Глюк Меркурия 115Ф релиз от 26.04.2017 г.

[Oleg1968]

В субботу позвонил клиент и рассказал про глюк 115Ф.Газовая заправка,бьют литры как количество.
Забыли указать сумму и вышел чек с милионами а НДС вообще нереальный.Чек в ЛК ОФД не открывается.Для проверки,они еще раз воспроизвели пробитие 1 литра газа с нулевой ценой-вышел чек на ту же сумму а НДС изменился,но такой же огромный.Сканы чеков во вложении.При пробитии чеков  с указанием цены за газ,пробивается нормально.
Клиент теперь меня пытает,как ему поступить?Я порекомендовал ему сохранить копии чеков и написать обьяснительную.
А как теперь по новому закону поступать в таких ситуациях?Кто-нибудь сталкивался с такими ситуациями?

[Oleg1968]

http://www.incotexkkm.ru/forum/viewtopic.php?f=7&t=2059 глюк прошивки.Но вопрос остался,что делать с неправильными чеками ушедшими в ОФД ?   

[GeorgSerg]

Кроме как требовать пресловутый чек коррекции - на ум ничего не приходит...
Возврат дает оформить  или уже все - смена закрыта ? Тогда только с ФНС
через сервер ОФД - Реквизит «тип коррекции» принимает два значения:
 «1» – операция по предписанию.

[GeorgSerg]

Кстати - с ИФНС отношения нормальные ? Иногда принимают ( со скрипом, конечно) формы КМ-2  КМ-3 ( спс за критику !) старого образца , новых нет и явно не предвидится. И заявление клиента в произвольной форме - так и так, пробит чек на такую-то сумму, неверные накопления занесены в базу данных ОФД, прошу принять меры и исключить такую-то сумму из выручки ( налогооблагаемой базы ?)

И прошиву срочно меняйте . 15 опция - статус по "типу налогообложения" - проверьте , может слететь
при перепрошивке

исправил, спс за критику !

[Oleg1968]

Гашение сделали скорей всего.Я вот думаю,как крайним не оказаться?Кассу я ему продавал и вводил в эксплуатацию.Буду узнавать в налоговой,как поступать в этой ситуации.Спасибо!

[SergeyD]

Вряд ли на местах в ИФНС знают, надо письменный запрс написать, они его по инстанции передадут...

[GeorgSerg]

Надо полагать, что в онлайне хоть что-то,  да сдвинется .
А в оффлайне ?  Знай плати НДС да радуйся ! Только молча..

[KrasCEP]

письмо-претензию в адрес ГП рисовать заказным письмом, как минимум...

[zax]

Всё это от жадности ......на заправку надо ставить ККТ с верхним ПО,а не автономку........а по поводу претензий к ГП ,здесь как говорится обоюдка .....пользователь выполнил внештатную операцию при регистрации прихода ( умножил количество на ноль),а ККТ выдала не адекватный кассовый чек,здесь 50\50 считать ,что это жук ПО ККТ,..... надо делать коррекцию прихода и все дела,а пользуна предупредить,что следующий такой залет за его счет.

[Юрий65]

А по мне так исключить Меркурий-115 из реестра и запретить к эксплуатации! Все расходы за счет производителя. И завести уголовное дело на тех членов которые проводили экспертизу и вносили в реестр.

[SkaT]

А по мне так исключить Меркурий-115 из реестра и запретить к эксплуатации! Все расходы за счет производителя. И завести уголовное дело на тех членов которые проводили экспертизу и вносили в реестр.

Бушин вроде говорил, что была экспертиза ПО, а не "конфигурации". В ПО только связь с ОФД и ФН. С другой стороны каким боком экспертиза тогда коснулась запрета Z-отчетов, он ведь не относится ни к связи с ОФД, ни с ФН...
Мутное дело.
А что касается глюка с огромной суммой при "чеке на 0 сумму", Бушин то-же писал (вроде), что это возникло из-за внесения в конфигурацию изменений "по просьбе ЦТО", уже после экспертизы.

[EvgenyMSK]

А по мне так исключить Меркурий-115 из реестра и запретить к эксплуатации! Все расходы за счет производителя. И завести уголовное дело на тех членов которые проводили экспертизу и вносили в реестр.

Да, пишите в прокуратуру, нарушения налицо
КОАП 14.5  14. Выдача экспертной организацией, проводящей экспертизу моделей контрольно-кассовой техники и (или) экспертизу технических средств оператора фискальных данных (соискателя разрешения на обработку фискальных данных) на соответствие требованиям законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники, заведомо ложного заключения -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц - от пятисот тысяч до одного миллиона рублей.
ФЗ 54 ст.3.1  7. Экспертная организация исключается из реестра экспертных организаций в случаях:
подачи заявления о прекращении ею деятельности экспертной организации;
несоответствия экспертной организации требованиям законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники;
выдачи ложного экспертного заключения.

[svv]

А, шо все многочисленные штриховские и пр. прошивки тоже проходят каждый раз экспертизу? Все же прекрасно понимают, что экспертиза была чистой формальностью. Эт не первый и не последний глюк. Вся страна проводит бета-тестирование многочисленных поделок. И если пользунам что-то не нравится, пусть пишут в спортлото.

[Юрий65]

И если пользунам что-то не нравится, пусть пишут в спортлото.

Пользун мне вынес голову, а не спортлото, и уже требует вернуть деньги за некачественный товар!

[Oleg1968]

И если пользунам что-то не нравится, пусть пишут в спортлото.

Пользун мне вынес голову, а не спортлото, и уже требует вернуть деньги за некачественный товар!

Это самое неприятное.Благо у меня попался адекватный клиент,с пониманием  проблемы.Но это пока его не чпокнули за этот чек.Если чпокнут -ситуация может поменяться:)

[GeorgSerg]

Ну, чтобы не "чпокнули" и "не думалось"- необходимо для начала , как минимум, немедленно
поставить в известность свою ИФНС .. И решать проблему дальше.

[Юрий65]

И решать проблему дальше.

Кто и за чей счет должен решать проблему?

[GeorgSerg]

А по-вашему что получается - это уникальный случай , так что ли ?
По - моему, так это еще даже не цветочки, а так - бутончики .
Вангую - посыплется все так, что эти квадрильоны мелочью покажутся ..
Кстати - на данный глюк хотя бы заложен способ решения ( пусть даже пока
и в теории) - это @$%нутый "чек коррекции", почему я и говорю - срочняком
в ИФНС. А вот на все остальное - фиг.

Кстати - только что коллега прозвонил - влетел 2018 год (14 месяцев !), но
Пирит в автономке работает, чеки шлепает ..Срочно поехал разбираться ,
итоги отпишу..

[svv]

Кто и за чей счет должен решать проблему?

Возможно надо в договоре прописать, что за ущерб причиненный глюками ПО ККТ, ФН и ОФД ЦТО ответственности не несет, все претензии к ГП и прочим... Закон ЗПП на нас не распространяется. Пусть пользун судится с основными получателями маржи.

[KAM]

Наша ФНС поясняла .
Старый порядок оформления возвратов никто не отменял. КМ-3, акт, объяснительная.

[RDM]

Наша ФНС поясняла .
Старый порядок оформления возвратов никто не отменял. КМ-2, акт, объяснительная.

И показания КАКИХ счетчиков в КМ2 вписывать? даже если они принимают.бред.

[KAM]

Извиняюсь, исправил,  КМ-3.
Никогда не заполнял, делают клиенты. В акте только неправильный чек. Показаний не надо.))

[Kofein]

Наша ФНС поясняла . Старый порядок оформления возвратов никто не отменял. КМ-3, акт, объяснительная.

Вот тут ФНС неправа - на онлайн ККТ все эти КМ  отменены как-раз. Только по желанию владельца.

[chellenger]

Наша ФНС поясняла . Старый порядок оформления возвратов никто не отменял. КМ-3, акт, объяснительная.

Вот тут ФНС неправа - на онлайн ККТ все эти КМ  отменены как-раз. Только по желанию владельца.

Кем отменены можно поинтересоваться?

[Niro]

Налоговая служба России письмом от 26 сентября 2016 года № ЕД-4-20/18059 разъяснила позицию Министерства финансов в отношении обязательности оформления стандартных учетных документов по формам КМ-1 – КМ-9 в рамках торговых операций, при которых используется кассовая техника с онлайн передачей данных.
Логика Минфина такова: отечественное законодательство о применении контрольно-кассовой техники состоит из:
Закона о применении ККТ № 54-ФЗ;
принятых в соответствии с ним нормативных актов.
Упомянутое постановление Госкомстата нельзя отнести ко второй категории, поэтому оно не имеет отношения к законодательству о применении контрольно-кассовой техники.

[GeorgSerg]

Вывод из этой "псевдо"логики - любое общение законопослушного налогоплательщика - владельца
ККТ ОФ со своей ИФНС имеет УВЕДОМИТЕЛЬНЫЙ характер . Тем более, что нигде и ничем
не предусмотрена никакая ответственность пользуна за НЕПРЕДОСТАВЛЕНИЕ каких -либо данных .
А коли так - то отправляем КНД и документы по своему усмотрению .

P.S. Все сказанное - чисто мое ИМХО.. Табуретки критики в мой адрес приветствуются !