Автор Тема: Атол 55Ф не отправляются чеки в ОФД (Прочитано 6330 раз)

rock8844 · « : 25/07/2017 14:34:20 »

Добрый день. На Атоле 55Ф не улетают чеки в офд. Подключена касса по юсб, драйвер настроен правильно, в ЛК ОФД внесен, оплачен, но чеки не улетают. Вопрос, куда копать? ФН?
Заранее спасибо.

genius · « **Ответ #1 :** 25/07/2017 14:48:10 »

сюда наверное копать :EthOverUsb.exe

fogel · « **Ответ #2 :** 25/07/2017 14:50:52 »

Маловато инфы.
"Драйвер настроен правильно", - это как?

ssz · « **Ответ #3 :** 25/07/2017 15:05:30 »

кроме внесения в ЛК обычно надо ещё активировать тариф

ALEX56 · « **Ответ #4 :** 25/07/2017 15:08:27 »

В диспетчере устройств должны быть два порта Atol USB, один для подключения ФР а, второй для связи ОФД.

rock8844 · « **Ответ #5 :** 25/07/2017 15:47:46 »

Цитата: genius от 25/07/2017 14:48:10

сюда наверное копать :EthOverUsb.exe

EthernerOverUsb настроен правильно

rock8844 · « **Ответ #6 :** 25/07/2017 15:50:15 »

Цитата: fogel от 25/07/2017 14:50:52

Маловато инфы.
"Драйвер настроен правильно", - это как?

Цитата: ALEX56 от 25/07/2017 15:08:27

В диспетчере устройств должны быть два порта Atol USB, один для подключения ФР а, второй для связи ОФД.

Всё правильно, один порт отвечает за связь ккм с пк, другой за передачу данных в офд. Порт отвечающий за передачу данных в ОФД указан в EoU,стоит галочка автозапуска и он запущен

GS · « **Ответ #7 :** 25/07/2017 15:52:55 »

проверка связи с ОФД проходит?

tridentxp · « **Ответ #8 :** 25/07/2017 17:48:05 »

я б для начала попробовал WIN_TEST_FN_OFD_20170614 чеков поотправлять.

Kasteh · « **Ответ #9 :** 25/07/2017 19:26:59 »

Было такое,поменяли юсб шнурок и все заработало...

pletenb · « **Ответ #10 :** 25/07/2017 19:37:45 »

Ну, если настроен EoU, то выложи чек "тест ОФД".

Олег Арм · « **Ответ #11 :** 25/07/2017 19:42:43 »

тоже была такая история с 1-м ОФД. Зарегил, прописан был хост, отчет о регистрации ушел. Чеки передавать не хотел, пока не прописал ip. Щаз все норм. Но остальные кассы (около 10) работают по хост!!! В чем дело-хз.

ДОЛГОПОЛОВ · « **Ответ #12 :** 25/07/2017 23:54:11 »

Если канал связи с ОФД установлен и проверен(команда Атол, ПРОВ. СЕРВЕР, и т.д.), а чеки не передаются, надо проверять -
Ошибки ФН
1-"Битая" запись в ФН.
2-ФН конкретно скончался.

Ошибки ОФД
1- Сервер ОФД на профилактике, проводятся тех.работы, сервер конкретно скончался
2- Отсутствие оплаты услуг ОФД, забыли активировать кассу в ЛК ОФД(это надо делать не у всех ОФД), при добавлении кассы не верно указали "промокод"(номер ФН, рег.номер, зав.номер и т.д...)

Вроде бы вспомнил все варианты "не отправки" ФД.
При этом примерно 80% ошибок именно 1-ые, что для ФН что для ОФД.

vvm · « **Ответ #13 :** 26/07/2017 00:11:47 »

Поцоны. ОФД есть нахлебники. Надо узнать IP и порт сервера ИНФС, куда ОФД чеки сливают.
И слать напрямую в ИФНС

SergeyD · « **Ответ #14 :** 26/07/2017 00:29:11 »

Цитата: vvm от 26/07/2017 00:11:47

Поцоны. ОФД есть нахлебники. Надо узнать IP и порт сервера ИНФС, куда ОФД чеки сливают.
И слать напрямую в ИФНС

Разбежались! Во-первых, не факт, что чеки там принимаются - передача то идёт, но даже при явных ошибках ответ всегда ОК (может, сейчас уже и начали приём и складывание куда-то, хотя у их программистов и без того забот полно).
Во вторых, канал там закрытый и зашифрованный, причём вовсе не с использованием ПКЗ, который исползуется при разговоре с кассой.

Так что передача напрямую может возникнуть только по волевому решению и только когда будут доведены до ума все программы внутри ФНС, в том числе и риск-анализ...
А пока всё хранят ОФД - не зря же им и срок хранения установили, и передачу по запросу ФНС нужного. Если бы всё уходило в ФНС сразу, передача по запросу была бы не нужна.

ALEX56 · « **Ответ #15 :** 26/07/2017 10:09:42 »

Без сканов тут вряд ли получится разобраться или по удаленке подключаться.
(извини , но есть сомнения в утверждении , что все правильно настроено)

Niro · « **Ответ #16 :** 26/07/2017 12:47:59 »

Цитата: SergeyD от 26/07/2017 00:29:11

Если бы всё уходило в ФНС сразу, передача по запросу была бы не нужна.

Если бы не уходило сразу, то снять кассу с учета не получится. Сайт ФНС не выдает карточку о снятии с учета, пока не получит чек закрытия ФН.

SergeyD · « **Ответ #17 :** 26/07/2017 13:09:03 »

Цитата: Niro от 26/07/2017 12:47:59

Цитата: SergeyD от 26/07/2017 00:29:11
Если бы всё уходило в ФНС сразу, передача по запросу была бы не нужна.
Если бы не уходило сразу, то снять кассу с учета не получится. Сайт ФНС не выдает карточку о снятии с учета, пока не получит чек закрытия ФН.

А по бумажному заявлению?

Niro · « **Ответ #18 :** 26/07/2017 13:58:49 »

Цитата: SergeyD от 26/07/2017 13:09:03

А по бумажному заявлению?

А что, по бумажному заявлению закрывать ФН не надо?

argusha · « **Ответ #19 :** 08/08/2017 15:29:19 »

Добрый день. Похожая проблема случилась на днях , Атол-55ф перестал передавать чеки В ОФД (Платформа ОФД). Аппарат подключён по EoU , интернет есть и чеки уходили до определённого момента. Никаких системных ошибок и ошибок связанных с ФН он не выдавал. Для локализации проблемы зашел в драйвер ККМ , закладка "Регистры" , далее "Менеджер регистров" , читаю их , в 43-м поле "Ошибка ОФД(ФН)" стоит 3 в остальных двух 0. По протоколу работы ККТ версии 3.1 это ошибка ФН. В ОФД сказали , что не могут расшифровать код ошибки , а на заводе обращайтесь в РИК . У кого была подобная ситуация?

halflife2 · « **Ответ #20 :** 08/08/2017 17:16:22 »

Тестируйте ФН прогой от Инкотекса, дальше смотрите какой чек не отправляется. Можете выложить в теме расшифровка TLS пакетов. сам пакет отправки нерабочего. Возможно вам подскажут что и как? А так по-гарантии в РИК.

Mechanik · « **Ответ #21 :** 08/08/2017 18:01:53 »

argusha, У меня атол 55Ф с такой же бедой - все целое, но чеки НЕ летят ФН в ОФД НЕ СТУЧИТСЯ - прогой Риковской тест загнал - ФН помер. У вас та же беда.

cesav2007 · « **Ответ #22 :** 08/08/2017 18:13:43 »

Два АТОЛ-55ф на одном магазине записали в ФНы: один - 6 кривых чеков, другой - 8. Передача, естественно, прекратилась. Вот и думай - или ПО кривое, или ФНы бракованные...

halflife2 · « **Ответ #23 :** 09/08/2017 02:56:23 »

cesav2007,

Цитата: cesav2007 от 08/08/2017 18:13:43

Два АТОЛ-55ф на одном магазине записали в ФНы: один - 6 кривых чеков, другой - 8. Передача, естественно, прекратилась. Вот и думай - или ПО кривое, или ФНы бракованные...

Или в деревне касса работает на генераторе (нет света), скачках напряжения, с холодильниками, вентиляторами, нагревателями, чайниками...

Была за 7 лет одна такая ЭКЛЗ, закрыла архив АМС-КА. Пришла с проблемой питалова, просадка по 5 вольтам, гуляли туда сюда, касса включалась и сама жила своей жизнью. замена платы + ЭКЛЗ. АМС закрыла архив ЭКЛЗ по причине скачка напруги. Виноваты кассиры, когда вкл. и там ошибка. КЗ ВВ ура... или просто вкл. сбой питания нет ЭКЛЗ, Есть Архив закрыт. Скачет напруга не докажешь.

ФН чеки не может отправить, но сам ФН живой проверяйте у себя на компе через прогу инкотекса. Высылайте ОФД инфу из тестилки на 5 переданных и 1 на котором все стало, они пусть со своей стороны ответы отправленных пришлют и почему крайний не берет. И по-гарантии или нет, пусть платит клиент за новый ФН сразу. Его заботы, в договоре на ККТ сразу на этот пункт указывать... Если массово будут умирать ФН вы будете за свой счет брать ФН,ы и менять? Видимо вы получаете по 100 т.р. каждый месяц... Вы обслуживаете технику, а не ФН. А если по питанию из кассы, то тут хер докажишь производителю. Только на тестовом ФН гонять и на видео снимать, что в кассе косяк... Тестовый сожжете ФН завод скажет у вас в розетке косяки и отмажется отпиской а Вам от этого не легче. В АСЦ пусть там сами тестируют. И попадают на ФН...

cesav2007 · « **Ответ #24 :** 10/08/2017 01:34:31 »

Да понятно - ФНы - по гарантии. Написал для статистики. Самое интересное - на штрихах у нас не умер ни один ФН. Тут на Атолле - сразу два. На этом магазине стоит еще 4 таких же. А штрихов у нас гораздо больше... Тут с коллегами пообщался - оказывается именно на новых АТОЛ-55Ф уже немало феней легло...

Mechanik · « **Ответ #25 :** 05/09/2017 14:11:43 »

Вчера принесли штрих-Лайт-01Ф - умер ФН... так что партия фн кстати 300 000+, как раз из тех же что в атолах 55Ф стоит и сдохли.

tony_art · « **Ответ #26 :** 13/09/2017 14:52:38 »

Выдержка из Базы знаний АТОЛ
Не передаются данные в ОФД
Проверка состояния ФН, анализ логов, менеджер регистров

Некорректные данные о номере последнего непереданного документа и дате
Команда A4 20 (статус информационного обмена с ФН)
Если данные о номере первого непереданного документа (а также дате/времени) возвращаются корректные…
то необходимо попытаться произвести печать копии данного первого непереданного документа.
При работе через EoU проверяем настройки службы/приложения
Должен быть заключен и оплачен договор с ОФД
Касса должна быть добавлена в ЛК ОФД
Обязательно делайте запросы в техподдержку ОФД!!!

bakk · « **Ответ #27 :** 19/12/2017 12:38:34 »

Атол 55Ф не отправляются чеки в ОФД, при печати копии чека по номеру 36868 (это чек на котором прекратилась
передача в ОФД) распечатался урезанный чек, номер ФН отображен только
наполовину. Следующий чек нормальный. Есть возможность скорректировать или удалить?

asmonah · « **Ответ #28 :** 19/12/2017 12:41:54 »

Цитата: bakk от 19/12/2017 12:38:34

Есть возможность скорректировать или удалить?

К ПК подключали ФН? запрашивали этот документ? TLV в норме?

Mechanik · « **Ответ #29 :** 19/12/2017 13:31:22 »

bakk, ДА кажись стандартно навернулась TLV - гарантия, но рик того помер, хз как её добиваться.

Автор Тема: Атол 55Ф не отправляются чеки в ОФД (Прочитано 6330 раз)

rock8844 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

genius function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

fogel function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

ssz function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

ALEX56 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

rock8844 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

rock8844 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

GS function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

tridentxp function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Kasteh function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

pletenb function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Олег Арм function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

ДОЛГОПОЛОВ function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

vvm function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

SergeyD function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

ALEX56 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Niro function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

SergeyD function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Niro function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

argusha function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

halflife2 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Mechanik function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

cesav2007 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

halflife2 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

cesav2007 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Mechanik function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

tony_art function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

bakk function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

asmonah function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Mechanik function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

rock8844

genius

fogel

ssz

ALEX56

rock8844

rock8844

GS

tridentxp

Kasteh

pletenb

Олег Арм

ДОЛГОПОЛОВ

vvm

SergeyD

ALEX56

Niro

SergeyD

Niro

argusha

halflife2

Mechanik

cesav2007

halflife2

cesav2007

Mechanik

tony_art

bakk

asmonah

Mechanik