Меркурий 115ф. Глюк ФН

[furmanov]

Клиент вчерась позвонил - мол дуй к мне касса не работает . Выходной у меня..Я зол конечно.  Приезжаю. Касса пишет - При пробитии чека - "Нарушение формата ФН". При снятии отчета закрытия смены ФН - "ФН неисправен". Ну и тд. в этом русле....Думаю, ну вот гарантия пришла(( Забираю кассу  со злости кидаю в машину и - чет вспомнилось мне глюк клизмы "Нет связи с ЭКЛЗ" - стукнешь по кассе - все работает.  Включаю стопик - и на те - работает, не ругается. По ходу  такая же байда с шлейфами как и раньше.

[ewgen]

Сними батарейную крышку и посмотри- там теперь не просто кабель, а плата-переходник с ФНа на плоский шлейф в кассу. И на них уже были жалобы на форуме Инкотекса.

[Бушин]

В указанной ситуации необходимо разбираться. Были случаи, когда люди переводили часы в открытой смене, и выдавалась ошибка "Нарушение формата ФН", хотя обычно выходит ошибка по дате/времени. Были случаи, что виноват был ФН, были случаи, что проблема была в процессорной плате. Также не исключаю, что проблема может быть связана с переходной платой кабеля ФН. Мы исследовали различные проблемы с ней, вот к каким выводам пришли:
- так как разъём для подключения ФН (12 контактная чёрная колодка) паяется пока вручную, то иногда затекал флюс на контакты (возможно из-за некачественной промывки), и достаточно было 2-3 раза вставить ФН или промыть колодку спиртом, проблема пропадала и больше не возникала
- ещё мы заметили, что в одной из партии разъёмов (см. фото), контакты не имеют хороших пружинных свойств и могут не возвращаться в исходное состояние после подключения нештатных контактов (бОльшего диаметра). Так как на контроле ОТК для проверки контактов устанавливалась заглушка, мы замерив диаметры контактов заглушки установили, что заглушка имеет более контакты бОльшего размера в поперечнике, чем контакты ФН. На фото видно, как на колодке сомнительного качества один из контактов имеет остаточную деформацию, которая приводила к плохому контакту ФН.
Раньше мы применяли контакты 2-х поставщиков. Сейчас мы изолировали колодки поставщика, в котором выявили проблемы и используем колодки с хорошими контактами (позолоченные) и упругими свойствами. В июле переходим на контактную группу с планарными выводами для автоматизированного монтажа SMT.
Фото здесь: https://cloud.mail.ru/public/7BvN/hbSCFgXfx

[furmanov]

Часы переводила она. Смена была открыта точно.

[Бушин]

Нельзя переводит часы в открытой смене! Вернее можно, но нужно знать как, когда и на сколько

[ewgen]

Нельзя переводит часы в открытой смене!

А в закрытой? Я опытным путем выяснил, что и после закрытия смены время назад перевести нельзя- "ошибка даты-времени ФН". Так и пришлось им ждать следующего дня, чтобы дальше работать. Растолкуйте, это ограничение вашего ПО или ФНа? ЭКЛЗ-то позволяла время в пределах суток менять.

[Бушин]

В своих ККТ мы не ставим каких либо ограничений на работу с датой/временем, поэтому в основном все ограничения исходят от ФН. Мы со своей стороны только задаём вопрос пользователя по корректности даты/времени, если время в ККТ и время в ФН отличается более чем на 3 суток.
Особенности работы ФН:
1. Ранее последней записанной даты/время в ФН ввести невозможно
2. В закрытой смене более позднюю дату можно ввести любую (в пределах срока действия ключа фискального признака)
3. В открытой смене корректировать время вперёд можно с точностью не более +-5 минут от последней операции (открытие смены, пробитый чек). Пример, пробили чек, сразу время перевели на 1...4 минуты вперёд, пробили чек, ещё перевели время на 1...4 минуты, пробили чек, снова на 1 ...4 минуты и так далее, без ограничений до 24 часа от момента открытия смены. Назад перевести можно, но не более 5 минут и не ранее последней записи. Например, пробили чек, прошло 5 минут, а ввели будто прошло только 1 минута, и так далее - так можно.

[mservis]

У нас была однажды ошибка  "ФН неисправен" при копировании настроек на флешку из-за незаряженного аккума, хотя чеки печатались нормально, подключили зарядник и все заработало.