Эвотор висит с незакрытым чеком

[Рязанский]

прошивка 2.5.0
включается, выбираем кассира.
Далее любая операция - выдаёт окно:
"Не завершен документ продажи"
и кнопки "Восстановить" и "Настройки"
В настройках ничего интересного нет, а вот при нажатии на "Восстановить"  выдаёт сообщение:
"Подготовка оплат в ru.evotor.integration.multicheck"
и наглухо зависает (выйти можно только перезагрузкой).

как его вылечить?


PS: иногда сообщение "Подготовка оплат в Мультикасса"

PS2: приложение "Мультикасса" в ЛК удалено, но каким-то образом осталось в планшете. Как его удалить из планшета?

[Dubina]

перезагрузкой какой, тумблером? а пробовали двумя кнопками на планшете(блокировка экрана и громкость"+" на 15 сек)?

[Рязанский]

а пробовали двумя кнопками на планшете(блокировка экрана и громкость"+" на 15 сек)?

попробовал - перешёл в boot
далее - загрузился как обычно и та же ошибка

[19Alexandr72]

Там ещё дырочка(отверстие) должно быть для принудительного ресета.
А тех обнул если сделать?как на Фпринтах.

[Рязанский]

в общем, победил так:
приложения - EvotorPOS - стереть данные, остановить.
при этом очистился и список товаров, но его восстановил из резервной копии.
Отдаю клиенту.

А тех обнул если сделать?

так касса исправна. Я другой планшет на эту кассу подключил и нормально распечатал отчёты и закрыл смену.

[19Alexandr72]

Аа,так если есть возможность выйти в меню андройда,то удалить можно всё что нужно ))

[DmitryS]

при этом очистился и список товаров, но его восстановил из резервной копии.
Отдаю клиенту.

Так делать категорически нельзя! Товары восстановленные из резервной копии, затираются данными их облака через 4 часа.

http://wiki.evotor.ru/home/servis/rezervnoe-kopirovanie

[Рязанский]

Товары восстановленные из резервной копии, затираются данными их облака через 4 часа

Значит мне повезло и в облаке и в резервной копии оказались одни и те же товары.
(резервная копия была сделана за два дня до сбоя и скорее всего совпадала с данными в облаке)