Автор Тема: Про "Клиенты" и "Обслуживание"  (Прочитано 6277 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Master X

  • https://kkt-serv.ru/ и https://forum.kkt-serv.ru/
  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: Я форумный маньяк!!
  • Похвалили: 883 раз(а)
  • Для Спасибок:9+2!0№2;9!6%6(9)5__0
  • Откуда: г.Горький
    • АРХИВ_Профсоюза
Про "Клиенты" и "Обслуживание" -Оба слова бардельные.
-Для меня и владельцев аппаратов оскорбительные!

Владельцы/пользователи, а мы посещаем\навещаем, владельцев|пользователей ККТ.

ЗЫ: Да, честно, ПЛАГИАТ. -Не помню где. Перед Автором Извиняюсь! -не нашёл источник  :(

ЗЗЫ: Курилка же...
Linux is working. The future is open(Ц)IBM
Если найдёте ошибки в форуме или чего нужно добавить/исправить пишите мне в личку -добавлю/исправлю!
 

Оффлайн NewKid

  • Резидент
  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 935
  • Похвалили: 412 раз(а)
  • ЦТО - Центр творчества одаренных
  • Откуда: Чебоксары
Re: Про "Клиенты" и "Обслуживание"
« Ответ #1 : 19/08/2017 19:11:45 »
А меня бесит слово ПОЛЬЗУН да простит меня дядя Жора.
 
Это сообщение считают полезным: vvm, novogoy

Оффлайн NewKid

  • Резидент
  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 935
  • Похвалили: 412 раз(а)
  • ЦТО - Центр творчества одаренных
  • Откуда: Чебоксары
Re: Про "Клиенты" и "Обслуживание"
« Ответ #2 : 19/08/2017 19:22:08 »
Про "Клиенты" и "Обслуживание" -Оба слова бардельные.
-Для меня и владельцев аппаратов оскорбительные!
Когда я начинал работать лет этак 16 назад мой первый директор говорил не "Клиенты", а "Заказчики" !
"Обслуживание" можно заменить на "Сопровождение".
Из этого выходит Мы "осуществляем техническое сопровождение ККМ Заказчиков".
 

Оффлайн Master X

  • https://kkt-serv.ru/ и https://forum.kkt-serv.ru/
  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: Я форумный маньяк!!
  • Похвалили: 883 раз(а)
  • Для Спасибок:9+2!0№2;9!6%6(9)5__0
  • Откуда: г.Горький
    • АРХИВ_Профсоюза
Re: Про "Клиенты" и "Обслуживание"
« Ответ #3 : 19/08/2017 19:54:23 »
Сопровождать тоже не совсем корректно -посещать(мы же посетители, а не сопроводители)

Сопровождать я понимаю, как, быть постоянно с... (проводить друга)итд... итп...
Linux is working. The future is open(Ц)IBM
Если найдёте ошибки в форуме или чего нужно добавить/исправить пишите мне в личку -добавлю/исправлю!
 

Оффлайн da_serg

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 181
  • Похвалили: 41 раз(а)
  • Откуда: Славянск-на-Кубани
    • АСЦ "ТОРА"
Re: Про "Клиенты" и "Обслуживание"
« Ответ #4 : 19/08/2017 20:12:31 »
А мы оказываем техническую поддержку наших партнеров по вопросам автоматизации и применения ККТ. Только так.
 
Это сообщение считают полезным: Master X

Оффлайн Ричи

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 818
  • Похвалили: 224 раз(а)
  • Откуда: Казань
Re: Про "Клиенты" и "Обслуживание"
« Ответ #5 : 19/08/2017 22:09:09 »
Если уж таким образом рассуждать, то и к слову "партнер" можно докопаться, так-то. Хотя по мне так это наиболее, как бы это выразиться... Уважительная ко всем формулировка.
 

Оффлайн ewgen

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 2995
  • Похвалили: 668 раз(а)
  • Откуда: Планета "The Мля"
Re: Про "Клиенты" и "Обслуживание"
« Ответ #6 : 19/08/2017 23:50:03 »
Мы тоже теперь заключаем договора (договоры? )) на ТП- техподдержку. Но клиенты- так ими и остались, тут сложно манагеров переучить :)
 

Оффлайн Ричи

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 818
  • Похвалили: 224 раз(а)
  • Откуда: Казань
Re: Про "Клиенты" и "Обслуживание"
« Ответ #7 : 20/08/2017 00:05:55 »
ewgen,  переучить элементарно. Достаточно пару-тройку раз спокойно объяснить, что это у тебя клиенты, потому что ты женщина легкого поведения, а у меня никаких клиентов нет, и я прошу меня в ваши половые отношения не впутывать, давай мне аппарат и формулируй проблему, избавь от интимных подробностей.
 
Это сообщение считают полезным: Славик, Master X, Вячеслав К, GelKKM

Оффлайн ligakkm

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 910
  • Похвалили: 175 раз(а)
  • Откуда: Поволжье
Re: Про "Клиенты" и "Обслуживание"
« Ответ #8 : 20/08/2017 00:11:13 »
Мы тоже теперь заключаем договора (договоры? )) на ТП- техподдержку. Но клиенты- так ими и остались, тут сложно манагеров переучить :)
В договоре на ТО заказчик и исполнитель. Все мы разные, как ЦТО так и ЗАКАЗЧИКИ ...... "Звонок по телефону: Алло ЦТО? Да. Ваша касса сломалась, пришлите человечка для ремонта. Что не работает?  Не знаю, приезжайте и смотрите. Хорошо, мастер приедет." После такого диалога кто он для меня : партнер, заказчик, клиент, пользун и т.д.?
 

Оффлайн Master X

  • https://kkt-serv.ru/ и https://forum.kkt-serv.ru/
  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: Я форумный маньяк!!
  • Похвалили: 883 раз(а)
  • Для Спасибок:9+2!0№2;9!6%6(9)5__0
  • Откуда: г.Горький
    • АРХИВ_Профсоюза
Re: Про "Клиенты" и "Обслуживание"
« Ответ #9 : 20/08/2017 00:19:28 »
Мы тоже теперь заключаем договора (договоры? )) на ТП- техподдержку. Но клиенты- так ими и остались, тут сложно манагеров переучить :)
В договоре на ТО заказчик и исполнитель. Все мы разные, как ЦТО так и ЗАКАЗЧИКИ ...... "Звонок по телефону: Алло ЦТО? Да. Ваша касса сломалась, пришлите человечка для ремонта. Что не работает?  Не знаю, приезжайте и смотрите. Хорошо, мастер приедет." После такого диалога кто он для меня : партнер, заказчик, клиент, пользун и т.д.?

Ни единого лишнего слова. Скорее заказчик, мастер(не механик!) починил и все счастливы.

ЗЫ: ТЕЛЕмастер, специалист, НО НЕ МЕХАНИК!!!
Linux is working. The future is open(Ц)IBM
Если найдёте ошибки в форуме или чего нужно добавить/исправить пишите мне в личку -добавлю/исправлю!
 

Оффлайн Master X

  • https://kkt-serv.ru/ и https://forum.kkt-serv.ru/
  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: Я форумный маньяк!!
  • Похвалили: 883 раз(а)
  • Для Спасибок:9+2!0№2;9!6%6(9)5__0
  • Откуда: г.Горький
    • АРХИВ_Профсоюза
Re: Про "Клиенты" и "Обслуживание"
« Ответ #10 : 20/08/2017 00:26:24 »
Лана, чё моск морщить -на сотики нам звонят, а если в контору, то по имени...
Linux is working. The future is open(Ц)IBM
Если найдёте ошибки в форуме или чего нужно добавить/исправить пишите мне в личку -добавлю/исправлю!
 

Оффлайн Ричи

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 818
  • Похвалили: 224 раз(а)
  • Откуда: Казань
Re: Про "Клиенты" и "Обслуживание"
« Ответ #11 : 20/08/2017 00:54:27 »
Master X,  дзиньк тебе. Ты сильно там не перебарщивай ))
 

Оффлайн TEXHO

  • Свой в доску
  • Сообщений: 82
  • Похвалили: 50 раз(а)
  • Откуда: Свердловская область. ЦТО.
Re: Про "Клиенты" и "Обслуживание"
« Ответ #12 : 20/08/2017 01:14:03 »
Я тоже согласен, что наш сленг в отношении владельцев кассовых аппаратов не совсем юридически грамотен и благозвучен. Они в первую очередь ВЛАДЕЛЬЦЫ, а в договорных обязательствах - они могут быть ЗАКАЗЧИКАМИ в лице владельца ККТ индивидуального предпринимателя, например Иванова Ивана Ивановича, или ООО "Продаём/покупаем".
Но вот чем провинилось слово ОБСЛУЖИВАНИЕ, я не совсем понимаю? Нашу деятельность, как ЦТО, всегда относили к Сфере Обслуживания при Министерстве торговли. И мы ни чем не отличаемся от официантов, портье, водителей такси и пр. Разница только в том, что мы - центр ТЕХНИЧЕСКОГО обслуживания, а ни какого-либо другого.
Техническое же СОПРОВОЖДЕНИЕ является только одной из множества граней техобслуживания, только и всего.
Не комплексуйте пожалуйста, и прЕбудет (Ричи, спасибо за поправочку) с нами удача и процветание всем владельцам ККТ. :)
« Последнее редактирование: 20/08/2017 01:54:02 от TEXHO »
 

Оффлайн Ричи

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 818
  • Похвалили: 224 раз(а)
  • Откуда: Казань
Re: Про "Клиенты" и "Обслуживание"
« Ответ #13 : 20/08/2017 01:21:10 »
TEXHO, прибудет поезд,  а процветание с нами пребудет.  А так - почти согласен.
 

Оффлайн Master X

  • https://kkt-serv.ru/ и https://forum.kkt-serv.ru/
  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: Я форумный маньяк!!
  • Похвалили: 883 раз(а)
  • Для Спасибок:9+2!0№2;9!6%6(9)5__0
  • Откуда: г.Горький
    • АРХИВ_Профсоюза
Re: Про "Клиенты" и "Обслуживание"
« Ответ #14 : 20/08/2017 01:26:52 »
Я тоже согласен, что наш сленг в отношении владельцев кассовых аппаратов не совсем юридически грамотен и благозвучен. Они в первую очередь ВЛАДЕЛЬЦЫ, а в договорных обязательствах - они могут быть ЗАКАЗЧИКАМИ в лице владельца ККТ индивидуального предпринимателя, например Иванова Ивана Ивановича, или ООО "Продаём/покупаем".
Но вот чем провинилось слово ОБСЛУЖИВАНИЕ, я не совсем понимаю? Нашу деятельность, как ЦТО, всегда относили к Сфере Обслуживания при Министерстве торговли. И мы ни чем не отличаемся от официантов, портье, водителей такси и пр. Разница только в том, что мы - центр ТЕХНИЧЕСКОГО обслуживания, а ни какого-либо другого.
Техническое же СОПРОВОЖДЕНИЕ является только одной из множества граней техобслуживания, только и всего.
Не комплексуйте пожалуйста, и прибудет с нами удача и процветание всем владельцам ККТ. :)
Нету больше ЦТО! 54ФЗ
выполнять работу по удовлетворению чьих-либо потребностей -там есть и другие понимания, НО НЕТ. Я не из них.... Бардель....

Я за слово посещать/навещать!
Linux is working. The future is open(Ц)IBM
Если найдёте ошибки в форуме или чего нужно добавить/исправить пишите мне в личку -добавлю/исправлю!
 

Оффлайн Stok

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 1031
  • Похвалили: 642 раз(а)
    • Маркет-мастер
Re: Про "Клиенты" и "Обслуживание"
« Ответ #15 : 20/08/2017 01:32:44 »
Клиент - нет, Заказчик - да.
Обслуживание - да, так как это нормальное русское слово с очень широким спектром значений.
Механик - устарело лет 20 назад, сейчас Мастер и Инженер.
Был случай. Кассир попросила прислать к ней слесаря по кассам. Я её отчитал, что у нас инженеры, а не слесари.
 

Оффлайн Master X

  • https://kkt-serv.ru/ и https://forum.kkt-serv.ru/
  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: Я форумный маньяк!!
  • Похвалили: 883 раз(а)
  • Для Спасибок:9+2!0№2;9!6%6(9)5__0
  • Откуда: г.Горький
    • АРХИВ_Профсоюза
Re: Про "Клиенты" и "Обслуживание"
« Ответ #16 : 20/08/2017 01:40:55 »
Да и какой смысл, каждый месяц приходить? -поломается сами позвонят и весь мозг из трубки высосут. -Чёт я не припомню уже аппаратов, чтоб каждый месяц(или чаще), чтоб чего-то надо было с ними делать.

Ах, да, Орионы100.... 255 надо -это ошибка. И заправка ленты у них -тоже... О чём они дума(ли)ют? -Это уже совсем другая история.
Linux is working. The future is open(Ц)IBM
Если найдёте ошибки в форуме или чего нужно добавить/исправить пишите мне в личку -добавлю/исправлю!
 

Оффлайн ewgen

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 2995
  • Похвалили: 668 раз(а)
  • Откуда: Планета "The Мля"
Re: Про "Клиенты" и "Обслуживание"
« Ответ #17 : 20/08/2017 01:44:23 »
Посещают- посетители обычно, думаю от корня session. А навещают... ну могилку, к примеру. или родственников. изредка.. (весть принести- корень).
А мы онлайн-цто, мы никого не посещаем теперь, поскольку по удаленке проблемы решаются быстрее и эффективнее. Навещаем- ну да, чтобы оригиналы счетов и актов передать. Так что красивее всего термин "поддержка"- как бы с младенцами: они спотыкаются, а ты их поддерживаешь, чтобы шишек не набили :D Ну если подросли- можно и сопровождать. Но обслуживать- это уже для взрослых, это дороже должно стоить. Вобщем, как вы яхту назовете... :)
 

Оффлайн electronik

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 506
  • Похвалили: 114 раз(а)
  • Откуда: Муром
Re: Про "Клиенты" и "Обслуживание"
« Ответ #18 : 20/08/2017 02:39:24 »
А кого обслуживаем: КЛИЕНТА ? Или ККМ  у КЛИЕНТА?
Лет 10 назад реформировали контору - перезаключали договора- в новом договоре заменили 'Техническое обслуживание' на 'Техническая поддержка' с целью перестать болтаться  каждый месяц с актами, перейти на ежеквартальный документооборот по почте. Пара клиентов договора не подписало. Причин не объяснили - но мы и так поняли: расходовали один рулон бумаги в месяц, как заправлять не знали и знать не хотели - до этого постоянно приставали -расценили 'Техническая поддержка' не обязана заправлять им бумагу, а 'Техническое обслуживание' обязано...
 
Это сообщение считают полезным: vvm

Оффлайн vvm

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1964
  • Похвалили: 290 раз(а)
  • Откуда: Владимир
    • Форум vvm
Re: Про "Клиенты" и "Обслуживание"
« Ответ #19 : 20/08/2017 03:49:28 »
Зачотный срач. Мастер Х, спасибо за тему )
 
Это сообщение считают полезным: Виктор.Окраина Сибири., zax, Ричи

Оффлайн SkaT

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 3686
  • Похвалили: 505 раз(а)
Re: Про "Клиенты" и "Обслуживание"
« Ответ #20 : 20/08/2017 14:07:19 »
Когда-то слышал фразу, дословно не помню, но смысл следующий:
"Пошлость не а словах, а в ушах слушающего."

Или другой вариант:
"Каждый понимает в меру своей "испорченности". "

Уже много шутили с экрана телевизора, что в любой песне советского периода можно найти строки с пошлым смыслом, и название любой комедии понимать в пошлом смысле...

Соответственно смысл термина зависит от сферы использования/применения этого термина.
Если в одном случае "Человек - звучит гордо", то в другом случае "Человек" - на побегушках...

Во в тему своей мысли, анекдот прочёл:
- Шеф, хочу в отпуск!
- С какого?
- Простите, хрена или числа?
« Последнее редактирование: 20/08/2017 14:22:42 от SkaT »
 
Это сообщение считают полезным: Stok

Онлайн GeorgSerg

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 6244
  • Похвалили: 1366 раз(а)
Re: Про "Клиенты" и "Обслуживание"
« Ответ #21 : 20/08/2017 15:35:14 »
смысл термина зависит от сферы использования/применения этого термина.


+100500!! И мои пять копеек в тему

1 Владелец кассового аппарата ( ККТ) - ясно и  без комментсов (используется в НПА)
2 Пользун - личность, которой владелец ККТ ( по известным только одному ему причинам)
разрешил тупо лупить по клавишам .
3 Юзверь - имеющий право использовать вверенную ему технику, но ничего не понимающий
пользун, владелец, пытающийся сам заниматься фискализацией, ремонтом и настройками ККТ (ПО) .
Кто такой юзверь ? (с), Пикабу
4 Технический специалист ЦТО ( АСЦ) - начальный уровень
5 Сервис-инженер ЦТО (АСЦ) - мастер своего дела
6 Корифей - мастер АСЦ, он же гуру, он же...
Is fecit cui prodest (Сделал тот, кому выгодно), Луций Кассий
 
Это сообщение считают полезным: Виктор.Окраина Сибири.

Оффлайн Виктор.Окраина Сибири.

  • Наш человек
  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 399
  • Похвалили: 155 раз(а)
  • Откуда: Окраина Сибири
Re: Про "Клиенты" и "Обслуживание"
« Ответ #22 : 20/08/2017 17:16:57 »
+100500!! И мои пять копеек в тему
Кассирка- дама работающая на касс, в лучшем случае читающая Краткую (Очень краткую) Инструкцию по диагонали, и при малейшей заминке вызывающая нас с фразой: Я ни на какие кнопки жать не буду! приезжайте и разбирайтесь сами, мы за что вам плотим...  Т.е. по телефону или по удаленке проблемы не решаемая.
Зачотный срач. Мастер Х, спасибо за тему )
Подбросим говнеца на вентилятор. :)
В историю можно попасть, а можно влипнуть...:)
 
Это сообщение считают полезным: Master X

Оффлайн drfaust

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 5238
  • Похвалили: 574 раз(а)
  • Я не Шариков, просто судьба располосовала мой лоб.
  • Откуда: РФ, Лангепас, MSK+2 (UTC+5)
    • faust.dlinkddns.com
Re: Про "Клиенты" и "Обслуживание"
« Ответ #23 : 20/08/2017 17:43:15 »
Кассирка- дама работающая на касс, в лучшем случае читающая Краткую (Очень краткую) Инструкцию по диагонали,

Есть у нас под боком магазин. 4 ПОСа(2 из которых ЕНВДшных)+7 штриховских весов с печаталками. Всё точно так же - выдавили SDшку - бежим, воктнули вместо питальника хаба свой яблокофончик на зарядку(ой а у нас водка не бьётся) - бежим. Сначала ЧПМки таскали к себе, и выставляли за ремонт суммы с от рубля и выше, причём ремонт не за 5 мин. делался, хозяйке это надоело, и она поставила на ТО даже ЧПМки - теперь кассирки тупо звонят(их магазинчик в 3 мин. хотьбы, даже цигарку выкурить не успеваешь), зато у хозяйки головняков меньше - она даже не знает были ли к-либо заявки/ремонты и пр.

Её "дамам", сто раз объяснял, про обязательно включённый комп с джакартой(там 1С крутится, а ПОСы на WinCE - т.е. сами не могут иметь УТМ-сервис), про "вот эта беленькая коробочка обязательно должна быть включена и моргать"(хаб - 5ти портовик), вот эту наклейку не трогать(заклеиваем стикером SDшку с боку ПОСа) и т.д. и т.п. - Всё одно, что нибудь да выключат/вытянут. Иначе как "кассирками" назвать их сложно.

Для меня "Кассирка" - вынужденный внешний придаток к ККТ, отличается сильным мозговым ручником и отсутствием содержимого черепной коробки.
Не кассами одними жив ЦТО ;-)
 
Это сообщение считают полезным: Master X, Виктор.Окраина Сибири., Joker

 

Sitemap 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15