Автор Тема: VIKI MICRO & VIKI Print 57Ф "Потерялся" ФР (Прочитано 7351 раз)

fiks_2004 · « : 09/04/2017 18:53:23 »

после очередного обновления программы установилась (актуальная версия ПО 8.73) и после этого "потерялся" фискальный регистратор. Пишет вверху сообщение: Фискальный регистратор не подключен. При просмотре "Диспетчер устройств" выходит сообщение : Неизвестное USB - устройство (сбой запроса дескриптора устройства). скрины прилагаю. в какой бы порт USB я не подключал ФР - результат такой же. Для нас VIKI аппарат новый, что делать не знаю. В службу техподдержки так и не дозвонился. Помогите кто в курсе!...

MOTOR · « **Ответ #1 :** 09/04/2017 20:28:30 »

для начала подкинь фр на комп. Хоть выяснишь кто виноват

DumSpero · « **Ответ #2 :** 09/04/2017 21:46:27 »

Может сами usb-com драйвера надо переустановить?

fiks_2004 · « **Ответ #3 :** 10/04/2017 02:56:12 »

Цитата: MOTOR от 09/04/2017 20:28:30

для начала подкинь фр на комп. Хоть выяснишь кто виноват

Как скинуть ФР на комп?

lex70 · « **Ответ #4 :** 10/04/2017 09:23:13 »

Попробуй в самой микре зайти в фито и там посмотреть-на каком порту фр найдется. А вообще проблема скорее всего в службе компрокси.

MOTOR · « **Ответ #5 :** 10/04/2017 09:35:28 »

Цитата: fiks_2004 от 10/04/2017 02:56:12

Как скинуть ФР на комп?

Установить на ПК фито и компрокси. Вытащить интерфейсный кабель ФР из PIPO и вставить в ПК.

fiks_2004 · « **Ответ #6 :** 10/04/2017 09:41:19 »

Цитата: lex70 от 10/04/2017 09:23:13

Попробуй в самой микре зайти в фито и там посмотреть-на каком порту фр найдется. А вообще проблема скорее всего в службе компрокси.

В ФИТО ни на каком порту ФР не находится, видимо потому что Неизвестное USB - устройство (сбой запроса дескриптора устройства), как вот это наладить я не знаю.

Joker · « **Ответ #7 :** 10/04/2017 12:09:22 »

Обновление Винды в планшете включено?

Если удалить это сбойное устроство с драйверами, то что выводит?

fiks_2004 · « **Ответ #8 :** 10/04/2017 12:35:55 »

Цитата: MOTOR от 10/04/2017 09:35:28

Цитата: fiks_2004 от 10/04/2017 02:56:12
Как скинуть ФР на комп?
Установить на ПК фито и компрокси. Вытащить интерфейсный кабель ФР из PIPO и вставить в ПК.

установил фито и компрокси на ПК, подсоединил юсб кабель, а настроить не могу. Если б кто дистанционно помог через TeamViewer.

fiks_2004 · « **Ответ #9 :** 10/04/2017 12:40:46 »

Цитата: Joker от 10/04/2017 12:09:22

Обновление Винды в планшете включено?

Если удалить это сбойное устроство с драйверами, то что выводит?

удалил неизвестное устройство, ничего особенного не произошло, перезапустил ФР, неизвестное устройство снова появилось с надписью (сбой запроса дескриптора устройства)

LuckyStrike · « **Ответ #10 :** 10/04/2017 12:45:52 »

Было такое на вики микро пару раз, помогла только банальная перезагрузка планшета и фр.

fiks_2004 · « **Ответ #11 :** 10/04/2017 12:52:09 »

Цитата: LuckyStrike от 10/04/2017 12:45:52

Было такое на вики микро пару раз, помогла только банальная перезагрузка планшета и фр.

что значит перезагрузка? Просто перезапускал сто раз.

Рязанский · « **Ответ #12 :** 10/04/2017 13:20:47 »

Цитата: fiks_2004 от 10/04/2017 12:35:55

установил фито и компрокси на ПК,

компрокси тебе пока не нужен. ФИТО и так работать будет.
VIKI Print 57Ф подключаешь на другой ПК, драйвера - должен определится порт. На него уже натравливаешь ФИТО.
Вот этот этап тебе и надо проверить, определяется он как порт, или нет.

indikator · « **Ответ #13 :** 10/04/2017 13:21:53 »

Цитата: fiks_2004 от 10/04/2017 12:52:09

Цитата: LuckyStrike от 10/04/2017 12:45:52
Было такое на вики микро пару раз, помогла только банальная перезагрузка планшета и фр.

что значит перезагрузка? Просто перезапускал сто раз.

Сноси (деинсталируй) comproxy, сноси(деинсталируй) драва USB. И ставь все заново. http://help.dreamkas.ru - тебе в помощь

fiks_2004 · « **Ответ #14 :** 10/04/2017 13:35:58 »

подсоединил другой ФР 57, только не фискализированный, та же фигня. Получается причина в VIKI micro?

fiks_2004 · « **Ответ #15 :** 10/04/2017 13:43:11 »

Вот все установленные проги. которые из них удалять?

SER1 · « **Ответ #16 :** 10/04/2017 13:57:38 »

удали драйвера на неопознанное устройство, и поставь драйвера вручную из папки расположенной примерно по такому пути: C:\Program Files\STMicroelectronics\Software\Virtual comport driver

Рязанский · « **Ответ #17 :** 10/04/2017 15:28:34 »

я бы comproxy пока не трогал. Достаточно просто остановить и выключить службу.

Цитата: SER1 от 10/04/2017 13:57:38

удали драйвера на неопознанное устройство

а вот с этого надо бы и начинать.

у нас повадились другие проблемы: кассовая программа перестаёт видеть ФР.
Лечится только правкой cfg - файлов.

fiks_2004 · « **Ответ #18 :** 10/04/2017 15:37:26 »

драйвер удалял вот так.

fiks_2004 · « **Ответ #19 :** 10/04/2017 15:42:21 »

но результат нулевой.

Рязанский · « **Ответ #20 :** 10/04/2017 17:53:34 »

Цитата: fiks_2004 от 10/04/2017 15:37:26

драйвер удалял вот так

а это точно касса?
в разделе порты нет портов от viki?
службу comproxy остановил перед этим?
если это он, то "обновить" - выбрать вручную - указать путь...

а вообще, в таких нестандартных случаях их техподдержка без проблем может подключиться к кассе и всё настроить.
у меня была засада - название портов com7 com8 написал. не работает и всё тут. Пока носом не ткнули, что нужно COM7 и CОM8 писать.

fiks_2004 · « **Ответ #21 :** 10/04/2017 17:55:17 »

Цитата: Рязанский от 10/04/2017 17:53:34

Цитата: fiks_2004 от 10/04/2017 15:37:26
драйвер удалял вот так
а это точно касса?
в разделе порты нет портов от viki?
службу comproxy остановил перед этим?
если это он, то "обновить" - выбрать вручную - указать путь

сейчас уже вот так.

fiks_2004 · « **Ответ #22 :** 10/04/2017 17:59:06 »

зато появились порты, но связи в програме ВИКИ нету

Рязанский · « **Ответ #23 :** 10/04/2017 17:59:33 »

Цитата: fiks_2004 от 10/04/2017 17:55:17

сейчас уже вот так.

это кассовая прога что-то не нашла.
Сначала добейся, чтоб ФИТО ответила.

Рязанский · « **Ответ #24 :** 10/04/2017 18:01:12 »

Цитата: fiks_2004 от 10/04/2017 17:59:06

зато появились порты, но связи в програме ВИКИ нету

отлично.
в фито на 3-м порту ответ есть?

Если да, то теперь comproxy настраивай.
Если его удалял - то ставить заново.

fiks_2004 · « **Ответ #25 :** 10/04/2017 18:01:34 »

Цитата: Рязанский от 10/04/2017 17:59:33

Цитата: fiks_2004 от 10/04/2017 17:55:17
сейчас уже вот так.
это кассовая прога что-то не нашла.
Сначала добейся, чтоб ФИТО ответила.

фито ответла, (я в ней зетку снял)какие дальше мои действия? я так понимаю что-то нужно настроить (видимо опять порты)?!

fiks_2004 · « **Ответ #26 :** 10/04/2017 18:02:37 »

Цитата: Рязанский от 10/04/2017 18:01:12

Цитата: fiks_2004 от 10/04/2017 17:59:06
зато появились порты, но связи в програме ВИКИ нету
отлично.
в фито на 3-м порту ответ есть?

Еслии да, то теперь comproxy настраивай.
Если удалял - то ставить заново.

прокси удалял, каким то чудом поставил заново, что в ней настраивать?

fiks_2004 · « **Ответ #27 :** 10/04/2017 18:06:40 »

в прокси сейчас вот так

Рязанский · « **Ответ #28 :** 10/04/2017 18:14:42 »

Цитата: fiks_2004 от 10/04/2017 18:06:40

в прокси сейчас вот так

первый параметр у тебя не COM7 a COM3 должен быть.
меняешь, затем перезапускаешь службу.

в итоге на COM9 должна ответить в ФИТО.

а затем уже можно и кассовую прогу пробовать запустить.

fiks_2004 · « **Ответ #29 :** 10/04/2017 18:17:37 »

Ну что это за касса, после третьей перезагрузки прога КАССА ВИКИ увидела ФР!! Но пишет- чеки не отправляются в ОФД 11 дней. С этого к стати все и началось. Как её заставить отправлять чеки? Где еще посмотреть? что я упустил?

да, спасибо, Порт поменял на 3 в прокси.

fiks_2004 · « **Ответ #30 :** 10/04/2017 18:28:50 »

Ну все подумала минут пять и отправила все чеки 138 штук(что было так и не понял), блин боюсь выключать перед уходом домой (у меня уже 23ч-25м), а вдруг завтра приду, а связь с принтером опять потеряна?!

fiks_2004 · « **Ответ #31 :** 10/04/2017 18:29:40 »

свем большое СПАСИБО! Пойду посплю немного.

Автор Тема: VIKI MICRO & VIKI Print 57Ф "Потерялся" ФР (Прочитано 7351 раз)

fiks_2004 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

MOTOR function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

DumSpero function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

fiks_2004 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

lex70 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

MOTOR function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

fiks_2004 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Joker function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

fiks_2004 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

fiks_2004 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

LuckyStrike function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

fiks_2004 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Рязанский function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

indikator function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

fiks_2004 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

fiks_2004 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

SER1 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Рязанский function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

fiks_2004 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

fiks_2004 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Рязанский function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

fiks_2004 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

fiks_2004 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Рязанский function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Рязанский function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

fiks_2004 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

fiks_2004 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

fiks_2004 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Рязанский function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

fiks_2004 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

fiks_2004 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

fiks_2004 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

fiks_2004

MOTOR

DumSpero

fiks_2004

lex70

MOTOR

fiks_2004

Joker

fiks_2004

fiks_2004

LuckyStrike

fiks_2004

Рязанский

indikator

fiks_2004

fiks_2004

SER1

Рязанский

fiks_2004

fiks_2004

Рязанский

fiks_2004

fiks_2004

Рязанский

Рязанский

fiks_2004

fiks_2004

fiks_2004

Рязанский

fiks_2004

fiks_2004

fiks_2004