Пропадают товары из базы

[СергейЧ]

Уже на втором терминале проблема с базой товаров в Эвоторе: в одном просто все зачистилось - еще даже работать не начали. Забивали товары, и типа на следующий день все пусто (списали на криворукость кассиров).
А теперь еще на одном аппарате посреди дня пропала примерно половина номенклатуры - тут хоть резервная копия базы была. Не зря Эвотор принудительно заставляли при обновлениях копию БД делать
Было еще у кого-то? и в гарантию не сдашь такой, и даже если и сдать - магазин без кассы останется... 

[frost]

Может в личном кабинете магазин переименовывали? Тогда база стирается.

[СергейЧ]

В первый раз возможно новый терминал переобозвали, но зачем базу тереть при этом?
А в субботу посреди дня затереть половину товаров даже вручную сложновато. Кассир вроде вменяемый, говорит до обеда нормально, после обеда хлебушек и колбаска не продается уже, в базе товаров тоже не ищется.
Вообще у них несколько магазинов. Как вариант может как-то принудительно из облака с другого терминала недобазу подтянул? Но как-то не верится...

[frost]

В первый раз возможно новый терминал переобозвали, но зачем базу тереть при этом?
А в субботу посреди дня затереть половину товаров даже вручную сложновато. Кассир вроде вменяемый, говорит до обеда нормально, после обеда хлебушек и колбаска не продается уже, в базе товаров тоже не ищется.
Вообще у них несколько магазинов. Как вариант может как-то принудительно из облака с другого терминала недобазу подтянул? Но как-то не верится...

Нужно привязать каждый терминал к отдельному магазину, сделать обмен из сервисного меню. База затерётся. Потом загрузить товары из бэкапа. Тогда всё должно корректно загрузиться в облако. Был точно такой же случай. Проблема так решилась.

[СергейЧ]

Тут в одном ЛК зарегистрировано несколько Эвоторов из разных магазинов с совершенно разной номенклатурой. На каждом вводили товары и ШК вручную.
Зачем выгрузки обмены-то делать? И почему в одном магазине затерлась база товаров не полностью, а в другом магазине стерлось все.
То есть на всех новых аппаратах предлагаете перед использованием грузить чужую базу из облака, затем затереть и забить товары вручную?

Только что еще звонили из очередного магазина того же клиента. Блевотор забыл все товары и заодно и кассиров этого магазина в ЛК.
Переименовали магазин - затерлись все сотрудники и товары? Не верится что-то, предупреждений несколько крупными буквами в ЛК.

[halflife2]

В ЛК эвотора надо бы вам порядок навести с магазинами, тогда не будет удаление баз и неправильное обновление баз. Сами с такой фигней столкнулись, оказалось кассы зарегистрировались в один магаз с одинаковыми названиями.

[СергейЧ]

Обновление через облако не делается и не нужно, так например как есть в ЛК хозяйственные магазины, продуктовые и стройматериалы. В каждом по 1 терминалу.
Базы забили в каждом и работали.
В 1 раз возможно и пересоздали магазин - затерли базу. Не могу придумать причину, как в субботу посреди дня товары пропали частично. Может конечно Клиент пересоздавал магазины и кидал терминалы туда-сюда и не признается, а в какой-то момент терминал затянул чужую базу.

[СергейЧ]

Поставили приложение на просмотр товаров в облаке - похоже базы товаров в магазинах поменялись местами. Возможно сам клиент напутал. Но в любом случае загрузка из облака похоже прошла принудительно.
Делайте резервные копии чаще. Еще б Эвоторовцы сделали б бэкап и восстановление по одной кнопке и автобэкап каждый день или при изменении базы, чтобы каждый раз бабулькам не тыкаться по файловой системе Андроида.

[drfaust]

Тоже столкнулись с подобной фигнёй. У клиента один единственный эвотор, через несколько дней появились левые товары с левыми ценами. При этом на некоторых родных товарах изменились цены.
Делать нечего - посоветовали почаще бэкапиться.

[СергейЧ]

У вас может тестовые товары были выгружены в облако на этапе настройки.

ТП Эвотора подтвердила, что надо через облако "иначе могут опять пропасть", у нас на следующий день опять сам затянул из облака пустую базу.  Похоже новая прошивка так работает: тянет товары принудительно.
Поставили триал-приложение и забили нормальную базу в облако руками с компа - там немного было.

То есть теперь при добавлении товара нужно выгружать в облако базу, иначе затянет старую? Ну или бэкап делать, а лучше и то и другое )

[DmitryS]

Бэкап тут не спасет. Товары восстановленные из бекапа затрутся в облако. Используйте товароучетки, чтобы сохранять номенклатуру....

[PuRGen]

Бэкап тут не спасет. Товары восстановленные из бекапа затрутся в облако. Используйте товароучетки, чтобы сохранять номенклатуру....

Это была реклама платного обмена с товароучётками?

[DmitryS]

там и бесплатный период есть. Можно совсем бекап не делать, раз в 4 часа товары сами заливаются в облако. Ничего с ними не случится если с магазинами в ЛК не играться.

[СергейЧ]

В моем случае приложение не помогло: Эвотор отказывается загружать в облако ранее товары, которые ранее выгружались. Товары поправленные через приложение в облаке через день "потеряли" штрихкоды и снова прогрузились на терминал.

В итоге перезабили товары заново и выгрузили в облако - пока тихо

[genius]

какой номер тел привязывался? я  каждый эватор привязываю к симке которая в коробке

[СергейЧ]

какой номер тел привязывался? я  каждый эватор привязываю к симке которая в коробке

если ей не пользоваться - она заблокируется через 3 дня, а смысла ей пользоваться нет - не самый лучший тариф.
И вообще не по теме...

[Димитрий]

А какой удобнее программой пользоваться для просмотра и коректировки базы в облаке ? Может модератер тему такую откроет ( не для рекламы )....

[DmitryS]

Любая ТУ, которая приглянулась, на маркетплейсе.

[DmitryS]

https://market.evotor.ru/#/store/apps/84b784c6-040e-4871-9c17-7bcf313fe11f

Редактор номеклатуры

[Grandv]

Бэкап тут не спасет. Товары восстановленные из бекапа затрутся в облако. Используйте товароучетки, чтобы сохранять номенклатуру....

О, блин, супер! А как быть магазинам, которые Эвотор ставили только из-за того, чтобы не связываться с товароучетками, да если еще и проблемы с интернетом?

[drfaust]

О, блин, супер! А как быть магазинам, которые Эвотор ставили только из-за того, чтобы не связываться с товароучетками, да если еще и проблемы с интернетом?

Тут многие на форуме выражали обеспокоенность связи Эвоторов с облаком. Я в их числе.
Сейчас начинается ненавязчивое предложение доп. сервисов - ссылку указали. Ну чё там - 200рэ/мес + сим*сим=120рэ/мес, уже 300... А потом ещё чё нить придумают....

[Grandv]

По поводу платности доп. сервисов я у них еще зимой в Фейсбуке спрашивал. Их ответ меня просто убил:

Вопрос, сколько будет стоить настройка и обслуживание 1с или даже заведение номенклатуры. Что касается других приложений. Ну, вот давайте возьмём Кит.Касса, для примера, по заверениям разработчиков даёт от 5 до 30% к среднему чеку. Если у вас выручка у магазина - 1 млн в месяц (небольшой магазин, торгует на 35 тыс. рублей в день), то вы получаете, даже по минимальной ставке - плюс 50 тыс. рублей / месяц, а приложение стоит 100 рублей / месяц. По пессимистичным оценкам, внедрение нормальной товароучетки даёт примерно процентов 10 к валовой прибыли. Это явно больше 1000 рублей, которые вы заплатите, например, за МойСклад.