Элвес-МФ - ФН помер на 2-ой смене

[Mechanik]

Клиент звонит в ЛК ОФД надпись ОШИБКА и далее:

Ошибка криптозащиты
Касса передаёт документ с нарушением цифровой защиты. Документ или поврежден или сформирован неисправным Фискальным Накопителем. ОФД не может принять документ.

Рекомендации:
Обратитесь к производителю кассовой техники и к производителю фискального накопителя

Содержание полученного документа

2A-08-41-0A-81-A2-00-01-38-37-31-30-30-30-30-31-30-30-33-31-36-36-36-34-4B-01-04-00-00-00-4B-01-25-6C-A5-03-01-10-09-87-10-00-01-00-31-66-64-00-00-1D-01-1D-AA-87-20-00-00-08-00-02-01-21-03-00-1D-01-11-04-10-00-38-37-31-30-30-30-30-31-30-30-33-31-36-36-36-34-0D-04-14-00-30-30-30-30-32-36-31-34-37-32-30-30-31-35-37-37-20-20-20-20-FA-03-0C-00-37-34-33-38-30-30-30-33-31-39-38-35-10-04-04-00-1D-00-00-00-F4-03-04-00-D0-A7-E3-58-35-04-06-00-31-04-9B-BC-AA-18-0E-04-04-00-02-00-00-00-12-04-04-00-15-00-00-00-1E-04-01-00-01-FC-03-02-00-34-B7-18-04-1A-00-88-8F-20-97-A5-E0-AD-EB-E5-20-8E-AB-EC-A3-A0-20-82-A8-E2-A0-AB-EC-A5-A2-AD-A0-F1-03-1D-00-A3-2E-97-A5-AB-EF-A1-A8-AD-E1-AA-20-E3-AB-2E-9F-A1-AB-AE-E7-AA-A8-AD-A0-20-A4-2E-31-39-FD-03-14-00-8A-A0-E1-E1-A8-E0-20-31-20-83-AE-E0-A8-AD-A0-20-8D-2E-82-2E-1F-04-01-00-08-23-04-31-00-06-04-08-00-8F-E0-AE-A4-E3-AA-E2-EB-37-04-05-00-34-B7-00-00-00-13-04-05-00-34-B7-00-00-00-FF-03-06-00-03-E8-03-00-00-00-51-04-05-00-34-6E-00-00-00-07-04-05-00-00-00-00-00-00-39-04-05-00-34-B7-00-00-00-51-04-05-00-34-B7-00-00-00-81-06-47-72-AF-76-15-89-00-00

Счас бум разбирать и тестить прогой но я даже знаю что там будет.

[Mechanik]

Прога для теста  ФН light 132? Вопрос переходник из константы есть. Для теста надо и взять шнурок от теста ЭКЛЗ, переходник на наноЭКЛЗ  и в итоге греется мс/х на переходнике даже без ФН. Есть ли скрытые проблемы?
Упс - плата от Константы есть, но греется.

[KrasCEP]

Для теста надо и взять шнурок от теста ЭКЛЗ

Нееет, так подключать нельзя! Спалишь ФН (если уже спалил - можно попробовать "починить")

[Mechanik]

KrasCEP, Зашибиссьь...

[russodamian]

Спалишь ФН (если уже спалил - можно попробовать "починить")

он у него итак крякнутый, и если вскроет чтоб починить(допустим-починил, но проблема осталось та которая была и прога подтвердила что ФН крякнулся) но  гарантии уже не будет, ФН вскрыт((((, а если не чинить опять гарантии не будет так как ФН сгорел(((, мдя ситуёвина(((

[Mechanik]

ФН целый после переходника... но диагностика нужна... надо переходник новый нашел в городе

[GeorgSerg]

Ой -ё мое.. Один сбой случайность, два - совпадение, три - система..
Mechanik, запрашивайте у ОФД по сбойному ФД файл типа KKT Analyzer.pdf
и контейнер . dat с кривыми данными - в начале тела должно быть
слово "container"...

"прога подтвердила что ФН крякнулся" (c)
Из небольшого опыта - эта прога НЕ ПОДТВЕРДИТ НИЧЕГО !

[Mechanik]

Спасибо! Сделаю. Где-то вы отписывались, что надо делать по гарантийной замене ФН. в какой теме?

[GeorgSerg]

Ваш тлф для контакта пришлите мне в личку

[GeorgSerg]

Как-то так .. но это НЕ контейнер ...

 8710000100316664K 1-f-d  8710000100316664 0000261472001577
74380003185 ИП Черных Ольга Витальевна г.Челябинск
ул.Яблочкина д.19¤Каcсир 1 Горина Н.В.#1Продукты744╖
шQ4n4╖Q4╖БGrпvЙ

[Mechanik]

Все правильно... офд петер .дозвонился. гарантия 100%. у них такое было. послали в измеритель а потом в рик. они типа никакие контейнеры и бумажки не дают. типа зачем рик проверит сам и им пофиг на бумажки.
бум писать в рик.

[GeorgSerg]

Отправляйте , какие тогда варианты . Важно ! У РИК_а мог смениться фактич. адрес !
Я на всяк случай еще тех. закл. ( по аналогии с Б-товским) составляю - береженого бог
бережет , а небереженого-конвой стережет ...

[SkaT]

А в паспорте ФН то-же заполняете?

[PuRGen]

А есть инструкция, что и сколько должен пробить пользун при самостоятельной фискализации, ддя заполнения паспорта ФН? Чтобы без проблем самостоятельно поменять по гарантии в РИКЕ?

[engineer]

запрашивайте у ОФД по сбойному ФД файл типа KKT Analyzer.pdf и контейнер . dat

У него-то, как раз, этот контейнер уже есть. См. содержание полученного документа из первого поста. Здесь заголовок контейнера начинается с 4B-01-25-6C-A5...
Где
4B-01 - размер контейнера 0х014B (331 байт)
25-6C - CRC-16
A5 - тип контейнера (от ККТ к ОФД)

[GeorgSerg]

engineer, теперь (после ваших разьяснений по отправленному вам дампу)
согласен - это контейнер, вы - профи ,  но потрошки-то кодированы .
Остается только отправлять на емайл в РИК, как обязательное "дефектное"
приложение ..

[engineer]

...но потрошки-то кодированы

Когда потрошки (с) кодированы, заголовок контейнера все равно не шифруется, а тело контейнера выравнено (дополняется) до размера кратного 64-м битам (8-ми байтам).

[GeorgSerg]

А в паспорте ФН то-же заполняете?

Задал вопрос в техподдержку РИК_а. Ответ получен оперативно, за это сенкс. См . ниже - скан
конкретного паспорта ФН_а, принятого на экспертизу . Если что-либо изменят - обновим .

P.S. Поэтому я и предлагаю в качестве  дополнения тех/заключение ...

[Mechanik]

а телефон тех. поддержки рика хотя бы в личку

[Mechanik]

Добрый день.
 
Если ФН куплен у РИК то к нам.
Приобретен не в РИК то ,отправка где приобретали ФН .

Вот блин... а если ФН вытащен из одного ККТ и вставлен в другой... то кому слать заявку. У меня легче совпало.

[halflife2]

Добрый день.
 
Если ФН куплен у РИК то к нам.
Приобретен не в РИК то ,отправка где приобретали ФН .

Вот блин... а если ФН вытащен из одного ККТ и вставлен в другой... то кому слать заявку. У меня легче совпало.

Откуда брали ФН с кассой или доработкой. Туда и отправляйте, только ФН, касса или доработка же исправна... 

[Mechanik]

В Вико брали. они подтвердили, что им слать.

[GeorgSerg]

Mechanik, увы - но по сбою - будет отказ в гарантии !

2A-08-41-0A-81-A2-00

Контейнер= 0x082A
По факту   =0x0169

Это и приводит к отказу ПКЗ. Ошибка в заголовке, который формирует касса.
Поэтому мы рекомендуем вам обратиться к разработчикам кассы с этой проблемой...

[GeorgSerg]

В отмену предыдущего поста - в порядке исключения данный случай
будет признан гарантийным . Отправляйте.

[Mechanik]

Спасибо! Приятно было пообщаться лично по телефону. Завтра всё отправлю о результатах отпишусь.

[Michael]

2A-08-41-0A-81-A2-00Контейнер= 0x082AПо факту   =0x0169

А можно подробности?! Что не так-то?!

[engineer]

2A-08-41-0A-81-A2-00Контейнер= 0x082AПо факту   =0x0169

А можно подробности?! Что не так-то?!

этот пост уже отменили следующим

[GeorgSerg]

А все потому, что  не ГП , а сервис - спецы ЦТО должны САМИ разбираться .
В подробностях, Карл ! Растудыт его в качель !
И есть еще добрые люди - не отказывают в хелпе !


0х082A (а на самом деле 2A-08-41-0A) - это контрольная сигнатура заголовка (постоянная
величина) от ККТ, а не длина контейнера. Она указана дальше: 4B-01 (то есть 331 байт).

[Mechanik]

Michael, Рик винит кассу в том что она не правильно шлёт данные в ФН. К вам не обращались с этим счастьем? А ФН - типо не виноват. Штрих дает для таких случаев ПОДМЕННЫЕ номера ККТ, чтобы зарегистрировать ККТ в ИФНС, т.к. со старого не снять регистрацию и не произвести перерегистрацию?

[Michael]

Mechanik, Какие именно данные "неправильные"?! Пока не обращались!

[suslayer]

Версию ПО ККТ/ФН можно озвучить?

[GeorgSerg]

ПО ККТ явно не причем - на совершенно различных  ККТ сбой однотипный ..
Версия ФН - так всегда  же 1_0 .. Если есть методика - чем и как подверсию вытащить -
то увидим ..

[Mechanik]

Пообщался с Michael, в личке. по его совету настроил как снять логи из кассы, Предварительно программируем порт кассы на 115200 бод. Таблица 9 Ряд 1 Поле 2 =8
Таблица 2 Ряд 1 Поле 25 = 1 - в порт будет выводиться весь обмен с Wi-Fi.
Надо "снять" лог обмена терминальной программой! Причем желательно в двух режимах: в текстовом и потом в HEX.

И касса "отрыгнула" все чеки в ОФД... Касса работает не переданных 0!!! АААААА спасибо всем.

[SkaT]

Что, просто включение логов заставило кассу передать все чеки ?
Испугалась, что за ней будут подглядывать, как она ... эммм, чека отправляет...

[GeorgSerg]

Повезло, значит . Тогда выводы ..с одной стороны - криво, с другой - косо, плюс на минус ?
 эээ.. хмм.. ну, я лучше от комментсов воздержусь . Обсценная лексика всяко не приветствуется.

"Что-то здесь не то, что-то здесь не так-
юбка смята вся, а в руке - пятак" (с) ,
исполнители - дузт " ФеНя и ККТ "...

[engineer]

И касса "отрыгнула" все чеки в ОФД...

Похоже, что это просто ребята из Атласа оперативно сработали по результатам разбора контейнера... Наверняка, косяк был на стороне ПО ПКЗ... Поправили - и все полетело!

[GeorgSerg]

to engineer - Опередили чуток... На втором завтра только можно будет проверить -
отпишу сразу же ..

[Mechanik]

А что тут думать сумма без ндс была одна - чек НЕ ПРИНИМАЛСЯ, стала как положено - принялся!!! Вот и угадай почему - ЗАПИСЬ В ФН - не может менятся, т.е. глюк на уровне ОФД? Жаль что я не подключил к компу ФН. Кто-то что-то поправил и всё принялось как положено.

Чек который пришёл и переварился:
ЧЕК / Приход
ИП Черных Ольга Витальевна г.Челябинск ул.Яблочкина д.19
ФИСКАЛЬНЫЙ ДОКУМЕНТ
#29
ДАТА ВЫДАЧИ
04.04.17 14:04
Кассир 1 Горина Н.В.
ИНН 743800031985
РН ККТ 0000261472001577
ФН 8710000100316664
Фискальный признак
2612832792
НОМЕР СМЕНЫ
#2
ПОРЯДКОВЫЙ НОМЕР ЗА СМЕНУ
#21
ОФД
ООО ПС СТ
Сайт ОФД
ofd.ru
Продукты
1 X 469.00
в т.ч. СУММА БЕЗ НДС = 469.00
 = 469.00
ИТОГ
469.00
Наличными
0.00
Электронными
469.00
  в т.ч. налоги
  СУММА БЕЗ НДС
469.00
Система налогообложения
ЕНВД

Кто хочет может сравнить с контейнером

[engineer]

то хочет может сравнить с контейнером

Не поленился, сравнил...
В контейнере для предмета расчета вместо B734h записано 6E34h. Однако на таком уровне (уровне подсчета и контроля сумм) ФЛК (форматно-логический контроль) в ОФД (и тем более в ПКЗ) не осуществляется.
Если внимательно посмотреть, то увидим, что 6Eh (01101110) - это B7h (10110111), сдвинутое влево. Поскольку теперь все вдруг улетело, то предположение о том, что это искажение не в ФН, абсолютно верно. Это подтверждает и подсчет CRC-16 контейнера. Со значением 6Eh подсчет дает значение 6ADEh, что не соответствует значению CRC-16, указанному в контейнере (ее значение в контейнере равно 6C25h). А вот подсчет CRC-16 с правильным байтом B7h дает и правильное значение CRC-16. Становится ясно, что не принималось из-за несовпадения CRC-16. Осталось понять, где этот сдвиг произошел?..
Сдается мне, что все-таки в ККТ... Согласно протоколу вычитывание сообщения из ФН касса может осуществлять блоками, длину которых определяет сама. При этом CRC-16 этих блоков ФН не формирует. Поэтому сбой при чтении этих блоков может быть обнаружен только после вычитки всего контейнера по CRC-16 этого контейнера. А все ли кассы это делают?
Скорее всего, Mechanikу просто повезло, что сбой в ККТ при вычитывании сообщения из ФН каким-то чудесным образом самоустранился.