Неисправности Эвотор

[Romanz]

Это рубрика посвящена неисправностям Смарт Терминала Эвотор (реальные случаи из жизни)

Смарт терминал при загрузке планшет не отображает зеленый цвет (произведена замена планшета в сборе), позднее выяснилось что была неисправна материнская плата планшета.

Не работал кусок сенсорного экрана 1 см по вертикали, замена экрана не помогла, неисправна материнская плата планшета.

Не включается планшет. Чек при старте выходит. Разряжен аккумулятор планшета. При разборке аккумулятор показывал около 3 вольт, при таком напряжении планшет заряд не подхватывает, после внешней подзарядки все ок(таких случаев несколько).

При включении сообщение ккм недоступна, в сервисном меню прого-1 недоступен. Неисправность USB модуля. (несколько случаев).

Сбой часов после отключения питания. Замена кварцевого резонатора на  цилиндрический металлический. Так же был случай, что плохо отмыли флюс на заводе, села батарейка, чистка + замена батарейки.

Так же было выявлено, что датчик закрытия крышки  подвержен засвету, например от прямого попадания солнца, при прогон-1 терминала не видит открытия закрытия крышки

Сбой нумерации чеков после зависания и перезагрузки планшета, пока эвотор проблему не решил, о ней знает.

[Alex_R]

При включении сообщение ккм недоступна, в сервисном меню прого-1 недоступен. Неисправность USB модуля. (несколько случаев).

Не всегда - неисправность USB модуля. Иногда нужно просто переподключить шлейф идущий к планшету, один раз неисправность пропала после сброса планшета.

[Alex_R]

Смарт терминал при загрузке планшет не отображает зеленый цвет

Это Сбербанк вышел из проекта по Эвоторам   

[wolf174rus]

На плате HUB менял контроллер USB 2517. Заказывал на алиэкспресс по 96 руб (20 дней ждал) . В ЧИПДИПе USB 2517 стоит около 400 руб.

[wolf174rus]

Недавно притащили Эватор . лента не двигалась. Печать работала если ленту вытягивать принудительно. Выяснилось неисправен контроллер двигателя DRV8835, пропала одна фаза. Тоже заказал на алиэкспресс. по 80 руб. Заменил, все норм работает.

[but]

Не включается планшет. Чек при старте выходит. Разряжен аккумулятор планшета. При разборке аккумулятор показывал около 3 вольт, при таком напряжении планшет заряд не подхватывает, после внешней подзарядки все ок(таких случаев несколько).

Планшет его может зарядить,нужно только оставить его на время во включенном состоянии(тумблер включения-вкл.  и з.у.) Я так делаю, если есть на запуск, сразу беру и ставлю на заряд, пока берем регистрационный номер, успевает подзарядиться.

[Димитрий]

После регистрации отправил команду 82 01 06 00, закончилась с ошибкой -1 нет связи. Помогла перепрошивка ФР,чек регистрации улетел)

[Киреев Петр]

отправил команду 82060100

Правильно 82 01 06 00

[Димитрий]

На торг.точке переодически наблюдается подёргивание изображения на экране. Т.е. при попытке нажать в определенное место на экране срабатывание происходит в другом месте и то с задержкой. Текст вводить также проблематично. Проявляется такой казус часто и только на точке, стоит принести в мастерскую - всё нормуль , никаких намеков . И так уже четвёртый раз.

[SergeyD]

Магнита там рядом сильного нет? По-идее, он влиять не должен, но вдруг... На кассах часто ставят магниты для размагничивания противокражных меток.

[MOTOR]

У меня был вики мини, у которого в магазине не работала сенсорная панель. В мастерской все отлично. Оказалось, что вики находился между двумя холодильниками. Перенесли в другое место и успокоились

[Димитрий]

Касса находится в торговом центре на 1-ом этаже. В каждом отделе в ТЦ есть антикражные системы, на 3-ем этаде супермаркет электронники. В 20-ти метрах два эскалатора. Провели эксперемент : подключили наш Эвотор к розетке через 10-ти метровый удлинитель и походили по нашему отделу. В любом месте дефект проявлялся . Вполне вероятны наводки магнитных полей, но что же делать ? К сожалению в соседних отделах не Эвоторы, сравнить не с чем. Компы и смарты есть в каждом отделе, они помехи не ловят.

[SkaT]

... Вполне вероятны наводки магнитных полей, но что же делать ? ...

Обернуть фольгой и заземлить... Снаружи или внутри - решайте сами...

[SergeyD]

Фольга только от электрических полей защищает, от магнитных - надо стальной ящик.

Я не знаю, какой тип сенсора в Эваторе применяется, они разные бывают - на разных физических принципах. Если с ним по торговому центру ходить - что-то меняется?

[MOTOR]

Там проблема не в сенсоре, а в дисплее

[Димитрий]

Как раз после первого такого случая заменили сам дисплей ( в смысле планшет - верхняя часть Эвотора ). Значит проблема не в планшетике. Меняли БП 24 В. Эфекта нет. НЕ меняли ФР и плату коммутации с USB-разъёмами ( пока не на что ). Ищем решение.

[dervish]

Как вариант - запитать от внешнего АКБ (собрать из 2х акк-ов типа касби 02) и прошвырнуться с девайсом по ТЦ.

[Dorado]

скорей всего помеха по нулевому проводу идет... чтобы исключить помеху по питанию - можно эксперимента ради запитать от аккумулятора или от блока питания 12в 2А

[Димитрий]

Вчера ночью прилетело обновление версии 3. Изменился немного дизайн. Слетели некоторые настройки и база товаров. Восстановить получилось из резервной копии за позавчерашний день. Где-нибудь обсуждаются способы восстановления и работы с базой ?

[frost]

Вчера ночью прилетело обновление версии 3. Изменился немного дизайн. Слетели некоторые настройки и база товаров. Восстановить получилось из резервной копии за позавчерашний день. Где-нибудь обсуждаются способы восстановления и работы с базой ?

Без рута там ничего не сделаешь. Рута Пока нет.

[EvgenyMSK]

Вчера ночью прилетело обновление версии 3. Изменился немного дизайн. Слетели некоторые настройки и база товаров. Восстановить получилось из резервной копии за позавчерашний день. Где-нибудь обсуждаются способы восстановления и работы с базой ?

У клиента одно полбазы после обновления слетело, он не стал никуда звонить, руками все заново забил, а вечером пропавшая половина подгрузилась,  потом звонит спрашивает "а почему у меня половина товаров в аппарате задвоилась?" 

[Димитрий]

В личном кабинете Эвотора недавно появилась закладка "товары". Если выбрать "список" по магазину, вывести корневой список товаров, то отображается вся база терминала по данному магазину в иерархическом виде. Можно даже "карточку" посмотреть (но не отредактировать). Дак вот в моём случае список там не отображается, хотя на самом терминале товары присутствуют.

[CrazyPOVT]

Тоже сегодня у клиента в обед база товаров опустела, из резерва ему восстановил.

[troy]

Прилетело 3.0.7 при открытых сменах и повесило два планшета - заставка висит и ни вздоха. Передергивание аккума спасло. И похоже аккумы в процессе прилета разряжались быстрее чем заряжались.

[CrazyPOVT]

Есть ли способ придушить синхронизацию эвотора с облаком? У клиента по два раза в день набитая в ручную база слетает.

[Димитрий]

В настройках аккаунта вроде есть галочка синхронизации.

[CrazyPOVT]

Это в аппарате или в ЛК?

[Димитрий]

В аппарате, настройки, аккаунт, вверху галочка - автосинхронизация

[CrazyPOVT]

Пункт "Синхронизация" есть, а вот галочки нету(
Зайдём с другой стороны: кто-нибудь знает как завести товары в ЛК?

[Димитрий]

1. с аппарата
2. через приложения из магазина

[CrazyPOVT]

С аппарата делаю выгрузку - в ЛК товары не появляются. Что я делаю не так?

[CrazyPOVT]

Разобралси )
Те товары, что были заведены до этого богомерзского обновления - не включались в обмен с облаком.
Завёл их в списке товаров заново, сделал выгрузку - в ЛК появились.
Делаю загрузку - список не слетает.
Думаю было бы достаточно что-либо поменять в карточках товаров, что-бы товары пометились к обмену.

PS: ЛК у эватора - ни о чём, видимо весь нужный функционал урезали в пользу платных приложений.

[drfaust]

Вверху висит "50 пропущеных звонков" - как от этой фигни избавиться вообще - клиенты смущаются...

[mehkkt]

Вверху висит "50 пропущеных звонков" - как от этой фигни избавиться вообще - клиенты смущаются..

на симку кто-то звонит, надо отключить входящие/исходящие звонки в ЛК сотового оператора.

[drfaust]

на симку кто-то звонит,

Ну это-то понятно. Если что, буду знать как отмазываться от клиентов(ЛК оператора).

[wolf174rus]

В планшете в аккумуляторном отсеке находится микропереключатель , не подскажите его функции?

[Dorado]

в аккумуляторном отсеке находится микропереключатель

это конфигурация usb клиент-сервер, то есть в одном положении планшет будет видеться как флэшка для компьютера, в другом сам видит флэшки и переферийные устройства. Вот только не помню, какое из них вправо или влево переключается

[orezo]

На торг.точке переодически наблюдается подёргивание изображения на экране. Т.е. при попытке нажать в определенное место на экране срабатывание происходит в другом месте и то с задержкой. Текст вводить также проблематично. Проявляется такой казус часто и только на точке, стоит принести в мастерскую - всё нормуль

Как справились с проблемой? У меня тоже самое. В другом магазине (находится за 500м) и на работе работает, с другого магазина Эвотор перестает работать в это магазине. Выходил с удлинителем на улицу, то же не работает. С мышкой работает хорошо, но не нравится клиенту. До этого 1,5года работала без проблем. Метрах в 50 стоит вышка ТЕЛЕ2, когда появилась ни кто не знает, но перед появлением дефекта там говорят были какие-то работы.

[chellenger]

orezo, только убрать эвотор подальше от источника излучения

[DumSpero]

Может попробовать заземлять, как заземляли Вики Мини в случае странных срабатываний тачскрина?

[Romanz]

Проблема ложных срабатываний тач скрина может быть блок питания, нужно перезагрузить кассу в тестовый режим через нижнюю кнопку громкости и сделать тест тач скрина, еще были случаи ложных срабатываний из-за помех, толи по сети, толи радио, при переносе кассы в другое место проблема исчезала.