Автор Тема: Неисправности Эвотор  (Прочитано 3301 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Romanz

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 153
  • Похвалили: 90 раз(а)
  • Откуда: Крым, Симферополь
Неисправности Эвотор
« : 25/08/2017 21:27:54 »
Это рубрика посвящена неисправностям Смарт Терминала Эвотор (реальные случаи из жизни)

Смарт терминал при загрузке планшет не отображает зеленый цвет (произведена замена планшета в сборе), позднее выяснилось что была неисправна материнская плата планшета.

Не работал кусок сенсорного экрана 1 см по вертикали, замена экрана не помогла, неисправна материнская плата планшета.

Не включается планшет. Чек при старте выходит. Разряжен аккумулятор планшета. При разборке аккумулятор показывал около 3 вольт, при таком напряжении планшет заряд не подхватывает, после внешней подзарядки все ок(таких случаев несколько).

При включении сообщение ккм недоступна, в сервисном меню прого-1 недоступен. Неисправность USB модуля. (несколько случаев).

Сбой часов после отключения питания. Замена кварцевого резонатора на  цилиндрический металлический. Так же был случай, что плохо отмыли флюс на заводе, села батарейка, чистка + замена батарейки.

Так же было выявлено, что датчик закрытия крышки  подвержен засвету, например от прямого попадания солнца, при прогон-1 терминала не видит открытия закрытия крышки

Сбой нумерации чеков после зависания и перезагрузки планшета, пока эвотор проблему не решил, о ней знает.
 
Это сообщение считают полезным: Alex_R, troy, KrasCEP, АлексВост, novogoy, Alexey2211

Оффлайн Alex_R

  • Наш человек
  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 477
  • Похвалили: 102 раз(а)
  • Нет аватара
Re: Неисправности Эвотор
« Ответ #1 : 25/08/2017 21:56:59 »
При включении сообщение ккм недоступна, в сервисном меню прого-1 недоступен. Неисправность USB модуля. (несколько случаев).
Не всегда - неисправность USB модуля. Иногда нужно просто переподключить шлейф идущий к планшету, один раз неисправность пропала после сброса планшета.
Всякий видит лишь то, что понимает. Особенно, если понимать не хочется. Advisor (c)
 
Это сообщение считают полезным: Trudovik37, Дмитрий84

Оффлайн Alex_R

  • Наш человек
  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 477
  • Похвалили: 102 раз(а)
  • Нет аватара
Re: Неисправности Эвотор
« Ответ #2 : 25/08/2017 22:27:38 »
Смарт терминал при загрузке планшет не отображает зеленый цвет
Это Сбербанк вышел из проекта по Эвоторам   :) :) :)
Всякий видит лишь то, что понимает. Особенно, если понимать не хочется. Advisor (c)
 
Это сообщение считают полезным: Trudovik37

Оффлайн wolf174rus

  • Активный форумчанин
  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 38
  • Похвалили: 1 раз(а)
  • Откуда: Челябинск
Re: Неисправности Эвотор
« Ответ #3 : 12/09/2017 16:22:20 »
На плате HUB менял контроллер USB 2517. Заказывал на алиэкспресс по 96 руб (20 дней ждал) . В ЧИПДИПе USB 2517 стоит около 400 руб.
« Последнее редактирование: 13/09/2017 12:20:54 от wolf174rus »
 

Оффлайн wolf174rus

  • Активный форумчанин
  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 38
  • Похвалили: 1 раз(а)
  • Откуда: Челябинск
Re: Неисправности Эвотор
« Ответ #4 : 13/09/2017 12:29:23 »
Недавно притащили Эватор . лента не двигалась. Печать работала если ленту вытягивать принудительно. Выяснилось неисправен контроллер двигателя DRV8835, пропала одна фаза. Тоже заказал на алиэкспресс. по 80 руб. Заменил, все норм работает.
 

Оффлайн but

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 199
  • Похвалили: 23 раз(а)
  • Откуда: Вологда
Re: Неисправности Эвотор
« Ответ #5 : 13/09/2017 14:16:24 »
Не включается планшет. Чек при старте выходит. Разряжен аккумулятор планшета. При разборке аккумулятор показывал около 3 вольт, при таком напряжении планшет заряд не подхватывает, после внешней подзарядки все ок(таких случаев несколько).
Планшет его может зарядить,нужно только оставить его на время во включенном состоянии(тумблер включения-вкл.  и з.у.) Я так делаю, если есть на запуск, сразу беру и ставлю на заряд, пока берем регистрационный номер, успевает подзарядиться.
 

Оффлайн Димитрий

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 677
  • Похвалили: 53 раз(а)
  • Откуда: Медведево
Re: Неисправности Эвотор
« Ответ #6 : 15/09/2017 19:03:31 »
После регистрации отправил команду 82 01 06 00, закончилась с ошибкой -1 нет связи. Помогла перепрошивка ФР,чек регистрации улетел)
« Последнее редактирование: 15/09/2017 20:28:46 от Димитрий »
 
Это сообщение считают полезным: wolf174rus

Оффлайн Киреев Петр

  • Активный форумчанин
  • Свой в доску
  • **
  • Сообщений: 59
  • Похвалили: 19 раз(а)
  • Откуда: Липецк
Re: Неисправности Эвотор
« Ответ #7 : 15/09/2017 19:29:27 »
отправил команду 82060100
Правильно 82 01 06 00
 

Оффлайн Димитрий

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 677
  • Похвалили: 53 раз(а)
  • Откуда: Медведево
Re: Неисправности Эвотор
« Ответ #8 : 04/10/2017 13:27:40 »
На торг.точке переодически наблюдается подёргивание изображения на экране. Т.е. при попытке нажать в определенное место на экране срабатывание происходит в другом месте и то с задержкой. Текст вводить также проблематично. Проявляется такой казус часто и только на точке, стоит принести в мастерскую - всё нормуль , никаких намеков . И так уже четвёртый раз.
 

Оффлайн SergeyD

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 3868
  • Похвалили: 518 раз(а)
Re: Неисправности Эвотор
« Ответ #9 : 04/10/2017 13:35:25 »
Магнита там рядом сильного нет? По-идее, он влиять не должен, но вдруг... На кассах часто ставят магниты для размагничивания противокражных меток.
 

Оффлайн MOTOR

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 2504
  • Похвалили: 465 раз(а)
Re: Неисправности Эвотор
« Ответ #10 : 04/10/2017 13:38:49 »
У меня был вики мини, у которого в магазине не работала сенсорная панель. В мастерской все отлично. Оказалось, что вики находился между двумя холодильниками. Перенесли в другое место и успокоились
 
Это сообщение считают полезным: novogoy

Оффлайн Димитрий

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 677
  • Похвалили: 53 раз(а)
  • Откуда: Медведево
Re: Неисправности Эвотор
« Ответ #11 : 04/10/2017 14:10:20 »
Касса находится в торговом центре на 1-ом этаже. В каждом отделе в ТЦ есть антикражные системы, на 3-ем этаде супермаркет электронники. В 20-ти метрах два эскалатора. Провели эксперемент : подключили наш Эвотор к розетке через 10-ти метровый удлинитель и походили по нашему отделу. В любом месте дефект проявлялся . Вполне вероятны наводки магнитных полей, но что же делать ? К сожалению в соседних отделах не Эвоторы, сравнить не с чем. Компы и смарты есть в каждом отделе, они помехи не ловят.
 

Оффлайн SkaT

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 3775
  • Похвалили: 542 раз(а)
Re: Неисправности Эвотор
« Ответ #12 : 04/10/2017 14:15:37 »
... Вполне вероятны наводки магнитных полей, но что же делать ? ...
Обернуть фольгой и заземлить... Снаружи или внутри - решайте сами...
 

Оффлайн SergeyD

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 3868
  • Похвалили: 518 раз(а)
Re: Неисправности Эвотор
« Ответ #13 : 04/10/2017 14:42:28 »
Фольга только от электрических полей защищает, от магнитных - надо стальной ящик.

Я не знаю, какой тип сенсора в Эваторе применяется, они разные бывают - на разных физических принципах. Если с ним по торговому центру ходить - что-то меняется?
 

Оффлайн MOTOR

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 2504
  • Похвалили: 465 раз(а)
Re: Неисправности Эвотор
« Ответ #14 : 04/10/2017 14:44:42 »
Там проблема не в сенсоре, а в дисплее
 

Оффлайн Димитрий

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 677
  • Похвалили: 53 раз(а)
  • Откуда: Медведево
Re: Неисправности Эвотор
« Ответ #15 : 04/10/2017 14:54:48 »
Как раз после первого такого случая заменили сам дисплей ( в смысле планшет - верхняя часть Эвотора ). Значит проблема не в планшетике. Меняли БП 24 В. Эфекта нет. НЕ меняли ФР и плату коммутации с USB-разъёмами ( пока не на что ). Ищем решение.
 

Онлайн dervish

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 1712
  • Похвалили: 246 раз(а)
  • Да здравствует разум, да сгинет маразм!!!
  • Откуда: Тольятти
Re: Неисправности Эвотор
« Ответ #16 : 04/10/2017 15:54:32 »
Как вариант - запитать от внешнего АКБ (собрать из 2х акк-ов типа касби 02) и прошвырнуться с девайсом по ТЦ.
 

Оффлайн Dorado

  • Наш человек
  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 256
  • Похвалили: 55 раз(а)
  • Откуда: Жуковка
Re: Неисправности Эвотор
« Ответ #17 : 13/10/2017 22:16:28 »
скорей всего помеха по нулевому проводу идет... чтобы исключить помеху по питанию - можно эксперимента ради запитать от аккумулятора или от блока питания 12в 2А
 

Оффлайн Димитрий

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 677
  • Похвалили: 53 раз(а)
  • Откуда: Медведево
Re: Неисправности Эвотор
« Ответ #18 : 10/11/2017 13:14:16 »
Вчера ночью прилетело обновление версии 3. Изменился немного дизайн. Слетели некоторые настройки и база товаров. Восстановить получилось из резервной копии за позавчерашний день. Где-нибудь обсуждаются способы восстановления и работы с базой ?
 

Оффлайн frost

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 592
  • Похвалили: 139 раз(а)
  • whatsapp/viber/telegram +79505653638
Re: Неисправности Эвотор
« Ответ #19 : 10/11/2017 13:33:21 »
Вчера ночью прилетело обновление версии 3. Изменился немного дизайн. Слетели некоторые настройки и база товаров. Восстановить получилось из резервной копии за позавчерашний день. Где-нибудь обсуждаются способы восстановления и работы с базой ?
Без рута там ничего не сделаешь. Рута Пока нет.
 

Оффлайн EvgenyMSK

  • Наш человек
  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 400
  • Похвалили: 111 раз(а)
  • Откуда: Москва
Re: Неисправности Эвотор
« Ответ #20 : 10/11/2017 15:52:41 »
Вчера ночью прилетело обновление версии 3. Изменился немного дизайн. Слетели некоторые настройки и база товаров. Восстановить получилось из резервной копии за позавчерашний день. Где-нибудь обсуждаются способы восстановления и работы с базой ?
У клиента одно полбазы после обновления слетело, он не стал никуда звонить, руками все заново забил, а вечером пропавшая половина подгрузилась,  потом звонит спрашивает "а почему у меня половина товаров в аппарате задвоилась?"  :)
 

Оффлайн Димитрий

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 677
  • Похвалили: 53 раз(а)
  • Откуда: Медведево
Re: Неисправности Эвотор
« Ответ #21 : 10/11/2017 16:47:18 »
В личном кабинете Эвотора недавно появилась закладка "товары". Если выбрать "список" по магазину, вывести корневой список товаров, то отображается вся база терминала по данному магазину в иерархическом виде. Можно даже "карточку" посмотреть (но не отредактировать). Дак вот в моём случае список там не отображается, хотя на самом терминале товары присутствуют.
 

Оффлайн CrazyPOVT

  • Наш человек
  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 263
  • Похвалили: 40 раз(а)
  • Откуда: Башкортостан
Re: Неисправности Эвотор
« Ответ #22 : 10/11/2017 18:42:22 »
Тоже сегодня у клиента в обед база товаров опустела, из резерва ему восстановил.
 

Оффлайн troy

  • Бывалый
  • Сообщений: 35
  • Похвалили: 6 раз(а)
Re: Неисправности Эвотор
« Ответ #23 : 10/11/2017 21:01:20 »
Прилетело 3.0.7 при открытых сменах и повесило два планшета - заставка висит и ни вздоха. Передергивание аккума спасло. И похоже аккумы в процессе прилета разряжались быстрее чем заряжались.
 

Оффлайн CrazyPOVT

  • Наш человек
  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 263
  • Похвалили: 40 раз(а)
  • Откуда: Башкортостан
Re: Неисправности Эвотор
« Ответ #24 : 20/11/2017 01:02:37 »
Есть ли способ придушить синхронизацию эвотора с облаком? У клиента по два раза в день набитая в ручную база слетает.
 

Оффлайн Димитрий

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 677
  • Похвалили: 53 раз(а)
  • Откуда: Медведево
Re: Неисправности Эвотор
« Ответ #25 : 20/11/2017 16:30:59 »
В настройках аккаунта вроде есть галочка синхронизации.
 

Оффлайн CrazyPOVT

  • Наш человек
  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 263
  • Похвалили: 40 раз(а)
  • Откуда: Башкортостан
Re: Неисправности Эвотор
« Ответ #26 : 20/11/2017 18:57:40 »
Это в аппарате или в ЛК?
 

Оффлайн Димитрий

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 677
  • Похвалили: 53 раз(а)
  • Откуда: Медведево
Re: Неисправности Эвотор
« Ответ #27 : 20/11/2017 20:41:56 »
В аппарате, настройки, аккаунт, вверху галочка - автосинхронизация
 

Оффлайн CrazyPOVT

  • Наш человек
  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 263
  • Похвалили: 40 раз(а)
  • Откуда: Башкортостан
Re: Неисправности Эвотор
« Ответ #28 : 21/11/2017 13:00:20 »
Пункт "Синхронизация" есть, а вот галочки нету(
Зайдём с другой стороны: кто-нибудь знает как завести товары в ЛК?
 

Оффлайн Димитрий

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 677
  • Похвалили: 53 раз(а)
  • Откуда: Медведево
Re: Неисправности Эвотор
« Ответ #29 : 21/11/2017 13:13:01 »
1. с аппарата
2. через приложения из магазина
 

Оффлайн CrazyPOVT

  • Наш человек
  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 263
  • Похвалили: 40 раз(а)
  • Откуда: Башкортостан
Re: Неисправности Эвотор
« Ответ #30 : 21/11/2017 13:25:41 »
С аппарата делаю выгрузку - в ЛК товары не появляются. Что я делаю не так?
 

Оффлайн CrazyPOVT

  • Наш человек
  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 263
  • Похвалили: 40 раз(а)
  • Откуда: Башкортостан
Re: Неисправности Эвотор
« Ответ #31 : 21/11/2017 15:55:31 »
Разобралси )
Те товары, что были заведены до этого богомерзского обновления - не включались в обмен с облаком.
Завёл их в списке товаров заново, сделал выгрузку - в ЛК появились.
Делаю загрузку - список не слетает.
Думаю было бы достаточно что-либо поменять в карточках товаров, что-бы товары пометились к обмену.

PS: ЛК у эватора - ни о чём, видимо весь нужный функционал урезали в пользу платных приложений.
 

Оффлайн drfaust

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 5237
  • Похвалили: 575 раз(а)
  • Я не Шариков, просто судьба располосовала мой лоб.
  • Откуда: РФ, Лангепас, MSK+2 (UTC+5)
    • faust.dlinkddns.com
Re: Неисправности Эвотор
« Ответ #32 : 21/11/2017 16:14:16 »
Вверху висит "50 пропущеных звонков" - как от этой фигни избавиться вообще - клиенты смущаются...
Не кассами одними жив ЦТО ;-)
 

Оффлайн mehkkt

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 106
  • Похвалили: 2 раз(а)
Re: Неисправности Эвотор
« Ответ #33 : 21/11/2017 23:55:08 »
Вверху висит "50 пропущеных звонков" - как от этой фигни избавиться вообще - клиенты смущаются..
на симку кто-то звонит, надо отключить входящие/исходящие звонки в ЛК сотового оператора.
 

Оффлайн drfaust

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 5237
  • Похвалили: 575 раз(а)
  • Я не Шариков, просто судьба располосовала мой лоб.
  • Откуда: РФ, Лангепас, MSK+2 (UTC+5)
    • faust.dlinkddns.com
Re: Неисправности Эвотор
« Ответ #34 : 22/11/2017 02:12:44 »
на симку кто-то звонит,
Ну это-то понятно. Если что, буду знать как отмазываться от клиентов(ЛК оператора).
Не кассами одними жив ЦТО ;-)
 

Оффлайн wolf174rus

  • Активный форумчанин
  • Бывалый
  • **
  • Сообщений: 38
  • Похвалили: 1 раз(а)
  • Откуда: Челябинск
Re: Неисправности Эвотор
« Ответ #35 : 24/11/2017 16:16:04 »
В планшете в аккумуляторном отсеке находится микропереключатель , не подскажите его функции?
 

Оффлайн Dorado

  • Наш человек
  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 256
  • Похвалили: 55 раз(а)
  • Откуда: Жуковка
Re: Неисправности Эвотор
« Ответ #36 : 24/11/2017 17:13:08 »
в аккумуляторном отсеке находится микропереключатель
это конфигурация usb клиент-сервер, то есть в одном положении планшет будет видеться как флэшка для компьютера, в другом сам видит флэшки и переферийные устройства. Вот только не помню, какое из них вправо или влево переключается
 
Это сообщение считают полезным: asmonah, Mikky, wolf174rus, ResetUS

Оффлайн orezo

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 191
  • Похвалили: 55 раз(а)
Re: Неисправности Эвотор
« Ответ #37 : 15/01/2019 18:42:05 »
На торг.точке переодически наблюдается подёргивание изображения на экране. Т.е. при попытке нажать в определенное место на экране срабатывание происходит в другом месте и то с задержкой. Текст вводить также проблематично. Проявляется такой казус часто и только на точке, стоит принести в мастерскую - всё нормуль
Как справились с проблемой? У меня тоже самое. В другом магазине (находится за 500м) и на работе работает, с другого магазина Эвотор перестает работать в это магазине. Выходил с удлинителем на улицу, то же не работает. С мышкой работает хорошо, но не нравится клиенту. До этого 1,5года работала без проблем. Метрах в 50 стоит вышка ТЕЛЕ2, когда появилась ни кто не знает, но перед появлением дефекта там говорят были какие-то работы.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 7493
  • Похвалили: 1398 раз(а)
  • Откуда: Питер, пчелайн 909-579-40-64, Viber, WhatApp
    • Сампо-Сервис
Re: Неисправности Эвотор
« Ответ #38 : 15/01/2019 20:05:33 »
orezo, только убрать эвотор подальше от источника излучения
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн DumSpero

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 537
  • Похвалили: 56 раз(а)
Re: Неисправности Эвотор
« Ответ #39 : 15/01/2019 20:26:31 »
Может попробовать заземлять, как заземляли Вики Мини в случае странных срабатываний тачскрина?
С уважением, Вячеслав.
 

Оффлайн Romanz

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 153
  • Похвалили: 90 раз(а)
  • Откуда: Крым, Симферополь
Re: Неисправности Эвотор
« Ответ #40 : 18/01/2019 14:47:31 »
Проблема ложных срабатываний тач скрина может быть блок питания, нужно перезагрузить кассу в тестовый режим через нижнюю кнопку громкости и сделать тест тач скрина, еще были случаи ложных срабатываний из-за помех, толи по сети, толи радио, при переносе кассы в другое место проблема исчезала.
 

 

Sitemap 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15