Штрихи доработанные (разные) зависают

[Рязанский]

У нас какая-то эпидемия началась.
Доработанные штрихи (модели разные и штрих-ФР и штих-мини и штрих-м) стали зависать во время работы. Около 20 аппаратов сразу.
Некоторые по 2-3 чека пробивают и встают, некоторые по 2-3 часа работают.
Чаще всего зависают перед пробитием чека.
Зависают намертво: в драйвере ошибка -1, на кнопки протяжки ленты не реагируют, индикаторы ошибок не показывают. Выходят из зависания только через выключение и повторное включение.
На любую следующую команду распечатывает предыдущий чек и готов к работе.
Проверял на прошивках 29.06.2017, 08.08.2017, 29.08.2017.

Что ещё смотреть?

[tridentxp]

эсдэхи вставленны ?

[LuckyStrike]

Мне помогло стабилизатор питания и удаление сд карты из ум.

[Alex_R]

А загрузчик какой версии 127 или 131 или 133 ? Прошивки системных плат какой версии ? Зависает на чеках или на слипах ? Верхнее ПО одинаковое или разное ? Интерфейс для передачи чеков в ОФД какой Ethernet или RNDIS или WiFi ? Тест драйвера какой версии ? Маловато инфы, чтобы что-то предложить конкретное.

[cesav2007]

Перешили на 29.08.17 + 133 загрузчик и, о чудо, перестали зависать и перезагружаться. Обещали выложить на сайте. Почему-то не выкладывают - может есть причины?

[pavel_net]

может есть причины?

Прошивку просто тестируют на таких как вы, плюс дают нам за это некоторое преимущество, может и сознательно.
По поводу зависаний, ну не может быть чтобы работало, а потом разом перестало. Либо изначально зависали, либо что то поменяли, например драйвер, верхнее ПО обновили, может флешки начали дохнуть, ну а может вспышки на солнце.

[Рязанский]

по порядку:
сд-карты вынуты
ПО сейчас ставлю загрузчик 133+29.08.17
Драйвер 4.14.614
Связь с ОФД на всех ethernet
Связь с ПК на всех com-порт
Зависает по разному, но чаще перед печатью основного чека.
Один из последних зависонов: оплата банком, печатает два слипа, и сразу зависает (основной чек не выходит, но учтён в ФР). ПО получает ошибку -1. Выключают, включают, пытаются другой чек пробить - печатает предыдущий чек с безналом, а следом новый чек.

Субъективно 133+29.08.17 зависает реже.
связка 131 (или 127)+14.07.17 (и раньше) зависают чаще
в 1 таблице ставим в 1 пониженное потребление.
Подозрение у меня на партию УМ-ок... Перед этими доработали много штрихов - не было такой беды.

[SergL]

Логи есть какие-нибудь? Драйвера и с sd-карточки?

[hamop]

Подозрение у меня на партию УМ-ок..

УМы с Wi-Fi или без?

[Alex_R]

Один из последних зависонов: оплата банком, печатает два слипа, и сразу зависает

Если после печати слипов зависает (потеря связи), то надо на прошивки системных плат посмотреть в техпрогоне. На Штрих-ФР мы шьем декабрьскую версию, на Штрих-М (на базе ФР-К) шьем майскую, на Штрих-М (на базе ПТК) майскую и августовскую.

[hamop]

На Штрих-ФР мы шьем декабрьскую версию

А чем апр2017 не устраивает? У нас они лучше работают.

[Alex_R]

А чем апр2017 не устраивает? У нас они лучше работают.

А чем лучше работают ? На декабрьскую у нас нареканий не было, а что изменилось в апрельской ?

[Рязанский]

Логи есть какие-нибудь? Драйвера и с sd-карточки?

логи с драйвера есть, там ничего особенного: очередная команда - на неё нет ответа (похоже на перезапуск) и далее касса переходит в ступор.

Спойлер

[12.09.2017 15:51:43.734] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_CarryStrings
[12.09.2017 15:51:43.734] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_CarryStrings: False
[12.09.2017 15:51:43.734] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_DelayedPrint
[12.09.2017 15:51:43.734] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_DelayedPrint: False
[12.09.2017 15:51:43.734] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_UseReceiptRibbon
[12.09.2017 15:51:43.734] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_UseReceiptRibbon: True
[12.09.2017 15:51:43.734] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_UseJournalRibbon
[12.09.2017 15:51:43.734] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_UseJournalRibbon: True
[12.09.2017 15:51:43.734] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_StringForPrinting
[12.09.2017 15:51:43.734] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_StringForPrinting: 
[12.09.2017 15:51:43.734] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_ModelParamNumber
[12.09.2017 15:51:43.734] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_ModelParamNumber: 28
[12.09.2017 15:51:43.734] [00001464] [DEBUG] TDrvFR ReadModelParamValue
[12.09.2017 15:51:43.734] [00001464] [DEBUG] TDrvFR ReadModelParamValue: 0
[12.09.2017 15:51:43.734] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Get_ModelParamValue
[12.09.2017 15:51:43.734] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Get_ModelParamValue: False
[12.09.2017 15:51:43.734] [00001464] [DEBUG] TDrvFR PrintString
[12.09.2017 15:51:43.734] [00001464] [DEBUG] TFiscalPrinter CommandCode=0017
[12.09.2017 15:51:43.734] [00001464] [ INFO] TFiscalPrinter ------------------------------------------------------------
[12.09.2017 15:51:43.734] [00001464] [DEBUG] TFiscalPrinter Команда: 17h, Print string
[12.09.2017 15:51:43.734] [00001464] [ INFO] TFiscalPrinter ------------------------------------------------------------
[12.09.2017 15:51:43.734] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 3000
[12.09.2017 15:51:43.734] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 05
[12.09.2017 15:51:43.781] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 15
[12.09.2017 15:51:43.781] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 02 2E 17 1E 00 00 00 03 20 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
[12.09.2017 15:51:43.781] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
[12.09.2017 15:51:43.781] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 00 00 00 00 00 00 00 00 04
[12.09.2017 15:51:43.812] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 06
[12.09.2017 15:51:43.812] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 30000
[12.09.2017 15:51:43.828] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 02
[12.09.2017 15:51:43.828] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 03
[12.09.2017 15:51:43.828] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 3000
[12.09.2017 15:51:43.828] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 17 00 1E 0A
[12.09.2017 15:51:43.828] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 06
[12.09.2017 15:51:43.828] [00001464] [DEBUG] TDrvFR PrintString: 0
[12.09.2017 15:51:43.828] [00001464] [DEBUG] TDevice1C LockPort
[12.09.2017 15:51:43.828] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Get_LockTimeout
[12.09.2017 15:51:43.828] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Get_LockTimeout: 10000
[12.09.2017 15:51:43.828] [00001464] [DEBUG] TDevice1C LockTimeout=10000
[12.09.2017 15:51:43.828] [00001464] [DEBUG] TDrvFR LockPortTimeout
[12.09.2017 15:51:43.828] [00001464] [DEBUG] TDrvFR LockPortTimeout: 0
[12.09.2017 15:51:43.828] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_Password
[12.09.2017 15:51:43.828] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_Password: 30
[12.09.2017 15:51:43.828] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_ModelParamNumber
[12.09.2017 15:51:43.828] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_ModelParamNumber: 28
[12.09.2017 15:51:43.828] [00001464] [DEBUG] TDrvFR ReadModelParamValue
[12.09.2017 15:51:43.828] [00001464] [DEBUG] TDrvFR ReadModelParamValue: 0
[12.09.2017 15:51:43.828] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Get_ModelParamValue
[12.09.2017 15:51:43.828] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Get_ModelParamValue: False
[12.09.2017 15:51:43.828] [00001464] [DEBUG] TDrvFR FinishDocument
[12.09.2017 15:51:43.828] [00001464] [DEBUG] TFiscalPrinter CommandCode=0053
[12.09.2017 15:51:43.828] [00001464] [ INFO] TFiscalPrinter ------------------------------------------------------------
[12.09.2017 15:51:43.828] [00001464] [DEBUG] TFiscalPrinter Команда: 53h, Print document footer
[12.09.2017 15:51:43.828] [00001464] [ INFO] TFiscalPrinter ------------------------------------------------------------
[12.09.2017 15:51:43.828] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 3000
[12.09.2017 15:51:43.828] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 05
[12.09.2017 15:51:43.875] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 15
[12.09.2017 15:51:43.875] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 02 06 53 1E 00 00 00 00 4B
[12.09.2017 15:51:43.890] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 06
[12.09.2017 15:51:43.890] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 30000
[12.09.2017 15:51:43.921] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 02
[12.09.2017 15:51:43.921] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 03
[12.09.2017 15:51:43.921] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 3000
[12.09.2017 15:51:43.921] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 53 00 00 50
[12.09.2017 15:51:43.921] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 06
[12.09.2017 15:51:43.921] [00001464] [DEBUG] TDrvFR FinishDocument: 0
[12.09.2017 15:51:43.921] [00001464] [DEBUG] TDrvFR WaitForPrinting
[12.09.2017 15:51:43.921] [00001464] [DEBUG] TFiscalPrinter CommandCode=0010
[12.09.2017 15:51:43.921] [00001464] [ INFO] TFiscalPrinter ------------------------------------------------------------
[12.09.2017 15:51:43.921] [00001464] [DEBUG] TFiscalPrinter Команда: 10h, Get short ECR status
[12.09.2017 15:51:43.921] [00001464] [ INFO] TFiscalPrinter ------------------------------------------------------------
[12.09.2017 15:51:43.921] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 3000
[12.09.2017 15:51:43.921] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 05
[12.09.2017 15:51:43.968] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 15
[12.09.2017 15:51:43.968] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 02 05 10 1E 00 00 00 0B
[12.09.2017 15:51:44.031] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 06
[12.09.2017 15:51:44.031] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 5000
[12.09.2017 15:51:44.093] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 02
[12.09.2017 15:51:44.093] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 10
[12.09.2017 15:51:44.093] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 3000
[12.09.2017 15:51:44.093] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 10 00 00 1E B2 02 02 00 00 A1 2B 1E B2 02 02 00 00
[12.09.2017 15:51:44.093] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 15
[12.09.2017 15:51:44.093] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol No Answer. repeat
[12.09.2017 15:51:44.093] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 05
[12.09.2017 15:51:44.093] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol <- A1
[12.09.2017 15:51:44.093] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol ReadBadAnswer
[12.09.2017 15:51:44.093] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 100
[12.09.2017 15:51:44.093] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 2B
[12.09.2017 15:51:44.093] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 2E
[12.09.2017 15:51:44.093] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 01
[12.09.2017 15:51:44.093] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 00
[12.09.2017 15:51:44.093] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 77
[12.09.2017 15:51:44.093] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 77
[12.09.2017 15:51:44.093] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 08
[12.09.2017 15:51:44.093] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 00
[12.09.2017 15:51:44.093] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol <- 76
[12.09.2017 15:51:44.203] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol <-
[12.09.2017 15:51:44.203] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol SetCmdTimeout: 3000
[12.09.2017 15:51:44.203] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 05
[12.09.2017 15:51:47.203] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol <-
[12.09.2017 15:51:47.203] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol -> 05
[12.09.2017 15:51:50.203] [00001464] [DEBUG] TPrinterProtocol <-
[12.09.2017 15:51:50.203] [00001464] [ERROR] TFiscalPrinter -1 Нет связи
[12.09.2017 15:51:50.203] [00001464] [ERROR] TFiscalPrinter Exception:Нет связи
[12.09.2017 15:51:50.203] [00001464] [DEBUG] TFiscalPrinter Повтор команды 1/1
[12.09.2017 15:51:50.203] [00001464] [DEBUG] TDrvFR WaitForPrinting: -1
[12.09.2017 15:51:50.203] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Get_ResultCodeDescription
[12.09.2017 15:51:50.203] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Get_ResultCodeDescription: Нет связи
[12.09.2017 15:51:50.203] [00001464] [ERROR] TDriver1Cst17 PrintTextDocument Error
[12.09.2017 15:51:50.203] [00001464] [DEBUG] TDriver1Cst17 HandleException: -1, Нет связи
[12.09.2017 15:51:50.203] [00001464] [DEBUG] TDriver1Cst17 PrintTextDocument.end
[12.09.2017 15:51:50.203] [00001464] [DEBUG] TDrvFR1C17 GetLastError
[12.09.2017 15:51:50.203] [00001464] [DEBUG] TDriver1Cst17 GetLastError FFFFFFFFh, Нет связи
[12.09.2017 15:51:50.203] [00001464] [DEBUG] TDrvFR1C17 GetLastError(ErrorDescription: FFFFFFFFh, Нет связи): -1
[12.09.2017 15:53:51.078] [00001464] [DEBUG] TDrvFR1C17 Close(DeviceID: 1)
[12.09.2017 15:53:51.078] [00001464] [DEBUG] TDevice1C Baudrate =6
[12.09.2017 15:53:51.078] [00001464] [DEBUG] TDevice1C ApplyDeviceParams11
[12.09.2017 15:53:51.078] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_ConnectionType
[12.09.2017 15:53:51.078] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_ConnectionType: 0
[12.09.2017 15:53:51.078] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_ProtocolType
[12.09.2017 15:53:51.078] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_ProtocolType: 0
[12.09.2017 15:53:51.078] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_ComNumber
[12.09.2017 15:53:51.078] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_ComNumber: 2
[12.09.2017 15:53:51.078] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_BaudRate
[12.09.2017 15:53:51.078] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_BaudRate: 6
[12.09.2017 15:53:51.078] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_Timeout
[12.09.2017 15:53:51.078] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_Timeout: 3000
[12.09.2017 15:53:51.078] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_IPAddress
[12.09.2017 15:53:51.078] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_IPAddress:
[12.09.2017 15:53:51.078] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_TCPPort
[12.09.2017 15:53:51.078] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_TCPPort: 211
[12.09.2017 15:53:51.078] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_TCPConnectionTimeout
[12.09.2017 15:53:51.078] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_TCPConnectionTimeout: 3000
[12.09.2017 15:53:51.078] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_UseIPAddress
[12.09.2017 15:53:51.078] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_UseIPAddress: False
[12.09.2017 15:53:51.078] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_ComputerName
[12.09.2017 15:53:51.078] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_ComputerName:
[12.09.2017 15:53:51.078] [00001464] [DEBUG] TDevice1C LogFileName: C:\Program Files\SHTRIH-M\DrvFR 4.14\Bin\Logs\DrvFR2.log
[12.09.2017 15:53:51.078] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_ComLogFile
[12.09.2017 15:53:51.078] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_ComLogFile: C:\Program Files\SHTRIH-M\DrvFR 4.14\Bin\Logs\DrvFR2.log
[12.09.2017 15:53:51.078] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_LogOn
[12.09.2017 15:53:51.078] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_LogOn: True
[12.09.2017 15:53:51.078] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_Password
[12.09.2017 15:53:51.078] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Set_Password: 30
[12.09.2017 15:53:51.078] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Disconnect
[12.09.2017 15:53:51.078] [00001464] [DEBUG] TComPort Close.1
[12.09.2017 15:53:51.078] [00001464] [DEBUG] TComPort Close.2
[12.09.2017 15:53:51.093] [00001464] [DEBUG] TComPort Close.3
[12.09.2017 15:53:51.093] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Disconnect: 0
[12.09.2017 15:53:51.093] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Disconnect
[12.09.2017 15:53:51.093] [00001464] [DEBUG] TDrvFR Disconnect: 0
[12.09.2017 15:53:51.093] [00001464] [DEBUG] TDrvFR1C17 Close: True

с sd-карточки логов нет, т.к. карты из аппаратов вынули.

УМы с Wi-Fi или без?

Без Wi-Fi

А вот драйвер принтера на ФР-01Ф поставили старенький - 26oct2016
Как-то раньше они работали без нареканий.

[спектр]

Связь с ПК на всех com-порт

Связь с ПК на всех com-порт

подключи к ПК по USB и будет счастье...проверено... и пофиг какие прошивки

[Рязанский]

техподдержка штриха на прошивки принтера ссылается:

Проверяйте какая прошивка платы используется при доработке данных ФР до ККТ
В ЛК ЦТО были обновления этих прошивок для плат при доработке, во многих подобных случаях это решало проблему зависания ККТ при работе с УМ
Так же режим низкого потребления желательно не включать, во всяком случае тестировать нужно при значении 0

--
С уважением, Северин Максим Валерьевич
Инженер технической поддержки ЗАО "Штрих-М"

[geodile]

для лайт-птк и м-птк были прошивки принтера от 02.08.2017

Если вы работаете через com кабель и у вас происходили проблемы с печатью большого количества текста (при отправке текста через последние версии драйвера штриха) — вам следует установить данную прошивку принтера

[ewgen]

для лайт-птк и м-птк были прошивки принтера от 02.08.2017

Добавьте в ФА, тож интересно.

[geodile]

для лайт-птк и м-птк были прошивки принтера от 02.08.2017

Добавьте в ФА, тож интересно.

давно там
https://kkmcom.ru/index.php?action=downloads;sa=view;down=3822
https://kkmcom.ru/index.php?action=downloads;sa=view;down=3823

[Slava]

SergL,

Логи есть какие-нибудь? Драйвера и с sd-карточки?

Есть логи с карты . ФР зависал по непонятным причинам .Умку махнули - пока молчат.
Куда отправить ?

[Рязанский]

проблему локализовали: действительно старая прошивка принтера с новыми версиями ПО в УМ может зависать.
Сами виноваты, при доработке не убедились в выходе новой версии для принтеров.
Теперь будем перешивать все аппараты повторно.