавлена проверка на допустимость записи закрытия чека.
Предположительно, при неверных действия оператора в журнал попадала запись закрытия чека ни к чему не относящаяся, что приводила к ошибке 154 при закрытии смены и ошибке 474 при попытке входа в кассовый режим. Сейчас поставлена проверка. Обратить внимание проверяющих, что если будет возникать непроизвольная ошибка 059 "недопустимая операция" при корректных действиях оператора - запомнить и сообщить нам последовательность действий для анализа.
P.S. Отдельная благодарность tridentxp за представления образа флеши с данной ошибкой

[tridentxp]

Обратить внимание проверяющих, что если будет возникать непроизвольная ошибка 059 "недопустимая операция" при корректных действиях

При всём Уважении, "убежим от инфаркта, прибежим к инсульту" ? 

[Бушин]

Это напоминание сделано сознательно, так как мы обнаружили проблему, но как такое могло получиться - мы так и не смогли понять, то есть произошло то, что не должно было произойти никогда: сделана запись закрытия нефискальной операции (внесение, выплата, вычисление сдачи и т.п.) без её открытия !  Мы перепроверили все известные варианты корректный действий кассира с нефискальными операциями, всегда алгоритм отрабатывает верно, но если факт есть, значит мы чего то не знаем. Предположение, что у нас где то "дыра", которая позволяет кассиру криво сработать, а касса не заблокирует его кривизну. Поэтому и сделали такую запись, то есть если кассир будет пытаться сделать что-то неправильно, то блокировка ему не даст это сделать, а если правильно - то нам очень интересно узнать эту комбинацию.

[tridentxp]

Это напоминание сделано сознательно, так как мы обнаружили проблему, но как такое могло получиться - мы так и не смогли понять, то есть произошло то, что не должно было произойти никогда:

дык пиши на функциональном программировнии, а не на ооп. у тя ж в руках не вагон ОЗУ + винт виртуалки классы создавать, а 64К.

[Бушин]

Сумели повторить. Нужно выключить кассу в момент когда чек/отчёт уже записан в ФН и только пишется в журнал. Всё  из-за ЕГАИС, добавились ветки, нужно подработать свертки и точки возврата.