Нет передачи данных в ОФД, смена не закрыта

[Baguk]

Приветствую коллеги, в общем такая проблема, в офд у клиента оплата прошла, но чеки не уходят, пишет, мол, смена от 01.09 не закрыта, хотя на самой кассе все  в порядке,  в чем может быть причина? данные офд забиты верно, как и все остальное, 90ф стоит в связке с хабом, может кто сталкивался с этим, или проблема все таки в самом офд? Заранее спасибо за ответы в теме!

[ДОЛГОПОЛОВ]

Что за ОФД? Помимо оплаты надо ещё правильно добавить/активировать кассу. Тест связи с сервером ОФД что пишет? Канал связи какой? Касса заблокировалась по истечении 30 дней?

[Baguk]

ОФД Такском, ни у кого таких проблем не было, клиентов много подключили уже, оплата была произведена до истечения срока в 7 дней после регистрации, чеки улетали в лк мы все видели, но внезапно в лк появилась надпись, мол, смена от 01.09 не закрыта, и чеков нет.

[ДОЛГОПОЛОВ]

Касса заблокировалась по истечении 30 дней?

[GeorgSerg]

о внезапно в лк появилась надпись, мол, смена от 01.09 не закрыта, и чеков нет.

В самом ФН квитанция от ОФД о получении ФД закрытия смены от 01_09 есть ?
Внезапно - как понимать ? 01_09 надписи ( ?) не было, а потом она вдруг появилась ?

[Baguk]

Нет, касса новая, зарегистрировали, у фн есть 7 бесплатных дней, оплату произвели через 2 дня после начала 7 дневного пробного срока эксплуатации, то есть на период в 30 дней касса даже не выходила, на пробных днях чеки улетали в офд, мы их видели, оплата прошла и чеки перестали улетать, а в лк пишется сообщение о не закрытой смене

[Baguk]

о внезапно в лк появилась надпись, мол, смена от 01.09 не закрыта, и чеков нет.

Имеется в ввиду, что после работы от 01.09 смена не закрылась именно в офд, а на кассе все прекрасно.

[ДОЛГОПОЛОВ]

Baguk,  ФН к компу цеплять умеешь?

[Baguk]

Baguk,  ФН к компу цеплять умеешь?

Разумеется. Нюанс, в том что клиент работает, пока нет возможности, вот я и пытаюсь найти причину и способ ее устранения

[SkaT]

о внезапно в лк появилась надпись, мол, смена от 01.09 не закрыта, и чеков нет.

Имеется в ввиду, что после работы от 01.09 смена не закрылась именно в офд, а на кассе все прекрасно.

В отчетах на кассе посмотрите номер и дату документа, первого в очереди на отправку.
Потом распечатать этот документ из ФН (и предыдущий не помешает).
По результату будет видно, что делать дальше.

[GeorgSerg]

В отчетах на кассе посмотрите номер и дату документа, первого в очереди на отправку.

По номеру первого неотправленного ФД отправьте запрос в техподдержку, на основании чего
отказ в приемке документа . Итоги подключения ФН к тестовой программе с результатами
проверки этого ФД выложите здесь. Иначе так и будем "пилить опилки" . Конкретика трэба ,
чтобы что-то вам ответить.

[Garric]

Была проблема с Такском и АТОЛ-55.
Чек регистрации уходит, а остальных нет. Данные отправляются, а ОФД не отвечает ( в тестовом чеке).
Разбирались целый день, звонили в Такском, Атол - отвечают, у всех все хорошо.
Позвонили опять в Такском, нарвались на более грамотного спеца, который после долгих проверок и настойчивости с нашей стороны, говорит "Странно пропал договор с этой кассы" - создал инцидент.
На следующий день все данные ушли.

[geodile]

денег на симку закинуть

[pletenb]

Да, блин, скорее всего инета касса не нюхает. ТС даже не отписался делал он тест соединения или нет.